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医疗服务
【波兰】医疗服务解决方案提供商eGabinet获得54.8万欧元融资，提高医疗服务质量以及简化医务人员工作
总部位于波兰的eGabinet是一家以提高医疗服务质量为使命的初创公司，公司已成功完成了由天使投资人领投的54.8 万欧元融资。这笔新资金将用于扩展平台功能，并针对医生、诊所业主以及最重要的患者的需求提供全面的解决方案。
公司开发的多功能平台正受到越来越多医疗机构的关注和医生的认可，过去十二个月客户群翻番就是明证。
不久前，到医疗机构就诊还面临着诸多挑战。耗时的挂号、排队等候以及携带所有文件的必要性现在已慢慢成为过去。随着技术的进步，病人现在可以享受到一系列的改进和便利，如在线预约安排系统、电子处方和数字转诊。
便捷、省时不仅是患者的追求，也是医生和医疗机构所有者的追求。eGabinet 正是为了满足人们对替代传统电话或亲自挂号的需求而诞生的。为了适应市场不断变化的需求，公司扩大了功能，使诊所和医疗中心能够更有效、更全面地管理预约和病人护理。
"我们的目标是开发用户友好、操作简单的软件，使医疗机构能够全面管理病人的预约及其文件，从而极大地方便医生和医务人员的工作。eGabinet 首席执行官 Piotr Strychalski 说："由于其与医疗系统的完全集成，签发的电子证书和电子处方最多可在 14 秒内送达病人手中。"在过去的一年里，使用我们解决方案的医生数量翻了一番，为了满足他们的需求，我们计划在系统中增加一系列新功能。其中之一将是直观的财务和会计模块，它将使医疗机构的预算管理和财务流动性控制变得更加容易。"
医疗机构市场上的传统管理系统往往被证明是复杂而不直观的，需要花费很多时间才能完全理解和有效浏览。相比之下，以 SaaS（软件即服务）模式运行的 eGabinet 则摆脱了这些传统的复杂性，操作简单、直观，而且无需支付初始费用，使用户从一开始就能充分利用其功能。这种方法使 eGabinet 成为越来越多寻求高效、易用管理工具的医疗机构的选择。它不仅简化了医务人员的日常工作，还提高了病人护理标准，这在当今时代至关重要。
"必须强调的是，我们的系统不仅简化了病人登记和服务流程，还增强了医疗机构的整体功能。过去需要人工预订诊室和手术室的工作现在实现了自动化。Strychalski 补充说："系统在识别特定检查后，会自动预订配备必要医疗设备的房间。
eGabinet 成立于 2020 年，同年从 Netrix Ventures 募集了第一轮资金。这笔资金使公司得以完善软件、组建团队并开始大规模实施。目前已经结束的这一轮融资完全来自天使投资人，这将保证这家初创公司有足够的资金推出一系列新功能，并加大销售力度。
"eGabinet "在快速发展的医疗设施管理软件市场开展业务。根据 Data Bridge Market Research 的报告，2021 年该市场的价值已达 68 亿美元，预计 2029 年将达到 138.5 亿美元。Netrix Ventures 的 Adam Jerusalimcew 评论说："与此同时，累计年增长率（CAGR）估计为 9.3%，这表明市场前景非常广阔，机遇众多。"上述市场，再加上公司过去两年令人印象深刻的增长，使得团队在我国投资普遍放缓的情况下，仍能获得一轮高额融资。"
本轮融资筹集的资金对 eGabinet 的持续蓬勃发展至关重要。公司计划最早在二月份推出一个新的财务和会计模块，进一步简化医疗机构的财务管理和会计流程。此外，eGabinet 还在开发一系列其他解决方案，以在未来几个月内增强其软件产品。下一步的重要工作将是国际扩张，这家波兰初创公司的团队打算在今年下半年加强国际扩张。
关于eGabinet
eGabinet 是一支年轻而雄心勃勃的专家团队，致力于将新技术应用于医疗保健领域。我们相信，创新是提高医疗服务质量的途径。我们开发专有解决方案，并使用成功应用于医疗保健领域的最新技术。我们在准备专用应用程序和实施优化业务流程的 IT 解决方案方面拥有丰富的经验。
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医疗服务
美国人工智能技术服务提供商OnPoint Healthcare Partners获得Peloton Equity投资，减轻医疗工作者管理负担
OnPoint Healthcare Partners 是一家总部位于德克萨斯州花丘市（Flower Mound）的人工智能技术服务提供商，为医院和医疗集团提供一整套解决方案。
本轮融资由 Peloton Equity 领投，Fort Maitland Capital 参投。
公司打算利用这笔资金加速产品开发路线图，加强销售和营销工作，并强化客户服务。
OnPoint 公司由 Jim Boswell（首席执行官）和 Rodney Haynes（首席运营官）于 2020 年创立，利用专有的人工智能技术、全球医生团队和变革管理指导提供解决方案，以减轻全国医疗从业人员面临的 "桌面医疗 "管理负担。它为医疗服务提供者提供各种工具，以优化他们为病人提供护理的时间。
"首席执行官Jim Boswell说："我们很高兴能与 Peloton 合作，帮助 OnPoint 在日益复杂的环境中满足医疗服务提供者的大量需求。"Peloton 的专业知识和网络将帮助我们扩大业务范围，同时保持我们引以为豪的质量水平和合作伙伴关系。
"Peloton Equity 合伙人 Justin Yang 表示："Peloton 寻求与像 OnPoint 这样以改善医疗保健为己任的创新型公司合作。"我们认为，当今医生及其雇主的行政负担日益加重，这是一种不可持续的趋势，也是造成成本和医疗服务提供者倦怠的主要原因。
Peloton 运营合伙人 Sean Carroll 补充说："我们相信，OnPoint 的人工智能专有技术、独特的服务方式和运营'诀窍'使他们能够迎头解决这一问题。我们很高兴能与 Jim、Rodney 和管理团队的其他成员合作，为 OnPoint 下一阶段的发展提供支持。
通过本轮融资，Peloton 的 Sean Carroll 和 Justin Yang 以及 RAAPID.AI 总裁 Michael Clark 将加入董事会。
Goodwin Procter LLP 担任 Peloton 的法律顾问，Withers Bergman LLP 担任公司的法律顾问。Hyde Park Capital Advisors, LLC 担任 OnPoint 本次交易的独家财务顾问。
关于 OnPoint
OnPoint Healthcare Partners 成立于 2020 年，是一家快速成长的技术服务提供商，提供一整套解决方案，解决医生职业倦怠问题，优化医疗机构的财务和运营效率。OnPoint 的使命是让医疗服务提供者专注于为患者提供医疗服务，从而提高医疗服务质量。OnPoint 的解决方案包括病人就诊的准备和记录、随访管理、编码和 RCM 等。公司独有的云技术生态系统（"IRIS Cloud"），包括远程流程自动化（Remote Process Automation）和人工智能（Artificial Intelligence）功能，增强了公司独特的员工队伍。技术与人才的结合使 OnPoint 能够在客户最需要的时候与其合作，同时管理新产品和新流程的推出。
关于Peloton Equity
Peloton Equity是一家私募股权投资公司，专注于医疗保健行业的成长型资本投资。Peloton 成立于 2014 年，是 Ferrer Freeman & Company（以下简称 "FFC"）的继承公司，投资于收入在 1000 万美元至 2 亿美元之间的公司，这些公司的管理团队、市场机会和商业模式将使其收入在投资期内大幅增长。Peloton 致力于成为具有高增长潜力的公司的重要投资者，这些公司对医疗保健行业具有明确的价值主张。Peloton 的投资团队已投资了超过 35 家独特的医疗保健公司，投入资金超过 8 亿美元。最近的投资包括 AeroSafe Global、ClearSky Health、Arcadia 和 AeroCare Holdings。
关于Fort Maitland Capital
Fort Maitland Capital由Stephen Griggs于 2022 年成立，是一家私募股权公司，专注于投资医疗保健公司和佛罗里达州中部的房地产。史蒂夫-格里格斯是一位成功的企业家和管理者，在医疗保健行业拥有 30 多年的经验。他是 AeroCare Holdings 的创始人和前任首席执行官，公司是一家家用医疗设备和呼吸治疗服务公司，于 2021 年以超过 15 亿美元的价格出售给 AdaptHealth（纳斯达克股票代码：AHCO）。2021-2023 年间，史蒂夫还曾担任 AdaptHealth 的首席执行官。
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医疗服务
【维尔纽斯】员工福利平台MELP获得63.5万欧元融资，帮助雇主更好地照顾团队
MELP是一家开发并成功发展了数字员工福利管理平台的初创公司，公司吸引了一笔 63.5 万欧元的投资，用于向国际市场扩张。风险投资基金Coinvest Capital 以及来自立陶宛和英国的天使投资人参与了此次早期种子阶段投资。
MELP的联合创始人都是在关键员工福利领域拥有广泛经验的资深高管，包括健康和娱乐行业的前首席执行官Vidmantas Šiugždinis、保险经纪公司Balto Link和门户网站Draudimas.lt的创始人Robertas Šaltis以及健康保险市场的资深专业人士Juozas Sargūnas。
"留住员工是全球日益关注的问题，因此我们为企业提供了一种工具，帮助雇主关爱员工，从而提高员工的参与度和忠诚度。我们相信，未来企业在与员工打交道时将越来越多地使用个性化解决方案，让团队成员选择对他们个人有激励作用、对他们日常生活有帮助的东西，"MELP 首席执行官 Vidmantas Šiugždinis 说。
MELP 平台于 2022 年初推出，在波罗的海国家取得了成功的增长，现在正准备向国际市场扩张。
"我相信，创始人丰富的商业经验、在不同市场的摸爬滚打以及与大型团队一起处理危机，是公司成功的关键驱动力。他们对员工激励系统的不同看法使 MELP 平台在立陶宛和国外广受欢迎。Coinvest Capital 的董事总经理 Viktorija Trimbel 评论说："我相信这笔投资将提升该平台的知名度，并帮助它在国外市场发展壮大。
V. Šiugždinis表示，MELP平台不仅能让公司托管员工福利，还能让员工从国际电子商店提供的6000多种不同商品和服务中选择自己喜欢的激励方式。
"雇主只需决定要给予员工的福利的价值或类别，其团队成员就可以选择具体的服务或供应商。对于企业人力资源部门来说，我们的平台可以方便地管理奖励、创建表彰计划、改善内部沟通和提高员工参与度。公司首席执行官补充说："虽然该平台在拥有 250 名以上员工的大中型企业中最受欢迎，但其普遍适用性也是显而易见的，服务对象从几十名员工到几千名员工不等。
MELP是医疗服务、员工福利、生活方式与长寿以及保障的首字母缩写，反映了平台在消费者服务方面提供的多样化服务。该平台目前有 16,000 多名员工使用，并通过了 ISO 27001 信息安全认证。
关于MELP
MELP 提供简单易用、价格合理的数字工具，用于个性化员工福利，从而满足每个人的期望。无论是大型企业还是小型企业，我们都能帮助他们吸引新人才、留住优秀员工，并保持员工的忠诚度和参与度！
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医疗服务
【平安健康】橙厂大咖秀丨方蔚豪：以“人”为中心打造医疗服务旅程
过去三年，伴随着疫情防控局势不断面临的变化与挑战，现实世界也在相应发生改变。
当疫情来临时，医疗资源发展不均衡、百姓“看病难”等问题更加凸显，但放眼挑战的另一面，在疫情中，人民群众的健康意识与素养进一步提升；与此同时，互联网医疗作为一种重要的医疗资源，正打破资源分布的时空局限，走进大众视野中央。
截至2022年6月，中国在线医疗用户规模达3亿，较2021年12月增长196万，占网民整体的28.5%。足不出户就能得到及时的在线问询、专业级医生的一对一问诊、一站式的购药送药到家等多场景医疗服务……互联网医疗便捷高效的服务，不仅为疫情防控提供了新的解题思路，也将带来更长期的改变。
平安健康董事长兼CEO方蔚豪在接受平安传媒采访时表示，平安健康可以和线下医疗机构形成一个很好的共存及互补关系，“某种程度上（平安健康）是在改变我们中国老百姓的就医习惯，不仅是家庭医生，也是健康顾问，也是客户经理。从关注‘病’到更关注‘人’，以‘人’为中心打造医疗服务旅程。”
01客户需求导向从关注“病”到关注“人”人们的健康需求在哪里，平安健康就会走到哪里。从防疫咨询专区，说到平安健康的759项服务，方蔚豪最常挂在嘴边的词就是“客户”。传统线下医院的核心关注点，更多的是“病”。医生可以把病治好，但或许会忽略就医患者的一些心理需求。在这个情况下，平安健康作为一个传统医院的延伸和补充，更多的关注于“人”，为客户串联所有的个性化健康服务需求。一个完整的医疗服务旅程，平安健康不仅是家庭医生，也是健康顾问，也是客户经理。
“比如简单的小毛小病，他不一定要去医院，而需要在生活上做一些改变或者提升免疫水平，那我们就能前置性地来帮他解决。如果真的罹患疾病，我们也能为他找到合适的医院和合适的医生做精准的治疗。在出院后不能随时与主治医生联系的情况下，我们也能够随时给他回答问题，有利于他身体的恢复。”
方蔚豪进一步解释道：“简单说，我们打造的是‘线上加线下’、‘院内加院外’、‘医疗加健康’的服务。”让客户在诊前、诊中、诊后、术前、术中、术后，从头到尾都有一个舒适的体验，享受到高品质的医疗服务。从关注“病”到更关注“人”，是平安健康的一个核心价值。
02特色发展探索“一个平安”携手打造“有温度的金融”基于健康中国2030国家战略引领及平安集团医疗健康生态部署，2021年下半年，平安健康探索战略2.0升级，确立聚焦“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”的可持续发展之路。平安集团2.23亿的个人金融客户、7000万人寿保险用户，是平安健康特有的优势资源。平安健康与平安人寿、平安银行等多个兄弟公司携手打造“有温度的金融”，为客户提供更加专业的服务，用实力与口碑留住客户。这样的例子，方蔚豪记得很多。
他回忆：“有一年中秋节，一名银行客户的父亲突发疾病联系了我们的名医团队，他们接到指令24小时之内帮助客户的父亲在301医院入院，找到合适的医生同事又找了一个专家来远程双医治疗，最后很快的康复出院了。后来他给我们回忆说，那天晚上如果不能够入院治疗的话，人可能就没了，所以这个患者也是非常感谢平安健康。”
方蔚豪笑指，客户的感谢方式非常直接，就是进一步支持了平安银行的业务。
除了与平安银行的合作项目有口皆碑，平安健康与平安人寿合作的“臻享RUN”服务业得到了超千万的客户满意，在“省心、省时、又省钱”的尖刀产品整合服务的评比中也共同赢得了大奖。“但是我们不是为了业绩而业绩，我们还是要医者仁心，还是要能够去真正帮助患者解决问题，能够让他们从真心中觉得我们所提供的服务跟其他的平台提供的医疗服务是不一样的。”在方蔚豪看来，这是平安健康在平安大家庭中一个很重要的价值。“（客户）他能感受到我们所提供的服务，是真正有温度的金融、有温度的保险、有温度的银行。”
他也相信，在“一个平安”的共同追求下，这样的例子、这样的优质服务，还会层出不穷地涌现。
03“工匠精神”淬炼专业服务闭环多一步，靠谱多一点“因为我们本身是一个服务行业，提供给我们客户的服务，要用工匠精神去打磨每一个细节，走到用户的内心。可能一个服务看上去很不起眼，但你走心或不走心，最后的结果是完全不一样的。”方蔚豪坚定地说道。在平安健康服务C端的过程中，医疗问诊满意率已经将近98%。但即使这种近乎完美的服务，在服务B端时却出现了很多的投诉，“可能有那么百分之几的不满意，汇总到企业方面，可能就觉得这是唯一的。”方蔚豪认为，这种情况下其实对平安健康的服务提出了更高的要求，“我们自己的看法是要把我们的服务满意率做到100%。”在他看来，“如果这2%（不满意率）不管，它就会变成5%，变成10%。”
于是，去年平安健康开展了“双百计划”，重新建立发现问题、解决问题的机制和体系，“站在用户的视角，为他多想一步”。经过专项整治优化，相关客诉量显著下降，服务承诺整体达标率达96%，B端NPS去年四季度较一季度提升10个百分点。据了解，平安健康的相关B端服务目前已覆盖企业数1133家，落地23个超3000人的大型企业健管项目，服务315万付费客户。与平安人寿合作的“臻享RUN”服务已获得1500万寿险客户使用体验，服务满意度达98%。平安健康呈现给客户的，是简单流畅的医疗健康服务。聊到庞杂的服务背后， 方蔚豪坦言花费了非常多的精力：“每一个服务都有自己明确的SOP，我们会对每一个服务建立它的服务卡片。”
每张服务卡片明确写明了每项服务内容是什么、流程是什么；每一个环节里面标准的话术、标准的动作是什么；每个环节的上一步和下一步是什么；每项服务的标准服务承诺是什么、标准是什么；验收的标准是什么、质控是什么。
即使操作上有事无巨细的服务卡片“加持”，上线前还要过一道“质检关”。
质检的内容，除了确认线下服务的环节是否全部做到了，也包括测试线上的一个个跳转链路“是不是以客户为中心，体验是不是能够丝滑顺畅”。
“可以形象地理解为，当一个实物产品出来的时候，它出厂时要有‘合格证’。合格证是要盖章的，章上面还有质检员签名，几号几号都是很明确的。”方蔚豪笑着解释，所有服务上线都要先被“盖章验收”，才能对外提供。
759项服务，项项如此。
“为客户多想一步，为下一道工序多走一步。即使是‘于无声处听惊雷，于无色处见繁花’的后勤工作，也要不断去考虑如何产生更大的价值。”这是方蔚豪引导每一个小伙伴的理念。
新形势下，大众在医疗健康方面的消费习惯逐渐线上化，互联网医疗的普及度大幅提升。而就在今年的2月23日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》，大力推进“互联网+医疗健康”，构建乡村远程医疗服务体系。平安健康的路，还很长。而这条路，平安健康还将继续秉持工匠精神一直走下去，守护老百姓健康，提升人们的生命和生活品质。
道路可能漫长，但方蔚豪相信，这一定是那条对的路。
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医疗服务
【美国】员工健康管理平台Radish获得400万美元种子轮融资，提供个性化医疗服务
近日，为市政府和中型企业提供方便实惠的医疗保健服务的员工健康管理平台Radish Health宣布获得400万美元的种子轮融资。本轮融资由Tusk Venture Partners领投，MaC Venture Capital、Global Founders Capital和The Fund参与。Radish的工作方式是向市政府和中型企业等自我保险的雇主提供个性化医疗服务，作为一种工作场所福利。
Radish于2020年成立，与通常被排除在大型、成本高昂的保险计划之外的雇主合作，为他们的员工提供即时的初级医疗保健服务。通过专注于核心服务领域和个性化护理，Radish帮助企业和政府节省医疗成本，并为他们的团队提供比目前市场上的产品更好的护理。专注于为当代患者的需求重建护理，Radish能够在工作场所设立上门诊所，提供远程医疗服务，并作为工作场所的一项福利向员工发送家庭检测试剂盒。
"大多数中型企业无法为其员工提供现场初级和心理健康护理，"Radish Health的首席执行官兼创始人Viral Patel博士说，"在Radish Health，我们正在接触3000多万中型企业和市政府，希望通过远程医疗、亲自到诊所或在办公室为他们的员工提供可获得的医疗保健福利。"
目前，Radish正与Union Square Hospitality Group、纽约巴比伦镇和哥伦比亚特区合作，提供全面的初级保健、获得在职医生和个性化的研讨会、心理健康服务、大流行病相关的护理等等。Radish的合作伙伴提供了服务，以帮助他们的员工节省医疗费用，获得专门的护理团队，并能够使用重要的现场服务，如疫苗接种、血液检查和年度体检。Radish通过创建关于如何选择保险计划的研讨会或直接就关键的医疗保健问题向员工提供建议，成为雇主对其合作伙伴的一项重要福利。
"保证我们员工的安全和健康始终是我们的首要任务，"Union Square Hospitality Group的总裁兼首席运营官Chip Wade说，"通过与Radish Health合作，我们已经能够为我们的员工提供方便的初级保健医生、心理健康服务、现场测试和疫苗接种以及其他基本医疗服务。我们相信这些福利将是保持我们的员工安全、健康和快乐地在USHG工作的核心。这种合作关系也将帮助我们节省医疗开支，为员工的成长和发展提供投资机会。"
"我们认为有必要以前所未有的方式优先考虑我们镇上公务员的健康，"巴比伦镇主管Rich Schaffer说，"Radish Health是我们新的员工健康战略的核心。我们的员工现在可以获得初级保健和心理健康资源，使他们能够过上健康的生活，保持我们城镇的运转。”
Radish Health计划利用新的资金继续提供高质量的护理，将其服务范围扩大到初级保健和心理健康之外，并为劳动力创造新的个性化方案。Radish向雇主收取每名雇员每月少量费用，约为其平均医疗支出的1%。
关于Radish Health
Radish Health通过虚拟和现场护理为市政府和公司提供负担得起的医疗保健。Radish Health由急诊科医生Viral Patel博士创立，旨在提供基本服务，如初级保健、心理健康、营养咨询等。
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医疗服务
为企业员工提供端对端医疗服务，新加坡创企MyDoc获520万美元A轮融资
今日，新加坡医疗科技创企MyDoc宣布获520万美元A轮融资，由加州端对端IT服务和解决方案提供商UST Global领投，Wavemaker Partner参投。
MyDoc告诉媒体，它将利用这笔融资去开发全自动化的企业医疗保健平台MyDoc@Work。
这个平台能为企业员工提供端对端的医疗服务，包括向医生进行视频咨询、在线处方、在线健康证明、实地体检，同时它还提供了一个私人护理网络，能提供牙医、心理治疗等服务。
MyDoc认为这个平台能帮助企业显著地减少开支，提高效率。“MyDoc@Work能让企业员工享受远程医疗咨询的便利，这能节约他们来回出行、排队就诊以及购买药物的时间，如果需要的话，他们也会跟进一些必要的治疗，从而确保员工拥有更好的健康状况。”公司的首席执政官兼联合创始人Snehal Patel说道。
同时公司会利用这笔资金去开发保险科技，以实现健康保险处理的自动化。和UST Global的合作能让MyDoc学习前者强大的技术能力和经验，也能通过UST Global的分销网络和政府合作来发展自己的业务。
这家公司由Patel和Vas Metupalle创立于2012年，最初它只是一款医疗咨询工具，如今它的核心产品包括了先进的数据分析、企业数字医疗服务、健康保险科技以及亚洲地区的专业医疗服务网络。
目前公司的合作方包括Health Promotion Board（HPB）、Guardian Pharmacy以及一些私人诊所和实验室，其客户包括AIA、AXA和Aetna等。
目前MyDoc的服务已经被推广到新加坡、马来西亚、香港和斯里兰卡地区。先前它已经从August Capital Partners和SPRING SEEDS Capital那里获得了一笔融资，但数额不详。
【猎云网（微信号：ilieyun）】9月26日报道 （编译：叶展盛）
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