写在前面的一句话，不管阿里推出什么业务，目的都是服务自家生态链。

 

“阿里众包” 项目组于去年8月 份正式成立，可以理解为 B2C 的兼职平台，B 端发布任务，C 端领取完成。主要服务于电商生态中需要社会化人员帮助的业务。

 

这个业务的初衷在于阿里的内部需求，电商业务需要有大量客服，阿里有 3 万多名认证云客服，每个月有超过 6000 人在线上岗，都为全职人员的话模式太重，所以很大一部分是阿里雇佣的兼职。再像是 “双十一” 中，有线上线下万店同庆，要检验线下店铺是否按照标准执行，也需要大量人工验收。阿里众包就将 200 个城市的线下验收，分成 15 万个任务，由 7000 多名众包小二搞定。



基于这类需求，阿里众包把这套模式从内部开放到了外部。经过认证的企业才可以发布招募信息，并冻结一定款项在企业的支付宝余额中，验收完后