【猎云网（微信号：ilieyun）】2月1日报道 （编译：机智可爱美）

一家名为Astound的新公司最近悄然兴起，它有一个大的愿景：使用人工智能驱动自动化来减少服务请求。公司的总体目标是帮助大型企业的员工处理自己的服务请求，而不再需要更有经验的技术人员协助。

Astound的产品针对四个具体的领域：预测哪些代理商应该得到哪些支持请求，向这些代理商提供来自公司的记录系统的相关信息，为终端用户提供不需要人工干预的自动回复，并向领导提供他们的支持部门正在做的分析。

所有这些都应该为员工提供更快的服务，降低企业的服务成本，这两项对IT部门来说也是关键，因为IT部门的宗旨是让用户满意，同时减少对业务利润的影响。更重要的是，该公司的分析组件可以帮助识别员工帮助台请求中的模式，这些模式可以用来进一步改进程序。

Astound已经获得一些大型企业客户的青睐。麦当劳和阿迪达