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大咖谈：Workday Learning 学习发展未来新模式？
2400亿美元的企业学习市场是人力资源领域最复杂、变化最快的世界之一。每天都有几十家平台提供商，几百家内容公司，还有一大批新的想法和创新。
而且创新的速度很快，很猛烈。每当发明一项新技术，学习技术专家就会迅速尝试将其用于培训。iPhone导致了视频课程；YouTube和Netflix让我们看到了LXP，微软的Teams和Workplace正在导致工作流程中的学习，如果TikTok很快导致新的企业学习模式，我也不会感到惊讶。
但是，尽管我们很喜欢这些创新，但这也让L&D领导者的工作变得艰难。我们需要多少个这样的平台？哪些平台能够长期成功？我们如何将所有这些东西整合成一个单一的用户体验？这是一个混乱、复杂和昂贵的问题。
伴随着Workday的出现。为云计算而架构的 "单一系统"。Workday Learning能把这一切整合起来吗？我认为，这个时代可能很快就会到来。
Workday Learning的历史
Workday Learning是在2016年推出的，它最初是围绕视频创作、发布和交付而设计的。该公司引入了Campaign的概念和很多个性化学习的工具，并包括一个简单的学习架构（主题和课程）与一个类似CRM的平台，以实时分享内容和通知用户。
在很多方面，它都领先于时代几年，客户也不知道如何使用它。他们看到了 "在工作流程中学习 "的潜力，但大多数公司有更根本的问题。所以他们开始慢慢采用它，并意识到它不会真正取代他们的LMS。
Workday Learning团队还遗漏了一些东西：没有很好的方法导入和管理第三方内容；业务规则有限；你所撰写的内容不是 "技能导向 "的，很难组织好。但团队一直在努力，随着时间的推移，系统越来越好。
今天，当我们快进四年的时候，Workday Learning是第一个有可能取代企业LMS、企业LXP，甚至人才市场平台的企业级平台。所以在这篇文章中，我想给大家一些启示，并分享很多我们的心得。
从产品路线图中可以看出，Workday这些年做了很多思考。而他们的落脚点是在一个非常酷的地方。(如今有1350多个授权客户，近50%的客户已经上线。最大的客户每年要交付1100万个学习活动）。)
我认为这个平台有机会颠覆市场。让我试着解释一下。
企业学习的复杂性
在我描述Workday所做的事情时，首先让我解释一下企业学习的复杂性。如下图所示，有很多部分需要考虑，我把它们分为三个大的方面。
学习体验平台（LXP）--人们去寻找、发现、经常推荐内容--这些系统有时也可以推荐导师和工作机会。
学习交付系统（Learning Delivery System，LDS）--学习项目实际发生的地方，这包括协作学习、群组、现场活动、VR、微学习、对话式学习等等。
学习管理系统(LMS)--所有数据、跟踪和业务规则都在这里。
虽然这是一个简化的画面，但在这些层中，每个层都有许多数据元素，简化（或混淆）员工体验的地方，以及大量的技术和业务规则。例如，如果你想流媒体视频，就会有翻译、内容分发和许多形式的跟踪。
然后，我们要思考这些 "学习的东西 "如何融入到HR和公司的其他系统中。正如下面的数据架构图所示，公司还必须考虑 "什么数据去哪里"。这是一张来自一个非常大的零售商的系统的实景图，它和现在几乎所有大公司的系统都没有太大区别。而且我漏掉了很多小的数据系统：比如想想Zoom互动性数据的去向。
由于所有这些复杂的因素（说实话，很难避免其中的大部分），有两种真正的方法可以把它放在一起。 第一种，也是大多数大公司所做的，就是购买很多学习平台，然后在上面用LXP或学习门户将它们拼接起来。LXP之所以如此受欢迎，是因为它可以迅速 "给猪涂上口红"，基本上不用动用后端件，就可以把后面的乱七八糟的东西清理掉。
但这并不能解决问题。我们还有很多学习的用例和应用需要担心，而且很多是关键业务。例如，当Target或沃尔玛推出针对公共卫生协议、多样性或合规性的店内培训时--他们需要确保每个人都能接受培训，无论他们在哪里，使用什么设备。在Verizon、AT&T以及几乎所有其他面向消费者的公司也是如此。
在制药公司、科技公司或金融服务公司，我们内部也有同样的问题。美国银行每年如何培训他们的5万多名新的客户服务和银行代表，并确保他们的体验是积极的、富有成效的和非常高的价值？他们也要担心很多形式、很多内容来源，也要担心很多 "规定 "或强制性的项目。所以他们希望通过仪器、监控、验证大家也在学习。
仅仅购买一个LXP并把它放在那里，根本无法解决这个问题。想想看，一个新来的经理需要 "一线主管培训"，半年后又需要多样性和包容性？我们可能希望这些项目是基于工作变动或任期日期出现的。假设你更换了地点或国家，需要学习新的法律政策？业务规则的清单还在继续。
在一些科技含量较高的公司（亚马逊、Facebook和其他公司），L&D领导希望根据工作中的实际活动，在工作流程中提供内容。呼叫中心和其他在线工作人员在休息时获得弹出式培训，专门针对他们的个人需求。Axonify的一项研究发现，比如定期间隔地接受少量安全培训的人，可以减少40%甚至更多的事故和危害--仅仅是去参加一次两小时的课程，效果还不如。
所以你必须接受企业学习是复杂的，只要记住它是非常重要的。全球公司平均每个员工每年在各种形式的学习上花费约1500美元（零售业远低于此，而专业服务业远高于此），因此有超过2000亿美元的投资集中在这个关键领域。
Workday的愿景 Workday’s Vision: Bringing It All Together
我在这个领域工作了20多年，大多数比较大的人力资源软件厂商都认为学习是 "建立一个企业LMS"。SAP、Oracle、UKR、Ceridian、ADP以及其他大多数公司都会去购买或构建学习管理系统，并认为这样就能解决客户的需求。而且它确实帮助公司把跟踪和证书放在一个地方。但这还远远不够。
专注于打造端到端集成系统的Workday（我一直认为Workday是人力资源软件中的苹果--所有的东西都是为了协同工作而设计的，只是有一点点专有的感觉），它看到的世界不一样。公司最初的学习愿景是为员工提供按需的、规定的、有针对性的视频学习。而从一开始（我还记得第一个演示），我们的想法就不是在LMS中构建出百万行的业务规则代码，而是让内容易于发送给人们（Campaign功能）、易于消费（易于使用的视频界面）、易于跟踪和管理（视频发布平台）。所以Workday Learning最初是一个视频管理和发布系统，类似于CRM系统与Vimeo和在线翻译相结合的东西。
客户很喜欢它，但当然，它不能取代他们其他所有的东西，所以随着时间的推移，Workday推陈出新。从上面的路线图可以看出，Workday增加了很多企业需要的合规性、业务规则、扩展企业、认证和评估功能。他们从根本上进化了用户体验，现在将学习完全整合到了Workday People Experience中。而我上面所描述的 "学习交付系统 "是内置在Workday的原生视频创作和协作工具中的。
但在即将发布的版本中，你会看到，他们已经走得更远了。Workday的人才产品团队包括Learning、Skills Cloud和Talent Marketplace，以及Career Hub（3月份推出）。因此，这些人正在做的是提供一个端到端的系统，提供学习、职业发展、项目和工作流动以及发展规划--所有这些都在一个系统中。 人才市场现已推出）。
这比像Cornerstone或其他厂商那样 "添加大量功能 "要多得多。 (Cornerstone还没有真正的职业系统，他们正在努力。) 这更多的是我所说的 "在工作流程中学习和职业发展"。都是基于Workday中的技能、职业、工作和流动数据。其潜力简直是巨大的。
它不仅将LMS、人才市场、职业中心、发展规划集于一身，还基于单一的技能架构构建了一个完全集成的解决方案。眼下，一场 "技能云 "的战争正在进行，而且已经变成了一团糟。我们在LMS里有技能数据，在LXP里有技能数据，在人才市场里有技能数据，在招聘系统里有技能数据，在你买的任何测评产品里也有技能数据。当你建立所有这些小的技能数据库时，你必须决定哪个技能系统是 "主要的"，哪个是 "次要的"。 那么，Workday可以为你做到这一点。
而为了让这个平台更具竞争力，我认为它将与LXP竞争。LXP市场，一天比一天大，竞争将变得非常激烈。微软Teams正在成为LXP，很快Workday Learning等产品就会复制很多功能。今天Workday没有很多内容合作，但接下来会有这种情况出现。
而且在很多方面，Workday的 "嵌入式LXP "都优于第三方产品。今年Workday在 "员工体验 "中推出了定制化的旅程，让你可以为任何员工建立规定的学习和行动旅程。因此，当你升职时，大的旅程可以代替你得到一个 "学习活动"，而不是让你走完升职的整个过程，然后让你参加 "新经理 "课程。LXP平台是做不到这一点的。
Workday Learning是怎样的呢？
让我带你看看几个新东西。（接下来就不翻译了，很简单可以理解）
1、Workday Cards and Personalization in the People Experience
2、 Workday Journeys and Learning Assigments (user is not even logged in to Learning)
3/ Recommended Learning and Feedback in Workday learning
4、 New Workday Learning Course Page (available now)3/ Recommended Learning and Feedback in Workday learning
5、 LXP-like Interface to Workday and Third-Party Content
6、 Recommended Mentors and Assignments (integrating Learning, Talent Marketplace, and Career Hub, which arrives in Spring 2021)5/ LXP-like Interface to Workday and Third-Party Content
7、 Gig projects and developmental assignments in Talent Marketplace
Workday的好机遇
过去四年是Workday的大投资年。公司已经建立了招聘应用、学习和视频平台、人才市场、技能云、员工体验层以及案例和知识管理系统。每一个产品板块本身就像一个公司，就Workday而言，公司也有非常苛刻的客户需要安抚。
虽然所有这些应用都有很多功能要增加，但你现在可以看到它们都能一起工作，使客户能够考虑一个世界，他们没有五六个不同的系统使所有这些工作。而这意味着Workday的客户可能会停止为所有这些其他系统发出RFP，这将在一定程度上巩固市场。
我非常清楚，大流行大大加速了向更敏捷的工作方式的过渡。这意味着在工作流中学习的工具、内部的灵活工作和流动性、基于技能的指导和发展以及以学院为中心的学习都有很大的需求。
Workday或许是出于偶然，早在四年多前就开始以整合的方式构建这些系统--2021年，公司将开始展示这些系统是如何协同工作的，或许将率先提供一个全新的人才管理世界--一个敏捷的、基于技能的、以高效的方式关注学习和绩效的世界。
作者：JoshBersin
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员工交叉培训的8个最佳实践
您是否在对员工进行交叉培训并赋予他们权力以释放他们的全部潜力？
交叉培训一直是扩展员工能力和优化资源利用的流行方法。
如今，随着技能要求的不断发展，公司可以从交叉培训的员工中受益，以最大限度地利用现有人才。一份2018年的学术研究论文发现，交叉培训是改善个人和团队绩效，提高员工在工作场所效率的最有效方法之一。
那么，您如何在2020年对员工进行交叉培训？有一套最佳实践可以帮助您增强其影响力吗？在讨论这些问题之前，让我们更详细地了解员工交叉培训的定义。
什么是员工交叉培训？
员工交叉培训是帮助员工吸收其直接职责之外的技能的过程。它可能包括硬技能和软技能，但是通常，公司在对员工进行交叉培训时会专注于硬技能。这是因为软技能更加通用，并且几乎与每个工作都相关。
例如，假设您雇用了一名具有技术学士学位的毕业生来担任软件开发人员。随着时间的流逝，您会注意到新员工也具有撰写文案的能力。您可以选择对员工进行交叉培训，与市场营销团队合作，最终将他们转换为可以有效利用其软件开发知识和文案写作功能的职位。
考虑到全球范围内广泛的技能差距，在2020年，交叉培训将特别必要。例如，世界经济论坛最近报告说，有82％的公司面临着网络安全技能的短缺– 71％的公司表示这直接损害了其组织。如果雇用整个网络安全团队对公司不可行，则可以指定一名专家作为交叉培训课程的“教练”或“导师”，从而邀请对此领域感兴趣的技术专业人员参与。
网络安全只是一个例子–您可以在广泛的领域中应用交叉培训，只要它与您的业务范围相关，并且有员工的学习兴趣即可。现在，让我们探索入门的最佳实践。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
交叉培训员工的8个最佳实践
多项研究重申了对员工进行交叉培训的必要性。例如，普华永道强调了交叉培训在AI时代特别重要，因为它有助于建立一个“多语言”团队，既可以使用技术语言，也可以使用以业务为重点的语言进行交流。
如果要对员工进行交叉培训是今年组织的重点工作，那么请记住以下八种最佳做法：
1.首先分析（和控制）风险
风险分析是启动交叉培训计划中最关键的步骤。在实施该程序之前，您可能会遇到以下风险：
员工可能会认为这是一种专业化限制活动，使他们偏离了他们的重点领域。在该领域拥有多年专业知识的高级专业人员可能会特别关注。
假设公司可能使用交叉技能为这一举动做准备，则员工可能会担心即将裁员。在这里，人力资源部门必须介入并向员工保证他们在组织中的价值/角色，并告知他们交叉培训的好处。
员工的常规工作流程将在交叉培训过程中受到影响，进而影响绩效。为了进行交叉培训，员工不必在核心关键成果领域（KRA）和年度/半年度绩效目标上做出妥协。
为了控制此类风险，公司需要在交叉培训员工之前制定强有力的变更管理策略。
这包括四个部分：沟通、反馈、识别变更和重新调整。
第一步是在整个员工队伍中交流交叉培训的需求和好处。他们将从培训中受益吗？相反，不进行交叉训练会对您产生什么不利影响？这一步产生了改变的紧迫感。
接下来，进行调查以收集有关员工对交叉培训的恐惧/看法的反馈，以减轻员工参与新计划的负担，减轻他们的担忧。
最后，重新调整程序以满足员工的需求和期望。例如，如果一个团队对交叉培训对核心工作活动的影响表示担忧，则公司可以解释其打算投资于减少工作量（请参见第5点）。
2.使其自愿
与常规培训计划不同，交叉培训应始终是自愿的，并且应针对特定的雇员群体。强制性的交叉培训会导致很高的风险（请参阅上一点），从而削弱了培训计划的影响。它还可以减少从您的劳动力中获得支持的机会。
因此，建议您清楚地传达员工交叉培训的自愿性质，它如何增加他们的总体就业能力以及所涉及的短期奖励/激励措施。做到这一点的一种方法是发起内部营销活动，该活动以交叉培训的好处为中心（稍后将提及），逐渐激发员工的兴趣。
最后，确定将接受交叉培训的特定员工组–请记住，有些工人将希望继续他们的专业化。其他人可能只是以特定角色开始工作。
您应该想到分析员工的学习潜力，并邀请最适合在其现有技能之外学习新技能的人员自愿参加。
3.基于绩效分析的交叉培训计划
您如何准确定义用于交叉培训的员工组？使用绩效分析。
绩效管理系统中的数据可以揭示对员工潜力的宝贵（且常常令人惊讶）见解。
假设一位员工受到同行的积极评价是“帮助了KRA以外的其他团队”。您可以与员工感兴趣的特定团队进行一对一的讨论，那些看起来很有吸引力的工作是什么，以及员工是否真的对获得新技能感兴趣。
有趣的是，绩效差距也可能会突出交叉培训的机会。例如，在职绩效为“平均”但在沟通和软技能方面被评为“杰出”的软件开发人员可能会从销售培训中受益。
实施绩效分析将突出显示这些领域，并准确建议将哪些员工纳入您的2020年交叉培训计划。
4.使用指导和反向指导程序
导师制对于您的员工交叉培训计划而言非常宝贵。
交叉培训要求员工冒险进入自己的舒适区域之外，经常钻研自己很少了解的主题。在此过程中，导师充当了入门指南，揭开了复杂性的神秘面纱，使学习者更清楚地了解自己的期望。
指导还证明了交叉训练的现实价值。假设某个软件开发人员正在接受市场营销培训-您可以将学习者与具有领导才能的市场营销资深人士配对。指导者的行业成功将鼓励学习者学习新技能，即使指导者在培训计划中提供了非常重要的人情味。
另一个有用的策略是反向指导。在这种情况下，高级专业人员与初级团队成员配对，鼓励思想自由流动。这对于数字交叉培训尤其有效，例如，一个印刷商获得数据科学技能。你可以指派一位数字原生数据科学毕业生作为“反向导师”，让两位员工都能从对方的技能和世界观中获益。
（了解更多：https://hrtechchina.com/）
5.将减少工作量纳入员工交叉培训预算中
没有解决之道：交叉培训肯定会涉及专门的时间，从而使员工脱离他们的核心创收工作。因此，除了雇用培训师或实施学习平台的成本外，您还需要扩大投资范围，考虑到浪费的时间和机会。
从普华永道的数字化提升计划中汲取灵感。
该公司最近宣布投资30亿美元，用于其全部275,000名员工的数字培训。该金额分为四个部分-数字培训工具、社区项目、合作关系，最重要的是，员工将花在课堂上而不是与客户合作的时间，这有可能导致收入损失。
评估员工在交叉培训上花费的预期小时数。接下来，将其链接到所涉及工作量的估计，量化通过交叉训练每小时产生的价值。
公司范围内的交叉培训计划会导致新客户获取减少吗？现有企业会遭受损失吗？此“损失的机会成本”必须包含在您的员工交叉培训预算中。
这是一项至关重要的最佳实践，尤其对于领导者而言，因为它可以确保培训计划的整体可持续性，并在正确的战略方向上进行指导。
此外，它还减轻了员工接受培训的压力，使其承担常规的核心职责。他们可以放心，领导层已将预算的特定部分用于减少工作量（即降低生产力），并可以专注于更自由地获得新技能。
6.确保交叉培训技能可以转移
技能的可转移性首先对激励员工进行交叉培训起着重要作用。例如，如果一个软件开发人员在你的公司学到了营销技巧，并且能够在转投新公司时以某种方式展示所学到的东西，那么他们会对这个项目更感兴趣。
这并不是说受过交叉培训的员工必然会寻找更好的公司。远非如此- 跨学科领域的培训甚至可以作为保留策略！
但是，我们建议公司在设计交叉培训计划时牢记员工的兴趣和长期愿望。这意味着提供内部证书和凭证，这些证书和凭证甚至可以在组织外部转移。有两种方法可以做到这一点：
与教育机构合作，为员工准备一系列相关课程。公司（部分或全部）为课程提供赞助，员工将新技能带入工作场所，并且机构提供的学位/证书可以继续进行。
考虑为您的员工提供微凭证。在此模型中，为每个技能分配了一个数字徽章，该徽章会在完成课程后添加到员工的技能组合中。您可以使徽章可转让（就像普华永道一样），确保徽章在尽可能长的时间内持续有效。
7.利用LXP
学习体验平台LXP是向员工提供各种技能培训的绝佳方式。与传统的学习管理系统（LMS）限于内部创建的内容不同，LXP不断发展。这使它成为员工交叉培训的理想之选，在此范围内您正在不断扩大技能获取的范围。
如果您正在寻找具体建议，可以考虑使用学位（学位）平台，该平台提供有关各种主题的课程-从诸如公开演讲的软技能到JavaScript和社交媒体营销等硬技能。其他选项包括Percipio（其USP是用于工作流学习的浏览器插件），当然还有LinkedIn Learning。
8.遵循三管齐下的结果路径
必须将交叉训练与明确的结果联系起来。这是因为员工将要学习的技能不属于他们的直接KRA，因此吸收和保留的机会可能很低。如果员工没有从交叉训练技能中感知到价值，那么遗忘曲线的风险就非常高。
您可能会看到一个三管齐下的成果途径，包括回报、成长和继任：
奖励和认可：认可对于成功完成交叉培训计划的员工至关重要。这将使其他人对未来的活动更加感兴趣。您还可以通过从简单的礼品卡到额外的带薪休假（PTO）的切实奖励来增强认可度。
横向增长：有趣的是，交叉培训后不强制进行横向角色转换。借助更广泛的背景和丰富的世界观，新获得的技能可能只是使员工成为更好的工人。但是您也可以向那些对新领域表现出浓厚兴趣的人建议横向增长的机会。
继任计划：员工交叉培训对于领导力发展和继任计划非常有利。它为您的未来领导者提供了他们将带头的各种学科的工作知识。这将使您的继任候选人对各个团队成员产生同理心。
交叉培训员工的好处是什么？
尽管这似乎是一笔巨大的投资，但交叉培训可以通过多种方式帮助您的组织。通过对员工进行交叉培训，您可以：
简化入职流程：新入职人员经历了初步的交叉培训，他们熟悉了使您的公司愿景得以实现的不同部门。
鼓励协作：跨部门的员工对同事的运作方式有基本的了解，从而使协作更简单、更有效。
引入敏捷性：假设有进行大规模营销活动的机会，但是您正在与精益团队合作。接受过交叉培训的员工可以参与其中，并为活动增加价值。
增加对未来的准备：这可能是员工交叉培训的最大优势，这使您的员工队伍有能力应对未来的挑战和机遇。
确保业务连续性：经过培训的员工可以在您等待雇用和扩大规模时帮助维持生产力。
推动内部流动： 沃顿商学院的研究发现，外部员工的绩效和离职率均高于内部员工。接受过交叉培训的员工可以更有效地在阶梯上（或横向过渡），从而提高了招聘质量，同时减少了填补时间。
鼓励同理心：我们不能过分强调这一点——同理心是工作场所有效协作和沟通的基石。更重要的是，像LinkedIn、微软和Facebook这样的巨头把同情心视为员工的一个重要特质。
通过遵循我们建议的最佳实践，您可以在2020年对员工进行交叉培训，以获得这些明显的收益-甚至可能更多！
最后
在技能要求和市场动态不断变化的世界中，每个组织都需要有效的交叉培训策略。世界经济论坛（World Economic Forum）预测，到2028年，缩小技能差距将为全球经济增加11.5万亿美元。而且，它建议的两个重点领域是：终身学习+技能提升和未来准备工作+就业能力。员工交叉培训对于实现这两个因素至关重要。
还应注意，交叉技能鼓励知识和信息的广泛交流，其中一些可能与知识产权（IP）有关。因此，我们建议在2020年对员工进行交叉培训时，请特别关注安全性和合规性。
采取正确的措施，并遵循员工的交叉培训最佳实践，您可以建立一支能力强大、敏捷而又高效的员工队伍。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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增强现实技术对2020年培训的影响
有超过100家公司致力于增强现实（AR）技术的培训，2020年这一趋势会成为主流吗？
增强现实（AR）技术有可能彻底改变培训行业。从软技能等领域的企业培训到制造业和医疗保健等领域的实践学习，应用这项技术的用例数不胜数。
VR / AR协会在2019年的培训行业报告中列出了100多家渴望帮助组织利用AR转变培训能力的公司。
尽管有这种兴趣，但在培训中采用增强现实技术仍处于起步阶段。尽管有一些颠覆性的初创公司和有希望的投资，但是使用这种技术培训尚未成为主流。
那么，2020年是我们看到AR被广泛采用的一年吗？2020年1月，Conduent发布了用于客户服务以及学习和开发的AR解决方案。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
为什么2020年是增强现实培训年
Blankenship强调了AR在培训以及其他企业功能中采用的步伐缓慢。
“目前，为学习、知识管理或交流广泛部署AR解决方案的客户/公司的实际数量相对较小。我们认为，许多公司仍处于评估何时何地最佳使用AR交付方式的早期阶段，”他告诉我们，指出在培训中实施AR的难度。
传统上，AR由于笨拙的外形和高昂的部署成本而受阻。AR /虚拟现实（VR）/混合现实（MR）设备价格昂贵、耗电，并且在扩展方面存在挑战。
Blankenship说：“ 公司仍在决定他们将使用哪种形式的AR交付（例如，通过智能手机屏幕/相机、通过耳机或复杂的平视显示器）。”
但是在最近几年中，AR技术得到了突飞猛进的发展，大大提高了其生存能力。现在可以想象在不中断资金的情况下大规模实施增强现实培训。
以最近的Precision OS Technology为例，该公司为医疗保健专业人员提供AR / VR培训解决方案。该公司首次能够在半小时内培训300多名专业人员，并且学习效率提高了570％。
Blankenship指出：“我们确实认为，AR交付方式的使用将足够便宜，足以吸引大小型企业，甚至可能由SMB领域的早期采用者领导。” 有趣的是，中小型企业是今年AR培训的主要候选人，因为更直接的组织结构和较少的数字转换协议障碍可以为更快地采用铺平道路。
增强现实可能影响今年培训的4种方式
“我认为，在接下来的12到24个月内，我们将继续看到大多数早期采用者。但我们确实相信，AR交付方式将在未来3到5年内成为重要的标准化交付方式。” Blankenship告诉我们。
那么，这将如何影响学习和发展部门？这里有四种可能性：
1.增强现实训练将有助于克服认知障碍
动手技能（例如手术、设备组装、机器维护、现场服务操作等）具有陡峭的学习曲线。他们要求学习者从2D学习材料中构造出大脑中物体的3D图像，这需要大量的认知工作。AR可以帮助克服这些障碍，使学习者可以体验、吸收和测试他们学习的技能。
2.公共部门将大范围地将AR用于培训目的
到2020年，公共部门将成为AR在培训方面最大的早期采用者。最近，AR / MR公司ThirdEye 与技术提供商3D Media 合作，以支持美国空军的训练。
这不是一个孤立的举动。美国地方政府咨询小组Ignite也正在投资AR（以及其他技术），我们预计这种趋势将在未来几年内持续下去。
3.增强学习体验平台（LXP）即将出现
LXP是对传统学习管理系统（LMS）的一次大规模升级。AR可以更进一步，创建一个完整的增强视频材料库，可以通过专用眼镜或智能手机消费。
该领域的一个早期例子是Jolokia和NexTech AR推出的LXP ，它采用了交互式视频、人工智能和增强现实技术，可以提供更好的培训。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
4.防止工作场所的骚扰和歧视将是一个至关重要的用例
这个特定的用例可能是促使AR在培训中被广泛采用的原因。《哈佛商业评论》的研究发现，在2016年至2018年期间，报告过性别骚扰的女性人数从76％上升至高达92％。可以通过AR进行抗骚扰培训和模拟的性别互动场景来解决这一问题。
在谈到AR在培训方面的各种应用时，Blankenship说：“我认为最初的应用将是在“模拟角色扮演”中，这将使最终用户可以练习软技能（例如与其他性别和少数民族人口互动）并根据其性能从ML引擎接收直接反馈。”
迈向更快的学科融合：2020年已经到来
AR改变学习范式的一种基本方法是不同学科的融合，例如培训、交流和内容资产/知识管理。
在基于AR的世界中，员工将能够在模拟环境中进行交互，从而简化沟通和技能开发。它还将实现即时学习（例如，现场操作员通过头盔上的嵌入式显示器访问内容），从而有效地模糊了培训与知识共享 /管理之间的界限。
这就是Blankenship如何解释这一趋势的方式：“ AR将成为关键的交付方式之一，它将更快地推动融合。由于AR能够在绩效点向终端用户传递信息，因此员工将不再区分他们所交互的是“学习行动”、“内部沟通”还是“存储的知识”。
他补充说：“他们只会将AR设备和所提供的信息视为帮助他们更有效、及时和安全地完成工作的一种方式。”
尽管在过去的五年中，关于AR的培训大肆宣传，但其主流应用才刚刚起步。更智能的外形和更长的电池寿命使AR得以大规模应用。
在2020年，AR在公共部门中加速认知吸收，防止骚扰/歧视和转移的能力将增强人们的兴趣和投资。
这些趋势共同将带来全新的学习体验，其中协作、技能获取和知识/内容访问是日常工作的有机组成部分。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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学习与发展：2020年必须具备的10种技能
您是否准备好帮助弥补组织的技能差距并以前所未有的速度提高盈利能力？您是否具有合适的技能来帮助员工学习和发展？
世界经济论坛（World Economic Forum）报告称，79%的首席执行官“极度”或“有点”担心自己的员工是否具备必要的技能。因此，学习和发展在当前的商业环境中具有至关重要的地位。学习和发展的职业生涯可以使你成为公司成长轨迹中的关键部分。
世界经济论坛（World Economic Forum）还估计，通过学习和发展来缩小技能差距，到2028年将为世界GDP增加11.5万亿美元。这就是为什么学习专业人士必须掌握未来准备好的技能，并支持跨公司的大规模员工发展——这需要10项具体技能。
2020年学习与发展的职业前景
在过去的十年中，学习和开发功能已经走了很长一段路。它不再涉及仅提供针对特定领域的培训，以使员工在当前的专业领域中更有生产力。如今，学习与发展的世界包含了各种要素，这些要素可以实现员工的端到端发展。
从软技能培训到多元化和包容，从行为改变到思维转变，一切都在公司的学习和发展专业人员手中。
可以预期，成为学习和发展专家的职业要求也已改变。除了对该主题有技术了解之外，您还必须熟悉人类心理学、数字技术/工具和变更管理的基础知识，以探索该领域的职业。
在这一领域的成功可以带来可观的回报。在美国，一名学习和发展经理的平均工资为每年65,937美元。除此之外，还将获得额外的奖金和佣金，用于学习和发展成果，这是一笔额外的17,526美元。
在学习和发展中的职业发展机会也非常好。表现最好的人有可能在公司中赢得一席之地，大多数《财富》 500强公司现在都加入了首席学习官一职。
那么，在2020年成功学习和发展职业所需的技能是什么？让我们探讨一下。
（了解更多：https://hrtechchina.com/）
软技能:在2020年成为一个学习和发展的专业人士
学习和发展职业需要软硬技能的巧妙结合。软技能在帮助员工学习和发展能力方面起着至关重要的作用。
您在2020年需要的一些关键软技能包括：
1.与学习型客户的共鸣
学习专家的任务通常是确定“客户”的确切需求。组织内的学习客户可以是一组实习生、一个特定部门（如销售部门）或高级职位的个别员工。
学习和发展专业人员必须能够同情客户并发现学习者可能不知道的学习需求。
例如，销售团队可能需要培训课程以增加销售收入。从表面上看，一次关于销售最佳实践的会议似乎就足够了。但是通过引导的对话，您可能会发现销售代表不熟悉产品的价值主张，从而阻碍了与客户的沟通。
这可以帮助您修改培训策略，并为这些销售代表创建特定的个性化计划。
2.优秀的沟通能力
学习专家必须定期与组织中的各个利益相关者进行沟通，以查明提高技能的要求，获得支持并消除瓶颈。通常，他们必须与员工/雇员团体讨论他们的技能差距，以及如何解决它们。
因此，学习和发展专业人员必须对有关关键问题的有意义的对话感兴趣并有能力进行有意义的对话。
此外，多元化和多代员工意味着您在与他人交流时需要适应不同的态度、观点和方法。这使自信心、沟通能力和同理心变得更加重要。
3.团队合作和解决冲突
在他们的职业生涯中，学习和发展专业人员往往必须解决冲突或与利益冲突的利益相关者找到共同点。
例如，高级雇员可能会在严格的期限内完成任务关键型项目的任务。但是来自不同学科的利益相关者可能已经要求员工优先考虑该季度的交叉技能。
作为学习和发展经理，您必须介入并解决问题。您可能必须与所有涉众进行对话，并找出可以取消优先级的内容。
同样，团队合作是设计员工发展策略的重要组成部分。只有与多个利益相关者合作，您才能制定一个学习计划，以满足每个业务需求以及员工的目标。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
4.创新/变革准备
学习和发展领域正在迅速前行，并且有望跟上专家的步伐。从2000年代初引入学习管理系统（LMS）到移动学习的激增，通过MOOC进行职业发展的自我学习以及现在的学习体验平台（LXP）以来，该行业经历了几处变化。
成人学习者的优先事项和观点也发生了变化。除了与工作相关的培训外，人们现在还渴望获得跨学科技能并增强其就业能力。
作为学习和发展的专业人员，您必须通过这些变革浪潮来理解和指导学习者/组织，以最大程度地利用每个新机会带来的成果。准备就绪的创新也将有助于解决问题，帮助实现棘手的目标并制定开箱即用的学习策略。
5.守信的心态
Shoshin是一项源自禅宗佛教的软技能，可以证明对您的学习和发展事业有帮助。Shoshin一词实质上是“初学者的思想”，表示对新思想和可能性的开放性。
拥有Shoshin思维定势，您将能够找到有说服力的解决方案，清楚阐明特定学习解决方案可能无效的原因，并认真倾听员工的声音。Shoshin在采用新技术时特别有用，因为它可以确保您从头开始，没有任何态度上的障碍或过去的依赖。
6.战略眼光和远见
这是当今任何专业人士最重要的软技能要求之一，它也适用于学习和发展职业。
有远见的人可以帮助评估过去的模式，并预测您未来的学习策略将如何发展。它将使您能够预见前进道路上的障碍，并根据需要部署预防/纠正措施。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
以一个刚毕业的软件开发人员正在接受软技能培训为例。根据以前的经验，您知道这个特定的角色传统上是依靠硬技能。经过两个月的课程后，软件开发人员可能会被人际交流的需求所淹没。
为了解决这个问题，您可以抢先建立一个由过去的学习者组成的社区，这些学习者参加了该课程并获得了认证，从而使年轻的员工可以从经验丰富的同行中受益。
如示例所示，远见与战略远景并驾齐驱，因此您可以采取适当的纠正措施。
2020年学习和发展职业中需要的硬实力
除了同理心、沟通、团队合作、远见、改变准备和Shoshin思维方式，您还需要必要的硬实力以有效地执行学习愿景。这归结为以下四个硬技能：
7.教学设计
教学设计一直是有抱负的学习和发展专业人员的基本要求。而且它仍然非常重要，特别是在您职业生涯的早期阶段。
教学设计是概念化，创建和交付可告知学习者的产品/体验的能力。这项艰苦的技能涵盖了教学视频、信息图表、PowerPoint演示文稿、动画以及许多其他视觉格式。
教学设计有多种模型和行业标准，以及诸如Adobe Captivate和Articulate 360之类的平台，可生成教学内容。该技能通常也称为电子学习创作。
8.成人学习技术
成人学习技术是一个快速增长的市场，有多个学习渠道供您选择。对于希望在短期内提高技能/技能的公司而言，投资正确的渠道可能会改变游戏规则。
对成人学习技术，其工作方式、优缺点以及实施过程的了解可以帮助您进一步学习和发展职业。
当今使用的一些最受欢迎的成人学习技术包括开源/付费LMS、混合学习（具有人为因素）、微凭证，通过数字徽章进行的激励式学习等。学习专家必须了解所有这些可能性，以及制定最适合劳动力发展的技术路线图。
9.人类行为科学
尽管交流和团队合作似乎足够，但是行为科学的“硬”知识及其如何应用于人类发展是必不可少的。
员工的学习和发展在很大程度上取决于神经科学和行为科学。注意范围，记忆形成和个人习惯等特征在人类如何吸收和保留知识方面起着至关重要的作用。通过运用行为科学理论，您可以帮助员工克服遗忘曲线，并确保您的学习投资产生理想的结果。
除神经科学外，还有一个特定的领域称为学习与发展科学，它为员工的个人和专业发展的各个阶段的学习过程提供了有用的见解。
扎根于心理学，这项艰苦的技能可以帮助您概述有效的策略，这些策略会影响人类在学习体验中的差异，与成人学习技术的研究相结合时特别有用。
10.学习KPI管理
学习KPI管理是业务分析和基础数据科学的一个分支，它使学习专业人士可以监视、度量和跟踪关键绩效指标（KPI）。
各个公司之间学习KPI的范围可能很大，甚至一个团队之间也是如此。学习数据管理和KPI分析方面的硬技能将有助于查明最相关的指标以衡量学习进度。
KPI技能是您学习和发展生涯中的有用工具，因为您可以使用KPI仪表板来指导正确的学习策略，并获得高层领导的支持。
关键绩效指标以有形的形式向非人力资源业务负责人传达了学习的好处，清楚地表明了其在整个组织路径中的作用。
理解和分析数据以进行评估的知识，例如，个人在课程中辍学的地方可以支持您需要发展的预见能力，以进一步预防这种情况。
当今市场上可用的大多数学习和开发工具会生成大量数据点，可以使用必需的技能来进行分析。
最后：在学习和发展活动中建立网络，以促进您的职业发展
除了拥有正确的技能和满足必要的资格标准外，与行业同行建立有意义的联系还可以使您在学习和发展事业中获得一臂之力。
幸运的是，LinkedIn等社交媒体平台提供了一个令人兴奋的论坛，可以与世界领先的学习专业人士交流思想。
这铺平了道路，以获得为未来的职位推荐（LinkedIn甚至有一个“寻求推荐”按钮）的方式。有趣的是，经请示近半数在小企业员工的发生，报告LinkedIn。这意味着，正确的连接可以给你在您的专业网络中开启学习和发展职业机会的早期机会。
如您所见，从在线课程、现场培训到数字工具和联网活动，渴望探索学习和发展职业的专业人士有很多机会。通过关注我们讨论的十项技能，您可以启动有意义且有利可图的学习和发展职业，从而使您的组织达到全新的高度。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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LMS
您的人力资源技术是否适合2020年劳动力？
全球员工的期望值正在迅速变化，人力资源部必须跟上。从传统的朝九晚五的办公室，工作场所和劳动力现在正在演变成一个动态的实体，需要适应性强的人力资源技术。
Ceridian的《未来工作报告》估计，到2020年和2021年，北美71％的公司将依靠合同工和自由职业者，这是解决高度专业化领域技能差距的关键。影响未来工作场所的其他趋势包括：
远程工作人员的规模将迅速增加。在999位受访者中，有53％的受访者表示，他们期望远程/虚拟工人的数量“大幅增加”或“极端增加”。
员工流失将是一个大问题，尤其是考虑到劳动力市场紧张。26％的受访者将其列为2020年的三大挑战之一。
平均劳动力将变得更加广泛和多样化，从而在招聘、劳动力管理和薪资方面引入复杂性。46％的受访者表示，他们相信，由于技术和自动化的推动，他们的劳动力将会增长。
现有的人力资源系统是否准备好应对这些挑战？公司是否使用可与员工同步发展的适应性HR技术？让我们深入研究。
如何确保自适应人力资源技术到位：5个想法
新的人才库正在开放，他们渴望探索挑战性的任务并加快职业发展，而无需全职加入公司。零工经济趋势表明了这一点，预计到 2023年交易总额将达到4,550亿美元。
“企业将如何利用这种不断增长的多样化使人才库变得更加进步。为了有效地做到这一点，这将意味着改变他们的文化，以更好地支持这一新的员工队伍。Ceridian的执行副总裁兼首席客户官Ted Malley表示：“这包括像AI这样的技术，可以预测何时需要临时工，以及真正的按需薪酬选项。”
您的HR技术堆栈是否具有足够的适应能力，可以满足这些要求？
以下是五种方法来确保您具备适应性的HR技术，以在2020年取得成功。
1.在人力资源领域之外使用AI技术
在2020年，公司应考虑利用先进的人力资源技术，这可能不包括现成的人力资源技术工具。人工智能（AI）是人力资源技术如何适应不同需求的一个很好的例子。
人工智能的本质是与行业无关的创新，可以根据您的业务进行配置。寻找可提供定制支持，详细了解您的需求并相应提供解决方案的行业领先的AI供应商。BotCore.AI就是这样一种提供商，它在不同的业务环境中应用了AI聊天机器人。
无论您是雇用实习生还是自由职业者，无论是加入第三方供应商还是聘用全职员工，BotCore.AI之类的提供商都将能够支持和适应性强的人力资源技术体系。
2.使您的支付系统尽可能灵活
自由职业者将在你公司每一个层面的成功中扮演重要角色，从小时/蓝领工作到专门的任务（设计、编码等），甚至战略/白领项目。灵活的支付制度确保这些外来工人在提供服务后不会等待赔偿。延迟付款或这方面的复杂性可能阻止自由职业者返回公司，进一步加剧技能差距。
鉴于Ceridian报告中有50％的受访者提到缺乏技术人才是他们面临的三大挑战，因此灵活的薪酬是2020年适应性强的人力资源技术体系中的必备条件。
FlexWage是按需付款和财务健康解决方案，可为公司做好2020年劳动力管理的准备。您还可以探索您现有的工资核算解决方案是否支持灵活的附加组件（Ceridian具有此功能）。
3.实施适应性强的招聘平台
适应性强的招聘平台对于支持由兼职、全职、远程、本地和小时工组成的多元化劳动力至关重要。您应该能够轻松地寻找和录用候选人，并通过提供出色的候选人体验来获得最佳人才。您现有的招聘平台可能无法完成任务,这就是为什么重新审视2020年的招聘能力如此重要的原因。
对于希望部署可适应多种招聘需求的人力资源技术的公司，有两种方法。首先，您可以保留现有的招聘解决方案，并实施其他工具（例如Yello或Fountain）来方便临时招聘。如果您已经购买了租用软件的许可证，则建议使用此方法。
或者，您可以看一下像The Hiring Engine那样的端到端招聘解决方案，该解决方案将数据驱动的决策应用于任何招聘需求。
4.首先让你的LMS移动化，而不仅仅是移动友好型
由于办公室外面有这么多员工，您需要将学习和开发（L＆D）程序交付到他们选择的设备上。移动优先学习管理系统（LMS）对于实现这一点至关重要，它可以推动“随时随地”学习。
对于没有移动学习功能的公司，2020年是他们将适用的HR技术原理应用于其LMS的一年。考虑使用Instancy之类的解决方案将LMS与移动优先交付无缝集成。Instancy将您当前的基于Web的LMS连接到品牌的移动应用程序，甚至可以在没有Internet连接的情况下进行访问。
像这样的创新有助于建立真正适应性强的HR技术堆栈，随时准备应对新工作的需求。
5.采用云驱动的人力资源技术战略
使您的HR技术具有适应性的秘诀是释放云的力量。基于云的解决方案使您无需进行终生投资即可进行操作，并且使您可以随需付款。换句话说，供应商并未锁定，如果需要，您可以切换到其他HR技术提供商。这就是为什么基于云的SaaS产品将在2020年成为HR的默认设置。
即使您在内部构建人力资源技术，云也应该是您首选的托管环境。选择公共云（如AWS、Azure或Google Cloud Platform）托管您的HR技术堆栈。它将具有适应性，因为您可以单击添加新资源，而无需部署其他基础结构。
何时需要自适应人力资源技术？
有必要留意那些表明需要适应性强的人力资源技术的信号。这些包括：
自由职业者/供应商/外部员工的上岗时间较长
降低员工的敬业度，尤其是新员工的敬业度
严重的人才缺口阻碍了业务增长
人力资源成本增加而价值却没有相应增加
通过持续监控工作场所的状态并掌握最新趋势，当工作的未来成为现实时，您可以预测组织的需求。这将帮助您确定HR技术堆栈的转换路线图，并在每个步骤中嵌入适应性。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep
来源：https://www.hrtechnologist.com/articles/digital-transformation/adaptable-hr-technology/
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LMS
企业学习平台之战愈演愈烈
全球企业培训和教育市场(包括入职培训、领导力发展和合规)的规模远远超过2400亿美元，其中多达14%用于技术领域。许多大大小小的公司都在追逐这个价值200多亿美元的市场，竞争比以往任何时候都要激烈。
这个市场的核心是拥有20多年历史的学习管理系统。这些平台是作为培训管理记录系统创建的，是至关重要的。公司需要这些系统来管理、跟踪和报告合规性。然而，一度被认为是关键员工驱动的系统，现在它们已经成为“记录系统”，因此它们的战略价值已经下降。而随着新系统接管学习体验的增长，学习管理系统（LMS：Learning Management System）市场正受到冲击。
市场上最热门的新部分是学习体验平台（LXP：Learning Experience Platforms），我相信我大约在四年前就将其命名。这些是智能学习门户，它使用多种方法使员工易于找到各种形式的学习内容（文章、视频、课程、播客），它们现在也已成为集成的记录系统。当今，这个市场上最大的两个参与者是Degreed和EdCast，但还有更多（Instilled、Valamis、Percipio和Cornerstone）也在增长。
Degreed公司发展最快，它收购了较小的竞争对手Pathgather，最近又收购了Adepto，从而进入了人才流动和集成人才管理市场。相比之下，EdCast已进入企业知识和技能管理市场，发布了多种功能以将该平台集成到Microsoft、Salesforce、ServiceNow和其他工作环境中。两者都以两位数的速度增长，并且未来还有巨大的市场机会。
两者都理解对LMS功能的需求，因此都在构建LMS特性。正如Cornerstone和Skillsoft从LMS转移到LXP一样，Degreed(通过与learnon的关系)和EdCast(通过收购Leapest)都在迅速进入LMS功能。为什么?因为客户不想要两个系统的记录。
还要记住，LXP平台根本不是内容系统，它们位于内容之上。因此，有一种新的LXP即将出现。像Shell和Comcast这样的公司使用这些类型的平台进行整个能力学院的自主学习。(这就是微软现在嵌入团队的技术类型。)
不容忽视的是，Workday、SAP、Oracle和Microsoft（LinkedIn）也正在进入市场。Workday新的Skills Cloud（我将分别介绍）是一种激进的新技术，可以通过将智能技能推断嵌入到Workday所做的一切中来完全颠覆市场。SAP现在与Percipio合作，并拥有强大的LMS和自己的多种学习工具（SAP Jam和EnableNow）。Oracle正在构建自己的新学习平台。微软（LinkedIn）宣布他们也在建造LXP。相信随着Microsoft在Teams（和Project Cortex）方面的巨大成功，我相信微软最终可能会成为市场上最大的公司之一，但这尚未实现。
在较小的公司中，还有一些其他非常重要的参与者。
NovoEd是一家在斯坦福大学以MOOC平台起家的公司，正在成为我所谓的“程序管理”平台的行业标准。这些系统以及Nomadic、Fuse Universal、360 Learning、CrossKnowledge、Bridge、Intrepid、D2L等供应商以及诸如EdX和Udacity之类的内容提供商，提供了管理整个学习计划的端到端平台。这部分市场非常重要，因为如果没有这些程序管理功能，实际上就没有“学习的地方”。LXP会让您了解内容，但并不能促进您真正的学习体验。
我相信这些程序管理系统对未来变得至关重要，因为它们是您的能力学院的核心，而后者实际上构成了深层技能开发的核心。因此，我希望这些供应商能够继续增长，最终可能会被其他供应商收购。
围绕这些核心系统，还有大量其他工具。STRIVR Labs（沉浸式学习和虚拟现实领域的领先者）、Filtered Magpie（学习搜索领域的领先者）和各种视频管理、评估和内容开发工具等供应商继续增长。在我上一次的研究中，我发现一般的研发部门有22个不同的供应商平台，所以所有这些在一定程度上都很重要。虽然现成的内容是一个巨大且不断增长的市场，但您构建和部署内部编写的程序的能力仍然是您所做的最重要的事情。
在LMS的核心方面，市场根本没有放缓。SAP、Oracle、Workday和Infor都有自己开发的LMS平台，并且每年都在快速发展。LMS的未来在许多方面都“嵌入了核心人力资源系统”，因此，看到这一市场被许多大型公司集成到ERP中，我不会感到惊讶。（例如，根据我最近看到的内容，SuccessFactors HXM将成为一个令人印象深刻的学习平台。）
就是说，LMS需要大量学习功能（管理审批、资源管理、开发计划、能力管理、合规报告、认证、徽章、电子商务、培训信用等等），因此总会有第三方供应商。因此，我建议公司使用他们拥有的LMS，并尽可能商讨最佳价格，以便您可以花钱购买对最终用户来说更重要的“体验”层系统。
在LMS市场的早期，像Saba、SumTotal和Plateau这样的公司基本上接管了市场，并创建了一个类别供其他人关注。如今，学习平台市场是如此之大和广阔，很难找到具有市场力量和远见的供应商被称为“领导者”。事实上，我与许多相信可以在该市场中“领先”的供应商进行了交谈。我通常建议他们“只要走出去，找到自己的利基市场，这个市场就足以让许多优秀的公司成长。”
这一切都去哪儿了？让我给您一些见解：
诸如Degreed、EdCast、360 Learning、NovoEd之类的供应商以及诸如Workday和Microsoft之类的大型供应商变得非常重要。您确实必须选择一个LXP、一个程序管理平台和一个可扩展并适合您的需求的LMS。
虚拟现实和沉浸式学习具有改变格局的潜力。STRIVR和其他公司（甚至是Microsoft）正在重塑我们与内容交互的方式，它们也是平台公司。我敦促您在2020年对该领域进行更多试验，您会惊讶于此解决方案的强大功能。
今天，您必须专注于“学习体验设计”，这实质上意味着选择员工喜欢学习的工具。我认为Degreed和EdCast的成功在于他们简单，类似于YouTube的界面，您的员工对此并不陌生。新产品包括Docebo（下一代LMS和基于AI的学习平台）、Bridge（来自Instructure）、Percipio（来自SkillSoft）、Fuse（我见过的最好的视频和社交学习平台之一）和NovoEd，会使人眼花缭乱。您应该查看它们，看看您喜欢哪一个，然后与员工一起试用。
认真考虑在工作流程中学习，并寻找可以无缝插入其他系统的产品。我确实相信，只要您需要帮助，我们就会离Outlook、Salesforce、Team或Slack中“弹出”学习建议的世界相距不远。
不要过于迷恋内容库。虽然它们很棒，但我经常将它们视为“学习的跳蚤市场”，可以购买很多东西，但是您必须货比三家。我正在与Filtered的人员一起分析内容“实用性”，我们已经发现，现成的内容被认为远没有您自己构建的程序“有用”。
从一家了解你未来的公司购买LMS。目前有200多家LMS供应商，我认为他们分为两类。那些功能强大、齐全的系统通常嵌入到你的核心人力资源系统中。然后是专门从事某些市场和利基行业的规模较小、数量有限的供应商。在你决定把精力放在哪里之前，先决定卖主是否理解你的特殊需求。如果他们这样做了，他们很可能会朝着你想要的方向成长。
在来年，随着技能再培训和技能提升的持续增长，该市场将比以往任何时候都更加重要。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：JOSHBERSIN
来源：https://joshbersin.com/2019/12/the-war-for-corporate-learning-platforms-gets-hotter/
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LMS
2019年的5个关键学习管理系统（LMS）发展趋势
随着学习型组织的增长，对以体验为中心，以员工为中心的流程的需求不断增长以及对智能雇主品牌的不断增长的需求，我们所知道的学习管理系统（LMS）正在发生变化是很自然的。在一个超连接和趋势敏感的世界中，2019年影响LMS空间的趋势是什么？组织如何才能及时了解这些变化趋势？
2019年的5个关键学习管理系统（LMS）发展趋势
5 Key Learning Management System (LMS) Trends in 2019
学习是当今任何组织的变革和增长的关键驱动因素，旨在保持最新状态，升级并继续提升员工队伍。让我们来看看学习管理系统（LMS）空间正在见证并将在今年继续发展的五个主要趋势，这些趋势对组织及其员工意味着什么以及这些将如何影响未来的工作。
1.多渠道学习的兴起 1. The Rise of Multi-channel Learning
随着千禧一代迅速成为工作场所的主要代际人群，组织需要为不仅技术精湛而且依赖技术的员工做好准备。在学习和培训的适用性方面也有明显的可观察的转变。多渠道学习不仅可以随时随地学习，还可以更快地应用学到或升级的技能。
LMS的格式和流程的变化意味着组织需要在业务需求的背景下更加关注员工的需求。在升级学习和发展框架方面，DXC Technology的HCM技术主管Skip Marshall认为，必须清楚地传达升级L＆D框架的巨大价值，并且组织在三个核心方面面临挑战：
战略规划 - 组织需要从业务目标入手
打破孤岛 - 所有业务利益相关者必须归属并相信解决方案
正在进行变革管理 - 变革是企业不可避免的一部分。将变革速度视为向更加用户友好，灵活和包容的学习系统过渡的机会非常重要。获取并实现跨业务组的关键业务利益相关者支持，以帮助推动解决方案。
随着学习形式的不断发展，明智的是要记住，需要为多渠道学习策划的内容需要适应学习者在这些渠道上不断变化的期望。可解决的页面翻转内容在当今快节奏的工作生态系统中发挥最佳作用，其注意力似乎逐渐减弱。
2.从LMS到LXP 2. From LMS to LXP
Skip认为，“从传统学习管理系统（LMS）转向学习体验平台（LXP）的员工和管理层的驱动力是向学习策略和引人入胜的内容的转变，这促使行业开发解决方案和可以提供引人入胜的学习体验的平台。“
学习已经发展到关注这些经历如何不仅能使学习更具吸引力，而且能够推动与学习者/工作者和业务绩效直接相关的可操作知识。有了这个，自然地从规定性学习转向订阅学习，从自上而下的学习方法到基本上以学习者为主导的模式。
Udemy学习与发展主管Shelley Osborne指出，“我们看到整个劳动力队伍普遍存在变化，新技术和自动化程度越来越高，影响了越来越多的工作岗位。技能是全球经济的新货币，我们都需要处于不断学习的状态才能跟上。当我们目睹世界各地组织对在线学习的需求时，很明显过去的培训和学习解决方案不会成为推动我们走向未来的动力。“
LXP的最大好处之一是它们的平台流动性，这与多渠道内容的趋势相关。此外，通过改进的技术和连接性，曾经无法访问的专家现在可以按需提供，并可以为员工/学习者创造价值。
这就是学习者体验拼图中的特征。组织需要学会帮助员工更好地学习。
3.个性化学习体验 3. A Personalized Learning Experience
LXP提供的一个重要好处是具有微观级别报告的组织的运营价值以及深度分析的机会，为学习者和组织创造有意义的影响。此外，LXP为学习者提供了一个协作的，自我驱动的旅程，这个旅程在同龄人和同学之间很有吸引力并且很好地传播。Skip还正确地提到，“今天的学习者希望学习在旅途中可用，模态不可知并且快速消费。”
因此，组织正在竞相提供个性化的更具包容性的方法，与特定的学习方式保持一致，并结合微观层面的报告，深度分析，高质量的内容管理，同行共享和社区建设。这就是速度和相关性为所有利益相关者提供最佳价值的地方。学习者，无论是千禧一代还是其他人，都习惯于所有沟通都是个性化的世界。学习内容也需要单独与他们交流。
Shelley表示，“在Netflix和亚马逊时代，每次互动都是个性化的，员工都有消费者期望，学习也不例外。”她在Udemy 2017 Workplace Stress的研究中发现，46％的员工说他们想要学习那些个性化的需求。千篇一律，静态企业培训的日子已经一去不复返了！由于每个学习过程都不同，因此组织必须能够根据他们在角色，职业抱负和个人偏好方面面临的挑战，为每位员工提供定制的学习体验。
通过将技术视为推动者，Skip表示，组织可以从电子学习领域的创新中受益，包括云计算的进步，这使得更容易管理变更的速度和可靠性，同时还允许组织添加相关的个性化。结合反映组织核心价值观的员工认可计划，激励学习者变得更加自我驱动，并为他人提供有价值的教练，这是鼓励学习者个性化学习之旅的好方法。
4.绘制学习的ROI 4. Mapping the ROI of Learning
曾经可能被解雇为空中城堡并且一直是获得管理层支持的考验现在是切实可行的，可衡量的和透明的 - 对LMS和其他L＆D努力的投资回报。
霍利凯恩，组织人才的头部和领导力发展，萨巴软件认为，“手下来，我们看到学习表现为对L＆d的一公顷的时刻连接。以下是它的关键所在：对于高绩效组织而言，学习并不是结果 - 这是推动绩效的行为。学习和绩效管理不仅仅是共存 - 它们彼此依赖。“
Hawley补充说，为了提供能够提升绩效的学习经验，人才领导者需要通过学习与个人，团队和业务目标相一致的方式，让员工能够推动自己的发展。通过思考业务成果并将L＆D计划专注于特定的行为，技能或能力，您可以巩固学习 - 绩效关系，以实现对您的业务至关重要的结果。
“目前产生大量客户兴趣的特定趋势是关注衡量学习的业务/运营影响以及学习体验平台（LXP）和学习系统集成的平行趋势，” LEO首席顾问Geoffrey Bloom说。学习。他补充说，这些趋势的结合有助于更深入地了解培训的内容（以及为什么！），并且可以创建更加个性化的学习体验。确定哪些有效，哪些有价值，还可以提高质量和相关性，减少浪费，同时牢记投资回报率。
随着技术在学习系统和电子学习的蓬勃发展中发挥作用，组织现在可以更轻松地访问学习者的进度，学习行为数据以及更深入地了解学习对企业的影响（通常是实时）性能。
5.一系列选择 5. A Range of Choices
未来一年的主要趋势似乎是新的和升级的LMS解决方案的蓬勃发展。在选择“正确”的电子学习解决方案时，公司应该记住什么？
“在评估学习解决方案时，对于公司来说评估他们想要影响的业务目标非常重要”，Shelley说。她补充说，通过评估业务中发生的事情并确定改进机会，实施正确的学习计划不仅可以满足员工的需求，还可以影响员工的利润。有许多高增长组织需要使用最新鲜的工具和技术来保持竞争力。因此，在我们充满活力的市场中寻找合适的解决方案是快速提升技能和重新技能的关键。
通过多个LMS产品提供成千上万的真实专家和新鲜内容，组织需要能够明智地进行选择。错误的LMS可能比没有LMS更昂贵。
学习学习 Learning to Learn
根据德勤最近的一份报告，技能的半衰期已降至仅五年左右。Shelley通过指出在50年左右的职业生涯中，技能的寿命越来越低，我们需要重塑自己大约10次，从而重塑我们的技能。例如，如果您考虑与营销行业一样广泛的事物，那么今天所需的技能看起来就像10年甚至5年前所需的技能。技术对每个行业产生影响的速度使得员工不断做好适应和学习最新技能的关键。组织如何实现这一目标？嗯，成功的培训计划和失败的培训计划之间的区别往往是利益相关者的支持。策划正确的学习模块和内容很重要
以上由AI翻译完成，仅供参考。
https://www.hrtechnologist.com/articles/learning-development/five-key-lms-trends-2019/
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LMS
【美国】AI招聘创业公司Talview完成了675万美元的A轮融资
AI招聘创业公司Talview完成675万美元的资金。支持者包括StormVentures、InvenotusCapital、EilesCapital和EmergingVentures。
该公司打算利用这些资金进一步增强人工智能能力，并在全球范围内扩张。
由Sanjoe Jose、Subramanian‘Mani’K和Jobin Jose创建的Talview提供了一个AI和ML增强的安装平台，允许企业通过允许招聘人员自动化重复任务来减少雇用时间。该平台结合了三种技术：常规招聘人员任务的自动化，随时随地进行面试，以及在招聘过程中获取和重用数据。这是通过其人工智能的视频访问，认知远程处理，和先进的评估解决方案，利用自然语言处理，机器学习，计算机视觉和视频分析能力。
它集成到大多数申请者跟踪系统(ATS)和学习管理系统(LMS)中，以帮助审查员和管理员自动化重复任务，以便他们能够集中精力选择合适的候选人。
到目前为止，Talview的人才获取过程已经被亚马逊(Amazon)、德勤(Deloitte)、瑞士再保险(SwisRe)、科尼扎特和西芙拉(Sephora该公司还与埃森哲(Accenture)、IBM和微软(Microsoft)等大型科技公司签署了合作协议，向全球客户提供解决方案。中小企业
原文链接：http://www.finsmes.com/2019/08/talview-raises-6-75m-in-series-a-funding.html
以上由AI翻译，仅供参考
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LMS
在工作中学习：如何利用工作场所的学习来获得最大的生产力
文/Chiradeep BasuMallick
德勤报告称，学习是2019年人力资源面临的最大挑战。尽管增加了学习与发展(L&D)项目的预算，但员工的学习偏好与工作场所可用的L&D选项之间仍然存在差距。在本文中，我们讨论：
将学习融入工作流程的需要
2019年对L&D从业者的三项建议
为什么未来会出现无处不在的“学习体验平台”
如果领导和一线员工都没有适当的薪酬福利，员工将难以充分发挥自己的潜力，生产力水平可能会下降。这就是德勤2019年全球人力资本趋势报告将学习列为最大挑战的原因。此外，现代求职者把学习机会作为加入一个组织的主要动力，认为这是他们职业发展不可或缺的一部分。然而，打断常规工作流程的一次性课堂教学实际上可能会阻碍生产力，而不是增加生产力。因此，将工作场所的学习融入工作流程是前进的方向。
案例学习在工作的流程中进行
根据领英2019年职场学习报告，越来越多的员工正在寻找新的学习方法，将其与日常工作结合起来，并与手头的任务相关。这可以显著提高生产力，因为学习是在最需要的时候进行的。考虑一下LinkedIn报告中的以下观点:
74%的员工在工作之余渴望学习。这就平衡了预期的生产力水平和工作场所的学习。
从2018年到2019年，移动学习的需求增长了5%，这表明对随时随地、在任何设备上方便授课的需求正在上升。
微学习是今年讨论的重点领域之一，因为它提供了小容量的课程，可以很容易地在日常生活中使用和吸收。
显然，职场学习现在与生产力有着内在的联系。随着越来越多的人力资源从业者选择重新裁减现有员工(而不是聘用新人才)，职场学习在2019年变得重要起来。
如何将职场学习与工作效率结合起来
在过去的几年里，“敏捷”已经成为企业运营的一个流行词。例如，产品开发已经转向基于spring的模型，以交错的方式完成微段并发布。
它还支持DevOps, DevOps将设计、开发、安全、测试和操作等各种步骤集成到一个统一的框架中。类似地，设计思维被采用为一种解决问题的技术，由不断的评审、反馈和迭代来指导。
受这些趋势的启发，是时候让工作场所的学习变得更加协作、联系和实时部署了。这意味着：
1. 寻找机会将学习模块嵌入到工作流中
员工们现在在工作日使用各种各样的设备和平台。这提供了一个机会，让员工在任何时候都能知道自己在哪里。适用于各种设备的Microlesson解决方案可以帮助您创建一个“学习氛围”，在这里员工可以获得见解，而不会明显影响生产力。从移动通知到应用程序内的学习机器人，这种可能性是无限的。
2. 个性化学习以满足员工的即时需求
并不是所有的员工都是平等的;因此，虽然一名员工更喜欢长时间的、基于文本的课程，但另一名员工可能更喜欢视频学习。对于现代雇主来说，将个性化因素纳入职场学习非常重要，以不同的形式提供相同的课程，以适应个人的便利。这应该与移动学习平台相连接，这样员工就不需要登录到他们的工作设备上，无论何时他们想要回答一个问题，解决一个问题，或者仅仅是对一个话题感兴趣。
3.提供超越个人目标的基于团队的学习材料
今天，个人的职业成功直接与他们所在的团队或部门有关。基于团队的工作场所学习解决方案鼓励协作的L&D以及众包想法。例如，负责基于帐户的营销(ABM)的人可能会与处理社交媒体的同事分享有价值的见解。联合学习空间对于雇主来说是至关重要的，他们希望将L&D作为组织生产力的驱动力来实施。
职场学习的未来“无处不在”
有趣的是，L&D现在比以往任何时候都更有能力提高生产率。2017年，预算是研发专业人员面临的最大挑战。据领英报道，2019年，只有27%的公司受到预算限制，而43%的公司预计预算会增加。这意味着，很大一部分资金将用于重新裁减/提高劳动力技能。
然而，在不考虑当前员工偏好的情况下在错误的领域进行投资，会降低投资回报率，进而降低生产率。2019年，职场学习将变得“无处不在”——容易获取，不受特定设备或平台的限制，并来自各种存储库，以满足每位员工的需求。这个想法的高潮可能是“学习体验平台”，它是LMS的一个新时代的继承者，LMS优先于协议，将技能与生产力联系起来。
以上为AI翻译，内容仅供参考
原文链接：Learning at Work: How to Deploy Workplace Learning for Maximum Productivity
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LMS
什么是开源LMS，您应该选择哪一个？
文/ Chiradeep BasuMallick
由Moodle等行业先驱领导的开源LMS趋势在过去几年中一直主导着电子学习。然而，许多组织仍然发誓专有LMS及其优于开源LMS的优势。我们评估这两个选项，并在做出决定之前考虑您应该考虑的因素。
从表面上看，开源学习管理系统（LMS）似乎是一个具有吸引力的价值主张，特别是对于中小型企业（SMB）。您可以开始零前期成本，根据需要进行扩展，根据需要进行自定义，并轻松传输内容，而无需任何供应商锁定。然而，开源LMS带来了一些严重的缺点，这些缺点通常都是在地毯下进行的 - 托管仍然是内部部署/云计算，这意味着你在存储上花费很多。此外，开源LMS假设您的组织中可能缺少一定程度的技术知识。
那么，投资专有的LMS是否更好，它承诺长期支持和快速实施？或者，是否是最适合您的成本优化，可定制的开源LMS？今天，我们会更详细地讨论这些问题。
什么是开源LMS？
Android和Apple的开源与专有环境最简单的例子。Android环境允许您配置自己的应用程序，并且您可以自由运行任何兼容的软件（具有APK扩展名）。另一方面，Apple要求开发人员批准其应用程序，确保满足严格的指导原则，并在部署之前在Apple控制的市场上提供软件。
开源LMS以同样的方式工作：有很多流行的开源LMS工具，如Moodle，它们为您提供了根据需求进行编程和实现的所有功能。专有LMS需要零技术工作，并在整个软件的生命周期中提供支持。当然，涉及成本要素。
开源LMS的三大好处
如果您正在考虑为您的组织开源LMS，请记住以下可能的好处：
高度可定制 - 即使根据特定的季度目标或部门需求，也可根据贵公司的独特目标设计课程。从导航到用户界面，它完全由您掌控，您可以完全控制内容，而无需担心更改/停止的基础功能。
完全安全 - 在GDPR后的世界中，数据隐私是每个组织的主要关注点，特别是那些处理客户数据的组织。开源LMS意味着托管信息永远不会跨越企业边界，客户信息可以移植到平台中以帮助学习者，并且按照组织策略维护合规性。
及时更新 - 专有LMS供应商将遵循他们自己的更新计划，这可能与您的要求不同步。通常，您将继续请求功能，更改日志，并等待实施到达。另一方面，使用开源LMS，您可以确定开发活动的优先级，并使平台保持与业务目标保持一致。
然而，尽管有这些好处，一些组织发誓他们最喜欢的专有LMS解决方案 - 这就是原因。
开源LMS的隐性成本
开源LMS并不总是意味着“免费”。您将不得不分配资金和努力来建立平台，安排存储区域（服务器硬件或租用的云），并保持IT人员运行系统。此外，像Moodle这样领先的开源LMS选项每年至少提供两次稳定升级，需要进行额外的一轮开发。
在采取暴跌并决定采用开源LMS（并转移所有转移您的宝贵内容的麻烦）之前，请记住这些因素。如果收益大于成本，可以使用一些备受好评的开源LMS选项 - 包括Moodle。
底线 - 是开源LMS吗？
在一天结束时，决定取决于您的组织优先级和员工队伍构成。如果内部存在技术专业知识，那么选择开源LMS非常有意义，包含成本，推动适应性，并为您的电子学习计划开辟新的创新方式。另一方面，如果没有必要的技术人才，与开源LMS专家合作只是一个额外的（通常是可以预防的开销）。在这种情况下，我们建议选择专有的LMS，这种LMS适合您的电子学习预算，并为无缝运行提供充足的技术支持。
以上为AI翻译，内容仅供参考
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