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    如何使分布式团队发挥作用? Matt Mullenweg是WordPress的创始人之一,WordPress是一个被36%的网络用户使用的开源平台。2005年,Matt创立了Automattic,这是一家互联网公司,旗下品牌包括WordPress.com、Akismet、Tumblr等。 由于他的公司是一个100%的分布式组织,在75个国家拥有1100多名员工,Mullenweg长期以来一直在思考这种工作方式的优势和挑战。因此,他对运行分布式团队有着独特的洞察力,在当前COVID-19的情况下,这已经成为许多组织的首要任务。 此次,Matt区分了分布式组织的五个不同层次。在这篇文章中,我们将逐一描述这些阶段,同时我们也将分享Matt关于如何让分布式团队发挥作用的一些关键启示   第一级-公司还没有做任何深思熟虑的事情 这是大多数公司(根据Mullenweg的统计,约98%的公司)现在都处于这个阶段。作为一个知识工作者,如果有紧急事件或者其他什么事情,你可以一天不进办公室,还能保证事情的进展。 然而,你可能会更倾向于拖延,或者你不会像在办公室那样有效率。但不管怎样,大多数公司今天都能继续运转,即使他们的员工进不了办公室。   第二级-重新创建你在办公室里做的事情,但现在只要在网上做 根据Mullenweg的说法,现在很多组织都在向这个方向发展。公司意识到,当他们不在办公室时,他们的员工需要能够接触到一些事情。因此,他们可能会求助于像Zoom或Slack这样的工具,但同时,他们也在尝试重新创建Thome的旧办公环境。 试图在家里重现工厂式的办公室工作模式,在这里,所有的事情都被假设为同步进行,这是一个常见的缺陷。 公司有时会试图在员工的电脑上安装软件,以确保某些应用程序打开等。这可能会起到相当大的反作用。 Mullenweg在谈到第二阶段时的建议:坚持下去,讨论如何才能进入第三阶段到第五阶段。   第三级-真正利用媒体 Matt举了几个例子来说明他的意思。假设你正在进行一个团队视频通话。与其每个人都在自己的电脑上做笔记,不如使用一个共享的Google文档,并指定一个人做笔记(这是一个非常重要的任务!),这样每个人都可以看到实时的笔记。 这样,记笔记就成了一种共同的责任,它们更好地反映了已经说过的话,这将导致更好的结果和期望。 第三阶段也是人们开始投资更好的设备,如更好的音频和工具进行视频通话。例如Krisp.ai,它是一种消除背景噪音的工具,这样人们就不需要在通话时静音(因为这样可以提高谈话的速度)。 这也是你投资于书面交流和写作能力的阶段。在分布式组织中,书面文字对于共享事物来说是最强大的。因此,对于分布式团队来说,写作质量、清晰性和技巧变得越来越有价值。 一旦你达到了‘自主阶梯’的第3级,人们就开始投资于像好的音响设备这样的东西。 第四级-变成异步的 第4级是在给人以自主权的时候,事情开始变得更加严肃。到目前为止,您已经假定您的分布式团队同时在计算机上,并在相同的“办公时间”中计时。换句话说,你没有给他们自主权,在他们如何设计他们自己的日子。 异步化意味着给予人们自由工作的时间和方式。这也意味着你可以开始利用全球人才库,让人们在24小时内“接过接力棒”。因此,业务将持续运行,一个“正常”的公司需要3天才能完成,你可以在24小时内完成。 变成异步的另一个优势在于决策过程。通常情况下,在开会的时候,人们会看到某些信息,然后做出反应。通常情况下,房间里收入最高的人的意见会获得更多的权重,或者男性比女性更多地发言。这意味着你会失去有价值的意见。 异步为内向的人提供了空间,他们的英语不是他们的第一语言,有些人通常不马上说什么,但需要时间来思考,以便对想法做出贡献。因此,虽然决策可能需要更长的时间,但结果应该会好得多。   第五级-结果 这是最终目标。一旦你达到了5级,你就可以(或者应该!)比任何当面组织都做得更好。马特说,第5级的有趣之处在于,你能够在你的一天中融入那些你通常在办公室里无法做到的事情。想想看,比如说,在会议间隙做20个方阵和俯卧撑,或者是尝试一些舞蹈。(了解更多:https://hrtechchina.com/) 当一个组织在这个更高的层次上运作时,人们会把最好的自己带到工作中去,把最有创造力的工作、一天中最有生产力的时间等等。在这个阶段,你不再把指数放在办公桌上的时间上。相反,你开始专注于产出,这与 "普通 "办公室里的产出是一个非常不同的方向。   使分布式团队发挥作用-5个关键性的经验总结 与分布式团队合作不仅需要良好的互联网连接和音频设备。Harris和Mullenweg强调了一些需要记住的重要事项: 信任与偏见 许多雇主似乎对不知道员工在做什么的想法感到不舒服,除非员工在办公室里和他们在一起。 Mullenweg解释说,我们从工厂工作时代继承了这种思维方式。然而,知识型工作实际上更适合于分布式的工作方式。他认为,在办公室里比在家里的时候更容易偷懒。"在家里的时候,没有人知道你在做什么,但你投入的结果会变得非常明显。当你的产出不在那里,或者与同事的产出有分歧时,人们会注意到。而在办公室里,当你早早地出现,穿戴整齐等,你可以在人们注意到你的时候,3、4个月后才会被发现。" Mullenweg认为分布式可能对工作和社会更有利,还有一个道德上的原因。"通过专注于产出,你可以消除很多固有的偏见。当你能够消除所有这些,你就会得到更接近于Ray Dalio的 "择优录取 "的理念,我认为所有的组织都应该为之努力,我们只看工作本身最纯粹、最客观的形式来判断,而不是试图引入其他的东西--无论是有意识的还是下意识的--可能会影响我们对某人的工作方式的看法。 API-假设积极意图 当你转到分布式的时候,你的很多交流都会被写出来。而通常情况下,当你在读东西的时候,有两种方式可以让你读到东西。一种是可以让你兴奋、生气或者觉得有人在攻击你的方式,另一种是不会这样做的方式。 Mullenweg:"在Automattic,我们在内部经常使用一个缩写,叫做API,通常在科技界是应用编程接口的缩写,但我们用它来表示Assume Positive Intent。99%的时候,在工作环境中,给你发信息的人并不是想让你难受,也不是想攻击你,但我们经常会有这样的感觉。这种情况会很快就会演变,尤其是当你在给对方来回打字的时候。 尽量使用一些语言或额外的表情符号或GIF或其他的东西,当你写信息的时候,你要尽可能地让它变得亲切和人性化。 最后,我们喜欢告诉大家跳转媒介,所以如果你发现自己经常来回打字,看看能不能跳转到音频通话。音频是很安全的,因为即使人们没有穿好衣服,没有准备好视频通话,任何人都可以跳转到音频通话。而且有时候跳转到音频通话,真的可以让事情以一种美好的方式缓和下来。" 添加一些额外的表情符号可以避免人们以错误的方式阅读你的信息。 通讯 虽然Mullenweg的组织有一个非常自然的等级制度,有团队和部门,但它的沟通完全是扁平化的。他说,这样做的好处是,你可以让那些可能不在会议上的人提出意见。或者来自不同地区的人也可能会就同一问题发表意见。 当然,这也是一把双刃剑。你也可以让有很多意见的人加入进来,你必须处理好这一点。 管理分布式团队 Mullenweg认为,管理人员是企业提升水平的最大障碍。个人贡献者很容易陷入分布式工作中,因为很多人都有自由职业、承包等经验。(了解更多:https://hrtechchina.com/) 然而,经理人并不总是习惯于管理分布式工作。通常情况下,他们习惯于在工作场所走来走去,在分布式的工作环境中,他们失去了那种只需在人的身边就能感受到的氛围和亲近感。 作为一个分布式团队的管理者,你也要注意观察。因为在办公室里,你可能会注意到人们的情绪低落或悲伤,但现在你不可能那么容易注意到这些事情,这意味着你需要更多的注意。 此外,当你完全分布在世界各地,并能够利用全球人才库时,时区的划分可能会变得有些棘手。在Automattic公司,他们尽量不要将5到15人的团队分散在8个以上的时区,其他公司则会说最多2到3个时区。 面对面时间 矛盾的是,面对面的时间与分布式的时间对于建立信任同样重要。当你们面对面的时候,有些事情比任何技术都更有力量。你在面对面的时间里建立的信任可以让你多年不见面,因为你有过那段真正的亲密接触时间。面对面的时间是关键。   最后一点 对于许多组织来说,与分布式团队合作已经成为现实,不管他们是否已经做好了准备。虽然你不可能在一夜之间从第1级升到第5级,但了解自主组织的不同层次--结合运营完全分布式全球组织的人的主要经验,将帮助你实现这一目标。   以上由AI翻译,仅供参考! 作者:Neelie Verlinden 来源:digitalhrtech
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    2020年04月21日