-
企业责任
“不作恶”：从魏则西之死，看企业责任感对于公司的重要性
2016年的劳动节，预先想到的出行拥堵、游客爆棚的场景没有成为主角。21岁青年魏则西之死成为了舆论热点，电视新闻、社交媒体，甚至街头巷尾都能听到这一事件的讨论，人们说民营医疗、说莆田系，说百度。
这个缺失信任、缺失良知的时代唯独不缺信息，通过百度搜索滑膜肉瘤治疗方法，选择了排在搜索结果首位的、斯坦福研发的，而且上过央视的武警二院的生物免疫疗法——DC-CIK疗法。花费20余万元，接受四次生物免疫疗法后，4月12日上午，魏则西在咸阳家中去世。
“早在“魏则西事件”之前，百度血友病贴吧被卖一时就曾引起民众的怒火。贴吧事件发生时，“贴吧之父”俞军在微信里说了这么一段话：“你们怀念我，我怀念Google。如果外部压力不够，我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观，然后是激励机制。”
人们怀念的不仅是那个贴吧还未明显商业化的时代，更怀念那家以“不作恶”为口号的公司。
“不作恶”的谷歌
“不作恶”是谷歌工程师保罗布赫海特和阿米特帕泰尔在公司成立不久的一次会议上提出的，没有人能预料到，这三个字会深刻地渗透到企业文化的方方面面。在《重新定义公司》一书中，真实反映了谷歌如何坚定地坚持“不作恶”。
一次会议上，大家讨论对广告体制做出一项改变可能带来的好处。虽然这一改变有可能为公司带来丰厚的利润，但一位工程负责人却拍桌反驳道：“这是在作恶，这事我们不能做！”屋里顿时鸦雀无声，但沉默过后，是一场相持不下的讨论，最终，那个可能带来丰厚利润的提案被否决了。
“不作恶”这句话的确真诚表达了谷歌员工感同身受的企业价值观与目标。但除此之外，这句话也是给员工授权的一种方式。在做出决策时，谷歌的员工经常会把自己的道德指针作为衡量标准去看待决策。
以广告信息对用户的价值为标准进行排序
谷歌的成立，实际上是带着这样的使命的：让用户检索到自己想要的信息。
当时，几家搜索引擎是按照网站的内容为搜索结果排序的。如果输入“大学”这个词，用户有可能搜到一所大学的网站，也有可能搜到一家书店或者自行车网站。当时的搜索公司认为这样的搜索结果是用户的搜索请求不够准确导致的，但谷歌不想做这样一家公司。
谷歌创始人拉里和谢尔盖发现，通过调查某个网页与哪些其他页面链接，可以判断出此网页的质量（即网页的内容与用户搜索请求的关联性）。一般而言，一家与其它许多网站链接的网站，内容的质更高。
在这个基础上，刚刚问世的谷歌显得不寻常，究其原因，除了网页排序的方式不同外，还有很多其它因素。比如，谷歌搜索引擎比较重视学术性网站上搜到的结果。但归根结底，利用网站的链接结构作为路径来寻找最佳匹配结果的技术洞见，才是整个搜索引擎各种优越性的源泉。
谷歌最赚钱的广告引擎AdWords背后的洞见是：在为广告排序时，应该以广告信息对用户的价值作为标准，而不是看广告商们愿意出多少广告费。
尽管有这样的价值观，谷歌仍然没能逃脱犯错。2011年，谷歌曾因为帮助加拿大的广告客户发布非法医药广告，向美国监管机构缴纳了5亿美元的罚金。
此后谷歌采取了更严格的管理措施来限制医药广告。如果你想在美国的谷歌投放处方药的广告，必须获得美国药房理事会（NABP）的网络广告认证，同时连接美国食品药品监督管理局（FDA）的数据库。这意味着来自NABP与FDA的监管已经帮助搜索引擎做好了第一次过滤，同时谷歌和搜索引擎的用户也能够相信来自官方的背书。
谷歌退华，我们只能怀念？
2004年，谷歌展开了针对中国市场的活动，那时候，中国互联网用户已达数千万，一片巨大的市场正在迅速成长。拉里和谢尔盖赴中国考察，并为亲眼所见的创新和热情啧啧称奇，他们想在这里挖掘世界上最棒的计算机工程师。尽管当时百度在中国已经难以撼动，而雅虎也已蓄势待发。
谷歌有充分的理由进入中国市场，但这条路并非那么简单。有时候，中国用户会访问谷歌的美国网站，不受限制地查询信息；但有时候，谷歌网站的中国用户访问量会跌落至零。
在遵循中国相关法规的前提下设立中国地区网，到底会给中国用户带来便利，还是意味着谷歌要违背自己的基本企业文化，默认中国政府的网络管理做法？带着种种疑问和内部分歧，最终出于商业考虑和改变中国信息流通现状的愿望，谷歌中国分公司建成了。
谷歌在中国发展得不是很顺，他们一方面要接受网络管理制度，对部分信息进行屏蔽；另一方面，会如实告知用户，让用户意识到信息被屏蔽的事实。
谷歌中国的访问量和受益实现稳步增长的同时，2009年11月，谷歌遭遇了不同寻常的黑客攻击，与此前以扰乱和关闭服务器的黑客不同，这一次黑客行动不仅涉及知识产权信息，还试图进入有些Gmail用户账户。谷歌中国取得的成果瞬间遭到威胁，愈演愈烈的黑客行动让谷歌除了坚定地进行黑客调查外，还留出时间，希望通过与中国政府讨论，在不违背中国有关规定的前提下解除信息屏蔽。
不会放弃自己立场的谷歌和不会放弃自己法律的中国政府最终没有取得讨论的成果，2010年3月，谷歌关闭了Google.cn上的搜索引擎，离开了中国市场。
谷歌的离开无论还有怎样深层次的原因，但终究是离开了，这么大的市场尽在百度掌握，但是百度却一次次伤了民众的心，这时候，除了怀念，民众对谷歌多了一些期盼的情绪。
魏则西事件的始作俑者是整个医疗环境的商业利益畸形和监管体系漏洞，但百度作为引领中国商业浪潮的BAT集团之一，竞价排序的做法难咎其责，在谷歌面前输了能力，也输了责任心。
不光是百度，在创业的黄金时代，毁掉你公司的可能不是商业模式，而是忙于创新而被疏漏掉的企业的责任和良知。
作者：皮擦擦
链接：http://www.pintu360.com/article/65612.html
来源：品途商业评论
扫一扫 加微信
hrtechchina
