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2024年度
中国企业如何利用AI工具激活人才潜能？ 来自全球十亿职场人的启示
日前，领英迎来了全球10亿会员里程碑，并表示将持续为全球劳动力市场和全球化企业提供独家数据洞察以及AI驱动的创新产品。近日，领英在珠海举办了一场盛会，多位中国头部全球化企业高管和行业领袖，围绕新科技变革、新商业环境、新人才动能三大维度，探讨生成式AI技术以及绿色经济对于企业全球化的深入影响，以及中国全球化企业如何顺势而为，激活全球人才潜能，从而持续深化全球业务创新和实现运营提效。
领英中国区总经理王茜介绍说：“领英现在在全球220多个国家拥有超过10亿的会员，聚集了6300万个公司、4万个技能和13万个院校的信息。今年，我们在全球庞大雄厚的数据基础之上，运用AI技术将我们的所有的解决方案进行了一次革命性的升级。它包括领英的人才解决方案、学习解决方案和营销解决方案。领英是一个集人才吸引、人才招聘、人才培养、人才保留多位一体化的平台。这次AI技能的升级，贯穿了人才选用育留全链条的各个环节和各个方面，非常令人振奋。”
在活动中，来自领英的三位业务负责人向在场的近200位与会者模拟演绎了一位就职于一家全球化的智能汽车企业的人力资源专家在日常工作中所遇到的真实场景：
某智能汽车企业人力资源副总裁，周宇：我们最近在德国想要招聘一个深度学习的工程师，但却没有很好的头绪，您能不能以这个例子介绍一下你们全新上线的产品功能细节？
人才解决方案专家，王巍：以后我们所有的招聘人员在使用AI版本的领英企业招聘账号进行搜索的时候，都会拥有跟AI机器人对话的体验。对话式搜索意味着把平时日常的语言以及涵盖了对我们人才要求的这些要素输入到对话框里，AI机器人首先会帮您创建一个人才招聘项目，接下来它会根据您说的这句话拆解您对人才画像的诉求，将它翻译成领英的搜索语言，转化为各种各样的筛选条件。它甚至可以帮你精准地用布尔语句（Boolean Search）编写关键词，您可以根据新势力汽车独特的人才需求进行删删减减，AI智能机器人会帮您推荐它认为最符合您人才岗位需求的候选人。接下来，点击您所心仪的候选人，AI机器人的智能辅助功能就开始运转了。它会分析您中意的这个候选人的一系列条件，并帮您推荐跟您最喜欢的这位背景极为相似的其他候选人。AI不仅能帮您推荐最匹配的候选人，还会逐一分析他们是否对您这个岗位感兴趣，计算他们回复您的可能性。这能够帮助您的团队在人才搜寻、人才筛选方面极大地提升生产力。
周宇：这样确实可以快速地帮我们定位最有可能加入，我们也最喜欢的候选人。人工智能能够加持与候选人的沟通吗？
王巍：生成式AI一定离不开生成式的内容。进入候选人沟通环节，大家一定会为写站内信，尤其会为如何写出地道的英文站内信而头疼，这全部可以交给领英的AI来做。它会根据您的要求一键式生成非常专业和定制化的站内信。领英的统计数据显示，如果一个候选人接到一份定制化的站内信，他回复的可能性至少提升一倍。
周宇：这样可以极大提高我们每一个招聘人员的效率，如果发出去不回怎么办？
王巍：最热门的候选人一定是最抢手的，如果候选人没有第一时间回复您的初始站内信，您可以使用AI工具设定一个自动跟进消息，AI机器人会在您指定的时间内（比如7天后）发送站内信，持续吸引候选人对您公司和您岗位的注意力。AI还可以帮您优化操作。比如它会定时提醒您的账号下面有多少个岗位已经30天没有更新了，吸引力减弱了；提醒您还有1000封、100封站内信未读，如果不读候选人就要失去热度了。所有这些智能化的推荐都可以帮您优化接下来的招聘动作。
周宇：这些功能能够极大地提高我们在人才筛选还有人才沟通上的效率。我们现在海外建厂要招大量的员工，除了招聘之外，我们逐步发现人才培养、人才发展和人才保留也是很重要的话题。我们的人工智能在这方面有没有涉猎？
王巍：领英AI的学习解决方案在这方面也有巨大的突破。领英账号里入驻了一个非常关键的人物——AI智能导师AI-Powered Coaching，它可以24小时随时为您提供学习以及职业发展方面的建议。您可以把一个问题输入对话框里问它，它可能还会追问一些问题，让您补充一些场景，您可以继续补充式地提问。您可以说我的团队里有一个销售负责人，我希望外派他之后，他能成功地复制国内的经验在海外迅速搭建团队，并且取得业绩。AI机器人你觉得他应该具备哪些技能？学习哪些课程？这个时候AI智能导师就会向您推荐一系列的课程。它可以帮助个人、帮助组织在日益变化的环境中，竞争激烈的市场环境中，不断升级技能和拓展技能。
周宇：现在我们希望通过一些方式来提高我们人才的AI技能。这方面，领英有没有一些方案或者是一些建议呢？
王巍：我们的数据显示，7年之后，人类社会目前65%的技能会被颠覆，背后的原动力其实就是生成式AI的迅速迭代、爆发式发展，以及全球化、数字化转型。您经常问我们说在领英平台上AI人才的分布到底是什么样的？今天我带来的这组数据，相信您并不惊讶，在全球的AI人才储备当中，我们中国并不排在TOP3，前三位分别是美国、印度和欧盟，到了2030年，短短7年之后，中国AI人才缺口将达到400万。周总，我觉得您真的是任重而道远，您现在就要开始准备去海外弥补AI人才的招聘缺口了。
其实，我们平常的体感就是说提到AI人才，就是AI专业毕业的或者是从事AI研究的技术人才。像新势力汽车这样的中国优秀企业，也在耗费着大量的物力、人力、财力在社会上、学校中寻找这样的人，这只是冰山一角，浮在水下的冰山是巨大的人才培养的需求。今天所有人，以及工作在每个公司工作岗位的人，如果你不具备AI技能，不会使用AI工具，终将被这个时代淘汰。如果你的AI技能是足够强的，你的AI工具是足够熟练的，您就会自己加上另外一个标签，就是未来领袖式的人才。领英最近推出的未来学院解决方案，旨在为企业培养未来领袖式的人才。当人才出现缺口时，领英会帮您引流和招募。当我们企业不明白AI到底向哪个方向发展的时候，我们会为您提供定制化的AI技能报告。当然了，招聘只是一个方面，周总还需要准备好资金、资源和工具，去赋能我们内部已有的员工给他们一个平台，让他们能够学习AI的技能不断壮大自己。
听说，周总最近带着团队要去东南亚建厂，现在当地的队伍搭建得怎么样了？
周宇：现在我们还是处于东南亚前期的调研和起步的阶段，虽然我们在国内已经有很丰富的建厂经验，但是在国外，如何在当地招聘人才，包括人才队伍的搭建、组织架构的搭建，如何才能够适应当地人才的特点，我们的确有很多的困惑。
王巍：我们最近推出了海外建厂方案，有一个部分就是能解决刚才您的疑问。领英的顾问团队每年都会对全球大量的优秀企业进行研究，其中一份重要的研究方向就是研究它们在每一个地区的组织架构搭建模型。我们可以根据新势力汽车对于您自身企业的要求向您推荐最符合您的人力资源模型，当地的组织架构模型的搭建。模型搭建好了，我们就可以进入到逐层分级的招聘。比如说从决策层入手，管理层、执行层甚至是部分的生产层。海外的业务发展不是一蹴而就的，一般都会经历几个阶段。领英会陪伴您度过全阶段、全生命周期。我们会从规划期开始，用领英智能的大数据工具帮您进行市场调查、海外人才调查、海外人才画像的洞悉。在落地期，我会帮您搭建当地以及全球的雇主品牌，以及帮您搭建当地的管理层和核心团队。在您的发展期，我们可以携手进行执行团队的招聘了。同时帮您梳理长期的人才招聘战略。当我们进入了一个平稳期，我们领英AI智能化全球学习平台可以大显身手，帮助您不断提升当地员工的保留率、留存率，以及提升他们在全球市场的竞争能力。
这里我带来两个案例。第一个案例是我们刚刚跟国内非常知名的新能源光伏企业进行合作。他们要在海外某一个地区招聘核心管理层。短短三个月时间，我们就推荐了121个可面试候选人进入面试流程。另外一个案例是帮助一个国内Top的清洁能源企业，它要在当地招聘执行层。三个月我们推荐了650个人进入了面试的流程，面试的任务也是很重的，最后他们具体发了多少offer，如果您感兴趣的话，我们单独安排一个时间沟通。
周宇：其实雇主品牌也是我们现在特别看重的，因为我们在前期调研的时候发现我们的品牌在雇员的心目当中还是需要提高的，这是我们现在急切要解决的问题。
王巍：我团队的另外一个成员赵暘是全球雇主品牌搭建的专家，我请她简单给您介绍一下她的研究。
营销解决方案专家，赵暘：谈到海外建厂，人才招聘，避不开的一点是企业的雇主品牌在当地市场的知名度这一问题。如果我们希望有效地帮助企业高效吸引当地市场的优秀人才，尤其是近期大热的AI相关职位，提升我们企业雇主品牌的影响力就是重中之重。我们在近期的最新研究报告里发现，在过去六个月的时间里，整体的招聘趋势呈递减态势。同比去年，招聘活动是逐月降低的，Hiring Rate下降了15%。这说明一个问题，我们招聘市场的竞争是越来越激烈的。同时我们还发现经济下行、经济的不确定性，导致工作变动的比例下降。同比去年，今年只有20%的员工考虑离开当前雇主。所以说明候选人在选择公司时变得更加的谨慎。同时，报告里显示有67%的员工认为现在工作中的使命感和企业传递的企业文化比之前是更为重要的。最后一组数据显示，领英内任何与雇主品牌有关的，无论是主页的贴文还是广告的发布内容，整体的互动率同比去年都提升了16%。种种数据都表明了雇主品牌在其中扮演了很重要的角色。
周宇：我们在调查的过程当中发现，持续不断地向雇员展示我们的品牌和我们的雇主形象对我们中长期的发展有很好的促进作用。
赵暘：想要提升雇主品牌影响力，我们可以做几件事。第一件事是可以借助我们的主页发帖文和运营我们的Life Page的方式，维护我们的已有粉丝。通过我们私域流量的传播方式，增加我们的品牌知名度。第二点，我们可以通过广告的推广方式，主动引流到目标页面，从而达到提升粉丝数量、加速雇主品牌力提升的目的。领英有职场的第一手数据，我们可以和内部非常丰富的数据洞察所结合，分析我们目标人才的行为，并且分析他们对于内容的好感度，这样我们就可以更好地为目标人才匹配最佳内容，达到最终的品效合一的效果。
周宇：我们正是需要把我们的目标人才变成我们雇主品牌的粉丝，让他们持续不断地了解我们的品牌故事。人工智能在雇主品牌有没有其他的建议或者体现？
赵暘：其实它整体分为三部分，第一部分就是我们提供了任意链接进入到系统之后，系统自动学习我们网站里所有的内容进行总结，同时建议我们对于目标人群、目标人才的圈选。第二步就是系统自动生成所有的目标人群的标签。如果我们认为系统学习之后的目标人才标签还有待提升，我们可以在右侧的对话框中和AI进行沟通、对话，调整优化整体的人群标签。第三步就是最难的部分，很多人会说我们平时花了大量的时间产生图片、内容，但是我们的人力有限。如果用了AI新科技，系统就可以简单地自动提供给您之前它学习到匹配的图片、内容和文案。如果我们认为系统提供的这些图片素材还需要进一步的优化，可以继续跟AI进行对话，让AI自动帮助我们进行优化、调整和修改。AI科技可以解放我们的时间、定制我们的内容，同时更能精准投放给目标人群。它帮助我们无论是在企业的品牌还是人才的招聘上，都达到了非常好的效果。任意候选人从一开始不了解我们的企业，到最终了解，递交简历，面试，再到最终入职，其实会经历很长的一个时间周期。但是通过我们的推广方式，主动触达目标人才，就可以大大地缩减这个时间周期。我们之前助力某大型科技公司，借助很多ESG相关的内容推广，传播该企业的雇主品牌知名度，最终帮助其获得了粉丝数量业内第三名的好成绩，粉丝增速提高89%。同期我们的推广还助力了Recruiter Email打开率提高125%，简历的收集效率得到了非常大的提升。不光在雇主品牌上做出了比较好的成绩，我们还借助员工故事等相关内容的推广，三个月内对急招还有难招的21个岗位进行了点对点的推广宣传，面试人数超过210个，四个月之内辅助21个岗位全部招满。
分享嘉宾：
领英人才解决方案市场营销负责人周宇
领英人才解决方案华南区及出海招聘解决方案负责人王巍
领英营销解决方案资深客户总监赵暘
写在最后：
技能供需变革正促使全球企业重新思考人才战略。领英数据显示，在过去5年里，全球“人工智能主管”相关职位的数量增加了两倍，全球提到AI关键词的招聘信息增加了一倍多。在这样的背景下，人力资源管理正迎来一场数字化和智能化的革命。AI技术不仅仅是一种工具，更是提升工作效率和业务创新的关键利器。在全球化企业面临日益激烈的竞争和复杂的市场环境下，如何紧跟科技发展的步伐，利用AI技术来解决招聘、培训、员工发展等方面的挑战，是人力资源从业者们未来需要着重思考的。
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