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RelateIQ
Salesforce以3.9亿美元收购大数据智能关系管理初创企业RelateIQ
根据提交给美国证监会的一份监管文件，CRM软件服务提供商Salesforce.com已就收购大数据初创企业RelateIQ达成协议，收购金额为3.9亿美元。
RelateIQ是一家基于大数据进行智能客户关系管理的初创企业，成立于2011年，创始人是CEO Steve Loughlin和CTO Adam Evans。用户可通过RelateIQ管理客户和人脉，自动组织和管理这些人员的姓名、电话、所在公司、邮件等信息，并将其和Gmail、Google日历、Office 365等关联，还可以关联这些人的联系频率、对联系人进行优先级排序，并根据联系人信息为他们按照不同公司、组织、类目等进行智能分类。其客户主要为为企业客户的销售/营销团队。
与传统CRM不一样的是，RelateIQ 还通过多种实时沟通的大数据分析帮助企业和员工自动跟踪各种客户关系，可以对邮件和通话记录等进行分析。这种数据驱动型的应用可让一般的最终用户也能操作数据，属于下一代的CRM服务。
因此成立不久的RelateIQ受到了投资者的青睐，此前已获6900万美元的融资，至最近一次的4000万美元融资时其估值为2.45亿美元。其投资者包括Accel Partners 及 Facebook 联合创始人Dustin Moskovitz（其协作工具Asana也使用RelateIQ）、乔布斯前高管教练 Bill Campbell 及 LinkedIn 前首席科学家 DJ Patil等。
而对于Salesforce.com来说，从长远来看，此类数据驱动型的软件会对其构成挑战，因此尽早收购对手不失为一步好棋。Steve Loughlin则在公司博客中评论道：
Salesforce.com是朝企业云计算转变的先锋，重新定义了现代CRM。而RelateIQ则是利用数据科学和机器学习的下一代智能计算的先锋。展望未来，Salesforce.com对RelateIQ的收购，将会随着在销售、服务和营销方面新一层智能的注入而延伸salesforce.com作为#1CRM应用的价值。
[36氪原创文章，作者: boxi]
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RelateIQ
大数据智能人脉关系网络管理RelateIQ：让企业员工交流和客户往来更聪明
关系网络从来都是工作中很重要的一方面，而专门为此服务的智能关系管理RelateIQ正在用大数据的方式帮助用户在这方面的管理。为此它又获得了 4000 万美元融资，新估值 2.45 亿美元。其中参与投资的机构包括了 KPCB、新闻集团，以及投资过 Mint、Rovio、Fitbit、Bump 的 Felicis Ventures。
那 RelateIQ 具体是做什么的呢？团队成员可用 RelateIQ 产品管理关系人脉，RelateIQ 可以和 Gmail、Google Calendar、Office 365 关联，并从中提取电子邮件、活动日历，联系人姓名、电话、公司等必要信息，做自动的组织和管理——能根据联系人与用户的联系频率对联系人进行优先级排序；根据联系人信息为联系人按照不同公司或组织进行分类。
此外，RelateIQ 还通过多种实时沟通的大数据分析帮助企业和员工去跟进相关的关系（比如客户和零售商等），分析的内容包括邮件和通话记录等。举个例子就是，RelateIQ 会及时提醒员工说公司和一位重要客户有好几周没有沟通了。而在鼓励团队成员之间的客户信息共享的前提下，员工还会知道自己的同事是不是已经跟某位客户联系过了。从目前的情况来看，RelateIQ 受到快速成长创业团队的欢迎，服务的公司包括了 Asana 和即将上市的 Box。
到目前为止，RelateIQ 已经融资超过 6900 万美元，此前的投资人包括 Facebook 早期投资者 Accel Partners 及 Facebook 联合创始人 Dustin Moskovitz。而乔布斯前高管教练 Bill Campbell 和 LinkedIn 前首席科学家 DJ Patil 也垂青过这家公司。
在华尔街报道 RelateIQ 消息中，红点合伙人 Scott Raney 有个 2B 市场的观点挺有意思：“第一代的 SaaS 公司将流程自动化了，但不提供解析。而下一代像 RelateIQ 这种数据驱动的 app 会让普通终端用户变得对数据有操作性。”数据驱动的新一代企业服务也正有起来的趋势，专门做客户交易大数据分析的 Platfora 在本月也获得了花旗和思科等 3800 万美元的融资。为企业级市场提供大数据系统处理的创业公司 Cloudera 也在昨天宣布融资 1.6 亿美元准备上市。
或许像 RelateIQ 这样的 SaaS 才是下一代的 Salesforce。
【文章来源：36氪】
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