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员工体验平台 Simpplr 收购人工智能虚拟员工助理 Socrates.ai，致力于改变员工体验
员工体验平台 Simpplr 收购人工智能虚拟员工助理 Socrates.ai，从而扩大了其战略版图。随着Socrates.ai成为Simpplr不断扩大的顶级数字工作场所解决方案组合中不可或缺的一部分，此举加强了Simpplr致力于改变员工体验的决心。Simpplr的愿景是利用尖端的人工智能将员工参与、赋能和服务统一起来，为每一位员工提供无缝和个性化的工作旅程，无论他们在哪里工作，也无论他们如何工作。
"为员工赋能是我们的首要使命。我们将人工智能应用于工作领域，汲取人类互动的精髓，解决实际挑战，"Simpplr 创始人兼首席执行官 Dhiraj Sharma 说。"我们正在改变员工体验，为沟通团队提供支持，同时减轻 IT 和人力资源部门的压力，从而提高员工的工作效率。此次收购彰显了我们对创新的承诺，并坚定不移地专注于应用人工智能解决切实的员工体验问题。"
Socrates.ai彻底改变了企业处理员工体验的方式。通过无缝整合各种内容源、聊天机器人、企业应用和员工路径，Socrates.ai 是一种变革性工具，尤其是在集中人力资源和 IT 信息方面。有了统一的对话界面，员工不再需要在多个应用程序之间切换。无论何时何地，他们都能毫不费力地获得问题答案，并随时随地管理任务，不仅提高了工作效率，还完善了入职、薪资和绩效管理。其结果是提高了员工的参与度，优化了效率，确保员工能将更多时间投入到主要工作中。
"Socrates.ai首席营收官兼联合创始人Melissa Swisher说："我们都参与了Simpplr改变工作体验的使命，并亲眼目睹了Simpplr的现代化内网如何提升企业的绩效。"Simpplr和Socrates.ai将共同简化企业的复杂性，将消费者体验的力量与有影响力的投资回报率和丰富的员工互动融合在一起。
影响员工工作效率的因素有很多，但系统和信息超载是首要问题。普通办公人员每天可能要在业务应用程序和网站之间切换近 1,2001 次。企业可以通过为员工节省时间和消除日常工作的复杂性来提高底线。
利用虚拟助理可以立即获得投资回报，增强自助服务功能，并提供可操作的见解。Socrates.ai 可帮助 IT 和人力资源部门建立一个运营高效、以用户为中心、资源优化的数字化工作场所。
过往融资报道：
【美国】领先的人工智能员工体验平台Simpplr获得了7000万美元的D轮融资
【美国】员工敬业度平台 Simpplr 完成了C轮3200 万美元
关于 Simpplr
Simpplr 是现代企业内部网，它改变了所有员工的工作体验--无论他们在哪里工作，也无论他们以何种方式工作。Simpplr是唯一一个统一员工参与、支持和服务的平台，利用最先进的人工智能模型提供无缝、统一、个性化的员工体验。无论员工在哪里工作，Simpplr 都能帮助他们蓬勃发展。Simpplr深受包括Snowflake、Moderna、Eurostar和AAA在内的700多个领先品牌的信赖，其客户正在实现可衡量的生产力提升、员工参与度提高和业务绩效加速。Simpplr总部位于加利福尼亚州硅谷，在英国、加拿大和印度设有办事处，并得到了Norwest Venture Partners、Sapphire Ventures、Salesforce Ventures和Tola Capital的支持。
文章来源：prweb
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新知：员工体验平台能为人力资源部门做什么？
未来的工作已经发生了翻天覆地的变化，企业现在有机会接受一种新的后疫情的工作方式。当涉及到定义未来的员工体验和支持员工适应新的工作条件时，人力资源团队是掌舵者。随着数字工具处于克服新挑战的前沿，员工体验平台（EXP）如何支持员工，人力资源团队需要了解EXP的哪些方面，以有效管理数字时代的员工体验？
规划未来的工作
由于远程工作的开始和公司拥抱云计算技术的推动，COVID-19对全球范围内的企业产生了巨大的影响，现在各组织将为这个新的工作时代进行规划。虽然C-Suite会有最初的计划和想法，即企业将如何绕过这个新世界，但人力资源团队也要发挥重要作用。人力资源团队负责确保企业的愿景和价值观反映在整个公司和员工身上，使组织文化、战略和重点保持一致。
在规划2021年及以后的工作时，人力资源团队必须拥有建立其战略所需的一切。在规划一个面向未来的战略时，技术是一个非常有价值的资产，74%的组织计划在今年增加人力资源技术的支出。人力资源技术可以帮助那些可能被证明是困难的领域，其中最有用的数字工具之一是员工体验平台，或EXP。
EXP是传统内部网的演变（这个认知很重要）。人力资源部门可能已经发现他们公司的内部网在提供政策和服务信息、员工福利和关键人力资源系统链接方面的用途，但内部网一直牢牢掌握在内部沟通团队手中......直到现在。
员工体验平台（EXP）将企业内部网的概念作为提高员工体验的工具，并在此基础上解决更广泛的挑战。在工作的数字时代，我们连接的能力完全依赖于现有的技术，员工对工作的数字体验变得非常重要。EXP承诺通过一个连接人、工具和知识的单一平台来提供增强的员工体验。这使EXP成为人力资源部门、内部通信和IT部门的职权范围。这些团队可以共同使用EXP来提供员工体验，以连接、吸引和激励员工从工作中获得最大利益。
内部网能够解决内部沟通问题，作为改善员工体验的途径，而EXP拥有所有的工具、功能和系统来解决整个员工体验--从入职到内容管理，到员工能够完成日常任务的信息。EXP是内部沟通者、人力资源团队、IT团队和企业领导者的综合工具（这个认知也很重要）。
员工体验平台可以服务的6个人力资源案例
一个现代的EXP不仅仅是一个对员工有用的内部网--它是一个组织工具，可以帮助人力资源团队完成他们的整体战略并使整个企业受益。
这里有五个常见的人力资源挑战，EXP可以帮助你克服。
#1. 启用数字工作场所的远程访问
在新的工作世界中，远程工作似乎是一个新的常态，由于新发现的生产力的提高，全世界长期在家工作的工人的比例预计在2021年将翻一番。这意味着大多数工人将不太可能回到办公室全职工作，因此这就提出了一个问题。人力资源团队如何确保有一个集中的工作空间，让所有人都能使用？
EXP可以通过作为一个中央数字中心来解决这个问题，让工人无论何时何地都能访问它，并提供员工完成日常任务所需的所有信息、工具和材料。它还可以作为所有员工相互交流的空间，在团队可能不一致的情况下实现沟通，并全面促进合作。可以开发特定的网站或网页，以容纳支持工人的远程工作指导、政策和建议的资源。
#2. 克服参与和孤立的挑战
伴随着向更多的远程工作环境转移的另一个挑战是，在过去的一年里，员工的福利和心理健康已经被证明下降了60%。由于团队如此分散和孤立，同事们可能很难相互沟通和接触。
有了EXP，人力资源团队就能更容易地照顾到员工的健康，并将孤立的劳动力聚集起来。这个协作平台作为一个 "数字总部"，成为员工访问和相互交流的社交空间，使他们有能力建立网络并看到其他团队成员正在做什么。其他功能，如组织结构图和通过用户档案的数字身份，使团队成员更容易找到并接触到正确的人，弥合远程工作造成的差距。
EXP还使人力资源团队能够轻松地促进健康的身心和自我，鼓励团队成员在需要时伸出援手，并提供任何团队成员可能需要的所有帮助和信息。
#3. 管理和监督员工的发展
随着团队之间的物理分离，管理和监测员工的发展可能会构成一个挑战。以前，工人们会在高级管理层的注视下，因为他们每天的小胜利而得到认可，而现在远程工作意味着不幸的是，很多员工的表现会在雷达下飞过，没有得到应有的庆祝，这是人力资源团队应该考虑监测的事情。
认可员工的成就并确保他们感到被赏识是至关重要的--70%的员工同意，如果管理者能更多地说 "谢谢"，他们的积极性和士气就会提高。鉴于我们所处的持续状况，这一点比以往任何时候都重要，因此，人力资源团队应该考虑如何确保员工仍然得到应有的认可。
员工体验平台可以成为确保所有员工得到认可和奖励的一个直接解决方案。许多EXP都包含了员工认可的工具，如Kudos，和游戏化来奖励成就。这不仅允许高级团队给予应有的认可，而且同行也能够给予嘉奖和赞赏，这意味着员工在他们的团队中感到被重视。这是同行表达感激之情的一种简单方式，这种简单的姿态可以加强同事之间的联系，提高整体的士气。
#4. 建立品牌和文化认同
积极的公司文化一直都很重要，但在目前的情况下，它比以往任何时候都更加重要。一个定义明确、具有包容性和鼓励性的公司文化是将企业与员工联系在一起的胶水，可以成为一个成功和不成功的组织之间的区别。事实上，46%的求职者在选择申请一家公司时将公司文化列为非常重要的因素。
EXP可以帮助确保公司品牌在整个组织中得到体现，并且可以成为人力资源团队确保这一点的一个方便工具。它的设计应与企业品牌相一致，从名称到颜色，再到标志，都应支持公司的身份，并成为所有员工可以参考的品牌门户。
一个公司的EXP也可以用来促进整个公司的健康和积极的文化，即使工人是远程的。不喜欢其组织文化的员工辞职的可能性要高24%，所以人力资源团队应该执行一种协调、信任和沟通的文化，以保持高涨的士气和工人的积极感觉。它可以用来展示公司正在做的伟大事情，从慈善支持到员工待遇，可以作为整个组织的统一氛围。
#5. 实现轻松合规
人力资源团队的一个重要优先事项是在整个组织内实现合规性，这在劳动力分散的情况下可能被证明是很棘手的。劳动法规定了一些工作标准，这意味着企业必须被视为不断地遵守这些规定。
但法律是不断变化和更新的，这意味着企业需要有一个灵活的方法来确保合规。这就是EXP可以帮助的地方。诸如强制阅读、原生表格和有针对性的通信和警报等功能可以使人力资源团队轻松地确保公司的每个人都阅读并遵守现有的标准合规措施。
不过，仅仅有政策和程序是不够的--它们需要在整个组织中得到有效的沟通和执行。EXP使这样一种方式成为可能，就是通过使用聊天机器人和强制性内容。
这正是壳牌所做的。壳牌的道德与合规聊天机器人Ethica的开发是为了使道德与合规成为商业优先事项。Ethica能够回答个人用户特有的动态查询，如 "谁是我的道德与合规经理？"。这通过简化知识的获取来提高效率，并支持壳牌加强道德与合规的业务目标。
员工体验平台的强制性内容
#6. 减少管理，实现自助服务
平均而言，人力资源部门有五分之一的时间是在做行政工作和文书工作，这是一项非常耗时的活动。能够从单调的纸质任务中为人力资源团队节省一些时间，不仅会使团队整体上更有生产力，而且会对企业产生直接的积极影响。根据研究，三分之二的企业由于过度依赖纸张，每个员工每年至少浪费2,000英镑，这意味着企业可以通过降低人力资源团队的日常行政工作来节省时间和金钱。
数字化工具，如EXP，可以帮助加快完成行政任务的时间，提高整个团队的效率。可以添加一些工具来帮助简化人力资源团队的任务，如自动工资单、绩效评估和新员工程序。EXP还可以为整个企业的员工提供自助服务。诸如获取工资单、申请休假和查看福利等，都是员工体验平台可以让员工自己做的事情，这意味着他们不必通过人力资源部门来过滤问题和疑问。
拥有自我搜索工具也意味着员工可以找到他们以前可能向人力资源部门提出的问题的答案，从而为人力资源部门腾出更多时间用于更有成效的任务，并减少团队的负担。
#7. 远程录用新员工
伴随着向远程工作的转变，新员工的远程入职也是一个挑战。现在，企业意识到招聘不一定要在办公室的某一英里半径内进行，这就开辟了一个更大的熟练候选人库。但远程入职的任务并不总是一帆风顺的。
入职过程是非常重要的，特别是考虑到69%的员工如果有良好的入职经历，会在一个公司呆更长时间。入职培训在最好的情况下也是很棘手的，所以当涉及到远程做这个过程时，人力资源团队需要确保它尽可能的顺利、简单和人性化。
在没有实体办公桌和工作场所的情况下，拥有一个集中的数字工作场所是至关重要的，这也是员工体验平台可以帮助的地方。一个EXP可以容纳所有的培训视频、信息、工具和资源，让新员工掌握他们的新角色和组织。它可以作为一种方式，让同事们接触和欢迎他们的新队友，也可以成为一个中心枢纽，让新员工找到和搜索他们所需要的一切来适应。这不仅使新员工的过程更顺利，更有协作性，而且使人力资源部门更容易确保他们拥有专注于指导和培训所需的一切。
#8. 支持一线和远程工人
现在比以往任何时候都更关注一线工人和远程工人，人力资源团队应该把他们放在当前计划和战略的前面和中心。一个组织的70%的员工并不是每天都坐在办公桌后面，所以当涉及到让他们了解最新情况并纳入业务计划时，他们需要的不仅仅是他们可以从电脑上访问的东西。
一个移动内部网应用程序是使远程和一线工人包括在所有业务计划中并实时保持最新状态的一个可靠方法。拥有一个移动应用程序意味着员工可以在任何地点、任何时间访问EXP。它消除了必须要有互联网接入和电脑屏幕的复杂性--业务更新可以直接发送到他们的手机上。
此外，推送信息和离线阅读等功能可以提高员工的体验，这意味着工人可以立即得到重要信息的通知，并可以下载和保存文件，在自己的时间里阅读--即使没有互联网接入。这些在现场的工人与客户直接接触，因此，无论他们在哪里，都必须拥有高效完成工作所需的一切。
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数据分析如何帮助你的HR部门更有效地运作？
过去的一年对许多企业来说是煎熬的一年--而人力资源专业人员也一直身处其中。他们帮助雇主实施远程工作政策，并在前所未有的混乱和不确定性时期保持沟通渠道的畅通。而且，随着经济下滑的持续影响，他们还处理了让优秀人才离开的难题。
优秀的员工参与度能让这样的艰难任务变得更容易。它还可以提高整个组织的生产力和士气。这两点对于企业来说都是至关重要的，因为他们要共同应对在COVID衰退后重建市场和盈利能力的挑战。
对于 "技能差距 "并没有硬性的定义，但是，它可以被描述为由于缺乏实力而导致的业绩缺陷。
以下是HR部门可以利用分析的几种方法。
让员工轻松寻求帮助
无论使用何种接触点，员工都应该能够轻松地提出请求。确保你的帮助表单全面、简洁、有条理，以收集员工的所有必要信息，从而使服务代表能够提供快速、满意的解决方案。审查服务代表和员工之间来回交谈的次数，以了解你的帮助表格是否真正有用。过多的来回对话表明你的帮助表单并没有收集到必要的信息，因此你的服务代表不得不多次联系员工。
数据分析--收集和分析原始数据以产生结论和可操作的见解的过程--对人力资源部门来说是一个有价值的工具，因为它们激发了员工的战斗力，并使他们专注于增长收入和盈利能力。
利用第一次接触，让员工了解情况
对于员工来说，没有什么比提出请求并无休止地等待解决更糟糕的了。管理员工期望值的方法之一是在第一次接触时就设定期望值，提供明确而现实的解决期限--特别是当请求无法在第一次接触时解决时。这将帮助员工确定优先级并安排他们的活动，并确保他们在等待请求完成时也能保持生产力。使用支持AI的预测来了解完成请求所需的时间，并将预计的周转时间传达给您的员工。
为员工提供有效的自助服务选项
根据Gartner的数据，70%的用户更喜欢自助服务技术支持，而不是与支持代表合作。不幸的是，只有9%的用户能够使用自助服务解决问题。即便如此，也不要犹豫，投入时间和金钱为员工创建自助服务选项--它赋予员工解决自己问题的能力，并减少你的工作量。一旦你创建了足够的自助服务手册，一定要定期评估它们，以确保它们是有效的和高效的。
识别和解决流程瓶颈问题
流程瓶颈是生产力的无声杀手。彻底分析你的流程，看看是否由于工作量过大、缺乏技能、服务需求量大或其他可辨别的因素(如无法获得资源)，导致请求被搁置在管道中或在人力资源工作人员之间跳来跳去。发现问题后，要尽早采取措施解决。
促进团队内部的良性竞争
始终鼓励人力资源人员多走一步，为员工提供个性化的解决方案。建立仪表盘来跟踪人力资源的绩效，培养健康的竞争精神。提供非货币奖励，发送感谢邮件，设置头脑风暴会议，创建团队活动，鼓励员工在形势需要时以团队的形式解决员工问题。奖励表现突出的明星员工，鼓励其他员工在自己的岗位上发挥更大的创造力和创新力。
尽早发现技能差距，并对工作人员进行培训以弥补这些差距。
"技能差距 "并没有一个硬性的定义，但是，它可以说是由于缺乏实力而导致的绩效缺陷。那么如何识别技能差距呢？建立关键绩效指标，以确定你的HR员工对团队或业务的贡献。利用员工评议、360度绩效评估、同行观察和绩效基准来确定明星员工和需要培训的员工。然后提供培训，帮助你的员工提高他们的技能。
无论使用何种接触点，员工都应该能够轻松地提出请求。确保你的帮助表格全面、简明和有条理，以便从员工那里收集所有必要的信息，从而使服务代表能够提供快速、满意的解决方案。
帮助引导您的企业走向更强大的未来。
一家公司的好坏取决于它的员工，在困难时期，一个顶尖的团队可能意味着沉沦和游泳的区别。数据分析的部署可以帮助你的人员管理部门更有效地运作，让你的整个员工队伍更有效地工作。在2021年，这是一项投资，可能会得到很多倍的回报。
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CXA集团是一家提供预测和数据智能平台的供应商，旨在改善财富和健康选择，筹集了2500万美元的资金
CXA集团是一家新加坡的预测和数据智能平台提供商，旨在改善健康、财富等选择，筹集了2500万美元的资金。
支持者包括汇丰银行，Singtel Innov8，Telkom Indonesia MDI Ventures，Sumitomo Corporation Equity Asia，Muang Thai Fuchsia Ventures，Humanica和Heritas Venture Fund。
该公司打算利用这些资金来加速亚太地区的增长。
CXA Group由首席执行官Rosaline Chow Koo于2013年创立，提供预测和数据智能平台，以改善健康，财富决策。
自助服务平台允许雇主为员工提供一系列健康、财富和保健产品，并根据个人的健康和生命阶段数据进行个性化。员工可以通过提取雇主提供的现有保险单并使用随后发布到平台电子钱包中的资金来购买产品，从而使交易无现金，快速和轻松。
该公司为600多家企业提供服务，其中包括财富500强企业，以及20个国家的40多万名员工。
这一最新一轮融资分别来自2015年和2017年A系列和B系列的总资金3300万美元。CXA的其他投资者包括B Capital Group，Openspace Ventures，政府关联的战略投资者EDBI，BioVeda Capital，FengHe Asia，Philips和RGAx。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：CXA Group Raises $25M in Funding
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