去年11月，我与荷兰国际集团的CHRO Hein Knaapen会面，讨论了“员工体验”以及如何最好地管理员工体验。海因问我，员工体验与敬业度以及麦肯锡的组织健康指数(organization Health Index)有什么关系。在过去的2.5年中，我们一直在研究如何在大型公司中大规模管理员工经验（EX）。我们与安盛、巴斯夫、贝塔斯曼、宝马、博世、凯捷、思科、杜比等30多家企业合作，共同为客户提供解决方案。ON, GE, Grundfos, Haufe, HERE Technologies, ING, Merck, Otto Group, Schenker, S&P Global, USAA。

我向他解释了全面的方法:CxHR——HR的客户体验，包括四个关键部分‘设计/共享/度量/行动’  ‘Design / Share / Measure / Act，以及一个在线平台来支