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能力学院
【观点】Josh Bersin最新分享：新一代基于掌握的学习平台已经到来
3300亿美元的企业培训市场是巨大、分散和复杂的。多年来，它一直由学习管理系统（LMS） 和内容提供商主导，每个提供商都是在2000年代初开创的。这些系统运行良好，但员工和组织的需求也在向前发展。
如今，公司不仅想要寻找一个管理学习的地方，还想要一个创造掌握能力的“学习平台”。而这个市场，即“学习交付平台”的市场，比你想象的要复杂得多。让我直截了当地说：基于视频的逐章课程不会教你太多。公司希望解决方案由专家主导、引人入胜，包括任务和指导，并将员工与专家和同行联系起来。
有一种新的平台专注于这个领域，我称之为能力学院系统。它们旨在建立基于技能的能力学院。他们将大量受众分组为小群体，它们与内容集成，包括实时事件、作业、协作、导师和专家。他们可以大规模地提供所有这些。
我们自己的学院，Josh Bersin学院，就是这种解决方案的一个很好的例子。我们提供数十个 4-6 小时的课程（每个课程都以队列形式消费），我们托管数千个支持视频和文章，我们有30多名高级教师，我们的社交社区是一个学习的“地方”。我们提供定制旅程、能力评估（全球人力资源能力项目）和社交网络，以学习和结识新朋友。我们的经验表明，学院成员在每个项目中平均会遇到7个新朋友。
我们知道，你们中的大多数人都希望建立数字学院、管理学院、安全学院，通常还有营销或产品管理学院。这些中的每一个都是一个“学习的地方”，必须整合许多活动。每个都有业务赞助商，特定的业务目标集，并且通常具有巨大的投资回报率。这是企业学习的下一个重要步骤。虽然基于视频的自学学习已经具有变革性，但现在组织想要更多。在这些学院平台中，每个学习者都可以成为创造者，大规模释放主题专家和创新者的力量。
这些系统远远超出了传统的LMS。考虑像360Learning，Udemy，Sana Labs或Fuse Universal这样的平台：它们使专家能够构建，发布和支持他们的同行。它们与由管理员（如大型机系统）管理的传统LMS相去甚远。
我在这里讨论的新品种包括Hone，Modal，CoRise，GrowthSpace，Nomadic，Sana Labs，Guidin，Degreed和Teamraderie等供应商。这些平台明确地将专家教师、支持AI的协作、作业和辅导聚集在一起，以推动掌握。他们可以在小群组中培训数千人，为技术或PowerSkills主题提供实践支持。结果是惊人的：这些供应商实现了90%的完成率，其netPromoter分数超过60（远高于传统内容库）。
能力学院适合哪些方面？
虽然其中一些供应商称自己为LMS平台，但这并不是他们真正做的事情。如下图所示，我们已经从学习管理系统（管理）转移到学习体验平台（内容搜索和发现），再到基于技能的系统。这些大步骤中的每一个都使学习系统更加以用户为中心、相关和个性化。如今，平台供应商走得更远。他们专注于我所说的学习交付——创造一种功能丰富的学习体验，推动掌握、自信和证书。
这就是市场的发展方向。我们关于L&D的新研究，工作流程的增长，发现高绩效的L&D团队并不关注“程序质量”或“用户采用”。他们专注于增长。
员工是否提高了他们的技能，这是否帮助他们在职业生涯中成长？我们不仅学会在工作中做得更好：我们希望人们提高他们的技能，这样他们就可以做得更多，担任新职位或进入管理层。
让我们看看这些新的基于群组的、可扩展的平台。
CoRise
CoRise是一家迷人的公司，由Julia Stiglitz，Sourabh Bajaj和Jacob Samuelson创立。Julia是Coursera的早期员工之一，所以她经历了MOOC模型的局限性。该团队建立了完整的基于掌握的学习体验，由在数据科学、机器学习和人工智能等重要主题上的领导者进行教授。
虽然该公司相信专家主导的体验，但该平台是为规模而设计的。学生接受作业，与助教互动，他们可以在团队中一起工作。该平台包括一些独特的功能，如“Nudging”，以帮助学生保持正轨，让数百到数千人注册一个班级。这让CoRise降低了每门课程的成本，这与更昂贵的训练营计划不同。
该公司积极推销其“专家”以及他们的资历和经验。因此，作为学习者（或组织）的您可以放心，通过这些课程、练习和在线体验，您将发展真正的掌握能力。重点是该公司所谓的“来自顶级专家的实时、基于群组的技术培训”。
正如Expedia技术培训主管所说：“在我使用过的任何学习平台中，CoRise的员工都取得了最好的结果。技术培训已成为企业的当务之急，因此我需要能够推动实际成果的解决方案”。
Modal
第二个开创性的精通平台是Modal，由Udemy的两位早期高管Dennis Yang（前首席执行官）和Darren Shimkus（Udemy前总裁）创立。Darren和Dennis在Udemy度过了精通计划的世界，当时该公司在其创建者平台上添加了实验室和练习。因此，他们和CoRise一样，看到了需求，并希望构建更好的解决方案。
Modal专注于为企业买家提供深入的技能发展。该公司的计划汇集了现成的计划、练习、资源和模拟，以创建为期八周的旅程，推动技术掌握。Modal的客户可以使用自己的主题专家及其内部或现有课件来组装这些程序。我们与Modal客户的讨论显示出非常高的影响。
由于技术培训必须因公司和个人而异，因此Modal已将其数据工程课程分为详细的技能领域。这使CLO或培训买家能够为其组织选择所需的精确技能发展。考虑一家大型零售商，他们可能需要进行消费品分析练习，或者一家技术公司希望建立人工智能专业知识来理解其客户的数据。我称这些为能力学院，这正是Modal打算做的事情。
当我和Darren谈论这个模型时，他强调Modal（类似于CoRise）专注于真正的学习。每门课程都是基于群组的，它包括项目和作业，每个学生都有一个教练。
我与Modal的一些客户交谈过，他们说：“这就是我们想要提供所有课程的方式，我们从来没有一个平台来做到这一点。与CoRise一样，Modal已经解锁了基于掌握的培训的关键，最初专注于数据，机器学习和技术主题。
Hone
Hone是面向现代的可扩展实时学习解决方案，专注于PowerSkills（管理、领导力、多样性、团队合作等）和领导力发展。众所周知，鼓舞人心的讲师的现场课程提供了世界上最难忘的学习。所有大学、高管教育课程和高级领导力课程都是以这种方式提供的。但是，我们如何才能大规模地做到这一点呢？
Tom Griffiths是一位软件企业家，他渴望在他的上一家公司接受更好的培训，他决定建立一个企业来解决这个问题。Hone既是一个世界级的现场学习环境（旨在安排和分配队列、安排讲师、管理分组讨论室、管理协作），也是一系列关于管理、领导力和各种其他PowerSkills的高效课程。
我们刚刚采访完一系列Hone客户，他们非常兴奋。与Modal类似，公司告诉我们诸如“我从来不知道我们可以以如此有意义和可扩展的方式提供现场课程”之类的事情。公司可以使用磨练课程来构建端到端的领导力计划。
让我们面对现实吧，现场培训课程增加了巨大的价值。正如Modal 和CoRise在技术教育中看到的那样，当您想学习时，没有什么可以替代出色的老师、辅导员或专家。由于Hone的项目专注于领导力和管理主题，他们的现场模型具有巨大的回报 ，并且该平台可以扩展。例如，如果您有1000名经理，Hone会将他们分成小群组，并自动管理所有日程安排、反馈以及课程结束管理和审查。他们还具有极高的网络推荐值。
GrowthSpace
GrowthSpace是一家快速发展的公司，致力于为个人和团队建立一个“增长平台”。通过将主题专家与个人和团队聚集在一起，该公司提供了一个非常独特的混合学习解决方案，感觉就像“下一代”混合学习或能力学院体验。HR / L&D团队可以通过从各种技能，计划类型，角色和行业中进行选择来创建定制的发展计划，并根据所需的参与者数量和持续时间进行定制。
GrowthSpace由Dan Terner，Izhak Kedar和Omer Glass于2018年创立。Glass曾是一名管理顾问，几年前曾与Terner接洽，Terner当时是Signals Analytics的首席运营官，Signal Analytics是一家存在严重流失问题的公司。在与Tom Griffith类似的任务中，Omer Glass决定找到一个有效的，以结果为导向的员工发展平台，该平台专注于学习，而不是管理。
专为企业买家设计的计划包括研讨会（软技能）/培训（功能/技术技能）/小组辅导（基于队列的辅导课程）/ 1：1辅导课程。每个计划或发展计划都侧重于预定的发展目标，会议被设计为专注于实现目标的短冲刺。
它是如何工作的？
买家决定计划的范围，选择他们想要实现的相关结果（KPI），Growthspace帮助将专家和设计与需求相匹配。该平台根据所选技能、计划类型、行业、职能和角色将每个人或小组与教练/培训师/导师/促进者相匹配。大多数组织将其用于发展规划，并从GrowthSpace灵活的信贷经济中受益 ，公司可以根据其特定的发展目标和各种类型的开发经验购买信贷并将其分配给个人和团体。
GrowthSpace还提供一个专家市场，指导，辅导，培训和研讨会的提供者。该平台的人工智能模型利用专业背景和技能的分类法，其中包括跨专业领域、行业和角色的标签，试图预测正确的课程和教练与学生匹配，以实现预期发展成果的最高概率。该公司目前在250个付费客户中拥有数千名用户，其中包括美国政府机构，微软，西门子，安永和强生。
Nomadic Learning
Nomadic Learning是与Josh Bersin学院合作的公司，它是一个能力学院平台。当我第一次发现Nomadic时，该公司的客户包括花旗银行，IBM和其他大公司，使用该系统进行大型变革计划，大规模新的销售支持解决方案以及其他大型“能力开发”需求。
Nomadic 是一个“半同步”平台——人们在队列中学习课程，通过内容与同行或中小企业合作。对于我们丰富的内容（我们现在拥有超过25个完整的课程和数百个学习资产），这意味着“总有一些东西需要学习”和“总是有一门新课程可供注册”。
Nomadic的许多功能都是为公司独特的视频新闻而设计的。例如，我们的课程包括数百个故事、案例研究以及来自世界领先的人力资源领导者、我们的教师和分析师的经验教训。我们已经有超过60000名学习者完成了课程，因此该平台具有很强的可扩展性和可配置性。（加入 JBA 看看它的实际效果！）
Degreed
让我提一下学习体验平台（LXP）市场的领导者Degreed。创始人兼首席执行官David Blake完全了解Mastery Academies的这个新市场，现在已经收购了他以前的公司LearnIn，专注于这一领域。正如我将很快在后续文章中解释的那样，我认为他们真的可以在这方面执行。
LearnIn在很大程度上是根据我早期对大规模能力学院的描述建模的。它汇集了实践、协作、调度和购买（用于外部资源）的元素。它包括程序构建器、队列管理、实时会话管理、基于AI的轻推和以程序为中心的集成协作。现在它已经被收购（12月关闭）。
我已经认识十多个客户，他们正在使用 Learn In建立技术学院、销售学院、顾问学院和产品管理学院。这些客户包括花旗银行，CapGemini，Bell Canada，Tata Communications，Salesforce和Prosus。
David与我分享说，他正在与之交谈的一些CLO今天将高达50%或更多的L&D预算用于能力学院（或Mastery Academies）。现成的内容保证不超过其预算的 10-15%（LinkedIn学习、Skillsoft 等），而真正的掌握体验保证投资的 3-4 倍。
我完全同意这一点。现在我们有像本文中这样的平台可以购买，我知道L&D买家会为这个领域做预算。为营销专业人员或人力资源人员建立一个运行良好的能力学院可能需要50万到200 万美元，每一分钱都是值得的。“现成视频内容”的投资回报率更难证明成本合理性”。
Teamraderie
Teamraderie是一个混合互动平台，专为中小企业主导的计划或其他“基于活动”的团队建设活动而设计。Teamraderie 活动不是将产品定位为培训，而是将高性能异地团队聚集在一起，向世界专家学习，并就某个主题进行锻炼和协作体验。该公司称它们为“体验”，它们确实有效。
虽然Teamraderie不是一个“培训”平台，但我把它包括在这里，因为它解决了培训可以解决的最大问题之一：团队建设。这些经验由世界专家开发，该公司设计了套件和包装以交付给远程工作人员。将其视为激励、联系和庆祝团队的一种方式。
该公司发展迅速，已经为1000多个团队提供服务。可以与他们合作，为公司构建自定义体验。
360Learning
这个“协作学习平台”是我见过的唯一一个旨在让任何教师、设计师或专家为其用户构建课程、管理程序和设置端到端协作学习解决方案的系统。该公司发展迅速，是我们所见过的最成功的“下一代”LMS和学习交付平台之一。
当我第一次发现360Learning时，我意识到这个平台背后的整个想法是不同的。这里的概念是“每个人都是老师”，任何专家都应该能够编写课程，共享内容，并教给观众他们想教的内容。这个想法导致了一个高度协作的系统，该系统使创作内容变得容易，并且对学习者的学习非常有吸引力。
我们采访了许多360Learning客户，他们中的大多数人都对让销售人员，学校教师，IT专业人员或其他中小企业创作内容感到紧张。在每一个案例中，他们都告诉我们，这个平台非常易于使用，以至于他们的内容传播开来，他们的学习质量远远超出了他们的梦想。如果您正在寻找销售培训，客户服务，现场操作，甚至维修和服务 ，360Learning将释放专家的力量，并使您的L&D部门变得更好。该公司正在疯狂增长。
Sana Labs
Sana Labs将学习、内容开发、LMS、能力建设和知识管理结合在一起。首席执行官Joel Hellermark是一名机器学习工程师，他的团队为内容开发、LMS和管理、支持人工智能的搜索和企业范围的内容智能地构建了一个完整的平台。将这一切都汇集在一起，Sana是我见过的第一个可以真正成为公司端到端学习平台的系统。
内容开发人员使用这种独特的卡片格式来构建学习对象、评估、视频、问答和其他交互性。这些可以组合成课程、认证和其他学习体验。然后，Sana Labs平台会扩展并索引您的所有Slack，Teams，Google云端硬盘和其他内容，并为您提供集成的对话式搜索来查找内容。
想象一下我们的Josh Bersin学院，用户可能会问一个问题，比如“给我一个使用OKR的公司的例子？”或“我如何实现薪酬公平？当然，我们可以将人们指向课程或学习模块，但是如果案例研究或文章中涵盖了这个主题怎么办？Sana Labs的平台将向您显示所有这些结果，并让您快速浏览和使用所需的答案。这是非常了不起的。
虽然Sana Labs还是一家年轻的公司（在北欧很出名，刚刚来到美国），但他们比大多数竞争对手拥有巨大的技术优势，所以你必须看看他们。
Guidin
Guidin前身为LaaS，是一个专为领导力发展而设计的能力学院平台。Guildin最初是一个专注于员工体验的企业学习平台，旨在为领导者提供自学、评估、现场培训和许多其他工具。该平台为领导者提供调查、幸福感问卷、数据和见解，以及为团队成员以“服务”的形式提高协作、沟通和分享知识的能力。服务是对“创作者经济”的一种独特诠释，创作者可以创建诸如现场课程/会话之类的服务，以在交互式学习会话中分享他们的知识，而不是创建只能允许异步学习的内容。
该公司总部位于芬兰，现在正在扩展到整个欧洲，后来扩展到美国。
了解L&D技术市场
让我总结一下几个重要的想法。首先，这是一个复杂的技术市场。正如框架所示，能力学院（以紫色显示）必须做很多事情。它们是交付系统、协作系统、内容系统和评估系统。
其次，几乎每个供应商都扮演着角色。看看大多数传统玩家（SuccessFactors，Workday，Docebo，Udemy，Pluralsight，Skillsoft，LinkedIn Learning，Learning Technology Group等），每个玩家都有建立“掌握计划”的方法。但大多数主要集中在堆栈的其他部分，因此他们可能会也可能不会兑现承诺。
为什么L&D的这一领域如此重要？很简单：如果我们不能有意识地、准确地“培养和认证技能”，那么所有这些对技能的关注都是不好的。这意味着要做的不仅仅是给某人一个在线课程、一些实验室和一个测试。
多年来，我已经与数十位首席人力资源官和CLO讨论过这个问题，当一家公司建立一个伟大的能力学院时，它通常价值数千万到数亿美元。CEMEX安全学院挽救了生命。百事可乐和BAT营销学院改变了公司的增长轨迹。英特尔人工智能学院正在改变产品战略。美国银行学院改造了他们的消费者银行。爱立信5G学院帮助该公司规划未来。
最后让我补充一点，仅靠平台并不能创建学院。你的工作是找到合适的平台，与职能业务领导者合作，并建立真正推动公司发展的学院。正如我想说的，关于我们的学院：它不是一个课程库，它是一个“地方”：一个评估你的技能的地方，一个学习的地方，一个结识人、合作、测试和成长的地方。
本文作者：Josh Bersin
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能力学院
【观点】2023人力资源技术七大热门话题，VR培训和元宇宙是绝对应该关注的事情！
过去几年，人力资源技术市场一直很火。投资了超过150亿美元，初创公司的数量令人震惊。现在，大公司平均拥有80多个不同的面向员工的系统 （OKTA），这一数字在五年内增长了 40%以上。
这种增长有两个原因。首先，低利率投资环境为企业家释放了数十亿美元，因此有数百种新工具。其次，在大流行期间，我们非常需要管理、雇用和支持员工。远程和零工工作者需要调度系统、远程薪资平台等。因此，人力资源买家只能开一张空白支票，购买工具和平台几乎没有限制。
这一切都将改变，2023 年将是增长放缓、市场整合和新类别定义的一年。因此，让我谈谈我的想法。
1.人力资源技术市场正在放缓
尽管我是一个乐观主义者，但我相信人力资源技术支出将会放缓。虽然大约一半的公司计划增加支出，但削减的数量几乎翻了一番（从5%增加到8%），我预计这一趋势将继续下去。随着招聘放缓，对更多人力资源软件的需求也在放缓。
产品类别的数量继续扩大（更多内容见下文），但“每名员工”支出将放缓。可能放缓的领域包括招聘软件、学习软件（旧系统将承担更多负担）、核心人力资源（我看到价值创造从HCM平台转向员工体验和人才智能系统）以及持续的福利系统。一般来说，员工体验软件是一个快速增长的早期类别，下面的其他白热化领域也是如此。我也觉得基于云的HCM系统的价格可能会下降。Workday仍然是市场的宠儿，但即使是他们的客户也在定期购买替代人才工具，迫使Workday进一步开放其平台。
2.HCM供应商的满意度仍然参差不齐
虽然核心HCM系统的安装度和完成度有所改善（Workday，Oracle，SAP，ADP，UKG，Ceridian都升级了他们的平台），但Sapient的研究表明，供应商满意度总体下降了7%。为什么会有这样的差距？HCM供应商正在尝试做所有事情，他们的总体平均满意度约为3.5分（满分5分），这不是一个惊人的数字。（顺便说一下，对于像Darwinbox和HiBob这样的下一代HCM平台来说，情况并非如此，它们受到客户的喜爱)。
对于大型HCM供应商来说，这是一个持续的管理挑战。Workday，Oracle，SAP，UKG，ADP等拥有庞大的产品管理团队，其愿景是改变员工体验。然而，尽管有这项投资，构建“联锁”解决方案比构建独立解决方案更难，因此他们的创新已经放缓。就在去年，甲骨文和SuccessFactors宣布了重大的架构改革，Workday发布了Workday Extend，基本上开放了整个系统。
规模较小、更专注的供应商（Eightfold、Beamery、Degreed、LinkedIn Learning、Docebo、Gloat、BetterUp、CoachHub、SoundingBoard 等）的客户满意度明显更高（平均 3.7-3.8），因为他们提供更专注的产品。这意味着，如果市场放缓，这些公司可能会被收购。时间会证明一切，但我以前见过这种趋势。在十二个月内，Taleo 收购了 Learn.com，Oracle 收购了 Taleo，SuccessFactors 收购了 Plateau，SAP 收购了 SuccessFactors，SumTotal 收购了几家公司。
明年值得关注的两家大型供应商是Cornerstone（最大的LMS公司）和UKG（最大的中端市场HCM和劳动力管理平台）。这两家公司都是价值数十亿美元的企业，可能会继续其收购途径。iCims，Docebo和Phenom也在寻求收购。
3.尽管经济放缓，但许多类别都白热化
今年仍有许多类别会白热化。它们包括人才市场（Gloat，Fuel50，Eightfold，Workday，Phenom，ServiceNow等），能力学院（我称之为“掌握平台”，包括Corise，Modal，Nomadic，Hone，Sana Labs，Growthspace，LearnIn-Degreed等供应商），员工体验平台（Microsoft Viva，ServiceNow，FirstUp，Applaud和其他数十个），以及中端市场人才套件（Lattice，CultureAmp，15Five，WorkTango）。
其他热门空间包括员工倾听（Perceptyx，Qualtrics，Medallia，Peakon，Glint，Visier），福利和奖励平台（Fond，Alight，Gympass，Lifeworks，League，mEquilibrium等等），教练和领导力平台（BetterUp，CoachHub，SoundingBoard，Torch）和人才智能和技能技术平台（Eightfold，Beamery，Skyhive，SeekOut，Retrain，Techwolf），以及薪酬公平工具（Syndio，Payscale，Salary.com，Trusaic）。这些类别中的每一个都在增长，因此我们应该看到大量的创新和整合。
4.我们已经为一些新的市场类别做好了准备
早在 2000 年代中期，我们就看到了“集成人才管理套件”的市场，它将 LMS、ATS 和绩效管理空间挤在一起。这是一场血腥的战斗，像Cornerstone，Taleo（现在的Oracle），SuccessFactors（现在的SAP）和其他一些供应商（iCims，PeopleFluent，Hire Inc.）幸存下来。一旦这波重新定义发生，每个供应商都争先恐后地重新定义自己，让许多供应商被收购（或自己成长）。
一些公司保持专注或通过收购竞争对手来创建“超级类别”。他们留在自己的车道上，深化自己的功能，试图主宰自己的空间。高增长的例子包括SmartRecruiters和Docebo，两者都是类别的领导者。在许多方面，这就是Cornerstone如此成功的原因。
然后是PE支持的汇总。在过去的几年里，Jobvite，JazzHR，Lever和NXTThing RPO合并为一家名为Employ的公司，LTG集团收购了PeopleFluent，GP Strategies，Bridge，Breezy，Gomo Learning，Rustici等。Cornerstone已经收购了Saba，SumTotal，Halogen，Grovo和其他数十家公司。这些汇总供应商不是在创建类别，而是在创建更大的业务，以便他们可以随着时间的推移而增长和生存。有些汇总效果很好，但很多时候它们会变慢。整合和营销许多品牌产品并不容易，因此虽然这些公司产生了大量现金，但它们在产品和类别领导地位方面往往落后。
那么有哪些新的市场类别呢？以下是我可以打赌的一些。
第一，员工体验平台有一个庞大而完善的市场。由ServiceNow和Microsoft Viva推广，这已成为一个庞大的，高优先级的产品类别，这些功能永远不会完全由HCM提供商提供。如果您看看今天投入到混合工作、员工倾听、入职以及自定义职业和发展轨道中的所有精力，我们需要一个地方来放置所有这些并将其作为一组工作流程进行管理。这是ERP/HCM供应商根本没有时间构建的深层功能。
第二，人才智能平台有一个新的巨大市场。这些不是“招聘工具”，而是人工智能驱动的数据平台，可帮助公司进行寻源、内部人才匹配、智能继任管理以及用于评估、工作设计和技能分析的数据驱动解决方案。这些系统（Eightfold，Gloat，Beamery，Phenom，SeekOut，iCims）是非常不同和非常高价值的新产品。他们的ERP同行（Oracle，SAP，Workday，UKG）根本不存在。
子集是人才市场和职业道路解决方案的热门市场。在这里，像Gloat，Fuel50，Guild Education和EdAssist这样的供应商正在提供惊人的新解决方案，触及对智能职业管理，内部流动，工作匹配，指导和其他人才智能解决方案的迫切需求。这是一个“蓝海”，我们将在这里看到很多活动。
在许多方面，这些是未来的“新人才管理平台”，因为它们将员工与学习、导师、发展任务和工作联系起来。与试图使用能力模型（Cornerstone，Saba等）来做到这一点的旧的“预雇用到退休”系统不同，这些系统是高度动态的系统，可以通过设计推断和导入新的技能，内容和评估。
第三，我认为员工倾听系统的市场已经发生了变化。如果你看看像Qualtrics，Perceptyx，Medallia，Glint和Peakon这样的调查平台，你很快就会意识到它们首先是真正的“数据分析平台”，其次是调查平台。它们从许多来源收集数据（包括来自电子邮件流量、日历时间表、语音反馈甚至视频的被动数据），并为公司提供员工情绪、满意度、敬业度和最终生产力的“完整视图”。
最近，BetterUp收购了Motive，Visier收购了 Yva.ai，Perceptyx收购了Cultivate：所有这些都在构建更好的被动聆听系统。Microsoft Viva Insights正朝着这个方向发展，在第二季度推出了一些令人兴奋的新东西。我对这个领域寄予厚望，因为它是理解生产力和员工保留率的核心。
第四，是我称之为能力学院或掌握学习平台的令人兴奋的市场。我们都需要一个LMS，但它并没有真正“教给任何人任何东西”。人们去哪里浏览内容，寻找专家，参加课程，获得作业，并真正“学习”一些重要和新的东西？我们需要一个平台来实现这一切，我称之为能力学院或掌握学习空间。
顺便说一下，与此相关的是用于学习的创作者平台（Udemy，360Learning）的空间，以及许多人所说的基于队列或协作学习系统的空间，以及由BetterUp领导的人工智能教练网络的爆炸性增长。
第五，重新定义人才获取套件。是的，今年招聘市场将放缓，但这并没有减缓这一领域的创新。提供面试情报、视频面试、技术技能评估和软技能评估的工具正在以光速发展。这些是ATS的“必备”插件，我不得不相信其中许多供应商将蓬勃发展或成为收购目标。供应商包括Modern Hire，Paradox，HireVue，OutMatch（收购Pymetrics和Harver）。
会有“下一代”人才管理套件吗？这已经开始发生。在中端市场，像HiBob，ADP，Lattice和WorkTango这样的供应商正在实现这一目标。对于大公司来说，HCM平台（SuccessFactors刚刚推出了团队管理和全新的性能和学习产品）与Gloat（刚刚推出招聘产品和Eightfold）等快速发展者之间的战争仍然是一场相当血腥的战争，Gloat刚刚推出了招聘产品，Eightfold正在扩展到更多的学习解决方案。
第六，是出现了明确类别的合同工管理平台。多年来，我一直在研究“零工工作”或“供应商管理系统”的出现，并想知道这些系统何时（如果有的话）会被整合到人力资源中。在大多数情况下，他们没有，因为这些平台是通过购买来运行的，它们在临时工作应用程序中容纳了多达40%的劳动力。
我相信到2023年，我们最终将开始看到这些系统与核心人力资源管理系统结合在一起。为什么？因为混合、合同和零工工作的增长是天文数字。与我们交谈的大多数制药公司、科技公司和分销公司都有 40-60% 的合同工。这些人需要调度系统、工资单以及各种形式的入职、福利和信息安全。现在，越来越多的全职员工（尤其是婴儿潮一代）希望以零工为基础工作，这可能是这一类别与核心人力资源发生冲突的一年。我知道现在很多公司都是这样运作的。
让我在这里指出一些热门供应商：Magnit（前身为ProUnlimited，最大的合同劳动力管理公司），Legion（最令人兴奋的新劳动力管理平台之一）和SAP Fieldglass，现已集成到SuccessFactors中。
第七，是对话式AI的作用越来越大。如果你都看过《悖论》，你会感到惊讶。他们的聊天机器人系统Olivia可以营销，筛选甚至雇用几乎不需要人工参与的人。（麦当劳非常成功地使用它。采用这种类型的技术，添加 GPT-3 的 AI 引擎，我们有一套庞大的新工具，用于人力资源服务交付、案例管理、招聘以及最终的辅导和学习。GPT-3 几乎和我们一样擅长“分析师工作”（有点可怕）。像ServiceNow，Microsoft，Workday，Oracle，SAP和大多数其他平台提供商，这样的供应商将在2023年加强这项技术，你必须认真对待它。（你信任Siri，不是吗？为什么不将其应用于人力资源？
我还想补充一点：工作空间管理（或智能工作空间管理）市场即将爆炸性增长。现在混合工作已经到来，公司需要一种方法来安排房间、安排设备、找到团队以及设置所有视听或其他会议工具。空间规划者希望能够查看房间和位置利用率的工具，并更好地规划混合工作需求。人力资源团队希望关注生产力问题，帮助员工找到合适的位置并以最有效的方式工作。过去，我们认为房地产是一种“愚蠢的资产”。想象一下，如果您可以在一个支持 AI 的应用程序中获取有关利用率、日程安排、员工位置和设备的智能信息？像ServiceNow，思科和微软这样的供应商对这个庞大的新市场产生了浓厚的兴趣。
5.元宇宙和 Web 3.0
总的来说，我是技术的忠实粉丝，但我预计元宇宙或 Web 3.0今年对人力资源的影响不大。虽然 VR 培训市场非常热门（现在称为沉浸式学习），但到目前为止，元宇宙的成功用例很少（我已经与一些使用它进行虚拟会议和招聘的公司进行了交谈，但远非主流），我认为 Web 3.0 没有任何价值。如果微软或苹果宣布一些大事，它的重要性可能会增加，但我不会屏住呼吸。
关于分布式计算、区块链和加密的话题，我仍然持怀疑态度。这些是底层技术，而不是应用程序。我在1980年代在IBM实现了分布式计算（当时称为 SNA），我们用它来将应用程序服务器联网到虚拟计算场中。我知道一些初创公司正在尝试使用区块链构建凭证服务（即跟踪您的教育，培训，技能），但老实说，我不确定您是否需要区块链来执行此操作。
此外，尽管“分布式权威”具有政治吸引力，但中央集权也有很大的好处。例如，我想知道我可以打电话给我的银行，他们对我的钱和信用卡安全负责。如果你想信任一个“参与者”网络来管理你的财务和员工数据，那么你比我更愿意冒险。区块链还有其他想法，但现在 FTX 已经爆炸了，我认为我们可以把它放在一边一段时间。
此外，VR培训绝对是热门的。因此，元宇宙的实施是您绝对应该关注的事情。
6.人力资源技术团队明年必须投入时间
下一个大话题是关于你，人力资源技术的买家或实施者。询问您的全球系统集成商该怎么做已经不行了 ,您必须投入时间和精力来了解这个市场。最好的人力资源技术解决方案来自那些研究市场、与我们这样的公司合作并询问其他人利用了哪些先进系统在工作的公司。除了真正了解市场之外，别无选择。
请记住，大多数公司将拥有数十个人力资源技术平台和工具。因此，您实际上是在为您的公司将整个员工体验和财务管理架构拼接在一起。如果您不太了解供应商，那么简单地发布 RFP 不会让您找到正确的解决方案。
Sapient报告指出，拥有十多年经验的人力资源技术买家下降了33%。这意味着你们中的很多人在没有深厚背景的情况下做出重大决定。这可能很好，但我敦促你在这个领域投入时间。每个大公司都应该有一个人力资源技术架构师：一个参加贸易展览，与供应商交谈，查看案例研究并真正了解这个领域的人。
7.人力资源技术价值仍然很高，但有时转瞬即逝
我们全年与数百名买家交谈，总是让我感到惊讶的是，一些公司从他们的人力资源技术中获得了巨大的投资回报率，而另一些公司似乎年复一年地感到沮丧。事实上，每隔几天我们就会遇到一个大型Workday，Oracle或SAP客户，他们只是在用系统拔头发。为什么会这样？很简单，这是一个投资问题。这些工具需要人员、时间和管理才能得到充分利用。成功的公司会制定多年的路线图，他们了解在哪里进行创新，并在我们所谓的“变革敏捷性”而不是“变革管理”上投入巨资。
每个人力资源技术平台都会为您的公司带来两个价值主张：一是它们自动化了大量垃圾工作，二是它们改变了您的运营方式。
如果您将HR Tech视为第一个价值主张，您会发现节省了很多时间，但您可能不会因此而成为一家“更好的公司”。如果您真的想提高招聘效率、内部流动性、增长或员工敬业度，您需要将这些系统视为业务转型平台。这意味着了解平台的工作原理，并重新设计您的业务和人力资源流程，以充分利用该技术。
本文作者： JOSHBERSIN
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