微软近日已收购了现场活动管理软件公司FieldOne，但具体交易金额并未透露。4个月前，两家公司刚刚达成数年的合作协议，将微软的客户关系管理（CRM）与企业资源规划（ERP）套件Microsoft Dynamics 与FieldOne 的工具进行打包销售。

 

微软在声明中称，现场服务管理是客户服务的一个特殊但至关重要的领域，可为企业提供端到端的现场服务支持。对于寻求通过现场服务改进对最终客户的响应性的企业来说，这是一个独特的变革点。微软认为，这样的现场管理是电话或别的渠道无法解决的。

 

在这方面，成立于2001年的FieldOne提供了工单管理、自动调度、资产合同、存货及采购管理、工作流管理以及移动协作等现场服务管理的一整套解决方案，可以为企业改善端到端的客户服务提供各项所需的功能。FieldOne的平台可部署于本地数据中心或者云端，