来自福布斯。

最近对AI进度的调查，研究，预测和其他定量评估突出了消费者对聊天机器人的接受程度的增长，特别是在日常任务的帮助方面；有关医疗AI算法缺少患者最差结果的问题；以及2020年及以后关于AI和工作的未来的新预测。

人工智能业务和消费者采用

澳大利亚，英国和法国的消费者报告说，聊天机器人的使用水平最高，在过去一年中，超过70％的受访者曾经使用过聊天机器人来与品牌互动。美国和德国略落后于50％以上；

在过去一年中与聊天机器人进行交互的人中，有80％的人使用聊天机器人进行客户服务，而去年这一比例为67％；在美国人中，使用消息传递与品牌互动的兴趣显着上升，从2018年的52％增加到今年的62％；接受调查的欧洲国家/地区对讯息的平均需求最高，占受访者的65％；此功能是年轻人群最感兴趣的功能，年龄在18-34岁之间的人中有70％以上希望与企业进行交流；消费者对机器人能够