法律服务行业长期存在着低频消费、高客单价、角色复杂、专业性强、作业周期较长、长期依赖人工等问题，问题也滋生了三个主要矛盾：

第一个矛盾是用户决策成本高 VS 律师不会主动寻找客户在哪里。法律行业在过去最常见的获客方式就是用户推荐，并没有为解决企业用户降低选择成本提供帮助。

第二个矛盾是经营规模越大 VS 边际成本越来越高。法律行业相较于其他行业来说具有很强的特殊性，随着规模的扩大，律所的管理成本、人力服务成本都越来越高，即规模不经济。

第三个矛盾是服务成本高 VS 人工依赖程度高。B2C 和 C2B 的转化，在企业法律服务行业其实是滞后的。原因在于行业一直没有摆脱口碑传播的获客模式，同时也缺乏统计和管理信息的能力，所有诉讼类服务重度依赖律师的人工服务，且大量消耗司法资源，缺少批量智能化系统解决方案，导致成本一直居高不下。

以上矛盾聚焦的两个点是获客成本和服务