今天，智能客服创业公司“智能一点”完成 1000万元人民币Pre-A 轮融资，由青松资本领投，早前投资机构全部跟投。五个月前，智能一点获得了洪泰基金和洪泰智造工场联合投资、创新谷跟投的 600 万元天使轮融资。如果算上种子轮，智能一点在9个月的时间里，迅速完成了三轮融资。

智能客服大体上是用机器取代人工与用户在线上交流，主要分为售前、售中和售后。智能一点专注售前客服，售前客服的主要目的是推销产品、提高销售额从而帮助企业赚钱。如果一个人类销售员的转化率是2%，智点通过机器把销售转化率提高到3.5%—5%，基数大的企业利润就非常可观。

智能客服的行业有很多巨头参与，例如阿里“小蜜”、京东JIMI和网易七鱼。智能一点和这些公司不重叠的点在于：1）阿里、京东偏向解决电商平台面临的售后问题，智能一点关注售前推销，并且应用场景可以拓展到服务和咨询；2）网易需要企业自行构建行业知识图