继Alexa智能音箱在家庭中获得成功后，亚马逊正大力推动Alexa数字助理在工作场所的引入。该公司已经为Alexa业务用户推出了知识技能。



Alexa平台的新技能类型允许员工和客户在不调用技能名称的情况下询问有关组织数据的问题。Alexa知识技能允许用户询问Alexa不同类型的数据，包括组织结构图、事件，建筑物信息、FAQ、词汇表、产品目录等。企业需要提供的只是数据电子表格，不需要大量的编码或云基础架构配置。

知识技能是通过Alexa for Business或Alexa for Hospitality服务私下分发的。该服务仅可在组织内的设备上访问。知识技能仅需对开发人员上传并映射到模板的电子表格数据进行问答。

包括BayCare Health Systems和圣路易斯大学区域使用知识技能帮助学生和医院访客找到校园的地方和资源。该工具包基于Alexa for Bu