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工作的未来:利用人工智能增强员工能力,实现更快、更智能的流程--谷歌Next大会官方介绍的案例
在当今的商业环境中,各行各业的公司正积极采用生成型人工智能(Gen AI)技术,以提高员工生产力和优化工作流程。这些技术的应用广泛,覆盖了从日常管理到高级数据分析的多个方面,极大地提升了工作效率和协作质量。
例如,Avery Dennison公司利用生成型AI,使员工能够进行安全、灵活且无国界限制的协作,从而推动生产力的提升和公司成长。同样,Bayer公司正在建立一个放射学平台,该平台通过数据分析和智能搜索帮助放射科医生创建符合健康监管要求的文档,加速医疗批准过程。
在临床试验文档处理方面,Bristol Myers Squibb公司通过使用Vertex AI和Google Workspace,将原本需要科学家们数周完成的文档草稿时间缩短到了几分钟内。此外,大型零售商如Home Depot利用名为“Sidekick”的应用程序帮助店员管理库存,并通过视觉模型优化库存补充的优先级。
这些案例显示,通过AI技术,企业不仅能够简化复杂的流程,还能在提供个性化服务和改善客户体验方面取得显著成效。AI的集成使得员工可以从繁琐的任务中解放出来,专注于更有价值的工作,从而推动业务发展和创新。这种技术的应用正在逐步改变传统工作方式,预示着一个更智能、更高效的未来工作环境。
谷歌Next大会中推荐了101个企业使用GenAI的案例,我们特别介绍在企业员工工作方面的应用企业案例,一起来看看:
Avery Dennison(艾利丹尼森)通过生成式AI赋能员工,以实现安全、灵活且无边界的协作,增强生产力以推动增长。
Bank of New York Mellon(纽约梅隆银行)建立了一个虚拟助手,帮助员工找到相关信息和问题的答案。
Bayer(拜耳)正在建设一个放射学平台,将协助放射科医生进行数据分析、智能搜索,并创建符合健康保障要求的文档,以获取监管批准。这家生物科学公司还在利用BigQuery和Vertex AI开发额外的数字医疗解决方案和更高效的药物。
Bristol Myers Squibb(百时美施贵宝)正在使用Vertex AI和Google Workspace转变其临床试验的文档处理流程。现在,原本需要科学家几周完成的文档,现在几分钟内就能完成初稿。
BenchSci开发了生成式AI解决方案,赋能科学家理解生物研究中的复杂联系,为他们节省时间和财务资源,并最终更快地将新药带给患者。
Cintas 正在利用 Vertex AI Search 建立内部知识中心,帮助客服和销售团队轻松获取关键信息。
加州的医疗保险市场 Covered California 正在使用Document AI帮助改善消费者和员工的体验,通过自动化居民申请保险时的文档和验证过程的部分。
Dasa(达莎),巴西最大的医学诊断公司,正在帮助医生更快地检测出测试结果中的相关发现。
DaVita利用DocAI和Healthcare NLP改造肾脏护理,包括分析医疗记录、揭示关键的患者洞察以及减少错误。AI使医生能够专注于个性化护理,从而显著改善医疗服务的提供。
Discover Financial(发现金融)帮助其10,000名联系中心代表在通话期间搜索和综合详细的政策和程序信息。
HCA Healthcare正在测试名为Cati的虚拟AI护理助手,帮助确保一个护理班次结束和另一个开始时的护理连续性。他们还在使用生成式AI改善诸如临床文档这类耗时任务的工作流程,使医生和护士能够更多地专注于患者护理。
Home Depot(家得宝)建立了一个名为Sidekick的应用程序,帮助商店助理管理库存并保持货架存货;值得注意的是,视觉模型帮助助理确定采取哪些行动。
Los Angeles Rams(洛杉矶公羊队)在内容分析到球员侦察等方面都在利用AI。
McDonald’s(麦当劳)将在其数千家餐厅中利用数据、AI和边缘技术来实现更快的创新,并增强员工和客户体验。
Pennymac(宾尼迈克),一家领先的美国全国性抵押贷款贷方,正在使用Gemini跨多个团队,包括HR,其中Gemini在文档、表格、幻灯片和Gmail中的应用帮助他们加速招聘、雇佣和新员工入职。
Robert Bosch(罗伯特·博世),世界上最大的汽车供应商,通过生成式AI驱动的解决方案,革命性地改进了营销,简化流程,优化资源配置,并在100多个分散的部门中实现效率最大化。Symphony(交响乐),金融服务行业的通信平台,使用Vertex AI帮助金融和交易团队跨多个资产类别进行协作。
Uber(优步)正在使用AI代理帮助员工提高生产力、节省时间,并在工作中更加有效。对于客服代表,他们推出了新工具,总结与用户的通信,并甚至可以从以前的互动中提取上下文,因此一线员工可以更有帮助和有效。
U.S. Dept. of Veterans Affairs(美国退伍军人事务部)正在使用AI在边缘改善对服务成员和退伍军人的癌症检测。部署在世界各地的远程军事治疗设施中的增强现实显微镜(ARM)正在帮助病理学家更快、更准确地找到癌症。
U.S. Patent and Trademark Office(美国专利和商标局)通过实施AI驱动的技术,提高了他们的专利和商标审查过程的质量和效率。
Verizon(威瑞森)正在使用生成式AI帮助网络运营和客户体验团队更快地获取所需答案。
Victoria’s Secret(维多利亚的秘密)正在测试AI驱动的代理,帮助其店内助理查找有关产品库存、库存以及合身和尺寸提示的信息,以便他们能够更好地为客户提供个性化建议。
Vodafone(沃达丰)使用Vertex AI搜索和理解超过10,000份合同中的特定商业条款和条件,这些合同涉及超过800个通信运营商。
WellSky正在整合Google Cloud的医疗保健和Vertex AI能力,减少工作时间外完成文档的时间。
Woolworths(澳大利亚沃尔沃斯),澳大利亚领先的零售商,通过在Google Workspace产品中使用“帮我写”功能,提升了超过10,000名行政员工在通信中的信心。它还在使用Gemini为客户服务代表创建下一代促销活动,并快速协助他们实时总结所有之前的客户互动。
Box, Typeface, Glean, CitiBank(花旗银行)和Securiti AI讨论了跨企业开发AI驱动的应用程序的情况,这些应用程序为营销、金融服务和HR用例带来了可衡量的投资回报。
Highmark Health和Freenome与Bristol Myers Squibb一起探索AI如何在护理交付、药物发现、临床试验规划和将药物推向市场等方面提高效率和创新。
我们可以看到以下几个特点,Gen AI在工作场所带来的可能:
工作效率和流程优化:通过自动化重复任务和加快文档处理,如Bristol Myers Squibb利用AI加速临床试验文档的编制。
信息获取与决策支持:银行和服务公司使用AI辅助工具改善信息检索和客户服务,例如Bank of New York Mellon的虚拟助手。
医疗诊断与患者护理:如DaVita和Dasa利用AI提高诊断效率和准确性,改善病理检测和患者护理。
个性化服务和客户体验:零售和服务业通过AI优化库存管理和顾客互动,如Victoria's Secret使用AI提供个性化购物建议。
跨地域协作与通信:例如Avery Dennison使用AI支持全球员工的协作和通信。
市场营销和资源优化:如Robert Bosch利用AI精细化营销策略和资源配置。
确保总结中包括了生成型AI对企业运营效率提升、员工工作满意度增加、以及企业服务质量和创新能力提高的综合影响。
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【西班牙】金融科技公司Embat获得1470万欧元A轮融资,为下一代财资管理提供动力
Embat是西班牙一家提供实时财资管理的金融科技公司,已完成一轮1470万欧元的融资,由国际风险投资基金 Creandum 领投,Samaipata、4Founders 和 Venture Friends 参投。本轮融资还吸引了马丁-布莱辛(Martin Blessing,德国商业银行前首席执行官)等著名天使投资人的参与。通过本轮 A 轮融资,公司旨在推动其国际扩张。
Antonio Berga、Carlos Serrano,均为前摩根大通高管和Tomás Gil是 Embat 的联合创始人,他们成立公司的目的是支持财务团队的数字化和自动化,以最大限度地提高组织内的效率。迄今为止,Embat 因其与众不同的方法、用户体验和易于实施而在业内脱颖而出。
Embat为企业财资管理提供全面、实时的解决方案,集中管理收款、付款和财资流程,并实现会计和银行对账自动化。这样,财务团队就可以节省多达 75% 的时间来完成这些任务,同时提供全球现金可见性,并促进对财资预测的自动监控。
自2021年成立以来,Embat 已融资2000多万美元,巩固了在西班牙市场的地位,去年的营业额翻了两番。2023 年,Embat 处理了 300 多万笔银行交易,交易额超过 200 亿美元。Embat 目前为欧洲 150 多家企业客户提供服务,其团队规模在 2023 年扩大了一倍多,目前有 70 人。信任该平台的客户包括 Playtomic、Cabify、Wallapop 和 Fever 等。
Embat 联合创始人Antonio Berga说: "获得Creandum这样著名的国际基金的支持,符合我们在欧洲主要市场发展的愿望。他们支持顶级金融科技公司的经验让我们对继续保持指数级增长充满信心。
Embat 与客户密切合作,分析他们的需求并提供解决方案,以提高他们的日常效率。这体现在与这些用户的互动中,据Embat 称,这些用户每月访问该平台的次数超过10次。Embat 联合创始人Carlos Serrano说: "我们为平台对客户产生的积极影响感到非常自豪。此外,这样一位经验丰富的投资者的信任也增强了我们继续引领企业财资领域创新的动力。
Embat 的最新成功案例是最近与Google Cloud的合作,彻底改变了企业财务状况。在谷歌云 Vertex AI 平台的帮助下,Embat 增强了其会计和银行对账能力,大大提高了这些流程的自动化程度。
Embat 联合创始人兼首席技术官 Tomás Gil 评论说: "我们不仅大幅改进了会计和银行对账模块,而且还是欧洲首批在金融领域应用生成式人工智能的企业之一。
Creandum的普通合伙人Peter Specht 补充说:"实时、高效的资金管理是中型市场首席财务官的三大痛点之一。传统的财资管理公司通常需要花费10万欧元以上的资金才能建立起来,并且需要6个月的时间来实施。Embat的新方法使公司能够在几周内建立端到端的财务系统,而成本仅为原来的一小部分。公司在这一领域令人印象深刻的增长反映了实时现金管理对于首席财务官办公室来说是多么关键。10年后,每家超过一定规模的公司都将使用新一代财资工具,我们很高兴能支持这个团队在全球范围内实现这一目标。
关于Embat
Embat创建了一个基于云的财务平台,实现了重要财务数据访问的民主化。公司的软件可整合所有财务信息以进行财务预测、自动编制财务报告并即时提供财务信息,从而使中小型企业的财务团队、经理、企业家和股东能够更好地控制财务和财务规划。让中小型企业的财务团队、经理、企业家和股东能够更好地控制其财务和财务规划。
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