人力资源专业人士需要多种不同的技能才能做好工作。我们已经了解了人力资源通才在他们的岗位上取得成功所必须具备的技能和能力，并分析了哪些是最重要的。本文将为您提供人力资源领域最受欢迎的技能概述。人力资源职位空缺中最常提到的技能是沟通。沟通技能在人力资源管理中至关重要，因为人力资源专业人员是沟通企业与员工之间的桥梁。
因此，HR们需要很好的沟通技巧，与不同的利益相关者、不同级别的权威和影响力进行沟通。
与公司首席执行官以及初级员工的沟通方式将大相径庭，这就是为什么能够与各种各样的人建立良好的关系，给人留下专业和积极的印象，是人力资源专业人员的一项基本技能。
对人力资源专业人士来说，另一个越来越重要的沟通技巧是讲故事。随着数据在业务的各个方面发挥着越来越重要的作用，人力资源专业人员需要能够将数据转化为针对不同利益相关者受众量身定制的清晰、引人注目、有影响力的故事。
行政任务仍然是人力资源角色的主要部分。这些职责涉及员工休假、缺勤、缺勤文件、员工的入职和离职、工资和其他主题。
尽管数字人力资源的兴起和人力资源任务的自动化程度不断提高，但行政职责并未消失（目前）。在许多招聘公告中，他们被认为是工作的一个组成部分。这就是为什么对于任何雄心勃勃的人力资源专业人士来说，成为一名管理专家都是一个巨大的好处。
毫不奇怪，人力资源管理知识和专业知识也被称为基本的人力资源技能。以前在人力资源管理或行业和组织心理学方面的工作经验或教育背景非常有用。
人力资源管理知识是本文提到的许多其他技能和能力的基础。例如，它有助于理解招聘、选拔、缺勤程序、数据报告等。
人力资源专业人员需要采取战略思维。即使您（尚未）达到创建人力资源战略是您职责之一的水平，您仍然需要能够理解战略意图并将其转化为可实施的执行计划。
解释和实施战略的能力，以及创建有效支持总体组织战略的人力资源战略的能力，将帮助您在组织内产生更大的影响，并加强人力资源作为战略合作伙伴的作用。
为了确保项目和计划取得成功，你需要的不仅仅是组织知识和人力资源技能。
无论项目多么有价值或重要，您的利益相关者都很有可能有各种各样的意见、优先事项和动机。能够管理利益相关者群体中相互冲突的想法和优先事项，并驾驭这种复杂性将帮助您避免潜在的项目陷阱，并获得使项目成功所需的信息和支持。
主动性通常被认为是一种性格特征，而不是一种技能。然而，随着时间的推移，它肯定是可以发展的。作为一名人力资源专业人士，你是雇主和雇员之间的纽带。因此，主动性可以帮助您及早发现潜在问题并防止问题升级。
作为一名人力资源专业人士，要积极主动，您不仅必须了解人力资源领域的当前和新兴趋势，还必须了解技术和工作文化。此外，人力资源技能培训应该是你职业发展的持续一部分。
积极主动的战略性人力资源管理有助于以一种为企业提供最大价值的方式规划和协调核心人力资源任务。
人力资源的关键技能之一是成为不同利益相关者的可信和可信赖的顾问。您需要能够就人事问题向员工、直线经理和高级经理提供有效的建议。
这些问题可能是可操作的，例如为员工制定重返社会计划，或帮助高级经理制定发送给部门的电子邮件。更多的战术问题是重组工作的组织和建议，战略建议包括调整人力资源实践，使其更符合业务。
但这不仅仅是你向利益相关者提供什么建议，而是你如何向他们提供建议。要使自己成为一名值得信赖的顾问，你需要不断地进行沟通和互动，以建立信任并加强你作为一名值得信赖的实践者的声誉。这就是前面提到的沟通技巧的用武之地。
当涉及到传播信息或培训人员的一对一或小组会议时，指导技能很有帮助。这可以在培训和发展情况下派上用场，也可以在入职、重新整合、冲突解决以及协助一线经理处理人员问题时派上用场。
这些指导技能通常是在工作中或在外部指导培训中培养出来的。
另一个经常提到的人力资源技能涉及招聘和选拔。寻找合格的候选人，选择最好的，并确定候选人、公司（文化）和经理之间是否匹配是最重要的人力资源任务之一。
招聘和选拔的很大一部分是面试候选人。人力资源经理的能力之一是确保招聘和选拔过程公平。在许多国家，法律要求雇主平等对待所有候选人。例如，在英国，《平等法》（2010年）旨在防止年龄、性别和性取向等一系列因素的歧视。许多公司还将制定员工多元化的内部目标。
面对持续的人才争夺战和巨大的辞职，员工经验专业知识比以往任何时候都更加重要。事实上，92%的人力资源领导者将员工经验或EX定为2021中的重中之重。
具有员工经验的人力资源专业人员能够运用以人为本的设计思想来设计人性化的工作场所，并将员工作为流程的中心。
他们了解员工的整个生命周期：员工与组织之间的整个关系，从招聘到成为校友。正因为如此，他们能够创造卓越的员工体验，帮助吸引和留住组织在当今不断变化的世界中取得成功所需的人才。
对当今所有专业人士来说，掌握强大的技术是必不可少的，人力资源也不例外。虽然您不需要成为IT专家，但了解并熟练使用可用的一系列工具和系统将有助于您更有效地完成工作。这在拥有国际或远程/混合团队的组织中尤其重要。
此外，人力资源专业人员还需要熟悉一种特定的技术：人力资源信息系统。人力资源信息系统是人力资源管理软方面的数字对应物。有关招聘、绩效评估、工资、奖励和福利以及其他领域的大多数信息都在一个或多个人力资源信息系统中登记。人力资源技能培训必须包括有关人力资源信息系统导航以及如何理解和解释存储在那里的数据的指导。
大型组织通常有标准的提供商，如SAP（带SuccessFactors）或Oracle。较小的公司通常与较小的供应商合作。了解人力资源信息系统是大多数高级人力资源工作的先决条件，也是当今人力资源专业人员所需的顶级技术技能之一。
如果没有实际操作经验，很难理解这些系统。然而，使用它们相对简单且直观。
与数据驱动工作和分析相关的技能在过去五年中迅速涌现。大多数人力资源多面手现在都需要具备分析能力和数据驱动能力。人力资源经理的能力必须包括理解关键人力资源指标的能力，如招聘、敬业度和保留率，以及员工价值和绩效。有一定的Excel知识是一个很大的优势。
推动所有部门利用数据分析的力量做出更好的决策。这可能涉及对人力资源数据使用复杂的预测分析，或者更简单地使用数据来做出更好的决策。后者通常被称为循证人力资源。
随着人力资源分析越来越重要，对人力资源报告技能的需求也在增加。这些技能包括使用来自不同人力资源信息系统的数据创建、阅读和解释人力资源报告的能力。
拥有强大人力资源报告技能的人力资源专业人员不仅能够理解和解释数据，还能够通过讲故事将枯燥的信息转化为引人注目的信息。
当您能够有效地报告关键指标时，您就能够更好地为经理和员工提供建议，制定改进的人事政策，并总体上做出更多基于证据的决策。
商业意识是理解企业如何赚钱的能力。只有当您了解组织的商业优先事项时，您才能通过定制的人力资源战略和策略适当地支持这些优先事项，确保人力资源为组织增加明显的价值。
您可以使用人力资源价值链来说明这一附加值。这是一个三步流程，从人力资源管理活动开始，然后是人力资源管理成果和组织目标。它揭示了人力资源活动如何导致组织目标，如盈利。
这种人力资源技能取决于组织的具体情况。特别是对于大型跨国公司，文化意识和敏感性是必须的。当你与不同国家的经理和员工接触时，你需要意识到文化间的差异。
例如，管理和留住员工的做法在不同文化中可能存在巨大差异。在印度，每年晋升一次是很常见的，而在西方世界，这种情况平均每3-5年发生一次。
类似地，中国工人到他们的出生地过年，并且在新的一年里再也不回工厂，这并不罕见，因为他们现在在其他地方工作，而不让你知道。
这些文化差异将影响你如何雇佣、留住和提拔员工。在评估人员方面也存在沟通差异。以色列人、俄罗斯人和荷兰人非常直接，而日本和东南亚国家则更加间接。
使用错误的沟通方式可能会导致您的信息被认为不重要，或者有可能冒犯来自更间接文化的人。来自支持间接沟通的国家的员工需要沟通中的上下文线索。
对于人力资源专业人士来说，员工宣传并不是什么新鲜事。然而，正在发生变化的是，人们对幸福感对当今员工的重要性有了更广泛的理解。不幸的是，2019冠状病毒疾病的颠倒，给员工的身心健康带来了压力。
但即使在危机之外，员工福利对组织也至关重要。据麦肯锡称，工作场所的压力会对生产率产生负面影响，导致员工自愿离职，美国雇主每年要花费近2000亿美元的医疗费用。
随着员工福利的影响越来越明显（以及新冠肺炎后员工期望的变化），人力资源专业人员在确保员工保持快乐、健康和高效方面发挥着至关重要的作用。
积极倾听是一项关键技能，有助于提高本文讨论的许多其他基本技能。
善于主动倾听的人力资源专业人士能够毫无偏见地倾听他人的意见，并为他人创造一个安全的分享空间。如果没有强大的积极倾听技能，处理与DEI&B相关的潜在敏感问题将更具挑战性，更难有效地指导员工和其他人力资源专业人士。
团队合作是必不可少的人力资源技能之一。作为一名人力资源专业人士，您需要与人力资源部门的同事以及组织中的经理一起工作。通过积极协调人力资源活动进行内部合作，对组织和人力资源都有利。
总结
人力资源多面手不应该让这些关键技能停滞不前。为了保持最佳表现，我们应该不断提高自己的技能，这将使你具备领导人力资源部门和组织走向卓越的能力。
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