在对500名全球HR和HR领导的调查中，86%的人说人力资源技能需要改变。根据IBM的研究，HR主管们正在迎接挑战，计划在未来两年内加倍努力，使他们的人力资源团队具备新的能力，如设计思维等。

人力资源需要向数字化、数据驱动的技能组合发展，而且要快。
目前，HR平均花费约86%的时间在人力资源内部的行政工作上。增强和自动化这一任务负荷是提高从业人员承担更多战略工作的能力的主要方法。

Capgemini和Faethm关于自动化对人力资源的影响的一份报告表明，在未来十年内，自动化和增员可能会以多种方式影响人力资源的角色。

 



资料来源。 Capgemini

到目前为止，自动化的影响还没有在人力资源的各个角色中均匀地体现出来。具有更多行政和重复性元素的角色，如共享服务中的角色，在十年内完全自动化的可能性明显高于战略角色，如人力资源业务伙伴和卓越中心