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    CareerBuilder收购了Textkernel,以便通过AI加强求职工具 人工智能驱动的人才招聘工具正迅速扩大,这不足为奇。从理论上讲,它们能让雇主更深入地了解求职者的个性、历史和经验,这是仅凭求职信和简历无法做到的。像Eightfold和Vervoe这样的初创公司利用机器学习算法来评估潜在员工的技能,而ZipRecruiter和Indeed则利用这些算法将企业与他们可能忽略的求职者进行匹配。 在这方面,总部位于芝加哥的凯业必达(CareerBuilder)也不例外。这家成立25年的公司拥有一支由200多名专注于人工智能的数据科学家、工程师和专家组成的专业团队。近日,作为该公司所谓的“额外投资”的一部分,该公司宣布收购荷兰初创公司Textkernel——一家开发人工智能驱动的采购、领先产品和劳动力市场统计分析工具的公司。 “在我们近25年的工作经验中,我们发现招聘人员说一种语言,求职者说另一种语言。”凯业必达首席执行官伊琳娜·诺沃塞尔斯基说:“我们正在开发和实施一些技术,以缩小招聘市场的差距,改善招聘过程的各个阶段。”“收购Textkernel以及在人工智能领域的进一步投资,是我们为客户创造最先进解决方案的总体战略的一部分。我们的数据科学、研发和产品开发团队已经在快速工作,创造下一代技术和工具,让合格的求职者更快、更容易地找到工作,即使是在像我们现在这样的就业市场紧张的情况下。” Textkernel成立于2001年,雇有大约120名员工,最初是一个商业研发分支,专注于提尔堡、安特卫普和阿姆斯特丹大学的自然语言处理和机器学习。它为软件供应商、招聘公告板、市场研究机构和临时招聘机构提供多语言简历解析器和语义搜索工具,其客户包括Monster、Manpower、Bosch和Bullhorn等公司。 在今天的收购之前,凯业必达是Textkernel的客户。凯业必达表示,它将利用该公司的人工智能技术,为其市场双方“提高业绩”。它已经在使用Textkernel的深度学习匹配器和Learning To Rank算法进行人才发现,这是一个人才获取的资源平台,用户可以通过识别技能、地理位置、经验和就业历史的模式来找到适合的工作。 即将推出的“人才发现伴侣”(Talent Discovery companion)应用程序最初是在2018年9月发布的,它将利用凯业必达(CareerBuilder)数据库中230多万个职位列表收集的数据,生成职位描述,并根据各种信号,将最有可能对招聘信息做出回应的求职者显示出来。它将加入该公司不断增长的产品组合中的其他AI-forward产品,包括去年底发布的一项工具,该工具允许求职者通过提交简历,自动向目标雇主申请职位。 “平均的人力资源技术和服务栈由20个供应商组成,它们有许多不同的集成点,但都是断开连接的。凯业必达首席产品官Humair Ghauri表示:“我们致力于通过提供世界级的人工智能解决方案,简化和现代化这一繁琐、低效的流程,这些解决方案能够解决实际问题,并对我们的客户产生可衡量的影响。”“5年前,我们是人工智能技术的早期采用者——全面整合Textkernel行业领先的技术,是我们承诺为客户提供更快、更高效地聘用最优秀人才的能力的自然下一步。”   以上为AI翻译,内容仅供参考 原文链接:CareerBuilder acquires Textkernel to bolster job-finding tools with AI
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    2019年01月24日
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    Salesforce商议收购劳动力管理软件公司Clicksoftware 据知情人士透露,这笔交易对以色列Clicksoftware的价值约为15亿美元。 据两位知情人士透露,Salesforce.com Inc.正在就收购以色列劳动力管理软件公司Clicksoftware Technologies Ltd.进行初步谈判。其中一位知情人士说,这笔交易讨论的价值约为15亿美元的Clicksoftware。 Salesforce和Clicksoftware尚未对此回复。 总部位于马萨诸塞州伯灵顿的以色列企业家Moshe BenBassat于1979年创立了Clicksoftware,开发和销售企业软件,提供任务调度,资源管理和客户服务工具。2000年,在互联网泡沫的时期,该公司开始在纳斯达克交易。在2014年报告1.262亿美元的年度收入后,Clicksoftware被总部位于旧金山的私募股权公司Francisco Partners Management LP收购,交易价值约为4.38亿美元。2015年7月,Clicksoftware从纳斯达克退市。 当时,该公司在全球雇佣了约700名员工,其中220人在以色列,该公司的大部分开发业务都是在这里。收购完成后,BenBassat退休,担任首席执行官,留在公司董事会。Mark Cattini于2018年初被任命为该公司的首席执行官。 Salesforce.com董事长兼联合首席执行官Marc Benioff。照片:Bloomberg Clicksoftware和总部位于旧金山的Salesforce是长期业务合作伙伴。2013年,Clicksoftware的移动劳动力管理产品通过后者的AppExchnge平台向Salesforce客户提供。2016年,Salesforce推出了部分由Clicksoftware授权的现场服务产品。 7月,Salesforce宣布收购以色列营销分析公司Datorama Ltd. 媒体报道该交易价值超过8亿美元。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Salesforce in Preliminary Talks to Acquire Workforce Management Software Company Clicksoftware  
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    2019年01月23日
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    微软拟收购自由职业工作平台Upwork,Upwork股价大涨,近20亿美金市值 PingWest品玩12月18日讯,引述cnBeta的消息,近日微软开始与自由职业工作平台Upwork开展合作,共同向客户提供企业级自由职业解决方案。USA Herald从数个消息源获悉,此举是微软可能开展的Upwork收购计划的第一步。 如果此传闻为真,微软进行该收购后,可能将Upwork向全体LinekdIn用户开放,后者可通过此平台进行自由职业接单添补收入,或者成为全职自由职业者。 Upwork目前拥有1200万注册自由职业者和500位注册雇主,Upwork通过近期同微软的合作,接入Office 365在线办公套件的自由职业工具套件。 目前微软旗下的Linkedin站点中,雇主想要招募自由职业者需要超过30天的漫长流程,而同样的工作在Upwork上只需一天即有自由职业者接单提供服务。尽管目前仍为传言阶段,但微软收购后者为Linkedin站点扩增自由职业解决方案的动机充足,传闻可信度较高。
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    2018年12月18日
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    Trello收购了Butler——一种自动执行重复任务的工具 Trello是一个基于网络的项目管理应用程序,七年前由Fog Creek Software推出,后来由Atlassian以4.25亿美元收购,是一个强大的协作工具。 其跨平台仪表板围绕板卡或数字白板的概念进行组织,其中卡片式工作流程由包含附件、待办事项、超链接、截止日期和评论等填充卡。该平台是一个高度可视化的拖放事件、具有强大的第三方Chrome扩展生态系统和称为Power-Ups的本机应用程序。更不用说通过其API与BitBucket,Google Drive,Dropbox,Salesforce,Slack等应用程序服务的集成。 虽然灵活性可以说是Trello最大的优势之一,但近年来已成为其的致命弱点。例如,当你不得不日复一日地执行某些任务时,例如将旧内容存档和卡片从一个板复制到另一个板上,这些任务就变成可怕的琐事,就像单调排序和维护统一日历的单调乏味。 这就是为什么企业家和开发商Oscar Triscon在2016年推出Butler。与IFTTT不同,它是一个基于规则的系统,让Trello用户使用自然语言编写例程和流程。 “当我们关注生产力和人们的工作方式时,他们会花费数小时做无意义的重复性工作。[这引起了人们对Siri Shortcuts和Zapier等工具的普及,”Trello的联合创始人兼首席执行官Michael Pryor在上周的一次采访中提到。“有一种方法可以实现这些任务的自动化,而现在有比以往更容易实现这些自动化的工具。” 上图:Butler的设置流程。图片来源:Trello Butler目前作为Power-Up提供,将在未来几个月内整合到Trello中。 在上周的一次电话交谈中,Triscon说他在三年前开始构思Butler的想法,那是他开始使用Trello组织个人生活和发展后不久。早期的原型在Reddit的Trello社区中引起了关注,Triscon称人们的反应“非常积极”。 “Trello非常适合创建自己的流程,因为它不会带给你特定的工作方式,但是[它缺乏]原生自动化,”他说。“我可以看到对类似Butler这样的产品有很多需求。” Butler在这几个月里经历了快速增长。Triscon说,如今它拥有“数千”客户和“数万”活跃用户。 在某种程度上,它受益于机器人流程自动化(RPA)市场的势头,该市场去年的收入超过了66亿美元。不难看出为什么——重复单调的任务造成大量的时间浪费。根据Smartsheet的数据,员工将近四分之一的时间花在重复的任务上,大约60%的人估计,如果至少有一些活动是由智能机器处理的话,他们每周可以节省六个小时或更长时间。 上图:在Butler中创建命令。图片来源:Trello Butler很容易上手,但它的简洁性掩盖了它的可扩展性。它由两个核心组件组成:ButlerBot,Trello板内的自主帐户,代表用户执行任务,以及前面提到的Power-Up应用程序,它将任务触发按钮添加到Trello卡中的右侧操作列表中。 它们都是从Butler的命令构建器调整的,这是一个充满自定义选项的设置菜单。触发器在发生某些事件时启动操作,如截止日期。另一方面,操作可以自动执行手动任务,例如添加清单,重命名卡以及将项目移动到电路板列。 Butler能很快完成大部分命令——Triscon说内部目标大约是30秒。此外,在人工智能(AI)的帮助下,Butler从过去三个月的Trello董事会活动中学到了自动建议候选人的自动化。 ButlerBot规则可以变得非常复杂。例如,如果所述卡缺少特定要求(如附件或待办事项列表),则可以创建一个ping相关用户并将卡弹回到列表底部的卡。PowerUp按钮的功能同样强大——在一个演示中,Triscon创建了一个将卡片移动到列表顶部并发布评论的文件,通常需要多次点击和大量打字的任务。 上图:Butler执行的自动化任务。图片来源:Trello “Atlassian的使命是释放队员潜力,”Pryor说。“Butler接受了人们所做的事情,并以一种释放他们潜力的方式使他们自动化。” Trello对Butler的收购是在工作场所创业公司Coda(一种将电子表格,演示文稿,应用程序和文档融为一体的画布)推出后的一个多月,推出了Automations,这一功能同样使用户能够编写规则并执行操作。与Butler不同,Automations可以与Slack和SMS等第三方服务配合使用。 随着工作流程生产力的竞争日益激烈,竞品也随之而来。11月,Airtable,一个类似Excel的可扩展电子表格创建者,具有无代码拖放界面,以11亿美元的估值获得1亿美元。 Butler有基本的电子邮件和HTTP请求功能,但Pryor表示应用程序集成在路线图上。他强调说,这只是Trello的许多自动化改进中的第一个,截至2017年9月,Trello拥有超过3500万用户。 “在现代工作场所对时间的不断要求,提高工作效率已经成为必要的技能......由于一年中一天或几周内改变小时数不是一种选择,人们必须弄清楚如何在相同的时间,”他在即将发表的博客文章中写道。“这就是Trello的用武之地,这就是为什么我们要投资为大众带来自动化的力量。Butler是Trello迈出这条道路的第一步,让每个用户都能自动化他们的Trello工作流程,以节省时间,保持井井有条,并完成更多工作。”   以上为AI翻译,内容仅供参考。 相关阅读:中小团队协作工具 Trello A 轮融资 1030万美元, 已从母公司 Fog Creek 中独立出来 Atlassian + Trello: changing the way teams work,Atlassian4.25亿美金收购Trello! 为什么生产力工具 Trello 没能成为独角兽? 原文链接:Trello acquires Butler, a tool for automating repetitive tasks
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    2018年12月11日
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    Saba+Lumesse : A New Global Talent Management Powerhouse! Saba Software完成对Lumesse的收购,打造全新的全球人才管理集团 全新的人才管理力量,提供变革的专业知识,跨越每个阶段的人员经验 2018年11月5日,人才发展解决方案的全球领导者,Vector Capital的投资组合公司Saba官方宣布已经完成对Lumesse的收购,Lumesse是欧洲领先的人才获取、人才管理和学习经验技术供应商。 两位领导者的结合创建了一个人才管理软件巨头。公司将对新的人才环境具有远见卓识——为每个开发阶段的员工创造非凡的体验,并为他们的组织提供卓越的绩效。并且作为最大的独立人才管理解决方案提供商,Saba有近300美元的收入和强劲的盈利能力能够部署其长期增长举措,并以其60年的行业经验,遍布17个国家的1400多位员工为全球4000多个客户提供优质服务。 Saba总裁兼首席执行官菲尔•桑德斯(Phil Saunders)表示:“这对Saba、我们的行业,更重要的是对我们在世界各地的客户来说,都是一个重要的日子。”“我们的收购战略旨在成为人才管理领域的变革型领导者。通过与Lumesse的合作,我们正在迅速扩大Saba的人才知识产权,并建立一个专注于人力资源领导者需求的全球专业人才库。我们的联合团队拥有深厚的专业知识和本地知识,为我们的客户提供卓越的价值和结果。” 这一合并扩大了Saba的专业知识,并加速了其在人才生命周期所有领域的创新: 长期以来,sabesse以其在学习和业绩方面的专业知识而闻名,收购Lumesse使sabesse在人才获取方面具有差异化优势,在EMEA拥有领先的招聘平台,包括增加专业化,以满足招聘流程外包(RPO)的需求。 Saba将通过Lumesse的学习体验能力、广泛的多源内容库和合作伙伴关系,以及定制的内容创建专业知识,进一步推动现代学习的进步。 Saba的“连接到任何东西”平台理念和强大的API将使人才领导者能够利用Saba解决方案的最佳套件功能,同时无缝地与更广泛的人力资源和业务应用程序生态系统集成。 布兰登•霍尔集团(Brandon Hall Group)首席战略官迈克尔•罗谢尔(Michael Rochelle)表示:“Saba正在转型为一家‘最佳套件’人才管理提供商,证明将市场领军企业的专业技能结合在一起具有指数级的价值。”“将Lumesse的能力引入Saba的客户群,将为Saba提供的本已令人兴奋的人才发展解决方案组合提供额外的技术创新。” 作为一家公司,Saba还通过以下方式加强其国际深度、专业知识、规模和规模: 面向国际市场的扩展的SaaS基础设施和技术,能够满足复杂的全球和区域安全和遵从性需求。 对全球最大的市场有深入了解的区域专家。 拥有广泛的客户群,其中包括一些全球最具标志性的品牌,并加快了在增长最快的国际市场的渗透能力。 “Lumesse是整合人才管理领域的核心领导者,在欧洲、中东和中东地区有着非常强大的影响力和声誉。”Saba的收购是EMEA市场上的一件真正意义重大的事件,加快了其更广泛的国际战略,”欧洲领先人力资源行业分析师Fosway Group首席执行官戴维•威尔逊(David Wilson)表示。“专业知识的深度和广度对人才管理提供商非常重要,也非常适合商业环境。”我们的研究显示,那些将人才生命周期与企业联系起来的企业,无论是对企业而言,还是对作为业务合作伙伴的人力资源的战略价值而言,都看到了转型结果。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文来源:Saba Software Completes Acquisition of Lumesse
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    2018年12月11日
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    Leena AI收购VR分析公司VadR 据外媒近日报道,总部位于硅谷的公司VadR已被HR Tech创业公司Leena AI所收购。VadR于2016年由3位IIT德里毕业生创立,其提供的可视化分析工具,可以帮助更好地组织和理解数据。 Apekshit,Abhishek和Shubham提供VR特定指标和智能开放平台,其中的见解可以帮助Leena AI改进和加强其现有产品。  VadR首席执行官Apekshit说:“我们非常高兴能够成为Leena AI解决每一个人力资源问题的一员,并利用我们的能力更好地实施成果,并不断提高他们提供最佳产品的能力,同时制造业内最好的产品。 ” 2018年9月,Leena AI筹集了200万美元的种子资金以扩大规模并获得更多客户。联合创始人Adit Jain随后分享了创业公司的计划,以加倍在印度和亚太地区(超过12家付费企业客户)的市场领导地位,并进军美国市场。  Leena AI由Adit Jain,Mayank Goyal和Anand Prajapati创立,是一名人工智能人力资源助理,可以即时响应员工查询并改善员工体验。目前,该公司已经为可口可乐越南,皮尔逊,马里科,RPG等客户提供支付服务。机器人Leena AI可以通过Facebook集成到Slack,Skype或Workplace中。此外,它们是使用策略文档中的信息以及从Oracle和SAP等各种后端系统中提取数据来构建和培训的。 虽然Leena AI致力于扩大业务,但它与其他HR Tech初创公司(如Bash,Skillate,EdGE Networks,PeopleStrong和Darwinbox等)竞争。    以上为AI翻译,内容仅供参考。 相关阅读:YC新星:人力资源聊天机器人Leena AI获得200万美元种子轮融资 构建聊天机器人,「Leena AI」想帮 HR 回答“年假还剩几天”等琐碎问题 原文链接:Leena AI acquihires VR Analytics firm VadR  
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    2018年12月04日
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    Cornerstone签署协议收购Grovo加速自身内容发展,收购将于2018年第四季度完成 据Cornerstone官网消息, 2018年11月7日,基于云学习和人力资本管理软件的全球领导者Cornerstone OnDemand(纳斯达克股票代码:CSOD)宣布,公司签署了收购Grovo Learning的最终协议,并以2400万美元的全现金交易收购了这一微学习内容的领先供应商,但需进行一定的结算调整。此次Cornerstone收购Grovo计划将在2018年第四季度完成。 Grovo成立于2010年,已经制作了超过2500个主题的微型学习课程。Grovo拥有超过300家客户,包括Gap Inc.、Hulu、雪佛龙(Chevron)和富国银行(Wells Fargo),在纽约和旧金山设有办事处。据悉,grovo 在去年7月底完成了1130万美元D轮融资,总融资额达7330万美元。 “收购Grovo帮助我们实现了Cornerstone在全球范围内改善教育机会的愿景。”作为学习领域的领导者,我们知道Grovo拥有世界上最具创新性的培训内容。“与我们最先进的学习套件和我们随时提供的内容相结合,与Grovo的结合奠定了Cornerstone。” 与此同时,基石投资还宣布将在任何时候扩大其内容订阅服务。Content Anytime是一种内容订阅服务,它使组织能够为员工提供新鲜、现代的内容,使他们能够控制自己的职业发展。订阅支持所有类型的现代学习模式,从微学习(更短、更容易消费的课程)到宏观学习(更深入地掌握一门学科或技能),再到间隔学习(课程分为多个部分,中间有提问的时间间隔)。Cornerstone结合了近20年的学习和开发经验,结合了最受欢迎的、用户驱动的内容推荐(使用数据和Cornerstone庞大社区的反馈),不断添加和更新课程内容。 以下为原文: Cornerstone Accelerates Momentum in Content with Acquisition of Grovo Deal Strengthens Cornerstone’s Content Anytime Offerings with the Leader in Modern Micro-Learning Training Content SANTA MONICA, Calif. — November 7, 2018 – Cornerstone OnDemand (NASDAQ:CSOD), a global leader in cloud-based learning and human capital management software, today announced that the Company signed a definitive agreement to acquire Grovo Learning, Inc., the leading provider of micro-learning content for $24 million in an all-cash deal, subject to certain closing adjustments. The acquisition of Grovo is expected to close in the fourth quarter of 2018. Founded in 2010, Grovo has produced over 2,500 micro-learning courses across a range of topics. Grovo has over 300 clients, including Gap Inc., Hulu, Chevron and Wells Fargo, with offices in New York City and San Francisco. “The acquisition of Grovo helps fulfill the vision we had on day one for Cornerstone to improve access to education on a global basis. As leaders in learning, we know that Grovo has some of the most innovative training content in the world,” said Adam Miller, Cornerstone’s founder and CEO. “United with our state-of-the-art Learning suite and our Content Anytime subscription offerings, the combination with Grovo places Cornerstone in a league of its own.” In conjunction with this acquisition, Cornerstone also announced an expansion of its Content Anytime subscription offerings. Content Anytime is a content subscription service that enables organizations to provide their employees with fresh, modern content that puts them in control of their own career development. The subscriptions support all types of modern learning formats, from micro-learning (shorter, easily consumable courses) to macro-learning (deeper mastery of a subject or skill) to spaced-learning (courses broken into sections, with timed intervals for questioning in between). Cornerstone continually adds and refreshes course content by combining insights from nearly 20 years of learning and development expertise and the most in-demand, user-driven content recommendations informed by usage data and feedback from Cornerstone’s massive community. Starting today, Cornerstone will offer a range of subscriptions beyond its popular Content Anytime Essentials offering, including thematic subscriptions for compliance and digital transformation, as well as regional subscriptions for France, Germany and Spain. Cornerstone expects to incorporate Grovo content across its Content Anytime subscription service. Cornerstone will discuss the acquisition of Grovo on its third quarter 2018 earnings conference call scheduled for today. Forward-Looking Statements This press release contains forward-looking statements about the expectations, beliefs, plans, intentions and strategies of Cornerstone relating to its acquisition of Grovo. Such forward-looking statements include statements regarding future product offerings; expected benefits to Cornerstone and its customers; expected financial impact of the acquisition on Cornerstone; and plans regarding the integration of Grovo’s products with Cornerstone’s. These statements reflect the current beliefs of Cornerstone and are based on current information available to Cornerstone as of the date hereof, and Cornerstone does not assume any obligation to update the forward-looking statements provided to reflect events that occur or circumstances that exist after the date on which they were made. The ability of Cornerstone to achieve these business objectives involves many risks and uncertainties that could cause actual outcomes and results to differ materially and adversely from those expressed in any forward-looking statements. These risks and uncertainties include the failure to achieve expected synergies and efficiencies of operations between Cornerstone and Grovo; the ability of Cornerstone and Grovo to successfully integrate their respective market opportunities, technology, products, personnel and operations; the failure to timely develop and achieve market acceptance of combined products and services; the potential impact on the business of Grovo as a result of the acquisition; the loss of any Grovo customers; the ability to coordinate strategy and resources between Cornerstone and Grovo; the ability of Cornerstone and Grovo to retain and motivate key employees of Grovo; general economic conditions; as well as those risks and uncertainties included under the captions “Risk Factors” and “Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations” in Cornerstone’s Form 10-Q filed with the Securities and Exchange Commission on August 7, 2018 for the quarter ended June 30, 2018, which is available on the Investor Relations section of our website at csod.com and on the SEC website at www.sec.gov. About Grovo Grovo is the world’s leading Microlearning solution, providing modern learning that employees actually like. Grovo helps L&D teams engage employees and drive their business forward by delivering a constantly evolving library of customizable Microlearning lessons through an easy-to-use platform. Hundreds of companies of all sizes, from PepsiCo and Gap to Bitly and Magellan Health, trust Grovo to onboard employees faster, deepen their leadership bench, enable customer-facing teams, re-envision compliance programs and build inclusive, mission-driven cultures. Learn more at grovo.com. 原文来源:Cornerstone Accelerates Momentum in Content with Acquisition of Grovo
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    2018年11月23日
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    专家评论:为什么SAP支付80亿美元收购Qualtrics 最近的新闻: SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前,以80亿美元将其收购 陈果对此的评论 那么其他人如何解读,请看Josh Bersin 对此的看法: 特别注意:以下是AI翻译,仅供参考,原文可以访问Josh Bersin 的文章 本周是企业软件领域的一大亮点:SAP宣布计划以 80亿美元的价格收购快速增长的调查和反馈软件提供商Qualtrics。这不是一个小问题:Qualtrics的第三季度收入为3.72亿美元,该公司的年增长率为42%。这意味着SAP为Qualtrics支付了超过20倍的收入,这是我见过的这种规模公司的最高估值之一。 为什么SAP支付这么多? 好吧,我多年来一直在关注这个市场,现在我们生活在“反馈经济”中。正如我在“反馈”中所写的那样,杀手应用程序,公司正在为所有移动的内容添加反馈表和脉搏调查,以便消费者和员工比以往任何时候都有更多机会抱怨,抱怨和称赞。 我认为这一切都始于Yelp,然后亚马逊,然后Uber ...现在每个人都想评价一切。事实上,正如大西洋  本周一篇有趣的文章所指出的那样,有很多反馈意见正在进行中,并不总是很清楚。上周我去芝加哥旅行时,我收到了两个关于我酒店的调查,两个关于我的无线网络访问,还有几个来自航空公司。我真的没有时间回答他们中的任何一个。 就SAP和Qualtrics而言,该公司看到了一个巨大的新市场。虽然SAP已经出售了数十亿销售运营软件(SAP称之为OX),但Qualtrics正在推动他们称之为体验软件(EX)的议程,这是一个每个公司现在都关注的新兴领域。 这是关于体验的全部 “体验”这个词已经占据了软件市场,并且有充分的理由。在今天的数字世界中,如果你的经历不好,你就是不与公司做生意。但是你如何进行和管理呢? 这个以开展调查工具开始的客户体验市场是一套软件,可以帮助每家公司像亚马逊一样运营。您了解贵公司的品牌体验吗?产品体验?客户体验?员工经历?所有这些领域在今天的业务中都很重要,Qualtrics就是为了实现这一目标而自动化。 虽然Qualtrics最初是一家调查公司(我们在2005年公司全新购买时),但现在的目标是进入一个更大的空间。因此,Qualtrics将其工具作为捕捉体验数据的平台出售给整个组织(犹他州现在每年在Qualtrics上花费近100万美元),并且愿意向所有管理人员实时提供这些数据。   您是否尝试过构建新产品,推出新的人力资源计划或重新设计网站?你最大的挑战是搞清楚“什么都喜欢它,什么不喜欢?” 这是一个难以解决的问题,并不像发送简单的调查那么简单。我们需要一个可以轻松收集数据,实时报告和分析数据的平台,然后将数据发布给需要它的经理,以便他们立即采取行动。这意味着Qualtrics作为一个调查平台只是一个难题 - 它必须走得更远。 员工体验市场 我所知道的这个市场的一部分是我们过去称之为Employee Engagement(现在称为员工体验),这个市场的产品和服务大约是10亿美元。在该市场中,有大量供应商(Glint,CultureAmp,TinyPulse,Energage,Towers Watson,AON Hewitt,Perceptyx等)提供各种形式的脉搏调查,实时反馈工具以及更智能和更智能的员工调查系统。它们都以两位数的速度增长。 如下图所示,这些平台变得更加实时,更加智能(大多数可以阅读评论并提供文本和情感分析),并且更具可操作性。事实上,一些更先进的EX系统实际上会让员工和管理人员“轻推”以帮助他们改进,所有这些都基于各种形式的反馈结果。(想象一下,如果客户服务代理或产品经理获得了那种实时支持。) 估值:增长会继续吗?在SAP世界中,这意味着公司可以将Qualtrics插入SuccessFactors,并立即提供员工体验测量与人才和人力资源管理相结合的解决方案。(我确信SAP会这样做。)这也意味着Qualtrics功能可能会出现在Ariba,Concur,Hybris以及SAP必须出售的其他所有产品中。 对于分析师来说,最重要的问题是这是否值得80亿美元收购。就在几周前,LinkedIn以超过4亿美元的收入来收购Glint超过4亿美元。LinkedIn是一个巨人,所以我们可以期待Glint快速增长。很明显,SAP在这里看到了很多机会,对我来说,这告诉我一些关于规模的事情。 企业调查软件的市场非常大。分析师认为,到2022年它将达到约69亿美元。因此,虽然有许多参与者(SurveyMonkey,Medallia,Glint和许多其他人),但Qualtrics只有大约7,000名客户。SAP的客户群超过20万客户,需要大量增长。但是有很多竞争需要担心。 workday已经玩弄了构建调查/参与平台的想法,这可能会促使他们继续前进。Ultimate Software收购了Kanjoya并进入了这项业务。Oracle,Saba,ADP和Cornerstone已经开始建立自己的调查平台。现在SAP已经加入,我认为我们会看到更多的大型供应商也会这样做。 收购何时会得到回报并不容易。很明显,SuccessFactors的收购对于SAP非常成功,但还有其他交易(IBM收购Kenexa)并不总是很好。在这种情况下,由于Ryan Smith(Qualtrics的首席执行官)坚持不懈,我认为SAP不仅要购买一个平台,还需要一个管理团队,一群出色的营销和销售专家,以及一个可以帮助SAP的经验管理愿景。朝着全新的方向前进。 从内到外到外到 我跟其谈过的SAP高管之一就是这样说的。近40年来,SAP一直主导着建立软件公司所需的经营业务。这是一个“由内而外”的问题。 今天公司想做相反的事情。他们希望每个员工都感觉自己面对的是客户,并且每个员工都决定以客户为导向。这是一个“从外到内”的问题。 如果SAP可以解决这个问题,他们可以构建一套工具来帮助每家公司像亚马逊一样行事; 以可操作且有用的方式向管理人员提供有关客户,潜在客户和员工的实时反馈。该市场可能比“调查”市场大10倍,并利用SAP在数据管理,基础架构和企业解决方案方面的专业知识。 正如SAP首席执行官Bill McDermott所说: SAP已经触及全球77%的交易。当您将我们的运营数据与Qualtrics的经验数据相结合时,我们将通过具有全球规模的端到端解决方案来加速XM类别。对于Qualtrics而言,这引入了一个充满活力的新合作伙伴,其信念,热情和规模为全球数百万客户带来了体验管理。 正如Qualtrics首席执行官Ryan Smith所说: 我们的使命是帮助组织提供将客户变成狂热分子,将员工变成大使,将产品变成强迫症,将品牌变成宗教的体验。在全球95,000多名团队的支持下,SAP将帮助我们更快地扩展,并在更广阔的舞台上实现我们的使命。这将使XM平台在一夜之间无处不在,“史密斯说,并补充说这笔交易代表了”为经验经济提供动力的千载难逢的机会“。 这是一个重大举措,显然,SAP有一个很大的愿景。我会密切关注这一点,并期待让你知道它是怎么回事。
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    2018年11月18日
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    分析人士对价值80亿美元的SAP-Qualtrics收购交易进行了评估,认为这不会改变游戏规则 文/Ron Miller 今天,SAP首席执行官Bill McDermott因公司周末价值80亿美元的Qualtrics收购案而备受关注。McDermott相信Qualtrics提供的数据可以弥补公司运营数据和客户之间的差距,无论客户在哪里。 Qualtrics的理念是,要理解客户的情绪。McDermott认为,这是该公司客户管理难题的关键部分,它不仅可以推动该公司成为客户体验领域的重要参与者,还可以推动公司的基础云业务。这是因为它提供了一种来自客户的持续反馈的方式,而这种方式很难以其他方式确定。 在这种背景下,他认为这笔交易具有变革性。“通过将这些经验数据与操作相结合,我们可以通过Qualtrics和SAP将其结合起来,这是世界上从未有过的,我从根本上相信它将改变我们今天所知道的这个世界。” 其他密切关注该行业的人则不这么认为。虽然他们喜欢这笔交易,并看到了合并这些数据的潜力,但这可能不是麦克德莫特在花了80亿美元后所希望的游戏规则改变者。 保罗•格林伯格(Paul Greenberg)是56家集团的董事总经理,著有影响深远的CRM书籍《光速下的CRM》(CRM at The Light of Light)。他表示,对该公司来说,这无疑是一笔巨大的收购,但他表示,要挑战市场领导者,需要的不仅仅是一两次收购。格林伯格表示:“这将是一次有益的收购,因为SAP希望继续将公司转向面向客户的方向,但无论如何,这都不是一次决定性的收购。” 客户体验是一个宽泛的术语,它涉及到从细粒度层次上了解客户,预测他们想要什么,了解他们是谁,他们买了什么,以及他们正在寻找什么。这些问题比你想象的要难解决,特别是因为它们涉及到从不同供应商的系统收集数据,这些供应商处理不同的问题。 Adobe和Salesforce等公司已将这作为其主要业务重点。SAP的核心是ERP公司,通过管理财务、采购和人力资源等关键的内部运营系统来收集数据。 Real Story Group创始人兼首席分析师托尼•伯恩(Tony Byrne)表示,他喜欢Qualtrics对SAP的影响,但他不确定它是否像McDermott建议的那样重要。Qualtrics可以让你做一些营销人员肯定想要的更复杂的调查,但它的双重好处是——不像SurveyMonkey和其他公司——Qualtrics在数字化工作场所方面有经验,可以补充SAP的一些人力资源工具。但他补充说,这并不是CEM的核心部分,他的公司的研究发现SAP仍然存在漏洞,尤其是在营销工具和技术方面(MarTech)。 CRM Essentials创始人布伦特•利里(Brent Leary)同意SAP收购了一家不错的公司,尤其是在今年早些时候以24亿美元收购了CallidusCloud之后,但要赶上Salesforce和Adobe还有很长的路要走。Qualtrics的确提供了一个更广泛的客户视角,因为来自后台和前台系统的运营数据。Callidus的收购有助于将洞察力转化为某些以bb为中心的客户体验。但我认为,在B2C体验创建工具方面,可能还需要更多的东西,Adobe和Salesforce等公司正专注于营销/体验云。 McDermott认为,这是否会真正改变游戏规则还有待观察,但我们采访的行业专家认为,这将更多地是一项渐进式举措,有助于推进公司的客户体验计划。如果他们是对的,McDermott可能还没有完成购物。   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Analysts weighing in on $8B SAP-Qualtrics deal don’t see a game changer 相关阅读:SAP在调查软件公司Qualtrics上市之前,以80亿美元将其收购
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    2018年11月13日
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    英国小众专才招聘网站Adzuna收购了Work In Startups 文/Steve O'Hear 凭借新资本(最近的800万英镑C轮融资)以及现在每月100万英镑的收入,工作元搜索引擎Adzuna已经收购了英国科技创业公司的工作委员会Work In Startups。 交易条款尚未披露。然而,Adzuna将接管Work In Startups网站的运营,但继续将其作为独立品牌和社区运营。值得注意的是,该网站将保持免费发布职位。 Work in Startups于2011年由Diana Ilinca和Alex Borbely创立,旨在为创业公司创造一种更轻松地找到技术和创意人才的方式,而无需通过招聘人员或使用更通用的工作网站。据说它已经成为过去几年英国创业公司招聘的重要工具,据我所知,Adzuna本身已经使用过它。 “随着我们不断发展并越来越多地了解市场,我们意识到'通才'搜索并不总是所有求职者/雇主的最佳解决方案,有时一个专注的小众网站可以提供更加个性化的体验和建立一个更强大的社区”,Adzuna联合创始人Andrew Hunter告诉我。 “技术创业公司的工作和公司是最先进的,早期采用者,并且有非常特殊的需求......而这确实是一个非常强大但不发达的市场领先的社区资产,拥有像Adzuna这样的免费增值模式。因此,这是一种很好的方式,让我们更好地学习如何利用我们擅长的技术、流量获取、数据等,并将其应用于为像这样的(创业)网站及其用户创造更多价值。” 与此相关的是,Adzuna的数据显示,英国目前有110万个开放式工作岗位,其中90,000个(超过8%)属于技术领域。 “就个人而言,我希望让英国创业公司更容易雇用优秀的人才,”亨特继续说道。“我一直在经历'斗争',当你的公司刚刚开始时,很难吸引最优秀的人才(更不用说与大银行和成熟的科技公司竞争人才了!)。我们希望通过接受这个社区并将其提升到新的高度来改变这种状况。” 话虽如此,Adzuna联合创始人表示短期内不会进行其它收购,“我们将来会做其他类似的收购吗?就目前来说,这只是一次但可能是正确的资产。”   以上为AI翻译,内容仅供参考。 原文链接: Adzuna acquires job board Work In Startups
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    2018年10月25日