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COVID-19
如何在COVID-19大流行中招募情绪智能候选人？
如今，在COVID-19大流行的背景下，工作场所情商比以往任何时候都更需要得到重视。研究表明，这是今年最热门的技能，尤其是在人工智能和自动化的背景下。
我们都知道智商（IQ）及其与工作场所认知能力的关系。但在组建团队时，尤其是在危机期间，你是否在检查情绪智力（EQ）？最初，情绪智力在丹尼尔·戈尔曼1995年的书中被普及，它涵盖了五个特征：自我意识、自我调节、动机、移情和社交技能。这些对员工的表现同样重要，尤其是在测试期间。
为了探讨人力资源部如何将情商纳入他们的招聘蓝图，以下是Claudia Johnson提供的关于工作场所情商的宝贵见解。
受危机影响的工作场所对情绪智力的需求
早在2016年，世界经济论坛（World Economic Forum）就预测，到2020年，情商将成为一项顶级技能。当时，重点是其他软技能，如与人协调和积极倾听。情商仍然被认为是一种“个人”品质，对个人的职业贡献影响不大。
快到2020年时，情商在雇主和求职者的技能排行榜上就已经迅速攀升。LinkedIn的《2020年职场学习报告》（2020 WorkplaceLearning Report）研究了6.6亿多专业人士和2000多万份工作，以确定今年的这项顶级软技能。
情商是前五名之一，这是情商第一次达到这一排名，而且在这种流行病的影响下，情商的重要性肯定会攀升。
约翰逊说，情商必须在2020年候选人简历中占据突出位置。她说：“情商(EQ)可以在简历上显示出来，表现出非凡的沟通技巧、适应能力和灵活性。”（了解更多：https://hrtechchina.com/）
这一建议得到了以下各方的确认：凯捷氏研究在2019年的750名高管中进行调查。这项调查揭示了以下几点：
74%的高管表示，在未来1至5年内，EQ将成为所有员工必须具备的技能。
70%的印度和中国组织拥有在工作场所建立情商的战略，领先于德国(32%)和挪威(31%)等其他国家。
对情商技能的需求将在未来3-5年内平均增长6倍。
76%的人认为人工智能和自动化会增加工作场所对情商的需求。
显然，在招聘时，你需要一个强有力的战略来评估情商，尤其是现在。根据约翰逊的洞察力，让我们看看三个有用的技巧。
在COVID-19期间雇用高情商候选人的3个技巧
两种趋势将情商推到了工作舞台的中心。
首先，人工智能和自动化的兴起正在接管基于过程的任务。因此，以前从事迭代、管理倾向的角色的员工必须被重新分配到更具创造性的领域，这就要求更高的EQ。
第二，工作场所的性质正在迅速变化，随着数代人的进入、不同的雇员期望、新的就业类型和COVID-19的突然冲击。在新的工作领域和一场正在蔓延的流行病中，情商技能将决定员工的成功和绩效。
那么，是否有可能在招聘时检查应聘者的情商？答案是肯定的。
1.进行以情商为中心的面对面面试
虽然招聘过程中的几个步骤可以自动化，但情商最好在一对一的基础上进行评估。“面对面面试有助于更好地了解一个人的情商，特别是对于更高级别的职位，与应聘者接触（无论是面对面还是通过屏幕）是非常宝贵的，”约翰逊表示。
我们建议在情商上专门安排一次面试。这可以包括以下问题：
是否有任何团队成员受到你的行为的负面影响？
告诉我们一次你自豪地回忆起的工作经历？
谁是你个人生活中最激励你的人？
正如你所看到的，这些问题是非常个人化的，并敦促应聘者在回答之前先自省。如果有人用“我的完美主义有时会惹恼我的团队成员”这样的通用语句来回应，那么这就是一个明显的危险信号。应聘者可能缺乏情商，无法条框，给出一个真诚的、发自内心的回应。
“创造一个流畅的对话，并提出问题，以确定一个候选人是否能够处理他们的情绪，并在压力下，有效地解决冲突。这些特质在所有行业都是必要的，“约翰逊补充道。
2.使用模拟和角色扮演来理解候选人的行为倾向
面试可能不足以表明候选人一旦入职后可能给职场带来的潜在情商。这就是角色扮演和虚拟现实（VR）模拟的切入点。
在角色扮演模型中，你要求应聘者设身处地为员工着想，并模拟他们对不同工作场所触发因素的反应。例如，你可以表现出经理的负面批评，并观察应聘者的反应。你也可以在一个团队环境中这样做，在这个环境中，两个现有的员工会挑起冲突，团队中的每个候选人都有解决冲突的任务。
VR在相同的前提下工作，但却把它带到了一个全新的沉浸水平。
这种情况实际上是在候选人眼前表现出来的，因此，他们的反应将更加准确。沃尔玛已经进行了试点。这些线路上的解决方案。它使用Oculus Go虚拟现实耳机来测试商店经理在加入新零售店时的决策能力、领导能力和软技能。
3.利用人工智能招聘工具检测应聘者的情商指标
尽管情商具有主观性和软技能，但复杂的招聘工具能够衡量情商的很多方面。
具体来说，人工智能可以通过预先录制的视频采访来研究身体语言模式，让你准确地了解候选人的性格和情商构成。AI使用对象识别记录候选手势、面部表情和姿势变化，并将这些指标附加到特定的情感轮廓上。
“随着人工智能的发展，招聘经理可以在较短的时间内更好地确定更多合格的候选人。随着这些工具的进步，他们将让招聘经理选择具有技术技能的候选人，并能准确地了解应聘者的情绪智力水平。“约翰逊说。
HireVue的视频采访软件是这一领域最流行的工具之一。候选人可以与雇主举行现场和点播视频会议。该平台的人工智能扫描身体语言、语音音调和关键词，以评估候选人。（了解更多：https://hrtechchina.com/）
“你也可以考虑用AspiringMinds公司的HireVue软件来代替人工智能进行现场采访。它根据候选人的肢体语言、声调和面部表情进行评分，让你清楚地了解他们潜在的情商水平。约翰逊说，在所有行业中，这些工具都应该能识别出那些表现出能够成功沟通、解决冲突和在具有挑战性的情况下平衡情绪的求职者。”约翰逊说。
招聘之外:如何在2020年提高工作场所的情商
在危机中，更重要的是在工作场所加倍提高情商。第一步是雇佣情商人才，这已经在超过50%的公司中发生了(至少对于中层和高层来说是这样)。下一步是使用像MyGrow这样的平台来开发你的工作场所的情商水平。该平台声称将带来25%的生产率增长和43%的员工保留率增长。在这个不确定的时代，这些就是组织所追求的结果。
以上由AI翻译，仅供参考！
作者：Chiradeep BasuMallick
来源：hrtechnologist
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