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新时代
【仁云】提升企业竞争力，新时代人力资源共享服务运营管理策略探析！
导读
本文节选自《市场周刊·理论版》2021年第24期，作者：张力
原文标题为《企业人力资源共享服务的运营管理策略探析》，内容有删改。
请勿自行转载，保护原创，尊重版权。
当前阶段，人力资源共享服务深受企业关注，许多企业正积极建设、运营人力资源共享中心。其中，人力资源共享服务对促进人力资源管理具有重要帮助，不仅可以推动企业管理升级、转型，还能有效加强企业战略管理的开展质量。对此，为了更好地发挥人力资源共享服务的开展价值，企业需从运营管理入手，通过多样化的管理手段，使人力资源共享服务助力企业稳定发展。
企业在建设人力资源共享服务中心时，需要集中整理所有业务与行政工作，其中包含:人才招聘、薪资待遇、档案管理、培训工作等，通过统一整理，构建相应的服务中心。
针对人力资源共享服务而言，其属于新型管理模式与新型运营实体，通过独立运营，在整合市场运作机制的基础上，服务于企业的各项工作、各项事务。也就是说，服务是突显共享中心开展价值的主要途径，需要借助各种信息技术进行运营，以此实现人力资源管理的创新、转型。
建立企业人力资源共享服务中心有哪些优势？构建人力资源共享服务中心时，企业需结合自身的运营情况。一般来说，人力资源共享服务中心更适合大规模公司。其原因在于，大规模公司的人力资源管理部门较多，呈分散化，如总部与子公司都有管理部门，而借助人力资源共享服务中心，可以集中处理大规模公司的相关业务，不仅提高了工作效率，且节省成本，有助于企业稳定发展。
同时，人力资源共享服务中心可以集约化处理企业事务，能够加强管控质量、落实规模化管理，通过统一管理、统一规模，进一步降低企业的运营风险。
我国人力资源共享服务现状我国人力资源共享服务中心起步稍慢，但发展情况良好。当前阶段，各企业已积极引进共享服务的理论知识与开展经验，在实际应用中取得了一定成果，各企业对共享服务的应用逐渐增多。结合企业实施共享服务的模式来看，各企业先在总公司内部设置服务中心，随后逐步向外拓展，提供共享服务。
由于人力资源共享服务不适合所有的公司类型，因此，在开展共享服务前，需明确企业是否适合共享服务。
企业建设共享服务中心需满足的要求①企业的规模较大，员工数量多。
②企业除总部外，具有较多子公司与分支机构。
③企业的人力资源部数量符合共享服务要求。
④ 企业需要共享服务、重视人力资源管理、关注员工发展需求和心理状态。
⑤企业需要借助共享服务加强人力资源管理效率，旨在提升自身竞争力。
在应用共享服务前，我们首先需要掌握企业总部、子公司、各分支机构的业务情况，需细致划分不同部门的业务标准，以此为基础开展共享服务。
然后，我们需要了解并掌握公司的覆盖战略，积极学习、引进先进的共享服务运营经验。并结合公司实际情况进行针对化、个性化辅助，全面了解企业业务的开展状况，结合相关企业的实际属性提供面对面服务，或采取线上服务的方式开展相关工作。
建设人力资源共享服务需要注意的几个方面1、加强人力资源管理中的绩效衡量
绩效衡量，具体是指对共享服务管理开展相关考核。其中，考核工作主要包含:一是管理绩效指标，二是完善绩效评估标准，三是监督评估流程与总结汇报，四是结合团队与个人制定绩效报告。
通过此种方式，可以帮助企业的绩效评估更加公开、透明，对提升共享服务有效性具有重要帮助， 此外，在评估共享服务的绩效时，相关人员不能只关注满意度与评价内容，还需设置不同的定量指标，以此针对化评估。
例如，服务解决结果的评估、服务方案应用效率、服务落实成本、服务过程专业度与时效性等内容。这样一来，评估工作会更加合理、专业，对后续服务工作的优化整改具有重要帮助。
2、加强人力人才管理
在建设共享服务中心后，在起步阶段，需要根据不同业务调动现有工作人员，并且在业务的发展与推动下，会陆续产生新的工作岗位，对工作人员的要求较高。
对此，共享服务中心可围绕现有员工，加强人才管理，筛选高素质人才。同时，企业内部需要加强培训管理工作，应结合自身发展状况，以推动企业发展为目标设置培训通道。
在培训工作中，应重点培训系统知识、服务流程、专业技能等，以此不断加强人力资源管理工作的开展质量。不仅如此，针对新的工作岗位，企业需结合其他工作人员的现状，对其开展针对性培训，通过员工与岗位的合理搭配，为企业培养更多的高素质专业化人才。
3、增强人力资源共享服务质量
开展人力资源共享服务前，服务中心可以借鉴其他企业的发展状况，如对比双方的绩效衡量指标，以此为基础找出自身不足与缺陷，进行针对性整改。同时，针对共享服务中心的内部，需要设置标准完善的激励制度，这样才能有效维持广大员工的工作热情，并结合实际情况改进服务质量。
此外，共享服务中心需树立科学精益的服务理念，应设置不同类别的服务标准，使共享服务更加高效、合理。这样一来，共享服务中心的服务质量可得到显著提升，对加强服务时效性、增强客户满意度具有重要帮助。
最后，在共享服务的运营管理中，技术与服务是其重要内容，因此服务中心需要坚持加强信息技术的应用与优化，以此提升服务工作的有效性和便捷性，助力人力资源管理稳步发展。
结语综上所述，立足新时期，企业人力资源管理需不断进步、不断升级。当前阶段，过去的人力资源管理模式已相对落后，不能全面化符合企业的发展需求。
对此，各企业需积极构建人力资源共享服务中心，通过共享服务，进一步加强人力资源管理工作的开展成效。
其中，企业需积极学习、引进共享服务知识，应立足多个方面，做好绩效考核、人才管理等工作，通过不断增强服务质量、严抓运营环节，充分发挥共享服务中心的应用价值，为企业后续发展提供有力支撑。
关于仁云仁云作为国内领先的数字化人力资本解决方案服务商，2013年成立于上海，获得用友战略投资，核心团队具有20+年HR管理数字化建设经验。
成立以来，仁云始终坚持以科技创新，为客户搭建核心人力、人力共享、人才管理和人力资本分析平台，以实现全渠道覆盖员工选、用、育、留等全场景的HR共享服务运营体系，从而降本增效、提升体验，助力大中型企业HR管理数智化转型升级。
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新时代
【新品发布】名才MCHR发布全新平台MetaPaaS领航开启人力资源管理新时代
12月9日，由名才MCHR主办的“2021人力资源新动能论坛”在上海成功举办。在本次论坛上，名才MCHR首席执行官李超先生发布最新平台——MetaPaaS，并带来了题为《名才MetaPaaS赋能人力资源管理无限可能》的精彩演讲。名才MetaPaaS从平台功能、用户体验、管理工具等方面重新定义人力资源管理平台，让我们一起来看看全新平台亮点与HR业务应用场景。 PART 1亮点解读 何为名才MetaPaaS？传统人力资源管理软件供应商通过HR平台实现40%的通用化需求，而对于客户另外60% 的个性化需求，则要花费繁重的开发定制来实现；即使是由HR SaaS演变的PaaS平台可以实现60%的需求，但是剩下40%的个性化需求仍然要通过对规则库的丰富来解决，这也是一个比较漫长的过程。
基于对这两种平台模式的深度思考，名才MCHR汇集各领域英才，以颠覆的方式打造全新一代PaaS平台，即“名才MetaPaaS”。
名才MetaPaaS是基于全新互联网技术的一站式人力资源管理平台，打造独有的HR开发语言，以零代码、云原生为核心能力，通过前端标准化、个性化的SaaS全场景应用、后端高性能、灵活智能的PaaS平台，实现任意HR功能的无缝快速实现。
亮点一：反转控制权 HR功能皆可自由定义
就像人们不需要掌握软件技术，就可以轻松使用iPhone。名才PaaS平台将轻松操作的主动权赋予HR部门，摆脱对IT开发的依赖，内嵌规则定义引擎，无需通过代码配置，即可实现功能的自由定义。因此，不管是一线经理还是HR人员，都可在不同业务场景下快速搭建所需的功能模块，为提升人力资源运营效能带来无限可能。
亮点二：高颜值 用户界面千人千面 名才MetaPaaS将复杂的业务封装，通过高效的积木式搭建，打造“所见即所得”的可视化操作体验，实现千人千面的用户界面。全新平台兼具极高自由度和实用性，满足功能布局、主题风格、图表样式、界面颜色等多方面的自定义，为用户打造专属界面，极大提升工作效率。亮点三：覆盖人力资源数字化全场景
名才MetaPaaS坚持自主研发并拥有核心技术，提供本地、云端部署、混合部署等多种模式，实现人力资源功能配置过程中的敏捷动态调整。
将复杂的HR业务功能简化成高稳定、可拓展、简约化的产品服务，覆盖组织发展、绩效管理、OKR管理、薪酬福利、人才发展等全场景业务需求。
PART 2
六款人力资源管理工具助力提升工作效能
名才MCHR在对不同行业企业管理规律与业务需求进行深度调研之后，为企业客户打造真正实用的管理工具，切实做到授人以渔，赋能管理层、一线经理、HR人员，将技术能力深度渗透到管理之中。
现场，李超先生结合具体业务应用场景，演示六款人力资源管理工具，即名才界面自定义工具、名才规则引擎工具、名才数据抽取工具、名才流程引擎工具、名才事务发布工具以及名才报表设计工具。
名才界面自定义工具
无论是颜值派、还是实用派，HR可以借助这一工具DIY专属的用户界面，自由定义功能布局、主题风格，摆脱单一界面，实现“我的界面 我做主”。
名才规则引擎工具
深耕行业多年，名才MCHR观察到人力资源业务需求相当复杂与多变，业务规则制定也常常发生变化。例如季度奖金规则经常进行调整，借助参数设置表，一键修改规则，并可呈现新旧规则对比。
名才数据抽取工具
面对海量数据，HR借助数据抽取工具，对数据显示的样式、统计维度进行自由调整；在浏览数据时，随时抽取关联数据，进行多形式的数据对比，进一步挖掘数据价值，以数据驱动决策。
名才流程引擎工具
只需要轻松拖拉拽，流程引擎即可生成，用户可以自由修改流程，也可聚合搭建想要的流程，真正实现化繁为简。
名才事务发布工具
HR部门是公司政策的发布者，并需要收集反馈，这些事务性工作需要耗费大量时间。通过发布工具，通过一个平台将政策发布到全部渠道，自助收集员工反馈，提升员工体验，成为HR 的智能帮手。
名才报表设计工具
传统人力资源管理总是面临数据基础薄弱，传统报表数据维度单一，报表设计工具帮助HR随心排版所要的报表样式。并且，数据源可以自定义，随采随用，支持数据穿透查询，打破系统边界，多平台联动实现动态数据展示。
李超先生以组织发展中的架构调整为例，运用“名才数据抽取工具”，抽取员工各项数据用于智能分析和归集，自动触发员工调动、合同解除、员工离职等后续流程，并自动生成所有的报表、合规通知以及全新组织架构图。
PART 3
人力资源元宇宙 未来已来
2021年，元宇宙成为新的爆发点。在通往最新前沿技术的探索中，名才MCHR不断发力，开展与AI、大数据、机器学习等技术的深度融合，希望在未来实现元宇宙下的跨时空协作办公与人力资源管理。
李超先生表示：“未来，名才MCHR将进一步专注于为企业客户打造一体化人力资源管理平台，在名才MetaPaaS上持续探索与快速迭代，与企业共创更加人性化的产品与服务。”
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新时代
新时代的移动云端企业级市场
编者按：斯拉维什·斯里德哈（Sravish Sridhar）是移动开发平台Kinvey创始人兼CEO。
企业IT部门正在经历从基于网页的客户端服务器系统向移动云端平台的转变。这种平台转变已经吸引了所有重要科技厂商的注意，这些厂商要么已经收购或推出了平台即服务（PaaS）技术，要么收购或推出了后端即服务（BaaS）技术，试图抓住这种日益增长的发展机遇。
例如，Facebook收购了Parse，PayPal拿下了StackMob，Salesforce推出了Salesforce平台移动服务（Platform Mobile Services），AWS发布了自有移动工具套件，Pivotal则推出了Pivotal CF移动服务，而红帽最近也收购了FeedHenry。
长期以来，PaaS就被认为代表了应用开发的未来趋势。它向开发者提供了一个自助式渠道，令他们可以访问应用服务器和可扩展的基础架构，使其不再依赖于本公司自有基础架构团队。不过，BaaS又将这种服务带上了一个新的台阶，向开发者提供具有情境和抽象元素的移动专属功能，如作为“立即可用”应用一部分的推送通知。
此外，BaaS还提供身份数据库、数据与文档存储服务，以及一个采用定制式商业逻辑的环境。换言之，BaaS就是一种云计算公司类别，让开发者在移动、平板和网页应用开发过程中，更容易创建、使用和运行云后端技术。
BaaS和PaaS之间有何区别呢？推动企业级市场这些转变的动力又是什么呢？为何企业级市场会有如此多活动发生？我认为有两个相关原因：PaaS就像是让你完成了马拉松比赛的半程，而且这种服务正在变得日益商品化，移动工具组提供商则可以对客户采用哪种云服务施加影响。
PaaS发展步入巅峰
与此同时，PaaS就像是一块白板，若想让企业IT部门开始开发下一代应用，就需要增加移动功能层（无论是自己开发，还是从厂商购买）。
但有了BaaS平台，你就可以跳过这一步，直接进入开发阶段。BaaS会提供全套客户端设备移动功能（缓存、数据同步、加密、地理位置等），以及所有下一代应用所需要的移动后端功能：身份管理、数据服务、互动服务（推送通知、分析等）、商业逻辑——全部以完整PaaS的形式出现，而且所有这些功能都会被整合到同一个情境下，以提供良好的用户体验。
第一代移动工具（MEAP和移动SDK）向各类企业提供了推出这些一次性应用所需要的工具和服务。如今，企业IT服务部门逐渐意识到，他们需要一个支持各种业务的标准化平台，才能让任意应用在任何环境下使用，才能以自助的形式将这个平台推向单个业务线。
PaaS的商业化
移动正在推动云端服务在企业级市场的普及。二者堪称是一对完美组合。如今，为了在跟上瞬息万变的移动世界前进步伐的同时，通过创新移动应用获得竞争优势，越来越多的企业正逐渐转向云端移动服务提供商寻求帮助。
与此同时，基础架构和平台提供商则发现，他们的产品和服务正变得日益商品化。OpenShift目前是以开源的形式存在，Google App Engine也是免费的，而备受争议的谷歌与亚马逊之间的价格战正在推动基础架构服务价格屡创新低。
此外，在云服务提供商之间进行迁移，摩擦往往很小，所以说，PaaS厂商希望通过增值移动服务让其产品变得“更具粘性”，原因其实不难理解。另外还说明了当前存在收购潮的原因——独立的BaaS可以经过调整在任何地方投入使用——这是大型PaaS厂商所不愿看到的。
我们将何去何从？
我认为，BaaS厂商会继续打造移动工具组，以便让他们的服务对各类企业（实现各种使用实例）、开发者（提供易用性和简约性）和IT部门（确保他们可以保持安全性、可扩展性和控制性）更具吸引力。提供BaaS产品的PaaS厂商将尽力吸引企业，确保他们在自有云端服务上的安全性，同时，独立的BaaS厂商会选择云服务提供商的最佳服务，以满足客户的需要。
至于企业IT部门，我们会看到一个新的内部开发生态系统的出现，并且将BaaS作为核心。这个生态系统会包括Jenkins等集成服务、Git等来源控制管理软件、Jira之类的问题跟踪服务等。不同之处在于，高效的移动企业不再从IBM或SAP这样的巨头去收购完整的应用开发套件，而是会购买最好的模块化解决方案，用于打造一个最大限度地满足客户具体需要的环境。（译：皓岳）
来源：TC中国
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