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信任感
如何使分布式团队发挥作用？
Matt Mullenweg是WordPress的创始人之一，WordPress是一个被36%的网络用户使用的开源平台。2005年，Matt创立了Automattic，这是一家互联网公司，旗下品牌包括WordPress.com、Akismet、Tumblr等。
由于他的公司是一个100%的分布式组织，在75个国家拥有1100多名员工，Mullenweg长期以来一直在思考这种工作方式的优势和挑战。因此，他对运行分布式团队有着独特的洞察力，在当前COVID-19的情况下，这已经成为许多组织的首要任务。
此次，Matt区分了分布式组织的五个不同层次。在这篇文章中，我们将逐一描述这些阶段，同时我们也将分享Matt关于如何让分布式团队发挥作用的一些关键启示
第一级-公司还没有做任何深思熟虑的事情
这是大多数公司（根据Mullenweg的统计，约98%的公司）现在都处于这个阶段。作为一个知识工作者，如果有紧急事件或者其他什么事情，你可以一天不进办公室，还能保证事情的进展。
然而，你可能会更倾向于拖延，或者你不会像在办公室那样有效率。但不管怎样，大多数公司今天都能继续运转，即使他们的员工进不了办公室。
第二级-重新创建你在办公室里做的事情，但现在只要在网上做
根据Mullenweg的说法，现在很多组织都在向这个方向发展。公司意识到，当他们不在办公室时，他们的员工需要能够接触到一些事情。因此，他们可能会求助于像Zoom或Slack这样的工具，但同时，他们也在尝试重新创建Thome的旧办公环境。
试图在家里重现工厂式的办公室工作模式，在这里，所有的事情都被假设为同步进行，这是一个常见的缺陷。
公司有时会试图在员工的电脑上安装软件，以确保某些应用程序打开等。这可能会起到相当大的反作用。
Mullenweg在谈到第二阶段时的建议：坚持下去，讨论如何才能进入第三阶段到第五阶段。
第三级-真正利用媒体
Matt举了几个例子来说明他的意思。假设你正在进行一个团队视频通话。与其每个人都在自己的电脑上做笔记，不如使用一个共享的Google文档，并指定一个人做笔记（这是一个非常重要的任务！），这样每个人都可以看到实时的笔记。
这样，记笔记就成了一种共同的责任，它们更好地反映了已经说过的话，这将导致更好的结果和期望。
第三阶段也是人们开始投资更好的设备，如更好的音频和工具进行视频通话。例如Krisp.ai，它是一种消除背景噪音的工具，这样人们就不需要在通话时静音(因为这样可以提高谈话的速度)。
这也是你投资于书面交流和写作能力的阶段。在分布式组织中，书面文字对于共享事物来说是最强大的。因此，对于分布式团队来说，写作质量、清晰性和技巧变得越来越有价值。
一旦你达到了‘自主阶梯’的第3级，人们就开始投资于像好的音响设备这样的东西。
第四级-变成异步的
第4级是在给人以自主权的时候，事情开始变得更加严肃。到目前为止，您已经假定您的分布式团队同时在计算机上，并在相同的“办公时间”中计时。换句话说，你没有给他们自主权，在他们如何设计他们自己的日子。
异步化意味着给予人们自由工作的时间和方式。这也意味着你可以开始利用全球人才库，让人们在24小时内“接过接力棒”。因此，业务将持续运行，一个“正常”的公司需要3天才能完成，你可以在24小时内完成。
变成异步的另一个优势在于决策过程。通常情况下，在开会的时候，人们会看到某些信息，然后做出反应。通常情况下，房间里收入最高的人的意见会获得更多的权重，或者男性比女性更多地发言。这意味着你会失去有价值的意见。
异步为内向的人提供了空间，他们的英语不是他们的第一语言，有些人通常不马上说什么，但需要时间来思考，以便对想法做出贡献。因此，虽然决策可能需要更长的时间，但结果应该会好得多。
第五级-结果
这是最终目标。一旦你达到了5级，你就可以(或者应该！)比任何当面组织都做得更好。马特说，第5级的有趣之处在于，你能够在你的一天中融入那些你通常在办公室里无法做到的事情。想想看，比如说，在会议间隙做20个方阵和俯卧撑，或者是尝试一些舞蹈。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
当一个组织在这个更高的层次上运作时，人们会把最好的自己带到工作中去，把最有创造力的工作、一天中最有生产力的时间等等。在这个阶段，你不再把指数放在办公桌上的时间上。相反，你开始专注于产出，这与 "普通 "办公室里的产出是一个非常不同的方向。
使分布式团队发挥作用-5个关键性的经验总结
与分布式团队合作不仅需要良好的互联网连接和音频设备。Harris和Mullenweg强调了一些需要记住的重要事项：
信任与偏见
许多雇主似乎对不知道员工在做什么的想法感到不舒服，除非员工在办公室里和他们在一起。
Mullenweg解释说，我们从工厂工作时代继承了这种思维方式。然而，知识型工作实际上更适合于分布式的工作方式。他认为，在办公室里比在家里的时候更容易偷懒。"在家里的时候，没有人知道你在做什么，但你投入的结果会变得非常明显。当你的产出不在那里，或者与同事的产出有分歧时，人们会注意到。而在办公室里，当你早早地出现，穿戴整齐等，你可以在人们注意到你的时候，3、4个月后才会被发现。"
Mullenweg认为分布式可能对工作和社会更有利，还有一个道德上的原因。"通过专注于产出，你可以消除很多固有的偏见。当你能够消除所有这些，你就会得到更接近于Ray Dalio的 "择优录取 "的理念，我认为所有的组织都应该为之努力，我们只看工作本身最纯粹、最客观的形式来判断，而不是试图引入其他的东西--无论是有意识的还是下意识的--可能会影响我们对某人的工作方式的看法。
API-假设积极意图
当你转到分布式的时候，你的很多交流都会被写出来。而通常情况下，当你在读东西的时候，有两种方式可以让你读到东西。一种是可以让你兴奋、生气或者觉得有人在攻击你的方式，另一种是不会这样做的方式。
Mullenweg："在Automattic，我们在内部经常使用一个缩写，叫做API，通常在科技界是应用编程接口的缩写，但我们用它来表示Assume Positive Intent。99%的时候，在工作环境中，给你发信息的人并不是想让你难受，也不是想攻击你，但我们经常会有这样的感觉。这种情况会很快就会演变，尤其是当你在给对方来回打字的时候。
尽量使用一些语言或额外的表情符号或GIF或其他的东西，当你写信息的时候，你要尽可能地让它变得亲切和人性化。
最后，我们喜欢告诉大家跳转媒介，所以如果你发现自己经常来回打字，看看能不能跳转到音频通话。音频是很安全的，因为即使人们没有穿好衣服，没有准备好视频通话，任何人都可以跳转到音频通话。而且有时候跳转到音频通话，真的可以让事情以一种美好的方式缓和下来。"
添加一些额外的表情符号可以避免人们以错误的方式阅读你的信息。
通讯
虽然Mullenweg的组织有一个非常自然的等级制度，有团队和部门，但它的沟通完全是扁平化的。他说，这样做的好处是，你可以让那些可能不在会议上的人提出意见。或者来自不同地区的人也可能会就同一问题发表意见。
当然，这也是一把双刃剑。你也可以让有很多意见的人加入进来，你必须处理好这一点。
管理分布式团队
Mullenweg认为，管理人员是企业提升水平的最大障碍。个人贡献者很容易陷入分布式工作中，因为很多人都有自由职业、承包等经验。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
然而，经理人并不总是习惯于管理分布式工作。通常情况下，他们习惯于在工作场所走来走去，在分布式的工作环境中，他们失去了那种只需在人的身边就能感受到的氛围和亲近感。
作为一个分布式团队的管理者，你也要注意观察。因为在办公室里，你可能会注意到人们的情绪低落或悲伤，但现在你不可能那么容易注意到这些事情，这意味着你需要更多的注意。
此外，当你完全分布在世界各地，并能够利用全球人才库时，时区的划分可能会变得有些棘手。在Automattic公司，他们尽量不要将5到15人的团队分散在8个以上的时区，其他公司则会说最多2到3个时区。
面对面时间
矛盾的是，面对面的时间与分布式的时间对于建立信任同样重要。当你们面对面的时候，有些事情比任何技术都更有力量。你在面对面的时间里建立的信任可以让你多年不见面，因为你有过那段真正的亲密接触时间。面对面的时间是关键。
最后一点
对于许多组织来说，与分布式团队合作已经成为现实，不管他们是否已经做好了准备。虽然你不可能在一夜之间从第1级升到第5级，但了解自主组织的不同层次--结合运营完全分布式全球组织的人的主要经验，将帮助你实现这一目标。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Neelie Verlinden
来源：digitalhrtech
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