Agent AI正想办法自动化更多的客户服务流程。为此，公司建立了自己的客户关系管理产品，以及相应的AI工具，并且现在的CRM部分的服务免费提供。虽然在CRM这一领域，已经有不少大型的软件公司，但公司首席执行官Fred Hsu表示，市场正在发生变化，软件差异逐渐减少，商品化程度越来越低。

Agent AI的CRM软件可使得企业保存消费者数据，管理不同的沟通渠道和视觉化客户互动。Hsu并不是说公司的软件不够好，但是在他看来，公司的优势在于AI方面（正如其名称所显示）。当有足够多的数据时，这些AI产品的工作将更加有效。

“通过免费提供我们的商品软件，我们可以零成本、零风险的获得更多消费者数据，”Hsu表示。

具体来说，Agent AI的Co-Pilot和Auto-Pilot服务均依赖过往的互动数据，某一公司的知识库等等。



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