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资源互换
基于 PDCA 质量环概念的轻轻说话，为企业提供任务协作工具和内容平台
轻轻说话是一款以事件为导向的企业端团队协作工具，其软件理念来源于管理学中的 PDCA 循环模型。PDCA 本质是按照计划、执行、检查和行动四个步骤对事件进行循环管理的程序，PDCA 代表了 Plan、Do、Check 和 Action 四个单词的首字母。
工作任务协作时任务指派的即时达到、有效接收、结果反馈、责任明细、责任追查和沟通混乱的问题则是轻轻说话瞄准的痛点。
轻轻说话的主要产品是手机应用加电脑版软件，在数据共用和功能打通的前提下，后者提供一个直观的监控平台。而手机端应用则随身携带，承担更多责任，也体现了轻轻说话的 PDCA 质量监控循环元素。
轻轻说话移动端主要由公司成员、工作中心、大数据、学习和 “我” 五大板块组成，分布对应 IM 和通讯录、任务管理、数据统计、内容平台以及个人档案及消息中心的功能。其中 IM 以及消息中心和个人档案等功能与同类产品大同小异，而数据统计也只是针对员工工作情况进行综合展示，因此其主要特色还是体现在任务管理和内容平台两个方面。
在工作中心中，任务的执行被根据不同性质被分割到不同的工作主线中。其中，第一行的 “蓝色圈” ，根据轻轻说话董事长汪鹏的话来说，主要起到任务管理的作用。根据账户权限的不同，用户可以进行日常任务创建、指派和评分等操作，8 点日报则自动生成个人当日所有任务的完成情况以及下一天的工作计划。
任务被建立之后就直接进入 PDCA 循环。界面中的 “绿色圈” 工作主线直接针对长周期、跨部门的具体项目进行量化管理，包括项目组的建立、长周期项目的管理和项目完成后的数据归档和报告生成。再配合底部的移动考勤、公告和闪电审批工具完成整个流程。
既然 PDCA 是一个循环，质量监控也就并不以一个项目的终止而结束。在项目结束后，轻轻说话会自动生成一个详细的项目报告，包括流程、工时、分工和个人完成情况等，并可以通过一键生成任务模版，为之后的查阅及调用服务。
在任务模版这块，汪鹏认为不同行业之间的项目执行各有不同，而同行业中优秀企业的工作流程对于从业者来说也更具备借鉴价值。通过一键生成项目模版，用户不仅可以为本公司内的日后工作提供标准化模版，轻轻说话还希望在日后将行业内优秀企业的项目模版分享出来，一方面为这类用户带来一点额外收入，更大的价值则是在业内共享优秀经验，为工具添加内容深度。
内容方面，轻轻说话还和前沿商学院及赢家大讲堂等培训机构合作，引入教学视频和讲座等内容，希望逐渐打造一个面向企业用户的教学内容库。这部分内容对用户完全免费，为合作伙伴提供品牌露出并收取一定费用。事实上，由于和这些伙伴拥有几乎重合的目标群体，两者之间的合作也起到了资源互换的作用。在推广方面，轻轻说话也采用了类似战术，与企业资源相对集中的园区、管理咨询公司以及教师等合作，一次性可获取大量企业资源。
轻轻说话 2013 年12 月份上线，最新版本更新之后于今年 9 月中旬开始全面推广，目前已经拥有 630 多家企业用户，其中约 20% 为付费用户。收费方面，根据用户规模的不同，轻轻说话通过一次性购买加后续服务费的定价模式，购买费用从 9800～73000 不等，服务费则按年收取，为购买价格的 1/10。
原创文章，作者：山姆
来源：36氪
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