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本·尤班克斯
【未来趋势】建立组织中的技能数据
技能是现代组织的货币，公司有机会为涉及技能数据的每项实践增加价值和客观性。
特邀作者、人力资源思想领袖Ben Eubanks分享了他的见解
在科学中，让我印象深刻的一个概念是原子颗粒，因为它与我们在工作中如何进行人才决策有着非常明显的联系。原子是一种元素中最小的个体成分。它们有必要的特征来告诉我们这个元素是什么，它的属性是什么，而且你一般不能把一个元素分成更小的部分。
在最近一项关于人才发展和员工流动的研究中，我们发现五分之一的员工不知道他们的雇主是否知道他们的技能是什么。
技能在工作场所具有同样的功能。
它们是每个职位的最小组成部分，不同的混合物和熟练程度可以创造新的角色和水平。技能也构成了各种各样的人力资源活动的基础。
雇用：我们是否选择了组织发展所需的正确技能？
发展：我们是否在培养员工所需的正确技能以保持竞争力？
流动性：我们是否使用技能作为职业发展和晋升的共同语言？
绩效：劳动力的技能是绩效过程的重点吗？
多样性和包容性：我们是否利用技能来推动整个企业的包容性文化和实践？
技能甚至可以成为更大的参与画面的一部分。在最近一项关于人才发展和员工流动的研究中，我们发现每5个员工中就有1个不知道他们的雇主是否知道他们的技能是什么。如果这些员工认为他们的公司和领导甚至不知道他们的能力，我们怎么能指望他们参与进来？
这只是一个简短的版本，企业内部对技能的应用清单要长得多。简单地说，技能是现代组织的货币，公司有机会为每一个涉及技能数据的实践增加价值和客观性。
如果使用得当，技能数据是一个强大、客观的信息层。然而，我们的研究表明，雇主衡量技能的第一种方式是通过经理的观察。虽然观察本身并不是坏事，但重要的是，观察并不是评估技能和熟练程度的唯一方法。
根据有关认知偏见的数据，人类有近200种偏见，影响我们的日常决策。你难道不认为，如果这些偏见影响我们在杂货店买什么样的洗衣粉，那么它们也会影响我们在工作中如何识别、衡量和评估我们周围人的技能吗？挑选清单上的几乎任何偏见，很容易看出它是如何影响技能鉴定的。
在我们的研究中，我们看到了两个关键的杠杆，以创造更准确和可操作的技能数据。
矢量。矢量分析只是意味着使用多种元素来获得更接近真相的结果。当一个飞行员驾驶飞机时，空中交通管制员可以随着时间的推移提供不同的方向，逐步引导飞行员接近目的地。在技能方面，我们可以使用自我识别的技能，评估，甚至经理的观察或360度反馈来帮助个人的实际技能。
技术。说到偏见，我们高估了我们能记住的东西，而低估了我们对一个主题不了解的信息量。从实际意义上讲，如果让你列出你最亲密的三个朋友的前三项技能，你也许能做到。但如果让你列出你最亲近的10个朋友的前七项技能呢？你走得越远，难度就越大。好消息是，技术没有这个限制，可以在规模上创建准确的技能图片。
一旦你有了劳动力的实际技能数据，它就开启了一些有价值的商业应用。根据你过去对这一概念的思考程度，你可能对它如何运作或可能存在的障碍有一些疑问。
虽然观察本身并不坏，但观察并不是评估技能和熟练程度的唯一方法，这一点很重要。
关于基于技能的策略的 4 个常见问题和问题
1) 我们如何就技能定义或通用语言达成一致？虽然许多组织在内部创建了自己的技能和能力库（在我们的最新数据中，大约为 40%），但其他组织使用现有的技能数据源、技术合作伙伴或方法组合来就一组技能达成一致。总的来说，我们已经看到公司通过开始和迭代而不是等待一切完美而取得成功。
2) 我们应该允许员工自我识别技能吗？绝对！让人们在他们的员工档案中分享他们自己的技能就像众包针对某个问题的建议一样。每个人都可以做出贡献，这使人力资源和人才团队免于尝试手动执行此操作。即使自我认同只是一个起点，它仍然可以帮助填充技能数据作为起点。
3）我们如何获得足够的技能数据？从自我识别开始，有几种方法可以驱动额外的技能数据量。例如，您可以让人们发挥有抱负的技能，而不仅仅是现有的优势。您还可以鼓励他们分享他们的偏好，例如对搬迁的开放态度或对领导角色的兴趣。最重要的是，一旦人们看到数据被引用或用于人才决策，他们就会想要分享更多信息。我最近与一家企业航空航天公司的一位高管进行了交谈，他解释说，他在员工档案中更新了自己的技能，因为在过去 18 个月中，这导致了晋升和内部流动讨论。
在我们最新的2021 年技能再培训、流动性和人才发展研究中，91% 的员工告诉我们，他们对基于技能的职业发展工具感兴趣。帮助他们了解信息的使用方式可以带来更好、更一致的参与。
4） 对于拥有技能数据的公司，他们如何使用它？我们将在本系列的后面更详细地介绍这个元素，但一位公司领导告诉我们，他们正在使用技能“让员工参与到他们的职业生涯中——技能是学习、内部工作、导师、演出机会、发展、等等。” 这些信息支持大量人才决策，不仅有利于员工，也有利于公司。
作者：本·尤班克斯
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