在德勤在最新一份的《全球人力资本趋势》报告中指出，非传统劳动力，即合同工、自由职业和临时工作，已成为主流。多年来，许多人认为非传统劳动力，是全职岗位的补充。

而如今，即使是在人才市场供不应求的大环境下，这一部分劳动力队伍也已经发展壮大而成为主流力量。超过70％的千禧一代和 Z 世代（1990年代中叶至2010年出生）开始通过手机上网找工作。变化的商业需求生成了大量基于互联网的新型职位，越来越多的年轻人通过手机应用、互联网寻找兼职工作来丰富自己的业余生活。

这给很多需要大量招聘小时工、临时工的零售业、制造业客户带来了前所未有的挑战。传统做法是，它们依靠职业中介、劳动派遣公司等第三方招聘机构，通过打电话、发邮件向那些正在寻找临时工作的求职者提供招聘信息，然后等待合适求职者的回复。一般来说，电话接听率约30%、电子邮件打开率仅20%，短信打开率最高可达99％，且有90％的文本都在三分