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企业营销
【澳大利亚】营销管理初创公司Voxie获得A轮融资670万美元
和许多创业公司一样，总部位于亚特兰大的Voxie也是为了解决创始人兼CEO Bogdan Constantin自己面临的问题而创立的。
Constantin认为，随着时间的推移，电子邮件广告会导致打开率 "越来越差"。所以有一天，他决定干脆尝试给每个注册的人发短信，介绍自己是 "你在Menguin的私人造型师"。不出所料，他得到了更多的回复。
当然，面临的挑战是，如何在庞大的客户群中进行这种文字对话。这也是为什么Voxie--该公司在2021年1月8日宣布已在A轮融资中筹集了670万美元--提供工具来帮助企业自动化和管理这一过程。同时，这笔资金由Noro-Moseley Partners领投，Circadian Ventures和Engage Ventures以及亚特兰大企业家Wain Kellum、Andy Powell、David Cummings和Fred Castellucci跟投。
Constantin称，与其他文字营销工具相比，通过Voxie发送的信息感觉就像是一场真实的、个性化的对话--尽管80%到90%的信息实际上是自动的，其余的信息都是由人编写的。另外，Voxie将允许企业用一个正常的10位数的电话号码（而不是更常见的用于营销的5位数）发送消息。
Voxie最初是为大型企业客户打造的，但Constantin表示，在大流行期间，该公司打造了一个成本较低的版本，现在 "很多零售、餐饮加盟品牌、主街品牌都在使用这个版本，它们现在正处于困境之中"。
他补充说："我们正在与那些在全国各地拥有数百家分店的品牌合作，这些品牌需要一种更好的方式来吸引他们的客户--询问他们的名字，询问他们有多少个孩子，并在个人档案层面存储这些信息。"
目前Voxie的客户包括LG、达能、Massage Heights和Buff City Soap。
"Voxie作为唯一一个允许品牌与客户进行大规模个性化对话的平台引领市场，我们相信这将是其目标客户在后COVID世界中取得成功的关键，"Noro-Moseley的John Ale在一份声明中说，"企业喜欢Voxie，因为他们很快就能看到有意义的收入提升，而且内容的个性化意味着客户会发现这些信息很有用，与他们的需求高度相关。"
接下来，Constantin表示，公司将推出 "回复购买 "功能，让客户可以直接从短信对话中下单。而虽然Voxie目前专注于短信，但他声称其愿景更为广阔，"我们希望通过正确的媒介，在正确的时间传递正确的信息。"
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企业营销
Salesforce正在收购初创公司MapAnything，提升服务效能
文/Ron Miller
Salesforce今天宣布将收购另一家基于其平台的公司。这一次是MapAnything，顾名思义，它帮助公司构建基于位置的工作流，这对于销售或服务调用可能很有用。
两家公司都没有透露售价，Salesforce也没有什么可补充的，只是发布了一份简短的新闻稿，宣布了这笔交易。
“添加MapAnything Salesforce将帮助世界领先的品牌准确计划：他们需要多少人,把他们放在哪里,如何让他们尽可能的生产,如何实时追踪所做的一切,他们可以学习提高,”Salesforce在宣布交易的声明中写道。
这在很多层面上都是合乎逻辑的。除了构建在Salesforce平台上，该产品还通过Salesforce AppExchange销售，MapAnything多年来一直是Salesforce SI的合作伙伴，ISV的主要合作伙伴。
Salesforce即将收购MapAnything之际，正值各大品牌的关键时刻。客户体验正迅速取代价格，成为企业赢得市场的主要原因。领先企业MillerCoors、米其林、联合利华、同步位置感知金融和莫霍克行业都看到现场销售和服务的专业人士可以专注于正确的活动对正确的客户,提高他们的生产率,并允许他们在每一个交互,提供价值”公司联合创始人兼首席执行官约翰·斯图尔特宣布这项协议在一篇博客文章中写道。
MapAnything总共拥有1900个客户，一旦它在今年晚些时候正式成为Salesforce家族的一部分，这个数字很可能会大幅增长。
MapAnything成立于2009年，根据Crunchbase的数据，它成立的时间足够长，已经筹集了8400多万美元。去年，我们资助了哥伦布新星公司(Columbus Nova)牵头的3310万美元B轮融资。
当时的首席执行官约翰·斯图尔特(John Stewart)告诉我，他的公司的产品更符合逻辑地将地理位置数据呈现在地图上，而不是表格中。斯图尔特去年告诉我:“我们的核心产品帮助用户(通常是基于现场的销售或服务人员)在地图上可视化他们的数据，并与之交互以提高生产力，然后使用地理定位服务，比如我们的移动应用程序或复杂的路由，来确定与他们见面的正确节奏。”
去年11月，该公司又筹集了4,250万美元。投资者包括通用汽车(General Motors Ventures)和Salesforce Ventures(这并不令人意外)。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Salesforce is buying MapAnything, a startup that raised over $84 million
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企业营销
打造三个标准化，镖狮网想要成为企业营销界的阿尔法Go
互联网主打的口号即“去中介化”，在当今的很多行业，互联网早已能够大大缩短行业周期，去掉冗余、繁杂的部分，大大提高行业效率。但广告、营销行业却并非如此。此行业中，存在一个有趣的现象，几乎每一个4A（广告公司）或者体量较大的代理公司——行业内通常称他们为一级代理公司，下面都有无数个“次级代理公司”，用来消化一级代理没时间、没精力处理的甲方需求。
冗杂的代理层级让营销成本不断飙升，举个例子，一家公司划出100万用作营销费用，其中一部分并不会给到为这家公司直接服务的乙方，而是被中间商划走。有人专门做这个生意，为第三方营销公司接业务，他们赚的倒是盆满钵满，这可苦了一些小型的初创公司，本来业务盘子就小，可拿来做营销的预算自然也少，还要被这些中间商划走一部分。
其实在营销这个领域，服务商供应商也存在问题，很多企业服务领域的营销公司，并不能集中精力把最核心的资源集中到创造价值的业务层面。比方说一个广告公司，可能只有一半的员工才能集中精力进行创作，另一半的人力被划分到行政领域，或者纯粹就是确定客户需求。因为很多客户想做营销，真正找到这些第三方服务提供商后，并不能简单明了的把自己的需求讲清楚，营销公司们还需要分出一部分人力，为客户理清需求。
既然供需双方都存在痛点，做一个平台，从中整合、沟通、对接双方的业务，便不失为一个好点子。前博雅立方联合创始人裴向宇先生看重市场上存在的此痛点，果断切入，建立镖狮网。
至于创立企业的初衷，裴向宇介绍，”外包行业创建至今，其价值永远是服务能力，而非单纯的接盘。但是现在市场太复杂，分辨一个外包商是否有相应的专业服务能力对于一个企业来说是非常困难的，沟通和试错成本很高，所以提供专业能力交易’的平台将非常有市。”
简单来说，镖师网做的就是一个撮合服务，平台一方连接的是有营销需求的甲方；另一端则是服务提供商。提供微信营销、搜索营销、开发建站、APP推广、网站推广、品牌活动、文案策划、营销工具等全类目互联网营销服务。乍听之下，可能没什么新鲜的，毕竟很多平台都在做这样的撮合。
镖狮网的创新点在于，专注于企业营销领域，并做到了三个标准化：
其一，客户需求的标准化。甲方客户找到平台时，会有专门的客服和其对接，整理客户需求，帮他们理清楚到底想要什么。最为关键的一点，会录入客户数据。无论是最终成交的用户，还是单纯来询问的企业，客服都会一五一十的将他们的问题记录下来，把所问的问题存到后台。将客户需求体系化、系统化和标准化。如下图所示。当数据累计到一定的量级后，就可以去掉客服，客户进来时只需填表，需求即可被清楚直白的显现出来。
曾在美国高盛银行任职分析师，IBM软件工程师，有着数十年数据经验的梁汉成先生担任镖师网的数据顾问。将这些数据积累起来后，根据客户填的表单和提出的问题，镖师网还能给客户评级，哪些客户是真正想买服务的客户，哪些客户只是想来询问，并非真想购买。甲方的购买意愿不同，对于乙方的价值自然不同。
其二，是供应端服务能力的标准化。营销服务商们来自天南地北，不仅各地语言不同，工作习惯也是大相径庭，乐于接受的价格当然也不一样，把他们整合起来，其实是一件费时、费力的事情。镖师网花了大量的时间，将乙方的服务提供者们，进行了标准化。
另外，像许多客户一样，其实大多数服务提供者们也不清楚自己的优势在哪里，所以业务自然就是分散的，没有聚焦。再加上上文提到的问题，团队里只有约一半的人专注在创意上，另一半则将精力投向了各种琐事、杂事，比如标准化客户需求、获客。
镖狮网能做到的，能让团队专注在主营业务上——为客户做营销，其它的事情，比如获客、再比如标准化客户需求，都由平台完成。此外，镖狮网还能免费给服务提供商们做企业咨询方面的工作，根据团队的基因、擅长的事情，确定他们到底适合哪一个业务，更专注、更聚焦和标准化后，再把这些服务商们放到平台。
其三，是产品的标准化。坐拥甲、乙方大量数据的情况下，平台会资助开发一系列套餐，以帮助甲方客户更快捷、高效得完成营销工作。比如下图的微信运营套餐，一键 SEO 套餐等。
品牌公关副总裁梁明湘先生在采访中一再提到：”我们是一家技术驱动的公司。“诚然，在累计了足够多的甲乙双方数据后，就能完全取代人工客服，利用人工智能的方法，将甲方客户的需求、乙方服务提供商的需求都标准化起来，并且根据前文提到的客户评级，自动将双方匹配。
做B2B领域，第一怕非标，第二怕低频。“正好这两项都被我们碰上了。”梁明湘先生无奈地说。前者能被累计的数据解决，后者，恐怕也得利用数据。
做企业有一个非常核心的点，即客户获取的成本不能高于客户在生命周期内产生的价值，客户获取的成本已经在前文提到的方法中解决，那么，如何让客户尽可能的在平台上多次消费，把低频的生意变成高频呢？这就是镖狮网将营销服务尽可能多样化的原因，客户用完一项服务后，平台根据数据，还会自动给他推荐相关服务。其实，设计多样的产品，“将产品标准化”，也是为了缩短用户的决策时间，丰富用户的购买选择。
目前镖狮网已经与优客工场和阿里云达成了合作，扩大获客渠道。这家15年底起步的公司，企业客户数量已达10万，平台上也有2000家的服务商资源。为了增加客户粘性，进一步宣传企业，镖师网还为优客工场、原创动力产业园等孵化器内的初创企业做营销方面的培训。
团队目前约为20人，核心成员均是企业营销界的资深从业者，有着数十年工作经验。联合创始人梁明湘先生，就有15年互联网及4A公司任职经历，曾主导过宝马中国、日产中国、福建奔驰、一汽大众、中国农业银行、LV亚太、百丽鞋业等数十个品牌的传播咨询与执行工作。创始人裴向宇先生是企业服务领域的连续创业者，是云营销平台和服务提供商博雅立方的联合创始人之一。
公司于今年2月融资1500万，预计今年9月融资下一轮。未来，利用平台上积累的大数据，镖狮网想做成一个技术主导的公司——营销界的阿尔法Go。然而，人在服务环节中无疑会起到机器不能替代也无法替代的作用。如此非标的行业究竟要标准化到何种程度，才会让及机器进入成为可能，或者说，机器才有机会代替一部分人力的工作。
技术层面也会是个问题，人工智能的发展远没有人们想象的那么发达，就算在美国，也仍旧有2400万服务者使用1992年发布的 SMS 短信与客户沟通、追踪客户情况、处理物流。关于人工智能目前存在的问题，感兴趣的同学可以读读我之前的文章。人工智能客服，大公司的现在，小公司的未来。
来源：36氪 ，作者：徐宇，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5083717.html
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企业营销
eRelevance获450万美元A轮融资，欲成为企业营销外包商
基于技术为企业提供营销服务的eRelevance 宣布完成 450 万美元 A 轮融资，由位于硅谷的 Rally Ventures 领投，跟投方包括 Chicago Ventures、Miramar Venture Partners、Rothenberg Ventures 和此前的天使投资人。这家公司在此前的种子轮融资中获得 410 万美元。
中小企业在营销时面临着进退两难的困境，要么聘请价格昂贵的营销顾问进行内部营销，顾问会使用各种软件工具；要么采用复杂难用的自动化营销软件。
eRelevance 的解决方式是，企业以较低的价格将营销外包给 eRelevance，企业本身则集中发展业务。
eRelevance 会帮助企业设定目标，计划并开展各种营销活动，在营销活动过程中向企业报告活动进展。
设定目标时，eRelevance 利用其客户数据库和技术，用技术取代人工完成传统的劳动密集型工作，为客户提供最优战略建议。
开展营销活动中 eRelevance 的优势在于，比起仅仅利用邮件进行营销的方法，eRelevance 综合利用邮件、短信、推动通知、Facebook 广告、网页广告及其独有的渠道，营销效果更好，获得的潜在客户 (lead generation) 数量是之前的 300-400%。
营销活动衡量方面，eRelevance 根据营销活动的目标客户、活动时间、活动周期等设定活动衡量标准，有利于客户跟踪评价营销结果。
“中小企业营销非常有挑战性，难以利用软件完成，eRelevance 真正为中小企业解决了问题。我们很高兴 eRelevance 能参与很多中小企业的成长过程，帮助他们获得更好的未来。” Rally Ventures 投资合伙人 Tom Peterson 说，本轮融资后他将加入 eRelevance 董事会。
本轮融资将用于提升销售，扩展市场，以及获得其他的必要资源。
本文参考了多个信息来源：thestreet.com
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