随着甲骨文和微软宣布在员工体验（EX）领域进行大笔投入（甲骨文 微软 以及Servicenow），以及WFH推动了对员工体验的日益关注，我们正在超越员工调查和人力资源服务交付，进入一个以员工为中心、由人工智能和自动化驱动的更大的领域，并且远远超出人力资源部门的传统范围。这对人力资源专业人士、传统的HCM供应商以及整个企业应用程序都有很大的影响。ServiceNow专注于客户工作流程已有一段时间，虽然Salesforce刚刚开始宣布该领域的解决方案，但许多Salesforce客户多年来一直使用其功能来支持人力资源服务交付。

随着EX市场竞争的白热化，以下是我们将关注的几件事：

人力资源预算和购买者以外的重点。员工体验超出了人力资源范围，并且对管理人员具有吸引力（在培训和指导等领域），以及由于需要在WFH和混合环境中为员工提供支持而不断扩大的预算，这使得这笔交易变得越来