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求职者体验
HRTech观点：AI招聘透明化挑战—候选人对AI黑洞的担忧引发的问题
AI招聘正在加速变革，但候选人的信任感仍需加强！最新调查显示，67%求职者对AI简历筛选感到不安，90%希望企业披露AI招聘的使用方式。面对人才市场竞争加剧，企业如何在提高招聘效率的同时保障公平性？部分AI招聘工具已推出透明AI功能，让求职者看到简历匹配度及改进建议，增强信任。与此同时，纽约市、欧盟等地区已立法规范AI招聘，要求提高透明度和公平性。
HRTech倡导负责任的AI（RAIHR），提出六大核心原则：透明性、公平性、隐私性、安全性、道德性、持续性。企业需主动披露AI招聘流程，AI厂商应优化算法，求职者也可优化简历适应AI趋势。AI招聘透明化不仅影响候选人体验，也关乎企业品牌和法律合规。让我们共同推动负责任AI，打造更公平、透明的职场未来！
这两年，人工智能（AI）招聘技术在全球范围内迅速发展，越来越多的企业依赖AI进行简历筛选、人才评估和招聘决策。AI的应用确实提升了招聘效率，但与此同时，它也引发了候选人对公平性、透明度和隐形歧视的担忧。ServiceNow的最新调查显示，67%的求职者对AI筛选简历感到不安，90%的人希望企业能清晰披露AI在招聘中的应用方式。面对人才市场竞争日益激烈的现状，企业如何平衡AI技术的高效性与候选人的信任感？
HRTech与几位应聘的候选人交流，普遍谈到在招聘过程中人工智能参与的透明度问题，简历投递后进入了一个黑洞，从筛选简历、通知面试，视频面试，是否通过面试等都是在跟AI打交道，感到非常困惑，不知道该怎么办？这就引发了我们今天要讨论的话题：负责任的AI！
AI招聘带来的多重挑战：求职者的不安、企业的困境与厂商的责任
1. 候选人对AI招聘的不安来源
从求职者的角度来看，AI招聘系统更像是一个“黑盒”：
决策不透明：候选人无法得知自己被淘汰的原因，简历筛选的标准也未公开。
算法偏见：AI招聘系统通常基于历史数据进行训练，但这些数据可能包含无意识的性别、年龄、种族等偏见，导致潜在的招聘歧视。
缺乏人性化考量：AI难以理解求职者的软技能、潜力和非线性职业发展轨迹，这对非传统背景的候选人尤其不利。
尤其是对于初级岗位求职者，他们往往依赖简历投递，而不像高级职位候选人那样能通过社交网络或内推绕开AI筛选。因此，AI筛选的不透明性加剧了他们的求职焦虑，甚至可能让他们因担忧而放弃申请某些企业。
2. AI招聘厂商的责任与挑战
AI招聘工具的开发者和供应商不仅是推动招聘数字化的主力军，同时也是解决招聘透明度问题的关键环节。这些厂商面临的挑战主要包括：
提高AI模型的可解释性：AI招聘系统必须提供更透明的筛选标准和评估逻辑，而不仅仅是输出一个通过或淘汰的结果。求职者和HR都需要理解AI如何做出决定。
避免算法偏见：AI模型的训练数据往往基于历史招聘案例，但如果数据本身存在性别、种族或教育背景等偏见，AI可能会放大这种歧视。因此，厂商需要投入更多资源进行公平性审计和算法优化，确保招聘AI的公正性。
增强企业客户的信任：企业在采购AI招聘工具时，越来越关注合规性和透明度。招聘厂商若能提供可解释的AI功能，如“筛选理由可视化”或“人工复核机制”，将更受市场青睐。
确保法律合规：全球多个地区（如欧盟、美国纽约市）已经出台相关法规，要求AI招聘产品符合透明度和公平性标准。厂商需要不断调整产品策略，以符合最新法规要求。
部分AI招聘公司已经开始推出“透明AI”功能，例如让候选人能够查询自己的简历评分、匹配度及改进建议。这种趋势将成为未来AI招聘产品竞争的核心要素。
3. 企业在AI招聘中的现实困境
尽管AI在提高招聘效率方面展现了巨大潜力，但如果透明度问题得不到解决，企业可能面临人才流失、品牌损害以及法律风险：
损失高质量候选人：如果求职者对AI招聘系统不信任，他们可能直接跳过某些企业的职位申请，导致企业错失潜在优秀人才。
影响雇主品牌：招聘流程是企业形象的重要组成部分，如果候选人对AI招聘产生负面体验，他们可能会在社交媒体或求职平台上分享自己的不满，从而影响企业的市场声誉。
合规风险上升：全球范围内，越来越多的法规正在限制AI招聘的黑箱操作。例如，美国纽约市已推出法案，要求AI招聘系统必须进行审计，以确保公平性和透明度。
如何推进AI招聘透明化？HRTech各方的建议
要实现AI招聘透明化，必须从企业、AI招聘工具提供商和候选人等多方共同推动。
1. 企业：主动披露AI招聘使用方式，提升信任感
企业需要意识到，招聘流程的透明度直接影响到人才吸引力。因此，企业应主动披露AI在招聘流程中的作用，包括：
在哪些环节使用AI（如简历筛选、面试安排、候选人匹配）；
AI的主要评估标准（如关键词匹配、技能要求、经验年限等）；
是否有人类HR复核AI筛选的结果，确保最终决策不会完全由算法决定。
2. AI招聘工具提供商：增强透明度，提高市场竞争力
AI招聘工具的供应商同样需要顺应市场需求，将透明化作为产品的核心竞争力。具体措施包括：
提供“可解释的AI”功能，允许企业查看AI的决策逻辑，并根据需要调整筛选标准。
让候选人获取筛选反馈，例如“您的简历匹配度为85%，主要匹配项是A、B、C，建议补充D、E、F”。
支持人工与AI结合的招聘模式，例如保证一定比例的申请者由HR人工筛选，而不是完全依赖算法。
3. 候选人：主动适应并推动透明化变革
面对AI招聘的不透明性，候选人可以：
优化简历，提升AI适配度；
利用社交网络绕开AI系统；
积极反馈，推动行业透明化变革。
AI招聘透明化不仅是技术进步的标志，更是企业吸引人才和实现长期发展战略的必由之路。唯有企业、供应商和候选人共同努力，才能真正实现公平透明的招聘环境。
在此，我们倡议所有HR从业者积极加入并实践“负责任AI在人力资源（RAIHR）”的行动，共同推进AI招聘的透明性、公平性、安全性与道德性，明确公开AI决策的依据，建立完善的候选人反馈机制，并推动AI技术真正服务于人才与组织的共同发展。让我们携手共进，共同打造更透明、更公平、更负责任的职场未来。
RAIHR的实施，不仅能够强化企业的雇主品牌，吸引更多高质量的人才，还能帮助AI招聘工具提供商在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖与认可。同时，对于候选人而言，这一倡议的落实意味着更公平的职业机会和更透明的职场环境。我们相信，只有实现负责任的AI实践，才能确保技术进步真正服务于人的发展，构建企业、厂商与候选人多方共赢的未来。
RAIHR倡议提出六大实践原则：
透明性（Transparency）：清晰地公开AI在HR决策过程中的使用方式与评估标准，让候选人和员工清楚AI如何影响他们。
公平性（Fairness）：通过消除算法偏见，确保AI应用不会对任何特定群体造成歧视或不公平对待。
隐私性（Privacy）：全面遵守隐私保护法规，严格保护员工及候选人的数据隐私。
安全性（Security）：保障AI系统的安全性，避免信息泄漏或滥用，确保数据的完整性与安全性。
道德性（Ethicality）：以人为本，确保AI的使用增强而非削弱员工的职场福祉与体验。
持续性（Sustainability）：关注AI技术的长期影响，确保其应用与企业长期战略和员工发展目标保持一致。
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【旧金山】AI招聘助手Vovana获YC 50万美元投资，加速一线员工招聘自动化
Vovana，一家专注于一线岗位招聘的AI技术公司，近日获得Y Combinator的50万美元投资。这笔资金将用于优化其AI招聘助手，帮助企业自动进行电话筛选并安排面试，从而大幅缩短招聘周期，并提升候选人体验。
Vovana的核心技术能够在求职者提交申请后立即拨打电话进行个性化筛选，并自动为合格的候选人安排面试。使应聘者从申请到面试的整个过程在 15 分钟内完成。这一自动化流程不仅减少了招聘经理在筛选环节耗费的时间，还确保每位求职者都能迅速获得反馈和互动，提升候选人的体验和转化率。
AI招聘助手Vovana宣布获得Y Combinator（W25批次）50万美元投资，致力于用AI技术革新**一线员工（Frontline Workers）**招聘流程。Vovana的智能招聘助手能够自动进行电话和短信筛选，并即时安排面试，大幅缩短招聘周期、提升候选人体验，并降低企业招聘成本。
AI如何革新一线员工招聘？
Vovana的三位联合创始人Corey Anderson、Charlie Maki 和 Cameron Hake均有一线工作经验，曾担任收银员、台面安装工、上门销售等职位，深知传统一线招聘流程的低效与痛点：✅ 招聘经理耗时过多——简历筛选、电话面试、面试安排等繁琐任务占据大量时间；✅ 候选人体验不佳——缺乏即时反馈，导致转化率低、流失率高；✅ 企业招聘成本高——由于招聘流程冗长，导致企业招聘成本居高不下。
Vovana的AI招聘助手能够在求职者提交申请后立即通过短信或电话进行互动，自动完成初步筛选，并在15分钟内安排面试。这一自动化流程让企业招聘速度提升40%，同时有效降低招聘成本。
早期客户案例：招聘效率显著提升
Vovana的产品已在多个行业落地，帮助企业优化一线员工招聘流程。轮胎零售商RAW Wheels and Tires每年收到1万多份求职申请，需要雇佣超过1000名员工。在引入Vovana后，该公司实现了更高的候选人转化率、缩短了招聘时间，并减少了高达40%的招聘成本。
融资后计划：拓展团队，加速市场渗透
本轮融资后，Vovana将专注于扩大工程团队、增强AI招聘技术，并拓展零售、餐饮、酒店、物流等高需求行业。随着一线员工招聘需求的增长，Vovana希望通过AI技术，帮助更多企业实现招聘自动化，优化人才获取策略。
Vovana官网：https://www.vovana.com
关于VovanaVovana是一款专为一线员工招聘打造的AI招聘助手，提供自动化电话筛选、短信互动及面试安排等功能，让企业以更低成本、更快速度招聘到合适的人才。Vovana隶属于Y Combinator W25批次孵化企业，致力于提升一线员工招聘的效率和体验。
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人才招聘软件提供商Radancy收购虚拟招聘会平台Brazen
人才招聘软件领域的全球领导者Radancy宣布收购Brazen，通过先进的招聘活动技术扩展Radancy人才招聘云。Brazen为管理虚拟和现场招聘活动增添了同类最佳的解决方案，增强了Radancy的SaaS平台，该平台致力于帮助企业找到所需的人才以加强其业务。
从 "Hi "到 "Apply"，Radancy人才招聘云使企业能够以最佳方式规划、识别、吸引和聘用在当今经济中蓬勃发展所需的各种技能和人才。通过添加Brazen的招聘活动功能，Radancy将为企业提供唯一一个完整的端到端平台，为所有渠道的候选人提供整体体验。福雷斯特咨询公司（Forrester Consulting）最近进行的一项研究表明，Radancy人才招聘云的投资回报率高达459%，投资回收期小于6个月，招聘成本降低30%，招聘时间缩短25%，招聘人员寻找合格人才的效率显著提高。
"Brazen首席执行官Ed Barrientos表示："为应聘者建立真实的联系可能始于Brazen中的一个事件，但会贯穿整个招聘流程，通常会触及多种人才招聘技术。"通过将Brazen与Radancy人才招聘云相结合，我们可以利用单一平台为客户及其候选人创造无缝、无与伦比的体验。
"Radancy总裁兼首席执行官Michelle Abbey表示："Radancy致力于提供端到端的求职者体验，让我们的客户能够推动人才和业务成果，从而推动企业向前发展。"通过将Brazen的活动技术和专业知识添加到Radancy的端到端人才招聘平台，Radancy现在可以提供从活动'嗨'到'申请'的求职者体验，让我们的客户减少对点解决方案的依赖，继续专注于人才和业务成果。
Brazen的活动技术与Radancy人才招聘云无缝集成，为客户提供一个单一平台，轻松创建、管理、主办和推广所有行业和职位类型的品牌活动，包括校园招聘、多元化招聘、大批量招聘和专业活动。客户可以通过自动化、候选人路由、面试安排和简化的活动设置来消除招聘人员的低效工作，从而节省时间和成本--将候选人与招聘人员和招聘经理直接联系起来，最大限度地扩大人才库和管道。
通过战略扩张和创新，Radancy 在人才招聘软件市场的领导地位不断增强。在企业招聘团队面临的挑战不断增加之际，Radancy正在进行重大投资，为雇主对全球企业人才招聘平台的期望和价值设定新标准。
Lightning Partners 在此次交易中担任 Brazen 的独家财务顾问。Arctarius 担任 Radancy 的财务顾问。
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【加拿大】职位聚合搜索招聘平台Talent.com获得1.2亿美元的B轮融资
总部位于加拿大蒙特利尔的新一代求职平台Talent.com于2022年3月16日宣布获得1.2亿美元的B轮融资，本轮融资由Inovia Capital领投，现有投资者Caisse de dépôt et placement du Québec（CDPQ）以及新投资者Investissement Québec、Climb Ventures、BDC Capital、Fondaction和HarbourVest Partners也参与其中。
这使得Talent.com最近的融资总额达到1.5亿美元，包括来自BMO金融集团的技术和创新银行集团的3000万美元的新债务融资。这笔新的资金将使Talent.com进一步扩大其以用户为中心的程序化求职平台，改善求职者的求职体验的相关性和效率。这些资金还将用于在全球范围内雇佣新的团队成员，投资于产品开发，进一步建立品牌，并扩大其针对中小企业的最新解决方案。
联合创始人兼联合首席执行官Lucas Martínez说："我们很高兴在我们公司的生命中达到这个令人激动的里程碑。有了这笔新的投资，我们期待着通过雇用顶尖人才和增加对产品和研发的投资，进一步加强我们作为全球领先的新一代求职平台的地位。"
Talent.com在78个国家/地区提供29种语言服务，目前在全球拥有400名员工。其专有技术将求职者与相关的工作机会相匹配，而其按点击付费的模式帮助招聘者根据业绩轻松调整其招聘广告活动。
该平台是世界上最大的就业来源之一，展示了来自100万家公司的3000多万个职位，国际品牌的参与度不断提高。在《金融时报》、《环球邮报》和《德勤科技高成长500强》的排名中，Talent.com一直被列为成长最快的公司之一。
"企业目前所面临的重大挑战只会加剧人才竞争。”Inovia Capital的合伙人Chris Arsenault说："Talent.com已经迅速发展成为雇主寻找和招聘的最大和最国际化的平台之一。"随着他们推出一套增值产品，成为一个真正以求职者为中心的平台，这种伙伴关系正促使他们进入一个新的增长阶段。
"Talent.com仍然是庞大的全球招聘行业的颠覆者，并通过适应不断变化的市场和技术的能力来加速其令人印象深刻的扩张，"CDPQ执行副总裁兼首席技术官Alexandre Synnett说，"自从我们在2019年的第一笔投资以来，该公司的规模已经扩大了两倍，我们致力于支持其未来的发展。"
Talent.com主要针对包括小时工和零工以及熟练劳动力在内的市场。除了招聘广告的程序化方法外，它还为雇主提供的其他工具包括集成其现有申请人跟踪系统和 CRM 的能力。在消费者方面，除了基本的工作搜索外，用户还可以进行薪资研究、计算他们所在地区的税后工资，以及回答个人资料问题以更好地定制搜索结果。这也将为产品未来的发展铺平道路。产品类似Indeed和Ziprecruiter的集合。
联合创始人Maxime Droux、Lucas Martínez和Benjamin Philion，以及他们的全球行业专家团队制定了明确的路线图，即成为候选人和招聘者的一站式服务商店。Talent.com致力于扩大人才和企业寻找、填补和驾驭工作的方式。
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如何设计合适的候选人体验
多年来，人们越来越关注求职者的经验。此外，公司还在努力建立招聘实践，以带来积极的求职者体验。这种转变不是随机发生的。全球各地的研究表明，记录求职者的经历对于吸引和聘用合适的人才至关重要。技术的出现使得流程和方法需要融合直觉和客观证明的实践。但随着接触潜在候选人的方式成倍增加，与候选人接触的策略也是如此。人力资源专业人员需要确保专注于候选人体验的无缝流程。这意味着要密切关注招聘的每个阶段。
听取你的候选人的意见通常，增强候选人体验的第一阶段是听取候选人并听取他们的反馈意见。整理招聘阶段的数据不仅有助于人力资源专业人员改善他们的招聘流程，还可以帮助他们与候选人建立富有成效的关系。
与未完成选择过程的候选人保持联系不仅有助于创建必要的基准。但它也反映了雇主的品牌，并在提升候选人体验方面发挥了整体作用。
设计有效的沟通策略虽然在招聘过程中倾听您的候选人是候选人经历的重要组成部分，但了解与未来员工沟通的内容和方式同样重要。根据一项候选人行为研究，只有14％的求职者认为雇主能够做出回应。通过社交媒体和其他数字平台，招聘人员有更多机会确保他们能够有效地接触候选人。 根据任仕达的报告，一家公司97％的高级候选人希望招聘人员在被动招聘时采用高度个性化的方法。虽然可以很容易地接触到更多的候选人，但知道提出的信息是构建有效候选人体验的关键。为此，需要评估对候选人偏好的理解以及数字和离线的各种渠道的范围。专注于消除负面经验
改善候选人经历的一个关键组成部分是减少招聘过程中出现负面经历的可能性。由于经验不佳，候选人更有可能使用社交媒体表达他们的投诉。使招聘过程变得不那么繁琐，清晰有效地沟通，在整个招聘过程中吸引候选人，以及创新招聘策略都可以减少候选人招聘经历不佳的机会。
让技术成为你的盟友
将AI，预测分析，数字化，自动化等技术嵌入到招聘流程中可以减轻痛点。但与现代解决方案一样，此类技术并不是创建强大候选体验的终点。它仍取决于招聘人员如何有效利用它们。要做到这一点，重要的是使用技术来弥补差距。最近的一项研究发现，尽管99%的受访者投资于求职者跟踪系统和另一种招聘技术，如评估系统和推荐检查系统，但许多人指出，在确保招聘成功方面，人际接触仍然是最重要的。这对于建立良好的候选人体验至关重要。例如，SumTotal系统招聘允许招聘人员重新设计他们的招聘，通过使用最新的技术工具来关注候选人的经验。它提供了智能手机优化的求职网站等功能，为求职者和招聘人员提供了应用功能、候选人匹配、自动化和智能面试工具，以及端到端的易用用户体验。以上由AI翻译，仅供参考！作者：Dhruv Mukerjee来源：https://www.peoplemattersglobal.com/article/transform-talent/why-hr-leaders-need-to-leverage-consumer-grade-tech-22955
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