AI正在推动人力资源部门从行政管理向战略过渡。直到最近，技术的主要好处是帮助人力资源部门更有效地运作，并通过自动化重复性任务来节省时间和金钱。今天，AI使人力资源团队能够解决组织挑战，提升员工体验，并改善业务的每个方面--从招聘到离职。

"对于我们这些人力资源领导者来说，人工智能将改变我们所接触的每一个过程。我们寻找、评估、雇用、培训、发展、支付和调动人员的方式都是由人工智能提供的。"人力资源思想领袖、德勤贝森公司创始人乔希-贝森说。"在我从事分析工作的25年里，我见证了许多变革性的变化。我相信人工智能将是迄今为止最具影响力的变化。"

有很多东西值得兴奋，但人工智能的全部好处不会在弹指之间到来。这是一条漫长而曲折的道路，在自动化方面有短期效益（任务清单和时间输入），在增强方面有中期效益（预测性分析），在放大人类活动方面有长期效益（虚拟人工智能招聘人员对候选人进行预选）。