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全通教育坐上A股第一高价股宝座，成A股新股王
[摘要]全通教育上市一年有余，股价上涨351%，已超贵州茅台成为沪深两市第一高价股。
A股“股王”的宝座再度易主。昨天下午1点08分，具有在线教育题材的全通教育（300359）强势涨停，股价达到199.90元，超越贵州茅台（600519）成为沪深两市第一高价股。
一年多涨了351.14%
自2014年1月20日创业板挂牌至今，全通教育上市仅一年有余。如果你从一上市便买入了这只股票，如今一定会笑得合不上嘴。公开信息显示，全通教育上市首日收于44.31元，第二天的最高价为48.74元，最低价40.99元。
在接下来的一年多时间里，其股价如坐上火箭般疯狂上涨。截至昨天收盘，全通教育的股价较上市首日收盘上涨了351.14%。对于股价波动异常现象，全通教育称“因筹划重大事项”，不存在应披露而未披露的重大事项。同时其表示，发行股票及支付现金购买资产并募集配套资金预案事项，存在能够通过股东大会和证监会审核的不确定性。
都要拜“在线教育”所赐
透过公司简介，我们便不难发现市场所以为之疯狂的来由。公司是“从事家校互动信息服务的专业运营机构，从属于家庭教育信息服务领域。主营业务是综合利用移动通信和互联网技术手段，采用与基础运营商合作发展的模式，为中小学校（幼儿园）及学生家长提供即时、便捷、高效的沟通互动服务。公司已与5个省级基础运营商、28个地市级基础运营商建立了密切持续的合作关系。”换言之，全通教育是A股市场十分难得的“在线教育”概念股，其主营业务貌似聚焦于此，比方直科技、科大讯飞、新南洋等只是“涉猎”在线教育的个股更“纯正”。
果然那么“纯正”么？
其实也不是。从公司当年的招股说明看来，全通教育挣钱的法门还在于“校讯通”的服务，在上市之初，它压根儿就算不上教育培训类的企业。但2014年确实又是在线教育的风口之年，随着BAT和雷军系在这一领域内翻云覆雨的资本大战，一大波创业型企业瞬间鸟枪换炮。A股市场自然不甘寂寞，据万得数据统计，其A股在线教育指数已从去年1月初的1777点猛蹿至今日的4567点，涨幅远超同期大盘。
与此同时，全通教育似乎也深谙市场心理。去年9月底，公司宣布重大资产重组并停牌长达4个月。在其公布收购继教网、西安习悦网并复牌后，股价走上狂飙之路，从90元以下一口气涨到了200元附近。由此可见A股市场对于在线教育这一概念有多么饥渴！
你当然可以说全通教育是支流通盘不过3673万的小盘股，几个像样一点的大户联手都能搅出点动静来，可人比人真是要气死人的。2006年9月便登陆美股的新东方算是极其成功的教育类公司了吧，论品牌要胜过全通教育N倍，说营收那更是不在一个当量级。新东方年报显示其2014财年营收为11.39亿美元，利润为2.16亿美元；而全通教育去年利润算来只有5248.8万元人民币。但是结果呢？新东方上市8年抗战过后市盈率不过15.49，不知道俞敏洪会不会动退市回归A股的念头。
只是，这样真的好么？
单就全通教育而言，我并不怀疑其全面转型、做真正在线教育领头羊公司的策划。有公开报道引述公司负责人的话说：教育互联网生态圈必须来源于真实的社交关系，也就是O2O，通过“服务+免费”模式带给用户更多的价值体现，通过服务来获取更多的入口。
也确有有资料显示，全通教育拥有500多名到校服务团队，进驻51个地级市开展到校服务。可公司自身所搭建的在线教育平台毕竟才刚刚起步，并购重组亦在进行之中、仍存在诸多不确定性。“校讯通”这种以“密切家校联系”为主的产品虽然可以为公司导入大量的用户资源，可这种原本带有公益性的服务所导入的流量能否顺利的转化为在线教育培训业务的盈利还很难说，赋予其400多倍的市盈率，真的有些强人所难了。
另就在线教育市场整体说来，眼下还真不是盲目乐观的时候。诸位一定听说过龚海燕的故事，这位前世纪佳缘CEO两度创业两度失败，梯子网、91外教都成了行业反例。在线教育尚处市场早期阶段，盈利模式不清晰、市场格局不明朗。究竟是把传统的课堂教学模式搬到线上来，还是利用线上优势做好传统课堂教学的补充？大家都在摸着石头过河。况且，中国的教育体制改革仍在逐步深化之中，谁也不希望在线教育演变成题海战术的帮凶，变成新一代青少年的噩梦。
所以，一只以“教育”为名的个股出现在股价榜榜首是叫人欢喜叫人忧的。喜的自然是它让人多少看到了一点儿知识的力量，提醒我们吃喝之后莫忘教育。忧的却是它火箭般上蹿的速度，若这只是一场资本的捧杀，或许在它坠落以后，我们要在同样的榜单上再见“教育”二字时，不晓得还得等上多久。
“前股王”们多“坑爹”
不过，有市场人士表示，全通教育在“第一高价股”的宝座上可能也坐不了多久。仅去年，就有至少3只互联网概念股几度超越贵州茅台，成为“股王”。但概念炒作以及高波动性，最终均令“股王”易主。
而回顾A股20余年的历史，“第一高价股”的桂冠也是轮番更迭。除了贵州茅台相对稳定外，其他个股在登顶A股“第一高价股”后，表现多数都很“坑爹”。最典型的是海普瑞（002399）和中国船舶（600150），目前的股价均为最高价的两折左右。
来源参考：北京晨报首席记者 王洁；煲汤味浓 微信公众号： mr3diary
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亚马逊全球CTO眼中的云计算发展八大趋势
[摘要]沃纳·威格尔认为，云让一切变得智能化，同时将让工业物联网化。
沃纳•威格尔
亚马逊AWS是全球最大的公有云服务商，其技术的广度和深度甚至领先于谷歌、微软等跨国公司，能为客户提供超过40多种的服务，包括计算、存储、数据库、分析、应用及部署等。
亚马逊AWS能取得今天的成就要归功于一个人，不是CEO杰夫•贝索斯，而是被称为“引领云计算成为主流的功臣”沃纳•威格尔（Werner Vogels），他是亚马逊全球副总裁兼CTO。
威格尔负责推动亚马逊公司的技术愿景，以及全球范围内基于亚马逊的用户需求的持续创新。他是一名知名的博客写手，近期他撰写了一篇预测未来云计算发展趋势的稿子。
全文如下：
2014年，我们见证了云计算如何推动消费产品和企业级产品领域的伟大创新，而成为不同规模组织的新常态。如今，云计算已成为推动诸多企业创新的引擎。
其中不仅包括Dropbox、 Airbnb、Pinterest、Hailo、WeTransfer 和Soundcloud等新兴企业，也包括百时美施贵宝（Bristol-Myers Squibb）、壳牌、联合利华和 西班牙曼弗雷保险集团等成熟企业。
与此同时，我们也看到大量的中国企业也通过云计算加速了创新的步伐，更快的拓展国际市场。
小米正通过云计算服务全球范围的智能手机用户；远景能源通过云计算管理着世界各地的智能风场；猎豹移动通过云计算为全球的用户提供手机安全的保障。
毫无疑问，云计算已经产生了广泛的影响。以下是我总结的未来云计算发展的八大趋势：
第一，云分析将无处不在。
云分析几乎影响着每位消费者和每个商业领域。通常，消费者不会注意到云，因为云在不同的应用程序的身后提供支持。但云分析正变得越来越普遍。从零售建议到基于基因学的产品开发，从金融风险管理到初创企业衡量其新产品的效果，从数字营销到快速处理临床试验数据，这些领域都通过借助基于云分析而达到新的水平。
AWS（Amazon Web Services）已经清晰的看到了这一趋势，因为我们的数据仓库服务Amazon Redshift已经成为公司历史上增长最快的云服务。我们甚至发现，Amazon Redshift是许多企业使用的第一个云服务。随着越来越多的企业开始了解分析对其发展的作用，我们预计该服务能够在2015年实现爆发式增长。
第二，云将实现自助分析。
过去，组织内部的分析系统处于旧式IT的最顶点：在专用硬件上运行一个集中式数据仓库。在现代企业中，这种情况是不能接受的。在帮助业务部门变得更加敏捷、更快速地响应业务需求并开发客户真正需要的产品方面，分析发挥着至关重要的作用。但这种集中式、不够灵活的旧式数据仓库模式往往使企业用户陷入困境。而基于云的分析完全改变了这种情况。
业务部门现在借助云服务的资源，在云中迅速创建自己的数据仓库，并可根据其需求和预算选择数据仓库的规模和速度。它可以是一个在白天运行、拥有2个节点的小型数据仓库，也可以是一个仅在星期四下午运行几个小时、拥有1000个节点的大型数据仓库，或是一个在夜间运行，以在第二天向工作人员提供所需数据的数据仓库。
全球商业出版物《金融时报》如何使用分析就是一个很好的例子。《金融时报》拥有120年的历史，已经在诸多方面进行了变革，它通过使用云来运行商业智能（BI）工作负载，得以分析所有报道，使报纸更加个性化，为读者提供更加定制化的阅读体验，彻底地改变向读者提供内容的方式。
借助新的商业智能系统，《金融时报》每天能够实时分析140篇报道，并提高完成分析任务的敏捷性，分析所需时间从几个月缩短到几天。此外，《金融时报》也扩展了其商业智能，以更有针对性地向读者提供广告。通过使用Amazon Redshift，《金融时报》每天能够处理1.2亿个独立事件，并集成内部日志和外部数据源，为读者打造一份更加动态的报纸。
第三，云让一切变得智能化。
近来，一切都可以变得“智能化”—— 智能手表、智能衣服、智能电视、智能家居和智能汽车。绝大多数的智能设备的软件都是在云端运行的。
无论是家里的温控器、手腕上的活动跟踪器，还是漂亮的超高清电视上的智能电影推荐，它们都由在云上运行的分析引擎驱动。由于这些智能产品的“智能”存在于云中，这也催生了新一代设备。实现了路灯照明的智能化的飞利浦CityTouch就是一个很好的例子。
飞利浦CityTouch是适用于整个城市的智能路灯管理系统。它提供联网的道路照明解决方案，允许整个郊区和城市智能的地控制路灯照明，做到实时管理天黑后的环境。城市管理人员能够在人流量较高的街道上保持良好的照明，在恶劣天气或环境光线过暗时增加亮度，或者在人烟稀少的工业区调暗灯光。
这项技术已经被应用于布拉格和伦敦郊区等地。CityTouch正在使用云作为后端技术来运行该系统，并从路灯上安装的传感器收集的大量数据中提取有价值的信息。这些数据使城市管理人员更好地了解天黑后城市的情况，并采用更有效的照明管理计划，避免过多的光污染对城市居民和野生动物造成不良影响。
第四，云分析将改善城市生活。
云分析能够利用城市环境信息来改善世界各地城市居民的生活条件。芝加哥正在进行的工作就是一个很好的例子。芝加哥是首批在全市范围内安装传感器来永久测量空气质量、光强度、音量、热量、降水、风和交通的城市之一。
来自这些传感器的数据流入云中进行分析，用于发掘改善居民生活的方式。芝加哥的“Array of Things”项目收集的数据集将在云上公开，以供研究人员寻找分析数据的创新方法。
许多城市已经表示有兴趣效仿芝加哥使用云来改善城市生活，并且很多欧洲的城市已经开始行动，比如英国的彼得伯勒市议会。彼得伯勒市议会公开其收集的数据集，让当地社区参与创新。人们将议会公布的不同数据集进行整合。
例如，人们可以把犯罪数据和天气情况关联起来，帮助议会了解在炎热天气中是否会发生更多的入室盗窃案，以便他们更好地分配当地警力，或把就医数据与天气情况关联起来，发现其中的趋势和模式。在云的帮助下，这些数据开始向大众开放，以推动创新。
第五，云将实现工业物联网。
当我们想到物联网（IoT）时，我们通常重点关注物联网对消费者而言意味着什么。但在2015年，我们将见证一个不同的物联网的崛起——工业物联网。工业机械将与互联网连接，把数据传输到云中，以获得有关使用情况的洞察、提高效率，避免停机。
无论是通用电气给燃气涡轮机安装仪表、壳牌公司在油井中放置传感器、凯驰配备工业清洗机车队，还是建筑工地使用Deconstruction的传感器，所有这些都将连续地向云发送数据流，以供实时分析。
第六，云将实现视频分析。
长久以来，视频仅用于存档、回放和观看。借助云强大的处理能力，一个新的趋势应运而生：把视频当作数据流来进行分析。这被称为视频内容分析（VCA），适用于零售、运输等多个领域。
一个常见的应用领域就是在装有摄像头的地方，如商场和大型零售商店。视频分析可以帮助商场了解人流模式。分析可以提供了人流量、停留时间以及其它统计信息。这使零售商能够改善其商店布局和店内营销效果。
另一种常见的应用领域是音乐会等大型活动的实时人群分析，以了解整个场地的人流情况、预防拥堵，从而改善参与者的体验。交通部门也利用类似的方式疏导交通、监测高速公路上的停滞车辆和高速铁路上的物体以及其它运输问题。
另一个把视频内容分析运用在消费领域的创新的例子是Dropcam。Dropcam对联网摄像头传送的视频进行分析，为客户提供警报。Dropcam是目前最大的互联网视频内容生产源，其向云中传输的数据流比YouTube还要多。
VCA也成为体育管理的一个重要工具。球队正在使用视频分析来从不同的角度分析球员。例如，在一场英超比赛中，球队利用许多记录下来的视频流的分析数据，来改善球员的表现，并推动具体的训练计划。
美国职业棒球大联盟（MLB）的棒球队正在使用视频分析在赛场的电视屏幕上提供更好的实时分析,而美国橄榄球大联盟（NFL）正在使用VCA自动制作橄榄球比赛的精简版本，使视频时长缩短60%-70%。
第七，云将实现安全的分析。
从网购到医疗再到家庭自动化，分析在如此多的新领域得到应用，因而分析数据的安全性和私密性变得至关重要。在存储和分析引擎中深度集成加密功能并让用户能够拥有密钥，确保了只有这些服务的使用者有权访问数据。
第八，云将改变医疗分析。
数据分析正迅速成为分析健康危险因素和改善病人护理的核心。尽管医疗行业面临降低成本和优化病人护理水平，云正在发挥着至关重要的作用，并帮助实现数字化医疗。
云支持创新的解决方案，如飞利浦Healthsuite——一个管理医疗数据，并为医生和患者提供支持的平台。飞利浦Healthsuite数字化平台分析并存储着从3.9亿个影像检查、病历和患者输入中收集的15PB的患者数据，为医务人员提供可操作数据，这些数据可以直接影响病患照护。
这正在彻底变革着世界各地几十亿人的医疗现状。在2015年及以后，我们预计可以看到云在推动患者诊断和治疗方面发挥更大的作用。
腾讯科技 徐安娜 3月2日报道
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【HRTechChina专稿】2月人力资源行业投融资小结
2月人力资源科技行业投融资小结
产品名称
简介
投资方
金额
报道链接
哪上班
互联网垂直招聘网站
如山创投领投
2500万人民币A轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5719
测聘网
“测聘一体化”招聘网站
正轩投资
2000万人民币
http://www.hrtechchina.com/archives/5754
职场导航
移动招聘求职平台
诚丰投资Pre-A轮
3000万人民币
http://www.hrtechchina.com/archives/5772
搜前途
求职招聘网站
天会创投领投
数百万人民币天使投资
http://www.hrtechchina.com/archives/5793
找工雷达
蓝领招聘平台
清科创投及龙腾资本
数百万PreA轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5694
一米兼职
兼职服务O2O平台
和盟创投
数百万元天使投资
http://www.hrtechchina.com/archives/5565
兼职猫
大学生兼职服务平台
未透露
千万元人民币A轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5565
MyNoticePeriod
印度快速招聘公司
IDG资本
300万美元
http://www.hrtechchina.com/archives/5697
HourlyNerd
帮找自由职业顾问
高原资本领投
800万美元
http://www.hrtechchina.com/archives/5684
AnyPerk
企业福利平台
DCM Ventures领投
850 万美元 A 轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5605
CXA
关注员工健康线上平台
NSI Ventures领投
800万美元A轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5726
ScienceLogic
云端软件监控公司
NEA等
4300万美元D轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5870
Zoom
视频会议服务公司
高通等
3000万美元C轮
http://www.hrtechchina.com/archives/5631
M4JAM
南非“小微招聘”平台
微信
未披露
http://www.hrtechchina.com/archives/5813
注：报道所涉融资金额由对象公司提供保证，HRTechChina不作任何形式背书
在相对短暂而又喜庆的2月，人力资源行业依旧是喜报连连。国内，“哪上班”、“测聘网”、“职场导航”等都赶在春节前的得到了融资。从本月HRTechChina整理的投融资小结里看出，国内招聘类产品的收获较大。其中，本月兼职类产品受到了较大的关注，一米兼职和兼职猫两款针对大学生的兼职服务平台相继获得了融资。除这两款产品之外，本月HRTechChina还报道过“探鹿”、以及2月9日上线的一款新的兼职类垂直应用——蜗牛树，据悉，蜗牛树正在准备天使轮融资。
“哪上班”和“测聘网”也赶在春节前相继获得了2500万人民币A轮融资和2000万人民币的Pre A轮增资。哪上班2013 年初由 3 位美国海归创立，是国内最早一批做互联网招聘和采用算法对求职者、企业双方做匹配的公司。同为2013年创立的“拉勾网”于今年8月也获得了2500万美元B轮融资，可见招聘行业依旧火爆。
在HRTechChina报道中，“测聘网”CEO许锋表示，“对于互联网招聘行业而言，2014年是资本甘露充足，春笋萌发的一年。但是，正如2015年将成为中国互联网实现质变的关键年一样，互联网招聘行业也将在2015年格局重洗”，许锋也同时表示，“他相信测聘网将凭“测聘一体化”成为国内新三大招聘网站之一，也将开辟互联网招聘领域的第三种商业模式。
在春节假期期间，各大科技网站也相继报道了微信投资”小微招聘“平台M4JAM的消息。M4JAM是连接公司和求职者的枢纽，该平台可以为学生、失业、在职甚至退休人员都能够利用零碎时间获取佣金，令用户可以利用琐碎的时间获取工作。据透露，过去四个月双方一直在就这笔交易进行谈判。而微信此次投资M4JAM ，意味着微信非洲扩张开始了。
同时，移动互联网招聘行业在2015年再次升温，2月13日，免费的移动招聘求职应用“职场导航”对外宣布获得诚丰投资Pre-A轮3000万人民币融资。
将视野看向国外，企业福利平台AnyPerk和关注员工健康的线上平台CXA在本月也相继获得850万美元和800万美元的A轮。AnyPerk 开发了一款平台，希望帮助各种规模的公司向员工提供福利和折扣信息。CXA是一个致力于为企业员工提供保险和健康服务的新加坡线上市场。最近关注员工健康的平台频繁获得融资，从14年的十二月到今年的两月，位于伦敦的健康创业公司 Yomp 从 5 名天使投资人处融资 31.5 万美元（20 万英镑）； 波斯顿创业公司Maxwell Health在13年12月和14年12月相继完成 A1轮融资 600万美元融和 2640 万美元 B 轮融资；数字健康公司Jiff在B轮融资中筹得1800万美元，目前共融得2580万美元。中国的企业可要跟上啊！健康是个永远不会过时的话题，随着企业越来越人性化，越来越注重员工，小编认为员工健康的线上平台还是有一定发展空间的。
注：报道所涉融资金额由对象公司提供保证，HRTechChina不作任何形式背书
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专访：免费模式是否会成为企业应用的标准？
云计算时代的来临，企业管理数据的完善和共享不断得到提升，人力资源管理系统得到更多地关注；同时给予了人力资源管理发展的一个难得机遇。2010年起随着国内大数据平台、云平台概念的兴起，人力资源软件也逐步进入“云”时代。2011年12月，全球最大的企业应用软件公司思爱普(SAP)宣布以34亿美元收购云计算人力资源软件提供商Success Factors;两个月后，甲骨文(Oracle)宣布斥资19亿美元收购云计算人才管理软件提供商Taleo，发展至今，人力资源服务已经成为继电子商务、信息技术后云服务成熟度排名第三的应用领域。
专注于企业级人力资源管理云计算、移动互联和数据挖掘分析解决方案的上海仁云信息科技有限公司以下简称仁云科技），也便是这个领域中的其中一家。在14年9月份的时候HRTechChina就曾经采访过仁云科技（详见报道http://www.hrtechchina.com/archives/3497）。新年伊始，HRTechChina得到最新消息，仁云科技推出最新人力资源云管理系统平台---仁云HR云管理平台V5.0版（威武版），据悉该平台聚合了云计算、SAAS、移动应用和大数据应用等技术，实现人力资源管理在云端、移动协同办公、高效率招聘、社交人脉管理、大数据分析和增值云服务等管理职能的整合与融合。
HRTechChina还获悉的另一个的消息是，有别于传统的HR软件和人才管理云解决方案，仁云的5.0版本竟然是免费的，做到真正的国内第一家人力资源系统免费服务。
正如前两天HRTEech报道的美国Zenefits一样，HR服务模块免费提供给企业使用，通过保险和福利等方式来获取利益，发展迅速，Zenefits目前已经估值高达10亿美金。仁云科技方面在接受HRTechChina采访时一再保证其HR系统永久免费使用。据介绍，永久免费在于平台使用范围不设限制，只要注册就可用，不仅免费注册、使用、维护、升级、一系列服务等都是免费的，仁云科技认为这也更符合现在和未来互联网的商业思维模式。 关于“免费”的模式，张月强先生也曾就此现象，通过HRTechChina发布了《HR SaaS，能否免费了之？》一文，他在文末认为，Saas是个理想选择，免费的HR SaaS更应该是HR SaaS应用普及的契机之一。
另外，这套仁云HR云管理平台与移动App“面包圈”进行了无缝整合。“面包圈”整合了员工协同办公平台，网络招聘、职位内推。关注在职员工的闭环管理，同时也帮助维护非在职（潜在和离职）员工的招聘协作和社交圈子，充分利用移动互联网的精髓，打通B2B2C的双向循环。从而使HR管理不仅仅是职能和专业的管理，更是社交、圈子、招聘、协同、办公的统一门户。
说到协同办公平台，就HRTechChina以往的报道，在过去一年中，涌现了诸如有道云协作企业版、从网盘切入协同办公与企业通的燕麦企业云盘、甚至连Google也发布了Docs、Sheets独立办公软件，支持协同办公和离线操作；而社交、圈子、招聘等，则让编辑君联想到了工作版微信脉脉。但仁云科技将HR云管理平台整合到了拥有上述功能的“面包圈”APP中，此举较为创新，但此举是否最终会获得用户的肯定，是否真的能便捷工作，化繁为简，都需要根据日后用户的口碑而定。
到这里，HRTechChina编辑就不免有一个疑问了，想必各位读者肯定也有这么一个疑问，那就是免费能否支撑长久发展？仁云到底靠什么来赚钱呢？仁云科技向HRTechChina透露其商业策略，即实现HR管理平台工具化，工具免费化，通过提升用户价值，依靠增值服务赚钱。也就是说，仁云科技将积累十数年的人力资源管理和人才管理系统经验和技能完全分享出来，转而强化增值服务，依靠增值服务进而回馈免费用户，支撑长久发展。
当下，HR云管理平台、员工协同办公平台等企业应用火热，除了几大老牌厂商之外，从HRTechChina过往报道的新闻来看，新的产品，也不断推层出新。仁云科技以“免费”这个模式，是否能攻克下这个市场，如他们目标那样快速成长为国内第一的人力资源系统云服务提供商，或者是否还会有更棒的企业应用涌现呢，我们拭目以待。我们也有理由期待，越来越多的HR SaaS服务商，不断创新商业模式，立足中国本土特色和需求，为中国企业更好的应用SaaS带来的核心价值，作出有益的尝试。
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2015年，培训领域十大趋势
编者按
这是一个机遇与挑战并存的时代，随着移动互联网对人们学习、生活、工作各个方面的渗透，教育培训也在发生着翻天覆地的变化，想要转型与发展，必须要了解趋势。我们来一起看一看2015年培训领域的十大发展趋势。
1、学习呈“泛在化”和“碎片化”趋势
学习边际成本下降，员工获取学习资讯的方式多种多样；对于可以通过微信、qq等方式随时随地学习，解决工作难题。这样的学习也是碎片化的，尽管不系统但是很有效。
2、学习内容逐浪“去权威化”
知识的更迭太快，又至于不可能出现持久的业务专家。任何具备一定业务经验的都可以成为知识的产生者和输出者。也不要小瞧90后，也许在移动互联时代他们的很多想法和做法更有优势。
3、学员群体呈现“社群化”
一群具有共同问题挑战的人通过线上、线下学习，可以大大提升学习的效率和效果。同时，对于培训经理的粉丝运营经验提出了极大的挑战。
4、培养模式日益凸显“用户思维”
“用户思维”是移动互联时代的显著特征。关注学员的体验，关注学员的痛点，设计令他们尖叫的产品，是每个培训经理需要具备的能力。
5、创新方法不断体现“跨界思维”
游戏闯关、一站到底、脱口秀，已经陆续出现在国内知名企业大学的培训项目中。如果你认真思考，会发现移动互联网中的众筹、众包、发红包、砍价等玩法都可以用在培训项目中。
6、学习和业务的边界日益模糊
“干中学”是最有效的学习方式，大量企业大学培训中解决的都是业务中的实际困难，研究的对象是过往的实际案例。行动学习、绩效改进、O2O等技术让学习在业务中的落地有了更多的落脚点。
7、企业大学出现“快长快退”现象
国内企业大学建设呈现“百花齐放”模式，各种开放的交流平台令企业大学建设看起来并不是那么难，只要找对方向和方法，专业到位，成长是可以很快；当然方法不对，也很快被企业淘汰，或者变成自娱自乐。
8、中介型培训公司生存空间严重压缩
移动互联网干掉的行业是那些靠信息不对称获利的企业，甲方想要找到一个培训师变得十分容易，中介型培训公司的存在价值被大大削弱。
9、一批专业研究性培训机构涌现
未来能够长期生态的培训机构一定是在一定领域专注研究并形成独特优势的公司。目前，国内在案例教学、课程设计、绩效改进、行动学习等领域，这样的公司已经形成了十多家，各有特色，相信会越来越多。
10、职业讲师的成长空间受到严重挑战
基于前面分析，面授课程本身的生存空间就会变得日益狭窄；同时企业内训师对公司知识管理和传承更多重要；另外市场集中度向各领域标杆老师集中。离开业务实践越久，其空间越小。
作者：张立志
转载自公众号:企业商学院
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云端软件监控公司受青睐，ScienceLogic融资4300万美元D轮融资
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将软件转移到云端已经成为大势所趋，这不仅可以简化运营流程，还能提升企业效率，但很多企业在这一过程中却碰到了一些麻烦。专门瞄准这一市场的云端软件监控公司ScienceLogic就刚刚获得了由高盛领头的4300万美元融资。
ScienceLogic创立至今已经12年的时间，此次D轮融资使得该公司的融资总额翻了一番多，该公司今后还准备IPO(首次公开招股)。
SienceLogic创立于2003年，当时还没有多少企业将软件转向云端，所以云端软件监控服务没有受到广泛重视。但现在，随着云计算的逐步流行，这一情况正在渐渐发生变化。
美国风险投资公司NEA早在2010年就投资了ScienceLogic，该公司普通合伙人哈利·维勒(Harry Weller)说：“我们知道你必须要看到更深层的技术才能信任云计算架构，深入了解操作系统、虚拟机以及各种硬件。”而ScienceLogic恰恰帮助该公司完成了这一计划。
ScienceLogic经过了一轮业务调整，扩大了技术覆盖范围，帮助Kellogg等企业客户查看全部的IT基础设施，从传统的私有数据中心到新型的公有云和私有云。
虽然面临IBM、惠普、CA、微软、VMware等老牌企业的竞争，但ScienceLogic仍然赢得了不少用户，过去一年的订户增长125%。维勒表示，就连亚马逊都在使用ScienceLogic的服务。
该公司将把本次融资所得投资于销售、营销、研发和国际扩张。高盛商业银行业务总经理大卫·坎贝尔(David Campbell)将加盟ScienceLogic董事会。
NEA和英特尔资本等现有股东也参与本轮融资，该公司迄今为止的融资总额达到8400万美元。
文章来源：猎云网
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2015在线教育5大趋势：盈利模式多样化
据相关机构统计，2014年在线教育领域融资金额44亿元。由于BAT的进入，智能手机以及4G网络的普及，在线教育APP成为流行行业的“神器”。2015年，在线教育将走向何方？通信生活报与行业人士进行了交流。
2014年行业亮点与2015年在线教育行业趋势分析
1、BAT领衔融资在线教育
2014年，大大小小的在线教育公司主要涉及早期教育、K12教育、职业教育、出国留学、平台类等领域。
其中BAT表现“抢眼”。智课网获百度1060万美元A轮融资， 由阿里巴巴领投的在线教育VIPABC进入B轮融资，高达1亿美元融资额，成为了在线教育界最大的一笔融资。
雷军旗下的YY豪掷10亿元投资100教育，陈一舟的人人公司出手入股在线教育平台“万门大学”，网易资本战略投资了91外教网。YY的CEO张学凌曾表示，YY为100教育投入的10亿元将用于产品研发、运营、教师补贴等多方面。
阿里巴巴董事局主席马云在世界互联网大会上称，教育行业排在未来十年的投资计划清单首位。而百度CEO李彦宏也在公开场合呼唤“用互联网升级教育”。
2、在线教育政策不断“明朗”
2014年国务院发布《关于加快发展现代职业教育的决定》提出到2020年形成具有中国特色、世界水平的现代职业教育体系。据《中国青年报》报道，李克强总理在国务院常务会议上曾表示，将把在线教育作为重点打造的新业态新产业之一。另外，国务院取消和下放64项行政审批和18个子项，其中第一条就是教育部主管的“利用互联网实施远程高等学历教育的教育网校审批”。
2014年11月，教育部等五部门联合下发《构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面有效机制的实施方案》提出到2015年，全国基本实现各级各类学校“互联网”全覆盖，其中宽带接入比例达50%以上；在《教育信息化十年发展规划》提出各级政府在教育经费中按不低于8%的比例列支教育信息化经费。机构估算我国教育信息化存在千亿市场空间。而在线教育行业被认为是最具潜力的香饽饽。
有数据显示，中国在线教育市场规模正以每30%以上的速度增长，到2015年规模将超过1600亿元。
3、在线教育“洗牌年”
据在线教育专门网站芥末堆统计，截至2014年12月，有近60家企业已倒闭或转变方向，占比超过10%。其中早教类11家，K12（基础教育阶段）类12家，英语（课程）类9家，职业类5家，出国留学课程4家，服务提供商5家，其他平台13家。
公开资料显示，2013年以来，平均每天有2.6家在线教育公司诞生。其中“小龙女”龚海燕在一年半时间内推出了三个在线教育网站，最终因为资金短缺问题，在2014年关闭了梯子网和那好网。
北京立思辰董事长池燕明表示，“整个在线教育行业在2014年呈现出大热之势，众多公司纷纷布局，二级市场也情绪高涨。而随着行业泡沫的消逝，众多在线教育企业因过度烧钱找不到盈利方式而以失败告终。”
2015年在线教育趋势预测
互联网教育研究院院长吕森林提出，2015年是在线教育的调整期，一些非常好的项目会继续融资，大量的小企业或者刚刚成立一两年的公司容易死掉。而互联网趋势与营销专家肖明超表示，教学内容是在线教育的核心，因此确保内容的精品化、差异化和稀缺性是未来在线教育发展的方向。综合各种信息，2015年，在线教育主要发展趋势为：
1、转型移动互联网，从线下走到线上
新东方、好未来、学大教育等传统机构开始利用移动互联网手段，如微信等社交媒体与学生、老师展开互动。
其中，“好未来”在2014年初完成对宝宝树2350万美元股权投资，年末又以1500万美元注资泛科技社区果壳网，欲借集群效应将服务推至线上；新东方已投资了十几个教育项目，包括纯线上和O2O模式。
尚德教育机构副总裁鲍云帆表示，尚德从2008年公司CEO欧总就提出了一个战略，“无限接近互联网”，从2014年6月份以后，所有收入都不来自线下渠道，全部来自互联网。
2、大手笔收购将继续上演，新一轮“洗牌”刚开始
2014年末，在收购了国内雅思教育首屈一指的郑仁强团队后，YY以1.2亿元与环球职业教育在线（即环球网校）签约，收购旗下两个公司，高调进军在线教育。2015年初，全通教育又以11.3亿收购在线教育继教网、西安习悦100%股权，在线教育资本运作“开门红”。
据统计，自2014年1月1日至2015年2月9日，共有12家涉及在线教育领域并购的公司。有预测，2015年是在线教育爆发之年，上市公司参与该领域并购的案例预计将比2014年更多也更频繁。
3、盈利模式多样化
国泰君安发布2013-2014中国在线教育趋势报告显示，移动端在学习进度、语音互动、无需联网、界面设计等方面优于PC端线上教育：56%用户有意愿为手机在线教育APP付费，反映出用户具有为优质内容付费的意识。愿意付费的用户中，50%以上用户可接受的产品价格在10元以内，这与大多数收费手机应用价格区间接近。
目前，国内在线教育盈利主要依靠内容收费、服务收费、软件收费、平台佣金和广告五大收费模式。
池燕明分析指出，从商业模式来看，目前平台的盈利点主要是分成和广告费，而教育产品则主要依靠收取课程费用，只是将传统线下教育的销售渠道和使用场景搬到了线上。各大教育机构在传统收费模式基础上正探索新的盈利模式。
新东方董事长俞敏洪认为，线上教育有各种模式，其特征之一就是大部分免费，但是免费对企业的持续发展没有意义。未来可能的盈利点是通过互联网平台为家长、学生提供真正个性化的服务，同时具有不可替代性，让其具有付费价值。
4、移动APP逐渐成为主流模式
随着移动互联网的崛起，在线教育也逐渐平移到手机移动端，很多手机用户都下载了大量的教育类APP，他们看中的是教育APP灵活、操作性强、随时随地、互动性强等优势。根据APP STORE数据统计，教育类APP在2014年底已超过7万个，占据应用商店中应用类型第二位，占比超过10%，仅次于游戏类应用。
有机构调查报告显示：56%用户有意愿为手机在线教育APP付费，反映出用户对于收费产品表现出了不错接受度。有道副总裁包塔认为，手机应用付费模式不等同于线下教育的一次性高价付费，而是低价常态化的持续收费。
有分析认为，尽管北大青鸟、四中网校、101在线教育机构仍然固守电脑，但是学大教育、新东方、尚德教育以及猿题库等高层均表示，2015年将重点发力APP在线服务。
5、在线教育逐渐向二、三线城市渗透
创业邦创始人兼CEO南立新认为，在线教育不要忽视一些三、四线城市的机会，黄冈网校是最早起家的，其实能够跟他们建立庞大的销售团队，在每个城市里面有很多这种加盟商也好，有很多自己的一些独特的打法。
北京大学教育学院副院长尚俊杰表示，在线教育只要在大城市能发展起来，二三线城市乃至乡村的家长很快会有所了解。“因为即使没有电脑，几百元的智能手机也可以上网了。”
一起作业网CEO刘畅觉表示，走进三线城市的教室，能看见电子白板。即使在贫困的山区里，希望小学也配备了电脑。这正是在线教育公司的机会所在。柳橙网总裁宋佳骏认为，通过互联网平台能够服务到更广泛的目标学生群体，很多在二三线城市的学生和家长，在当地找不到比较好的服务资源，在线方教育的方式可以弥补。
(本文首发搜狐IT。作者毛启盈微信公众号：maoqiying2008;作者搜狐新闻客户端自媒体：通信生活报)
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资讯
未来已来：云时代HR管理的七大趋势
2014年，颠覆人力资源管理的声音是如此强烈，以至于一直在“选、用、育、留”等职能构筑的大厦里自得其乐的HR们感到了前所未有的紧张。老板们在互联网时代的混乱中还在纠结地寻找方向，倒逼HR们也要拿效果说话，与企业一同看路，而非埋头种地；互联网世界中的一些新贵企业如Netflix、小米等标榜反常的“去人力资源管理”，并开始用辉煌的业绩嘲笑那些陈规旧习；就连传统企业中的标杆巨头海尔、华为等企业也开始不淡定，开始了自我颠覆，把过去的“标杆实践”扔到了垃圾箱，似乎还走得更轻、更快；雪上加霜的是，被HR们奉为“男神”的“世界第一咨询师”拉姆查兰博士也开始炮轰HR，写出了《是时候分拆分离资源部》的文章……
2014年，不管是有意还是无意，人力资源管理的专业大厦被轰了好多炮。顽固派仍然会对外面的变化视而不见，不时用“小米没招聘吗？”、“没有我们，谁来发工资、办保险”、“人力资源是固本强基，哪有那么立竿见影？”来负隅顽抗。但变化却就在那里，不管你睁不睁开眼睛，人力资源管理必须“用正确的方式”变得“更加有效”。顺势者，被时代推上风口，逆势者，被时代推下悬崖。
其实，未来已来。
趋势一：“云组织”成为趋势，企业搭建大数据云台，一面导入用户，一面导入创客。
在互联网时代，用户需求呈长尾分布，且无限极致、快速迭代，必须有最灵活的组织模式（organization pattern）进行匹配。于是，“扁平化”成为应有之义，企业不断地减少自己的决策层级，不断地向一线授权。当扁平化到极致（请注意是极致），企业就成为了一个平台，员工就成为了无数的创客，因为高层已经没有了调配资源的权力，而是提供平台服务，而员工则成为自主决策的个体。如此一来，创客嗅到用户的需求，再呼唤志同道合、能力匹配者共同行动，大家按需聚散，组织变得更加灵活。
至今，已经有诸多的炫目词汇来描述这类组织形态，如无边界组织、维基工作站、分型组织、合弄制等。但你以为到这里就是组织的终极状态了？错！
这里存在两个问题：第一，创客们如何确保自己能够找到最适合的合作者？当企业有20人时，作为任何一个创客，也许都能对其他人了如指掌，从而找到合适的人共同承接来自用户的需求。但是，当企业又200人、2000人时，创客们还能够及时选出他们的合作者吗？
第二，创客们如何能够最大程度地获取用户信息？诚然，创客们可以利用社交媒体获取用户对于某类产品的吐槽，寻找到商业机会，甚至社群先行，找到粉丝再发展用户，但是，这些都是游击战的做法。企业有没有一个与用户“交互”的“社交界面”对企业来说至关重要。
以上两个问题决定了企业需要一个数据平台，还应该是一个大数据平台，也即“云台（或云端）”。其实，大数据的最大特点是随时在线，所有的活动都会被数据化，沉淀在平台上。有了这个平台，企业只要开放用户接口，就可以与用户交互，最大程度挖掘出需求；同时，企业只要开放创客接口，所有的优秀者都可以进入平台创业，这就形成了一个开放的人力资源体系，所有的创客“不为你所有，但为你所用。”
这才是组织在互联网时代的终极状态。组织内的人力资源高度共享、随需调用、基于大数据……这不就是云的特征吗？所以，我把这类组织称为“云组织”，因为，只有“云”才能描述出这类组织人力资源使用的超高效率。2011年，我就提出了这个概念，但在当时，很少有人听得懂。还好，云已经成为社会组合资源的范式，云的概念开始深入人心；还好，阿里、海尔、苏宁、携程等企业都开始做云台了……我可以把话放到这里，这是大型企业组织转型的必然选择，没有“之一”。
趋势二：内部市场化驱动“经营型创客”，激励下沉到个体单元，人人都是CEO。
“经营型创客（entrepreneur）”即是海尔首席执行官张瑞敏对于创客的定义——具有创业精神的人。如何能够让这类创客随需调用？内部市场化模式是最直接的办法。
一旦将激励下沉，将员工变成经营型创客，每个人都经营者一家名字叫自己的公司，人人都是CEO，每个人的钱都是自己挣出来的。
让我来描述一下这种模式是如何运作的。当一个创客发现了用户需求，而他自己显然无法满足，此时，他就可以作为发起创客找来适合的合伙人成立一个公司（也许是企业平台上的模拟公司），建立“合伙人关系”。这个公司也能够迅速找到其他的内部供应商，建立“外包关系”。这样一来，所有的资源都随需求被迅速调动，连接成一条高效的价值链。无论是“合伙人关系”，还是“外包关系”，都是以“金钱”作为载体的强激励，都是没有衰减的，链条上的所有节点上的创客，都是在“为自己打工”。
在这个方向上实践的企业很多，最典型的就是海尔，他们是彻底的内部市场化改造。任何一个部门、一个创客都必须要找自己的用户，找不到用户就证明这个部门或创客没有价值，就会被企业淘汰掉。
对于内部市场化，有两个典型的误区：
其一是全员持股。这是一种最无效的治理模式，股权像撒胡椒面一样分散在员工当中。这样就能让员工把企业当成自己的？显然不能。对于员工来说，其只是在工资中多了一个名为“股权激励”的奖金部分（当然，股权出售还有一次获利）。真正有效的治理模式，资源价值、调动资源的权力和获利一定要三点一线。但全员持有公司的股票后，单个员工没有办法决定公司业绩，即使他个人决定了公司业绩，也没有办法获得公平的回报，经济学中的“卸责”现象肯定会出现。所以，持股的对象一定不能是公司的股权，而是创客们自己的业务的股权。换句话说，一定要将激励下沉！
其二是前段时间很火的阿米巴模式。但阿米巴之间不是用货币进行交易，而是用虚拟的货币信号——单位时间价值。但阿米巴的一个问题是并没有将激励下沉到员工的单元，部门（阿米巴）经营的业绩也不会为员工带来经济的收益，稻盛和夫强调阿米巴是为了打造一场“激动人心的经营游戏”。所以，严格意义上说，阿米巴也不是内部市场化。
趋势三：人力资产投资驱动“情怀型创客”，投资下沉到个体单元，人人要“点赞”。
说到上一个趋势，有人可能会用华为全员持股和稻盛和夫阿米巴的辉煌业绩来反驳，但请冷静分析，他们的激励并不是主要来自“金钱”，而是“情怀”，这是另外一种玩法。
“情怀型创客（maker）”回归了安德森对于“创客”的定义，即指不以赢利为目标，努力把各种创意转变为现实的人。这类创客为何会愿意被随需调用？是为了获得他人的“点赞”！这就是情怀，最习惯的表达就是“我就是想把事情做好”、“我就是想玩得酷一点”。“点赞”代表他人的认可，这其实是一种人力资产的增值，创客们收集“点赞”，实际上是在提高别人对自己的估值。
估值提高后，人力资产的增值可以通过两种渠道来变现：有的人不追求金钱，只追求那种振臂一呼，万人回应的感觉，这是一种变现；有的人回归现实，依然希望自己的增值能够转化为金钱收益，最典型的就是变现为更高的职位、更多的收入，这也是一种变现。无论是哪种人，他们对于人力资产增值的追求都是一致的，所以，他们才会提前投入，甚至看似不计回报地被“随需调用”。
从企业的角度来看，当下人力资产的重要性不言而喻，一个明星人才创造的价值可能顶的上一百个平庸的人。尤其在互联网公的商业世界中，人力资本占有绝对的话语权，强势的创始人在多轮融资中占股甚至会越来越多，因为投资者需要他对企业“上心”。乔布斯用极端的表达来描述自己的观点“人要么是天才，要么是傻子”。雷军说要用80%的时间来找人，有用的人一个顶十个。所以，有一种观点开始提倡企业要进行“人才管理（Talent Management）”和“人力资产投资”，但这种说法又进入了另一个误区。
人才不是管理出来的，人力资产的增值不应该是依靠企业的投入，而是应该依靠员工的投入，投资主体有本质的不同。现在企业都开始走向平台化，换句话说，其人力资源体系是开放的，员工的“在册”没有意义，想走明天就可以走。所以，是员工而非企业拥有自己的人力资产，也就是说，这部分资产的增值不转化为收入和利润，对于企业是没有意义的。正是基于这点，员工应该自己对自己的人力资产增值负责，企业应该搭建好平台，方便优质人力资源流入，并提供人力资产增值的机会，也就是让员工有机会去“折腾”。
华为其实也是云组织的践行者，只不过，他们背后的动力机制正是这种人力资产投资。华为早在1998年就通过IPD（集成产品开发）项目，用PDT来随需组建项目团队，给员工无边界活动的空间。2009年，任正非在华为的销服体系大会上更提出“让一线直接呼唤炮火”，要打响“班长的战争”，进一步向一线授权。如此大的动作，他们的员工为何能动得起来？华为提倡“以奋斗者为本”，提倡“不让雷锋吃亏”，说简单点，所有的员工都能在华为的平台上“折腾”，所有“折腾”的结果都有记录，一旦“折腾”出来了，就会获得公平的回报（晋升、提薪等）。
当前，对于人力资源管理的一个错误理解是，过于突出“90后”那种“不为名利，只想把事情做得更酷”的特质。其实，无论是“90前”还是“90后”，不问回报去做事的理由都是这类“情怀型创客”需要“点赞”来增值人力资产。关键是，“点赞”一定要被可视化，使得人力资产的增值一目了然。如此一来，变现就自然而然，无论你要的是不是钱，创客们就有了投资的动力。其实，情怀也是为自己！
趋势四：培训从“培养人”走向“制造交互场”和“打造知识云”，传统“教-学”逻辑被颠覆，创客们随时链接云端，随时获得支持。
其实，当云组织形成，创客们随需调用后，员工的能力短板已经不是问题。道理很简单，当所有人都可以随需调用时，一个员工面对一个任务，其身后有云端的支持。我自己不行，我可以找人来合作。罗永浩不是做手机的，他们只有解读用户需求的社交界面，但他可以找到一群人来一起合作，可以找外包商一起合作。所以，原来认为“短板决定容量”的木桶法则已经过时了，现在是新木桶法则，即每个人拿出自己的长板，做一个大桶。所以，创客们不应该想象如何去补强短板，而应该想到如何去做强长板。在这个极度互联的世界，不要怕找不到人和你一起玩，前面说了，有的人是为钱，有的人是为了点赞，都会来。
其实，化身为创客的员工们也许要知识的补给，这使他们更有可能创业成功，也从整体上提高了平台的资源整合效率。但他们却开始质疑传统的教学模式，越来越抱怨培训的内容无法随时迭代，越来越反感从课堂上获取知识，越来越无法将学到的东西落地为实践……这个时候，员工更希望有一个“知识云端”，能够在自己的工作中随时按需调用知识，拿来能用，用了能好！
2014年，我与日本顶级知识管理大师野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）有过一次对话，我提到他的“知识螺旋上升模型”在这个互联网时代好像越来越有解释力了，老人家当然也很高兴。其实，他的理论和我提到的构筑“知识云”的玩法是高度一致的。从隐性知识到显性知识的外化，即是向云端上传知识的过程，员工（或团队、组织）将自己作为信息导入的终端，将自己掌握的信息上传到云端；从显性知识到显性知识的组合化，即是在云端上整合、处理、优化知识，形成一个系统；从显性知识到隐性知识的内化，即是要员工从云端上下载知识，并且吸收。
我在提出“知识云”的概念时，似乎把培训推入了尴尬境地，一些企业大学的校长感受到了寒冬。其实，他们大可不必如此，这个时代他们有更大的舞台：
一是“制造交互场”。“场（Ba）”是野中郁次郎教授提出的概念，这来源于日本的一个哲学词汇，既是指物理的场所，如办公室、会议室等，又是指虚拟的场所，如电子邮件、线上论坛等，总结起来即“知识共享、创造和利用的环境”。他认为，组织内的知识是通过几种不同的“场”来传播，这些不同的“场”是知识能否实现有效传递、整合、优化的基础。企业剧场、私董会、管理工作坊等形式的培训如此活跃，很大程度上不再是传递知识本身，而是在制造出“场”来加速知识的传递，让参与的学员相互为师，自己找出需要的知识，当然，优质的模式还会把生成的知识上传到云端。
二是“打造知识云”。商业环境迭代，今天的知识，明天就可能过时。某种程度上说，应该将创客的“左脑外置”，并连接上企业的“知识云”。这种玩法中，创客只是企业的终端，只需要拥有和云端的“连接权”，就能无比强大。此时，培训工作就应该做好云端的知识构架，设计云端的迭代机制，使新知识能够快速上传、更新。当然了，这朵云与云组织并不是割裂的，知识云就在云组织所在的云台上，是创客们在各类活动后以数据和信息形式沉淀下来的知识。这类知识的补给，本质上还是来自于“其他员工”，只不过，相对于呼唤合作者参与的模式，更像是呼唤了合作者的知识。
我辅导过的一个咨询类企业，由于面对复杂的客户需求，内部组织能力不足的缺陷开始显现，尚未成长到一定水平的咨询师缺乏支持公司后台支持，在客户端无所适从。我根据这一情况，为他们设计了“知识云”，在云端搭建了一个结构化的知识库，使该企业所有的知识存量都被聚集、分拆到每个模块，方便被不同的咨询需求调用（通过路径查找和关键词查找）。例如，在一个运输行业的绩效管理咨询项目中的KPI设计阶段，咨询师可以轻松地查找到参考的绩效指标（来自公司以前项目沉淀、公开资料搜索、其他行业数据库），甚至还能直接联系上公司内贡献这些知识的“大拿”进行求助。这样的“云模式”，使得该公司在组织能力有限的情况下，能够调动所有的精干力量应对客户需求，前端的咨询师一定程度上成为了一个“前台”，身后是“后台”巨大的支持，自己不再是一个人在战斗。
趋势五：人力资源管理全面数据化，人力资源效能提升成为第一目标。
前面的各大趋势都离不开数据。缺乏数据，无法勾勒出云组织运作的状态，并适时施加以影响。HR们关于人力资源管理是固本强基，是润物细无声的说法将被鄙视，不能被量化的效果都是耍流氓。所以，人力资源效能从2012年就被反复提及，有人认为这是回归泰勒，是一种管理的倒退，因为数据无法显示人力资源管理复杂的作用机制。实际上，在这个时代，还有什么不能被数据化的？
人力资源效能管理即人力资源投入产出的一系列算法（指标），主要包括两个方面的工作：
一方面，是人力资源效能干预工具。形象地说，这是一种“管理前倾”，即干预到业务部门的直接管理和业务过程中。这对于一些重点业务领域是有必要的。在这个方向上，HR们应该掌握更多的业务数据，这成为他们直接干预组织模式的基础，简单地说，人以何种方式组合在一起很大程度上决定了他们的效率。所以，我曾提到过的人力资源效能的三把钥匙——流程再造、排班优化和组织再造，都是针对组织模式来进行改造的，也能够有效地干预到人力资源效能。但遗憾的是，HR们因为缺乏发数据，却遗忘了这些有效的钥匙。
另一方面，是人力资源效能监测体系。形象地说，这是一种“管理后置”，即只管控结果，不干预过程。这对于一些人力资源管理工作插不进业务部门的大型集团类企业尤其适用。国外的学者已经开发除了人力资源会计、萨拉托加系统、IIP、人力资源积分卡、人力资源成熟度模型等工具。但在实践中，我开发的“人力资源效能仪表盘（HR EffectivenessInstrument Panel， HEIP）”似乎是一个更加轻巧的选择。
这种玩法的关键是要画出一幅人力资源战略地图。人力资源管理产出效能的过程缺乏一个类似财务的标准。在财务管理上，你可以用杜邦分析等工具来分析各个财务指标之间的关系，这是有地图的，但对于人力资源管理来说，有些指标之间的关系是不存在的，这是权变的，是没地图的。例如，在服务类企业，一个典型的共识是“员工满意度产生顾客满意度”，但当你分析很多服务企业的数据就会发现，较低的顾客满意度并不是由于较低的员工满意度导致的。
在人力资源效能仪表盘中确定了人力资源管理机制运行、队伍和组织模式（两部分处于同一层级并相互作用）、效能三个层级的逐级作用框架，但在这三个层级中，究竟是什么影响什么，那就需要进行具体分析。通常来说，我们可以把这一层级的若干指标用箭头指引向下一层级的某个指标，这代表一种因果关系的假设，但这些箭头中，只有一部分是成立的，我们需要用逻辑、用数据来判断分析、验证。另外，为了显化某些层级上的某些状态，我们还需要设计一些独特的指标算法，例如，我为某企业设计的人力资源效能指标体系中，就包括了人才储备率、人才沉积率（有效成长率）、人才活力曲线值等独特的算法。
大量的分析之后，若干的箭头被去掉，人力资源效能产生的若干路径开始清晰（你甚至需要衡量不同路径对于效能的贡献，放弃一些不那么关键的路径）。我们在此路径上提取指标，为指标设定目标，并制定人力资源效能结果的运用方式（与人工成本等资源分配、部门领导绩效考核联动，用以约束业务单元），就能够形成一套人力资源效能监测体系。
值得一提的是，HR们切勿在这一过程中陷入自说自话，战略地图必须是老板参与制定并认可的，这是HR与老板们沟通的桥梁。另外，最后的效能监测体系可能很复杂，但在老板眼中一定需要收敛为几个他最关注的指标！
趋势六：“中国式管理”黯然离场，海底捞等企业迎来最大挑战。
2014年，海底捞、胖东来等一度被热炒的幸福企业都开始有人质疑，这引发了一轮的拷问——中国式管理究竟是不是长久之道？
海底捞等企业的管理逻辑其实都是通过强力的激励建立员工对于老板的信任，而后再以强力的“行为模板”式的控制来牵引行动，最后通过这些行动产生超出用户预期的服务，并获得高额收益，而获得的收益可以又投入到激励中。这样一来就构成了一个正向的循环，由于这些管理模式都有强烈的中国儒家文化特征，因此被不少人称为“中国式管理”。
其实，我们完全可以从儒家文化的背景中寻找这种管理模式的根源，几个善良的企业家用自己的父爱主义情节为员工构筑了一个家，照顾所有的成员，而家里的人基于对家长的权威的认同，全情投入为家奉献，于是，整个家庭欣欣向荣、和和美美。什么是父爱主义情节，就是“我告诉你做什么，做了肯定是为你好”，表现在管理上，就是强力的过程控制，例如，德胜洋楼有一系列的员工行为的雕琢方法，他们的部门设置翻译过来就是一套公检法，看似有点非人性化，但是员工服气，也确实得到了实惠。
在以前的研究中，我提到过这种企业的传承问题（创始人退隐后的接班）和做大后的价值观复制问题是其短板，但我一直很欣赏这几家企业。但最近，我的态度发生了很大变化。我的忧虑是，这种管理模式在当下的互联网时代会不会过时？互联网时代，用户需求极度个性化，需要每个员工都变成决策中心，感知市场的变化，快速做出反应。但这类“中国式管理”却是将员工变成组织的零件，组织是个科层，决策的中心依然在顶层，难道不会反应迟钝吗？企业在走向平台化这一过程中，如任正非、张瑞敏一样的强势老板也开始收敛自己的“父爱主义情结”，转而强化自己的一种“平台领导力”，让员工成为创客（决策的主角）。他们的业绩也证明了，这才是正途。
从这个角度上说，“中国式管理”也许在一段时间内是一种正确的管理逻辑，但随着世界“越来越平”，这种管理逻辑也许需要融入主流。其实，我们可以清晰地观察到，随着技术、经济的发展，世界范围内文化融合的趋势。如果管理对象所处的文化环境都趋同了，那么管理模式也会趋同。
趋势七：HR开始涅盘重生，要么上天，要么入地！
人力资源管理界的泰斗尤里奇在《HRchampions》一书中提出了人力资源部的四角色模型，从“战略-操作”和“制度-人”两个维度划分了人力资源部应该充当的战略合作者、变革推动者、管理专家和员工支持者四个角色。这在一段时间内为HR们搭建了广阔的舞台。
有意思的是，这个舞台尚未被HR们充分利用，就开始在商业逻辑的变化中出现了漂移。在尤里奇原有的两个维度上，战略导向已经大大压倒了操作导向，以制度为导向已经大大压倒了以人为导向。如今，人力资源部和HR的职能应该是“要么上天，要么入地”。“上天”指走向设计企业平台游戏规则和操盘整体绩效；“入地”指贴近团队和个人，提供绩效提升的辅助咨询、教练服务。是的，当企业平台化，员工创客化，HR们的工作应该有所不同。调薪、下文件、办社保、讲课、和员工谈心……让这些工作见鬼去吧！
云时代，HR的职能应该用新四角色模型来描述。这一模型依然是从两个维度划分出四个角色：一个维度是介入层面是宏观还是微观，即是关系整个组织，还是关系局部。另一个维度是介入的方式是干预还是不干预，即是维护内部市场的自然力量，还是主动塑造市场的格局。
HR新四角色模型
维护市场秩序——守夜人政府。当开始平台化，人力资源部应转型为“小政府”，以“守夜人”的身份维护企业内部市场秩序。HR成为市场规则的制定者和违规行为的处罚者，他们应该知道只要市场秩序是好的，市场对于资源（人力资源、激励资源、培养资源等）的配置就一定会保持高效率。
组织能力打造——全能政府。企业平台化后，市场机制对于资源的调配仍然会出现“失灵”，例如，耗竭性地使用人力资源，造成员工“工作-生活”失去平衡。这类行为在短期内是符合市场规则的，但从长期来说，却不利于打造组织能力。此时，人力资源部就应该变身为“全能政府”，对于员工的市场行为进行干预，例如，限制员工的过度经营行为，规定一个时间段内的经营额度的上限。总之，人力资源部应该高度关注组织能力和人力资源效能的目标，以终为始逆推人力资源管理实践，对自由市场进行有效干预，平衡员工作为经营者的短期行为和组织的长期利益。
基础平台建设——平台建设者。除了从组织能力建设的角度出发干预市场之外，人力资源部应该直接进行云台建设，这实际上是在打造资源云端（激励资源和支持资源）。平台上，市场主体的逐利行为和人力资源部的宏观调控行为都不会导致基础设施自动产生。这些投入将搭好平台，大大提高人力资源的产出。例如，酒店行业的巨头华住集团为了打造强力的人才供应链，搭建了一个可以同时供5-6万人使用的在线学习平台，将SOP（Standard Operation Procedure，标准操作程序）都变成视频，方便在线学习，大大降低了培训成本。又如，我辅导的一个企业为了形成丰富的激励，打造了激励池，纳入了诸多如就餐卷、电影票、带薪旅行、领导会面等激励资源，这大大提高了激励的感知，使员工感觉企业的关怀无所不至。
专业咨询服务——咨询专家。当企业平台化后，创造价值是从一线发起，倒推到职能部门，每一个环节都要确保创造了价值，才能获得来自价值链下游的支付。在这种关系中，人力资源部成为了一个普通的内包服务商，只能凭借自己的专业能力获得业务部门的认可。所以，HR们不妨把自己当作咨询师，这是推动组织转型的有效渠道，也会使自己凭借专业能力赢得业务部门的尊重。
需要提醒HR们的是，未来的人力资源管理工作并不一定由人力资源部来完成，而是依然遵循互联网时代的“分布式”规律，由各类部门，甚至由员工自己联合完成。未来，如果你看到绩效管理由财务部来完成，一定不要奇怪。这种局面会为HR们的工作带来诸多的竞争者，但也给了HR们介入其他专业的机会。其实，当海尔做“企业平台化，员工创客化，用户个性化”的改革时，你能说清楚这是商业模式还是人力资源？都是！未来，管理将由专业化分工时代，进入合工时代，一切的专业都是切入商业模式设计的入口。人力资源管理者未来将不止是战略合作者，更是商业模式设计师。
2014年，我和拉姆查兰博士有过一次长谈，当时的他因为那篇分拆人力资源部的文章而被保守派们攻击，提起此事颇为不快。他坚持自己对HR们的抱怨，他说，老板们的需求在那里，HR们不做，其他人就会做。的确，在这个组织转型的关键时期，大多HR们的表现乏善可陈，老板们不得不代劳了大量的人力资源工作（只不过被冠以更高大上的组织转型之名）。对于HR群体来说，这不是个好信号，不能理解云时代，才会永远用选用育留的陈词滥调去回应质疑。当然，查兰最后也充满希望地预言HR们的工作会“无比重要（Fantastic Amazing）”。我相信他的预言，我身边的不少HRD朋友已经开始推动了变革，他们应该看得到那朵“云”。
文/穆胜 北京大学光华管理学院工商管理博士后，环球人力资源智库专家委员会执行主席
发表于《商界评论》2015年第三期，也是为环球人力资源智库（GHR）做的人力资源管理年度趋势总结，文中HR四角色模型图片由《清华管理评论》编辑。
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资讯
【财报】智联招聘第二财季净赚990万美元 同比增51.7%
[摘要]期内总营收为5510万美元，超出公司预期区间上限。
智联招聘（纽交所证券代码：ZPIN)公布了截至12月31日的2015财年第二财季未经审计财报。财报显示，智联招聘第二财季总营收为人民币3.418亿元（约合5510万美元），比去年同期的人民币2.880亿元增长18.7%，较公司此前预期的区间上限高出人民币680万元（约合110万美元）；净利润为人民币6150万元（约合990万美元），比去年同期的人民币4050万元增长51.7%。
第二财季主要业绩：
--智联招聘第二财季总营收为人民币3.418亿元（约合5510万美元），比去年同期增长18.7%，较公司此前预期的区间上限高出人民币680万元（约合110万美元）；
--智联招聘第二财季在线招聘服务营收为人民币2.640亿元（约合4260万美元），比去年同期增长20.5%；
--智联招聘第二财季毛利率为89.0%，高于去年同期的88.4%；
--智联招聘第二财季净利润为人民币6150万元（约合990万美元），比去年同期增长51.7%；
--不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出），智联招聘第二财季净利润为人民币6800万元（约合1100万美元），比去年同期增长54.0%；
--智联招聘第二财季每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为人民币1.20元（约合0.20美元）和人民币1.10元（约合0.18美元）；
--不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出），智联招聘第二财季每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为人民币1.32元（约合0.22美元）和人民币1.22元（约合0.20美元）。
--截至2014年12月31日，智联招聘所持现金总量为人民币17亿元（约合2.679亿美元），相当于每股美国存托凭证5.2美元，其中包括人民币3.537亿元的定期存款和人民币550万元的限制性现金。
第二财季财务分析：
营收：
智联招聘第二财季总营收为人民币3.418亿元（约合5510万美元），比去年同期的人民币2.880亿元增长18.7%。
智联招聘第二财季在线招聘服务营收为人民币2.640亿元（约合4260万美元），比去年同期的人民币2.191亿元增长20.5%。智联招聘在线招聘服务营收的增长，主要由于使用公司在线招聘服务的独立用户人数增加。智联招聘第二财季中的独立用户人数为272,281人，比去年同期的210,178人增长29.5%，主要由于公司加强了获取和留住用户的措施，以及由于雇主日益利用互联网作为招聘员工的渠道。智联招聘第二财季每独立用户平均收入比去年同期下滑7.0%，主要由于新加入的用户最开始通常会购买价格较低的入门级服务。独立用户人数的增长反映了公司继续扩张地域业务以及获取新用户的战略重点。
智联招聘第二财季其他服务营收为人民币7780万元（约合1250万美元），比去年同期的人民币6890万元增长12.9%。智联招聘第二财季其他服务营收的同比增长，主要得益于评估和校园招聘服务的增长。
智联招聘的其他服务营收主要是指来自于各种补充性服务的营收，这些服务是为了迎合求职者在其职业寿命周期中的不同需求而推出的，涵盖从大学到毕业、首次求职到换工作等各个领域。这些服务在建立和加深智联招聘与求职者和雇主之间的关系方面具有高度的战略性意义。在中国的人才需求超过供应的形势下，这些服务将变得日益重要，可帮助我们的雇主用户找到最好的人才。
毛利润和毛利率：
智联招聘第二财季毛利润为人民币2.999亿元（约合4830万美元），比去年同期的人民币2.495亿元增长20.2%。
智联招聘第二财季毛利率（即毛利润在净营收中所占比例）为89.0%，高于去年同期的88.4%。
运营支出：
智联招聘第二财季运营支出为人民币2.281亿元（约合3680万美元），比去年同期的人民币1.940亿元增长17.6%。
智联招聘第二财季销售和营销支出为人民币1.654亿元（约合2670万美元），比去年同期的人民币1.382亿元增长19.7%。智联招聘销售和营销支出的增长，主要由于销售员工增加、销售佣金和商业开发支出增长、广告支出的增加、以及租赁费用增长。智联招聘第二财季销售和营销支出在净营收中所占比例为49.1%，高于上年同期的49.0%。智联招聘第二财季销售和营销支出中包括人民币10万元（约合2万美元）的股权奖励支出，去年同期的销售和营销支出中包括人民币20万元的股权奖励支出。
智联招聘第二财季总务和行政支出为人民币6270万元（约合1010万美元），比去年同期的人民币5570万元增长12.5%。智联招聘总务和行政支出的增长，主要由于员工薪酬成本、股权奖励支出以及折旧支出的增长。智联招聘第二财季总务和行政支出中包括人民币640万元（约合100万美元）的股权奖励支出，去年同期的总务和行政支出中包括人民币340万元的股权奖励支出。
运营利润
智联招聘第二财季运营利润为人民币7180万元（约合1160万美元），比去年同期的人民币5550万元增长29.3%。智联招聘第二财季运营利润率（即运营利润在净营收中所占比例）为21.3%，高于去年同期的19.7%。智联招聘在第二财季中认列了人民币650万元（约合100万美元）的股权奖励支出，去年同期为人民币360万元。不计入股权奖励支出（不按照美国通用会计准则），智联招聘第二财季运营利润为人民币7830万元（约合1260万美元），去年同期为人民币5910万元。不计入股权奖励支出（不按照美国通用会计准则），智联招聘第二财季运营利润率为23.2%，高于去年同期的21.0%。
智联招聘第二财季的净投资和利息收益为人民币530万元（约合90万美元），较上年同期的人民币150万元增长257.4%。智联招聘第二财季其它支出为人民币220万元（约合40万美元），较上年同期的人民币100万元增长127.1%。
净利润：
智联招聘第二财季净利润为人民币6150万元（约合990万美元），比去年同期的人民币4050万元增长51.7%。
不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出），智联招聘第二财季净利润为人民币6800万元（约合1100万美元），比去年同期的人民币4420万元增长54.0%。
每股美国存托凭证基本和摊薄收益：
智联招聘第二财季每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为人民币1.20元（约合0.20美元）和人民币1.10元（约合0.18美元），去年同期分别为人民币0.98元和人民币0.88元。不按照美国通用会计准则（不计入股权奖励支出），智联招聘第二财季每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为人民币1.32元（约合0.22美元）和人民币1.22元（约合0.20美元），去年同期分别为人民币1.06元和人民币0.94元。
现金和现金等价物、限制性现金及定期存款：
截至2014年12月31日，智联招聘所持现金和现金等价物、限制性现金及定期存款为人民币16.621亿元（约合2.679亿美元），较截至2014年6月30日的人民币15.367亿元增长8.2%。
智联招聘第二财季通过运营活动产生的净现金为人民币1.643亿元（约合2650万美元），较上年同期的人民币1.027亿元增长59.9%。
上半财年业绩分析：
智联招聘上半财年总营收为人民币6.354亿元（约合1.024亿美元），较上年同期的人民币5.274亿元增长20.5%。
智联招聘上半财年在线招聘服务营收为人民币5.169亿元（约合8330万美元），较上年同期的人民币4.244亿元增长21.8%。
智联招聘上半财年毛利润为人民币5.682亿元（约合9160万美元），较上年同期的人民币4.662亿元增长21.9%。
智联招聘上半财年运营利润为人民币1.401亿元（约合2260万美元），较上年同期的人民币1.071亿元增长30.9%。
智联招聘上半财年净利润为人民币1.214亿元（约合1960万美元），较上年同期的人民币8780万元增长38.3%。
不按照美国通用会计准则，智联招聘上半财年净利润为人民币1.364亿元（约合2200万美元），较上年同期的人民币1.014亿元增长34.5%。
智联招聘上半财年每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为人民币2.36元（约合0.38美元）和人民币2.16元（约合0.34美元），上年同期分别为人民币2.16元和人民币1.88元。
不按照美国通用会计准则，智联招聘上半财年每股美国存托凭证基本和摊薄收益分别为人民币2.66元（约合0.44美元）和人民币2.44元（约合0.40美元），上年同期分别为人民币2.50元和人民币2.16元。
业绩展望：
基于当前的市场状况以及公司的当前业务，智联招聘预计2015财年第三财季总营收为人民币3.05亿元（约合4920万美元）至人民币3.15亿元（约合5080万美元），同比增长13.5%至17.0%。这一预期反映了公司管理层的当前和初步观点，未来可能有所改变。
市场预期及股价表现
智联招聘第二财季业绩好于市场预期。汤森路透的调查显示，市场分析师此前平均预计，不按照美国通用会计准则，智联招聘第二财季每股美国存托凭证摊薄收益为人民币1.15元，营收为人民币3.3057亿元。
智联招聘股价周一在纽交所常规交易中下跌0.16美元，跌幅为0.98%，报收于16.16美元。过去52周，智联招聘最低股价为11.45美元，最高股价为18.68美元。（明轩）
来源：腾讯科技
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资讯
盘点：25家最值钱云计算公司
根据Bessemer Venture Partners（BVP）公司的云指数显示，随着Box公司上周首次公开募股成功迄今为止已经有25家市值超10亿美元的云计算上市公司。
BVP云指数显示排名前30的公司总市值在上周也已超过1550亿美元。（这项指数包括41家上市公司）
在2013年这个指数最初统计时排名前30的公司市值总和在1000亿美元左右，并且其中只有15家公司市值超过10亿美元。这些公司都发展非常迅速。
第25名 Hubspot：市值10.8亿美元
市场价值：10.8亿美元
Hubspot为市场营销软件提供了云服务。
第24名Cvent：市值11.1亿美元
Cvent首席执行官 Rajeev Aggarwal
Cvent提供了云计算的事件管理软件。
第23名LogMeIn：11.8亿美元
市场价值：11.8亿美元
LogMeIn能让你在任何地方远程登录并使用你的电脑，同时帮助企业管理远程计算机。
第22名Constant Contact：12.8亿美元
市场价值：12.8亿美元
Constant Contact为小型企业提供在线客服和营销方案。
第21名Fleetmatics Group：13.6亿美元
市场价值：13.6亿美元
Fleetmatics为拥有众多车辆的公司提供快速全球定位追踪服务。
第20名Qualys：13亿美元
市场价值：13亿美元
Qualys为企业提供基于云的计算机安全服务。
第19名LifeLock：13.7亿美元
市场价值：13.7亿美元
LifeLock为用户提供身份盗用保护服务，并为企业提供诈骗风险应对方案。
第18名Marketo：市值大约14.1亿美元
市场价值：14.1亿美元
Marketo提供了云计算营销软件。
第17名RealPage：14.8亿美元
市场价值：14.8亿美元
RealPage 提供在线物业管理服务。
第16名Zendesk：市值约17.6亿美元
市场价值：17.6亿美元
Zendesk为企业技术人员和客服提供云服务。
第15名Cornerstone：18.4亿美元
市场价值：18.4亿美元
Cornerstone提供在线企业培训及招聘服务。
第14名Proofpoint：19.6亿美元
市场价值：19.6亿美元
Proofpoint为企业邮件安全和归档提供云服务。
第13名Demandware：19.7亿美元
市场价值：19.7亿美元
Demandware售卖基于云的电子商务平台。
第12名Xero：20.1亿美元
市场价值：20.1亿美元
Xero是一个在新西兰、澳大利亚、美国和英国运营的新西兰公司，为小型企业提供网络会计和商务服务。
第11名Dealertrack：23.3亿美元
市场价值：23.3亿美元
Dealertrack为汽车经销商提供软件，并推出一款时下流行的帮助用户取得汽车贷款资格的工具。
第10名Box：市值约24.1亿美元
市场价值：24.1亿美元
Box为企业提供在线存储和文档协作工具。
第9名Medidata Solutions：24.7亿美元
市场价值：24.7亿美元
Medidata是一款用于指导临床试验的云计算软件，被用于制药公司和其他研究组织。
第8名Veeva Systems：38.6亿美元
市场价值：38.6亿美元
Veeva Systems为全球生命科学产业提供软件帮助他们完成临床试验。
第7名Ultimate Software：42.5亿美元
市场价值：42.5亿美元
Ultimate提供基于云的人力资源和工资单管理软件。
第6名Athenahealth：54.9亿美元
市场价值：54.9亿美元
Athenahealth为医生和医院提供基于云的电子病历服务。
第5名NetSuite：市值约82.3亿美元
市场价值：82.3亿美元
NetSuite为会计、企业资源管理和客户资源管理提供基于云的商业软件。
第4名ServiceNow：市值约103.8亿美元
市场价值：103.8亿美元
ServiceNow为IT专业人员提供云计算服务，例如帮助他们追踪桌面软件的技术故障。
第3名Workday：151.3亿美元
市场价值：151.3亿美元
Workday提供基于云的人力资源和金融软件。
第2 名LinkedIn：280.2亿美元
市场价值：280.2亿美元
LinkedIn是一个为企业管理人员提供云计算招聘软件的社交网络。
第一名Salesforce：361.2亿美元
市场价值：361.2亿美元
Salesforce被认为发明了整个“软件即服务”的云产业。Salesforce提供了基于云的客户关系管理和行销软件。
来源：猎云网（编译：Lindsey）
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