来源：鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）本文作者：Tino



据外媒消息，了解到，总部位于美国旧金山的人工智能客户服务初创公司 TalkIQ 宣布获得了一笔 1400 万美元的 A 轮融资，领投方为 Scale Ventures Partners，参投方包括Aspect Ventures，Felicis Ventures，LINE Corp，Salesforce Ventures，以及华裔物理学家张首晟创立的丹华资本。

鸵鸟创投媒体（微信：wechuangye）还了解到，TalkIQ 主要为企业提供语音识别的人工智能引擎，通过分析企业客服代表与客户的通话，来了解优化工作流程的关键部分，比如判断产品购买意图，处理反馈投诉等。另一方面，企业可以通过分析与客户对话的语音数据来更准确地预测销售收益和损失，以及客户满意度（CSAT）和客户流失率，使团队通过快速访问以