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文荣
老虎基金投资“今目标”6000万美金后 企业级服务免费还能怎么玩？
今年5月，永久免费的企业工作平台今目标宣布获得老虎环球基金的 6000 万美元 B 轮融资，估值达到3亿美金，而此时距离其获得1000万美元A轮投资已经过去一年。
从2005年创立，到2010年决定免费，再到2013年底获得A轮融资，这八年的时间今目标都在苦苦支撑。用创始人文荣的话来说，实行“全部免费”的战略在当时是冒了很大风险的，但即使如此，今目标仍然坚持做通用平台而非定制配置的模式。副总裁崔健也曾表示，“在最困难时，都不知道下个月工资从哪里发，那时有一个政府方面的规模为2000万的定制大单，真的诱惑很大，但我们坚持住了。”
今目标是定位于“永久免费”的企业互联网工作平台，为企业提供在线OA、企业IM、团队协作、数据整合、企业互联等各类信息化办公服务，并提供包括Mac及Windows Phone在内的“全设备客户端”。
免费是一种商业模式，而不是一种营销方法
今目标团队对于免费依然很坚定，文荣表示，免费是一种商业模式，而不是一种营销方法。免费模式本身并没有对或错，仅代表企业的一种选择。
按照以前今目标的设想，一年收费5000-10000元，如果有10万家企业的话就会有几亿元以上的收入。今目标只要产品满足60%的企业需求，就能够获得大量付费用户——但后来，他们却发现这么走，其实非常难。
直接的原因是收费难，而收费难的原因之一是用户选择困难。用户在应用市场里会面对各种软件，通常都会下载进行质量和价格的比较。此外，商户更愿意为商业机会付费，而不是效率工具，在行业的大环境里，2C的行业也培养了免费的习惯。因此，文荣认为，不论在2C行业还是2B行业，收费模式都比较困难。
商业模式要闭环。今目标的收费渠道从哪里来呢？文荣说，在互联网行业，用户和客户是不同的。用户是用产品的人，而客户是给企业付费、带来商业价值的人。在免费模式下，互联网企业不直接收费而是选择间接收费。另一方面，他也表示，客单价偏高，发展空间会变小。客单价越低，发展空间越大，而客单价变成0就应该是无穷大。
开放平台接入第三方应用
文荣透露，截至目前今目标的注册企业已经超过140万家，希望在2016年达到一千万的用户量。
与此同时，文荣还表示，今目标目前计划在明年推出开放平台，欢迎第三方应用接入平台，一起搭建企业级应用生态。除此之外，今目标正在筹建孵化器，针对平台用户的需求孵化创业项目，为创业型公司提供研发、市场、运营等费用，以此来完善整个生态。
文荣表示企业的信息系统很难给企业带来直接的盈利模式，但是今目标发展到现在基于免费的盈利模式已经出现，比如第三方应用、企业培训/咨询服务、企业间交易等。今目标即将联合第三方，推出企业智能硬件，今年七月份将推出智能考勤机。
在今年6月底、7月初，今目标也会大幅度的放开空间的限制。文荣表示，大幅放开以后，99%的企业就不用在存储方面付任何费用了。此外，他也强调，现在的目的不是说为了收费，而是一种自我保护，希望把今目标现在有限的资源能够合理的分配。
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文荣
专访今目标CEO文荣：跨企业的沟通协作平台，才是企业互联网的未来
在今目标 CEO 文荣看来，从 05 年开始做企业服务，到今目标以今天的形式呈现，是一步一步探索和试错的结果。(点这里查看今目标以往的报道)
05年的起步
05 年开始，ERP 概念开始起来，当时德国公司 SAP 正在中国市场忙着推广自己的“灯塔计划”，试图寻找各行业中的标杆企业，向他们推介 ERP，推介 SAP 的产品及管理理念。
也正是这时，中国的管理软件，开始进入快速发展的阶段。
当时的大环境
中国企业信息化的程度普遍不高。国外企业管理软件，是随着 PC、局域网到互联网逐步发展的结果，国外企业的内部管理系统也跟着这个过程一起提升。国内企业并没有走这个过程，这也造成很多借用国外企业服务概念的公司，在中国市场上，面临落地困难，水土不服的问题。
国内企业服务提供商对整个行业的认知度，以及自己的能力方面，也跟不上，往往提供的服务，跟实际需求存在一定差距。
在两边都不太成熟的情况下，今目标开始不去做个性化非常强的产品，而是走比较宽泛的路线，做一款通用性强、能够满足大部分企业基本需求的产品。
这里得指明一点的是，企业尽管不同，但不同的企业之间，他们对基础的信息化工具需求，共性还是较高的。比如即时通讯、邮件、文档、考勤、审批、项目管理等。
这样做，其自身的风险和成本，以及企业用户自身的试错成本和风险都有所降低。
因此，自 05 年开始尝试通过网络给企业提供服务，盈利模式采用 SaaS 的方式。但尝试了 4 年，发现通用性的产品在向中国企业收费时，这种方式行不通。
个性化的“项目” VS 通用性的“产品”
个性化的产品，在文荣看来，并不能成就一个品牌，相较一个产品，它更像是一个一个具体的项目。它的优点在于，收费更容易，劣势在于用户教育成本较高，适用企业比较有限。
而尝试走通用性产品路线时，又会面对个人化工具的竞争。
当时今目标的切入点选择以企业排名第二的需求“即时通信”入手，以此延伸至 OA，审批等。但尝试之后发现，通用性较强的工具，很容易被分散的个人工具所取代，想要让企业用户为基础的功能付费比较困难。
收费的项目 VS 免费的平台
中国的企业有个特点，他们更愿意为潜在的商业机会买单，而不会为提高效率买单。这样说，并非是指所有帮助企业提高效率的企业服务都适合免费，通常意义上讲，你所提供的服务离个性化越近，越适合收费(甚至考虑到自身的人力物力成本，以及培训客户的成本和风险，只能选择收费)，离通用化越近，越适合免费。
用文荣自己的话讲，走免费的道路，是摸索出来的。而免费，带来的是商业模式本质上的转变，而非营销模式上的转变。
不靠产品收费，也让今目标开始走向开放的道路，通过开放平台来创造营收。换句话说，它相当于是面向用户免费，而对客户是收费的。
而它的产品逻辑就变成了：先通过宽泛的产品，以免费的方式来吸引更多的企业用户，满足企业的基本需求 (目前提供约 35 种不同类型服务)，这个是底层。如果企业有个性化的需求，可以选择在今目标开放平台上的第三方服务提供商，这个是在底层之上的第二层。
同上面所说的，中国企业很愿意为潜在的商业机会买单，因此，很多第三方的企业服务提供商，很愿意入驻能给自己带来收益的开放平台。
未来的尝试：企业互联网
文荣认为，目前的企业服务，大都将目光集中在了企业内部，而非企业与企业之间的互联之上，而后者，具有更大的想象空间。
很多企业效率不高，一部分原因处在内部，另一块则来自内部与外部的协作沟通上，这一块，互联网的价值如果可以发挥出来，不仅作为提供互联平台的产品其用户粘性会成倍增长，其相较只关注企业自身效率问题的工具，竞争力也会明显增强。
目前今目标已经在尝试打通企业同其上下游的关系，让不同的企业，彼此因为共同的项目，在今目标这个产品中彼此关联起来，形成一张企业互联网。(比如，通过今目标，三家不同的公司，可以在其平台上，共同管理同一个项目，项目有新的进展，所有相关成员，都可获得最新的进度推送。)
这种方式，在国内外都算是较新的尝试，而这样做，也会面临很多风险。比如企业信息安全问题、权限问题等。据文荣介绍，目前今目标采用的方式包括：严格授权等。公司与公司之间的互联，需要彼此授权，到具体的项目，哪些人可以查看项目信息，也需要授权。
最后，被问到如何面对腾讯等巨头的竞争时，文荣说：“对于企业服务来说，所有的门槛，都是用户门槛，技术门槛都是次要的，当用户粘度增加起来的时候，门槛自然形成。” 同时，他也表示：“未来两年左右，企业服务公司会出现类似个人互联网式的巨头。”
[36氪原创文章，作者: 果子]
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