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SaaS模式云客服系统在各类企业的应用实践
作者：王钰公
据移动信息化研究中心（MIRC）最新公布的《2016云客服市场调研报告》显示，2015年云客服的热度开始上升，2016年是云客服厂商快速成长、百家争鸣的一年：各厂商利用移动、通讯、协同、智能化分析等新兴技术和应用模式，从不同角度切入并占据目标市场，但殊途同归，最终都将趋向于覆盖全渠道、全生命周期的的一体化客户服务系统。
其实在2016年以前，就有很多企业率先采用了SaaS模式云客服系统，包括国内知名的知名证券公司华泰证券、乐视网等，他们都通过SaaS模式云客服系统完成了企业内部与外部客户的统一协作管理，并实现了传统客服系统到SaaS模式云客服系统的成功转型。
从MIRC最新公布的一组统计数据来看，有23%的电商企业、17%的金融类企业和15%的教育行业企业，目前采用了SaaS模式云客服系统。
在大型企业采用SaaS模式云客服系统的同时我们不难发现，由于中国企业用户提高成单率降低成本等需求痛点，其倾向于更易带来销售效果的售前客服。但随着客户服务意识的不断提高，各企业所面对的客户所提出的需求越来越趋于个性化和营销化，很多企业对于SaaS模式云客服系统的功能要求越来越高，都希望客服系统不仅仅只局限于客户服务这一领域，而是能够将移动营销、客户管理、大数据分析等功能都集成于统一的管理后台。其实，这也是云计算时代到来后，对每一个云客服厂商提出的新标准和新要求。
企业对云客服的应用集中在售前和售后：一方面企业需扩大销售机会，发掘潜增量市场，另一方面企业需要通过云客服提升客户的满意度和客户粘性从而做到留存和保持现有的客户。对售中应用较低：售中阶段主要对应了客户购买后的体验过程，此过程中单纯的依赖客服部门很难令客户满意，需要跨部门、跨系统的协同作战，但目前多数云客服系统欠缺这方面能力，需加强协同能力。企业对云客服的应用主要集中在售前阶段，占比57%（包括售前客户考虑阶段、售前客户评估阶段），售后也是云客服系统得到充分应用的阶段。相比较而言，售中阶段目前对云客服的应用较少——18%。
华泰证券为国内知名券商，是中国证监会首批批准的综合类券商，也是全国最早获得创新试点资格的券商之一。在移动互联网时代，为了更好的服务于其自身的各类用户，华泰证券选择了在云软IMCC系统上建立了自己的SaaS模式云客服系统，实现了证券行业的大多数专业功能：
1、呼叫中心组织架构支持；
2、CRM系统对接；
3、客户信息和服务记录联动展示；
4、客户身份验证；
5、用户自选投资顾问；
6、定时定向的个性化消息推送。
通过一系列功能的上线，使华泰证券完成了传统券商到移动券商的转型，华泰证券微客服系统上线后，好友数量和会话数量都稳步提升，同时华泰证券微信平台高效、良好的服务提升了企业品牌和用户的使用体验。
而从这个案例我们发现，其实客户服务体系的功能已经悄然发生了改变，首先，客户服务体系从早期主要针对售后阶段，发展到当前对销售的全生命周期覆盖；其次，传统的客服体系主要依靠人工解决问题，但随着国内市场从产品型消费逐步过渡到服务、体验性消费阶段，仅仅依靠人工很难带来高收益、高效率的服务，未来云客服的发展空间很大。
比如乐视TV，乐视TV是在乐视网发展壮大的基础之上在移动互联网时代智能硬件发展的代表。在去年10月份，乐视网选择了与智齿合作，而智齿正式承接了乐视网呼叫中心智能客服部分工作。“智齿机器人客服是乐视网上的第一个人工智能项目” 乐视网CTO张湘蕾说： “智齿客服预计帮助乐视接管80%的客服问题，每年将节省的客服成本超过千万。”从乐视网CTO张湘蕾的表述我们不难发现，未来随着智能硬件的广泛普及，包括物联网、车联网等概念的逐步实现，SaaS模式云客服系统的市场将更加广泛。
MIRC调研数据显示，预计2016年云客服的增长速度加快，年增长率为126.8%，市场规模为5.33亿元。预计到2017年云客服市场增速会出现表面放缓的趋势，但整个市场的规模将进一步扩张，达到8.48亿元。从这一组数据我们可以看到，中国的SaaS模式云客服系统市场将是未来一到两年移动互联网发展的又一个新的增长点。
国内的中小企业将与SaaS模式云客服系统的成长而共同发展，除上述两家公司外，包括滴滴出行、招商银行、天音通信、可得眼镜、尚德教育机构等各行业领军企业都纷纷采用了SaaS模式云客服系统，以达到服务客户、拓展业务的目的。相信在未来的一到两年内，SaaS模式云客服系统将会在各行各业内遍地开花，而国内的中小企业将在SaaS模式云客服系统中获得更多的收益。
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估值虚高融资困难？2016年美国初创企业融资详情全析
来源：猎云网 编译：堆堆
2月5日的股市大跌进一步加深了许多初创企业创始人和投资者的恐惧心理。也许，非公开市场以及公开市场的估值确实有些虚高了。据业界人士表示，筹备融资和宣布融资结束之间存在6周到12周的时间差，因此第一季度内完成的融资轮通常是在去年第四季度开始进行的。
在此次分析中，我们会就融资交易数量、资金分布以及平均融资数额来评估今年美国初创企业获得风投融资的趋势。
整体融资情况
2016年1月至3月美国公司获得的融资总额已经大幅度超过了2015年第一季度。今年第一季度内美国公司共完成了979宗融资交易，融资总额达到150亿美元。而去年同一时间段内共有742宗融资交易，融资总额达到49亿美元。
相比去年四月，今年四月的融资轮数量减少了29%。去年四月有302宗融资交易，融资总额为45亿美元，而今年四月共有215宗融资交易，融资总额为28亿美元。
种子轮&天使融资
2016年第一季度内的种子轮和天使轮融资数量要远远超过2015年同一时间段。今年第一季度内，美国共有441宗种子轮&天使轮融资交易，而去年同一时间段内只有251宗融资交易。
尽管这些融资是在第一季度内完成的，但我们不排除它们是在早之前开始的（至少早于2月5日前）。从投资者与创始人决定合作到媒体报道融资完成，这两件事之间往往存在6-12周的时间差。
四月的天使轮和种子轮数量比去年同一时间段减少了33%。
今年四月共有69宗融资交易，融资总额为1.29亿美元，而去年四月共有103宗融资交易，融资总额为1.4亿美元。尤其是与去年四月相比，今年四月的平均融资数额和融资中值都要有所提升，平均融资数额从去年的160万美元上升到190万美元，融资中值也从去年四月的100万美元上升到170万美元。
这也许表明了一点：就连早期阶段的投资者也开始寻求“风险更小”的投资，这也进一步加固了业内投资小型公司为主的趋势。
五月融资速率起步较为缓慢，头五天内共完成了12宗融资交易，平均融资额稳定在190万美元。
A轮融资
如今有诸多言论宣称A轮融资进入“融资寒冬”。不仅如此，如果你能拿到一份投资条款清单，你会发现创企估值在大幅度降低，但这些数据至今为止都无法清楚说明目前的融资环境。
2016年第一季度内的A轮融资数量超越了2015年同一时间段。今年第一季度内美国共完成了255宗A轮融资，融资总额达到23亿美元。而去年同一时间段内共有201宗A轮融资，融资总额达到19亿美元。
相比去年四月，今年四月份的A轮融资数量减少了17%。去年四月有87宗融资交易，融资总额为6.73亿美元，而今年四月只有72宗A轮融资，融资总额为6.26亿美元。
A轮融资的月均融资数额在2015年5月达到了顶峰，数额为1480万美元。之后在2016年4月，平均融资数额低至了870万美元，而去年同一时期的数据为770万美元。
五月融资起步良好，头五天就完成了15宗融资交易，平均数额为1180万美元。
B轮融资
2016年第一季度内的B轮融资数量要略微低于2015年同一时间段。今年第一季度内共完成了137宗B轮融资，融资总额达到27亿美元。而去年同一时间段内共有140宗B轮融资，融资总额达到30亿美元。
相比去年四月，今年四月份的B轮融资数量减少了37%。去年四月有57宗融资交易，融资总额为14亿美元，而今年仅仅只有36宗B轮融资，融资总额为8.54亿美元。
B轮融资的月均融资数额在2015年11月达到了顶峰，数额为2800万美元。之后在2016年4月，平均融资数额低至了2370万美元，而去年同一时期的数据为2430万美元。
五月融资起步情况则让人有些玩味，头五天内完成了8宗融资交易，但平均融资数额仅为1060万美元。
C轮融资
2016年第一季度内的C轮融资数量超过了2015年同一时间段。今年第一季度内共完成了83宗C轮融资，融资总额达到39亿美元。而去年同一时间段内共有72宗C轮融资，融资总额达到20亿美元。
相比去年四月，今年四月份的C轮融资数量减少了12%。去年四月有25宗融资交易，融资总额为6.84亿美元，而今年仅仅只有22宗C轮融资，融资总额为5.21亿美元。
在Magic Leap以及Oscar获得的巨额融资的促使下，C轮融资的月均融资数额在2016年2月达到了顶峰，数额为7940万美元。2016年4月的平均融资数额为2370万美元，而去年同一时期的数据为2740万美元。
五月融资起步较快，头五天内完成了11宗融资交易。在Pivotal以及Via Transportation融资完成的促使下，五月的平均融资数额为5010万美元。
D轮融资
2016年第一季度内的D轮融资数量要低于2015年同一时间段。今年第一季度内共完成了40宗融资交易，融资总额达到14亿美元。而去年同一时间段内共有46宗融资交易，融资总额达到20亿美元。
相比去年四月，今年四月份的D轮融资数量减少了47%。去年四月有17宗融资交易，融资总额为7.81亿美元，而今年仅仅只有9宗D轮融资，融资总额为2.89亿美元。
D轮融资的月均融资数额在2014年6月达到了顶峰，数额为1.323亿美元。之后这一数据就被Uber获得的价值12亿美元的巨额融资给推翻了。2016年4月的平均融资数额为3210万美元，而去年同一时期的数据为4600万美元。
五月融资起步较为缓慢，头五天内仅完成了一宗价值4000万美元的融资。
后期阶段融资（E轮、F轮、G轮融资等）
2016年第一季度内的后期阶段融资数量要低于2015年同一时间段。今年第一季度内共完成了23宗融资交易，融资总额达到42亿美元。而去年同一时间段内共有32宗融资交易，融资总额达到61亿美元。
相比去年四月，今年四月份融资数量减少了46%。去年四月有13宗融资交易，融资总额为7.93亿美元，而今年仅仅只有7宗融资交易，融资总额为3.72亿美元。
在Uber28亿美元的巨额融资以及其他16宗数额超过5000万美元融资交易的促使下，后期阶段融资轮的月均融资数额在2015年2月达到了顶峰。2016年4月后期阶段融资轮的平均融资数额为5310万美元，而去年同一时期的数据为6100万美元。
五月与四月的融资情况不相上下。头五天内仅完成了2宗融资交易，平均数额为8000万美元。
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“找萝卜”完成2000万元A轮融资，重心由SaaS倾向数据化运作
招聘管理平台 “找萝卜” 透露，已完成 2000 万人民币的 A 轮融资，本轮融资由稼沃资本与 36 氪联合创始人兼联席 CEO 魏珂领投，前期投资方春晓资本与独立投资人周轶洋跟投。加之该公司于去年5月 份完成的千万人民币 Pre-A 轮融资，至此，累计融资金额达 3000 万人民币。
找萝卜成立于 2015年，它的思路是为 HR 提供一套基于 SaaS 的招聘流程管理工具。企业 HR 能够在 “找萝卜” 系统中新建职位，录入基本信息后一键发布到智联、前程、拉勾等渠道。收到简历后，能够在 “找萝卜” 系统中进行统一管理，对候选人进行筛选、简历统一格式输出转发、打印等操作。
找萝卜CEO 付浩告知，1.0 版本的时候侧重做上述的 SaaS 功能，而目前正在推进 2.0 的研发，新版本把重心从 SaaS 转到了数据技术上。
第一是匹配算法的优化，匹配无非是 “搜索”“推荐” 两个动作，找萝卜将加强意向匹配的契合度。
第二加入了语义分析，让此前的简历解析技术更符合应用场景。
第三块增加了简历的自动更新功能，这一个主要是利用数据爬虫技术，目前可以应用在找萝卜自己的简历库中，或者盘活企业的简历库，这一点和此前36 氪报道的 e 成招聘、预测员工离职的 “爱伙伴”等产品都有相似之处。
最后是简历分层机制，简历匹配也就意味着给人打标签，一部分来自机器算法解决，一部分则来自 HR 共享的评级标签。
独立投资人周轶洋同样认为，深度挖掘数据、预测性推荐、智能匹配人岗的招聘产品是市场趋势。将招聘行业最核心的信息资源 “简历” 标准化， 达到数据信息翻倍增长，才能有效地为企业控制运营成本，完成整个人力资源领域的突破。
对于融资后的规划，付浩表示资金将用于追加技术投入，巩固数据体系，进行深入研发。团队现有 45 人，7 成为产品＋技术，并且，拿到融资后新增了一个 10 人左右的算法团队，不乏有来自 IBM 大数据的人员。
截止目前，找萝卜已拥有近万家企业用户，累计发布职位 30 万个，拥有百万活跃简历量及 5500 万数据储备，平均月活达到 30%。另外，找萝卜现阶段所有产品对外免费，下一步会启动商业化进程。
来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5044084.html
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To B 和 To C跨界打劫的生态盛宴——钉钉与企业微信的想象空间到底有多大
一、钉钉与企业微信的竞争，并不是很多人所说的企业社交平台之争，而是移动互联时代企业级应用的入口之争；
很多人把钉钉和企业微信打上了企业社交的标签，其实这是不对的。企业社交主要分两种，不同企业间的社交和企业内的社交；企业间的社交，又称为职场社交，主要达成的目的是人脉拓展、行业沟通、以及猎头和招聘服务，这种社交服务在全球范围内以LinkedIn（领英）为代表，在国内主要有脉脉、赤兔等平台；这些平台主要有个人简历展示、人际即时沟通等功能；不过，目前在国内并没有建立起相应的职场社交文化，跨公司的交流往往倾向于用微信、线下行业论坛等沟通方式来完成；另外一种是企业内部的社交，这个概念就比较宽泛，广义上来讲，企业内部不同部门、业态和级别的人员的沟通都属于企业社交，如邮件、内部即时通讯、绩效审批等；狭义上的社交主要指以平台的方式供员工展示工作状态、倡导多元沟通、改善工作氛围，这种平台往往和传统的社交网络类似，会增加很多社交网络的沟通元素，比如点赞、群组、话题发布与讨论等等；提供这种服务的厂商在国际上以Yammer较为著名，在国内类似的产品有金蝶企业微博等；
钉钉和企业微信虽然在功能上有社交的成分，但并不属于以上的两种，他们在产品上的定位是协同办公平台，将OA、eHR和CRM等传统的企业级应用的很多功能拆分糅合进来；而他们在战略上的定位则是移动互联时代企业级应用的入口，就像传统的集成的web端应用的Portal一样，只不过，钉钉和企业微信集成的，将不再是封闭的传统的各个ERP产品和模块，而是开放的互联网的企业服务生态；
二、移动互联时代的企业级应用服务，应该抛弃僵化的产品化和模块化思维，转为更动态更灵活的生态思维；
前面说的，传统ERP也有Portal，钉钉和企业微信集成的东西有哪些不同呢？传统的Portal集成的对象有两个特点，产品化和模块化，产品指的是若干个封闭的套件产品，如SAP、Oracle EBS、金蝶和用友等，模块化是指分割的产品模块，如eHR、CRM、供应链等；这种产品化和模块化的的优点是功能强大、自成体系，但缺点也很明显。企业购买了一套产品，可能多数功能是自己不需要的，而自己的个性化需求又要通过客户化开发来解决；这种组合就像军队一样，传统的组合是将不同兵种的成建制的军队组合在一起，成为巨无霸集团军，战斗力固然强，但是应变很慢，成本很高，不太适宜今天快速发展的业务和快速变化的市场情况；在这个时候，就应该将巨无霸集团军改编为战斗小组，里面有着团队最需要、最精锐的战斗角色，反应灵敏，成本较低，单兵作战能力强，可以出奇制胜。
钉钉和企业微信就是这样灵敏的战斗小组，他们集成的不是产品和模块，而是一个个具体的功能应用，在开放的生态市场上，这些功能应用可大可小，可以是官方应用，可以是第三方应用，也可以是根据企业自身情况开发的应用。通过功能的叠加和化反，形成了最适合本企业的协同平台，并且可以根据企业实际快速调整和更新，实现大船快掉头，大象能跳舞。
三、To B和To C最好的结合点，是企业里的人；
钉钉和企业微信不是企业社交产品，但他们生存和发展的土壤和企业社交是一样的，都是企业里的人。这里的人指的不只是高管、HR和财务人员等，而是包含他们在内的各个业务线与职能线上的普通员工。员工在日常工作中的每一个场景，都可以抽象为企业、员工、企业服务提供商、个人服务提供商之间的关系交互。
目前钉钉和企业微信的主打功能还是即时沟通、考勤、休假、审批等基础OA和eHR的功能，但随着用户量的提高和生态体系的建立，钉钉和企业微信将会多方向的企业级应用发起进攻。最重要的是，他们能够做的不仅仅是企业级应用的功能提供，阿里和腾讯两个互联网巨无霸，携带着他们旗下的多元生态，可以通过钉钉和企业微信为企业提供全面的产品和服务。笔者分析，以下几个点会是进攻的重点方向；
1. 员工福利管理
这里需要引入全面薪酬的概念。薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。狭义的薪酬指货币和可以转化为货币的报酬。广义的薪酬除了包括狭义的薪酬以外，还包括获得的各种非货币形式的满足，这就是企业福利。由于众所周知的税负和社保负担等沉没成本，员工对福利的感知度比对货币薪资的感知度更高。随着人力成本的提高，劳动市场上90后的崛起，以及国企限薪等背景，企业越来越重视员工福利的设计和付出，以此来关怀员工，留住人才。
传统的企业福利主要分为几大类，包含养老金和住房等内容的财富累积计划，包含保险和医疗的风险保障计划，包含年假等在内的福利假期计划，以及相关的实物、旅游等内容。福利管理的落地主要分为福利方案、福利平台和福利供应商这几块，阿里和腾讯的优势在于他们旗下的购物、保险、健康和旅游等平台可以成为天然的福利供应商，并且可以借助移动端实现更加灵活的福利供给。
2. 员工薪资管理
员工薪资的管理是最有意思的部分，因为这是离钱最近的地方。阿里和腾讯有自己的民营银行，是薪资代发的一个不错的平台。其旗下的基金平台，如蚂蚁金服，可以成为薪资投资的平台。拥有了员工的工作、薪资的信息，可以成为授信评估的参考。有了授信评估，消费金融也不再是难事。试想一个场景，到了月底，员工小Q在钉钉上收到自己的薪资发放的消息，在查看明细的同时，工资已经自动转入了余额宝产生收益。当小Q想买一辆车的时候，通过钉钉可以轻松贷款，贷款的额度是钉钉通过员工的信息作出的授信评估计算而来的，每月的还款自动从薪资里扣。这一切，都可以通过钉钉无缝实现。
3. 企业差旅服务
企业差旅的管理主要有差旅的审批管理、费用报销、供应商选择，审批和报销已经是钉钉和企业微信内置的功能了，自不必说。关于差旅和机票、酒店、打车和餐饮服务，阿里和腾讯都可以成为成为这些服务的渠道，以出差打车举例，滴滴现在已经推出了企业号，员工出差打车可以试用企业号一键叫车，企业付费，自动记录归档形成，免去了个人预付费和报销管理的流程，省时省力，方便快捷。阿里旗下的阿里旅行也可以提供类似的差旅机票和酒店的服务。企业的集中采购同时可以增强其议价能力。
4. 企业IT服务
企业即时通讯在中国发展已经有十几年，但到如今中小企业办公IT化的程度依然很低，企业内部的日常沟通协同需求没有得到充分有效的满足。据相关资料显示，截至 2013 年末,我国中小企业注册数量超过 4200万家，总数约占我国企业总数的99%。但多数企业没有完善的邮箱、OA等系统，企业IT化停留在相对原始的阶段。
钉钉就很好地解决了这个问题，但不是通过钉钉本身，它的背后有着更大的野心，阿里云。阿里云可以在邮箱系统、文件存储共享系统以及系统服务器的方面为企业提供全方位的服务，并且在应用上通过钉钉无缝连接。
5. 员工培训服务
移动互联时代的企业培训越来越体现出几个特点，移动化，内容化，游戏化和社区化。钉钉和企业微信可以成为移动培训的平台和入口。目前阿里和腾讯系旗下还没有涉足企业培训的市场。但这也会成为一个趋势，甚至培训内容这块也可以做PaaS，培训课程与教材可以在平台上自由流通。
除了以上几点之外，移动招聘、大数据分析也是不错的切入点。
四、数据安全和业务复杂度都不会再是问题，钉钉和企业微信必然会推出私有云和高级订制化版本；
笔者在向国内的客户介绍云产品的时候，客户普遍对UI、更新频率和灵活的功能赞不绝口，但往往对两个问题有顾虑，一个是数据安全，另一个就是不能客户化。数据安全问题好理解，毕竟把自己的数据放在别人那里，始终有些担心。客户化问题也是非常具有中国特色的问题，国内的企业管理起步较慢，发展不均衡，不同的企业性质又带来了各具特色的元素，导致的结果就是国内客户非常喜欢个性化和客户化，这就导致云架构的产品在国内的推广总体是比较缓慢。
钉钉和企业微信未来会怎么解决这个问题呢？答案就是私有云和高级订制化版本。在去年7月的一次论坛中，钉钉的商务负责人孔明先生提到了钉钉暂时没有退出私有云的计划。这是因为现在钉钉的整体策略还是面向中小微企业跑马圈地，在这个阶段，占领市场是最重要的，统一的标准化的产品更有利于推广。但当中小企业慢慢长大，业务会越来越复杂，对安全的要求也要来越高，在这种情况下，钉钉和企业微信很有可能推出私有云的版本，并且，钉钉和企业微信开放给客户和第三方的接口，本身就为个性化版本的定制提供便利。在多数的云架构系统还在做SaaS的时候，钉钉和企业微信已经在做PaaS了。
五、钉钉和企业微信做整体生态的优势在哪里
1. 用户量的优势
在最新的数据显示，钉钉已经有超过150万家企业用户；企业微信由于起步较晚，目前用户数还较少，但也在经历的快速发展的阶段。在互联网界有一句经典的话，“当你用的产品是收费的时候，你是厂商的客户，当你用的产品是免费的时候，你就是厂商的产品”，就像当今的微信，超过7亿的微信用户就是微信本身的产品，也是微信的财富之源。并且，相对于个人用户，企业级应用的用户黏度更强，支付意愿也更强。当钉钉和企业微信占领了足够的企业级应用移动入口的时候，不难想象，这将给他们带来多大的机会。
2. 全面生态的优势
这里的全面生态要分两个层面来解读，一个是钉钉、企业微信和开发者之间形成的生态。这点有点和苹果的App Store有些相像，苹果今天的成功，离不开全球数百万开发者的努力，在这一闭环生态上，用户、开发者和苹果形成了三赢，而苹果更是最大的赢家。钉钉和企业微信正在走着这样一条开放的生态之路。
另一个层面是指钉钉、企业微信与阿里系、腾讯系之间其他产品和服务形成的生态。阿里和腾讯通过直接业务拓展和投资控股等形式，已经几乎涉足了互联网的方方面面，囊括了普通人的衣食住行，甚至还涉足了互联网以外的健康、旅游、金融等多个业态。这些业务与企业级服务和企业里的个人服务之间，可以通过钉钉里的一个小小的按钮链接，形成1+1>2的效果。
3. 交叉补贴，跨界打劫的优势
第三个优势，更像是前两个优势集合的结果，在庞大的用户量基础上，借助全面生态的优势，钉钉和企业微信可以轻松的采取交叉补贴的形式进行跨界打劫。有很多的观点称，企业级市场对于补贴并不敏感。诚然，对于大企业和企业的核心服务采购，补贴的推广方式确实很难实现toC的推广效果，但对于中小微企业以及企业里的员工个人服务商，正如前面提到的企业员工消费金融等方面的业务拓展，交叉补贴的优势就会凸显出来。
看完了这些，各位读者是否心里打起了鼓，阿里和腾讯正在借钉钉和企业微信一步步侵蚀企业应用和服务的市场，尤其是与员工相关联的市场，没错，他们正在这么做，并且其志不小。企业微信和阿里钉钉一样，依托着强大的研发力量和推广优势，借助第三方的智慧，在建立自己的生态系统，在“农村包围城市”的道路上昂首阔步的向前，目前来看，他们对于巨无霸的Oracle、SAP、Workday还没有什么威胁，但是三年后，五年后呢？
借用罗胖跨年演讲时用的一句话来做结尾，
“你等着！“
作者：于少华 转载自微信公众号：于少华频道
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IDG、红杉、真格……从投资B2B看24家VC机构的投资观点
据统计，2015年B2B企业与2014年相比，投资数量增长329%，获投金额总数增长了699%，仅2016年一季度就有38家B2B项目拿下40多亿融资。
本期大狮带大家通过投资B2B项目看24家VC机构的投资观点都是什么样的？
1.IDG资本
机构介绍：IDG资本(IDG Capital Partners)成立于1992年，在北京、上海、广州、深圳、波士顿、硅谷等地均设有办事处。作为最早进入中国市场的美国风险投资公司之一，IDG资本已成为中国风险投资行业的领先者。20年来，在中国共投资了300余家中小企业，目前已有70多家所投公司公开上市或并购，创造了约30万个就业机会。是目前中国最大的投资早期与成长期的风险投资基金。
已投B2B项目：西域机电、找钢网、找塑料网、链尚网、咖狗网、008同城批发、宋小菜、会小二
投资观点：
面对巨大的B2B市场蛋糕，不用担忧寡头公司的垄断。企业的消费需求品类单一，有非常强的行业属性，因此B2B电商属性是天然分散的，注定要群英分天下。
2.红杉资本中国
机构介绍：红杉资本中国基金是2005年9月，德丰杰全球基金原董事张帆和携程网原总裁兼CFO沈南鹏与Sequoia Capital (红杉资本)一起始创了红杉资本中国基金(Sequoia Capital China)
已投B2B项目：找钢网、摩贝网、一亩田、酒仙网
投资观点：
互联网行业里面不会出现群雄割据的书面，两强相争的局面会有，但市场会很快集中。这是互联网和传统行业相比很不一样的地方。在互联网里，赢家占据更大的份额是一个基本标志。这种情况下，某一种执行力的强势、某一种商业模式都会被放大。这背后其实就是互联网最开始的诉求——不是利润而是规模、而是用户。当然这种用户的获取也不是盲目的，优秀的公司恰恰相反会注重用户的黏度。比如京东的重购率非常高，这样的话公司才能在长期形成规模效应，以及这种规模效应带来利润的可能。其中的商业逻辑就是，一旦有了用户就会有一定规模的经济效益，既然有了交易就必然会涉及到金融。此次今天电商公司参与金融非常正常，这是它流量变现的重要步骤。
3.经纬中国
机构介绍：经纬创投因其杰出的投资业绩和悠久的历史在全球风险投资行业中享有盛誉，而经纬中国正是前者在中国设立的联合公司。经纬中国则是在2008年创立的，在环保技术、教育、能源、金融服务、健康、互联网和软件行业等不同领域积极寻找投资机会。
已投B2B项目：好木多、药品终端网、咖狗网、找钢网、找塑料网、未名企鹅、土流网、店商互联
投资观点：
如今2C领域的竞争早已白热化，海归团队在这一领域其实很难与本土团队竞争。因为在产品设计和推广的过程中，很多很“接地气”的方法往往会更契合国内消费者的需求。这一点，海归团队是有先天短板的。与此相比，B2B领域的很多行业都处于“蓝海”阶段。而且企业级客户在选择时会更慎重，更多地考虑产品本身的技术成熟度，这些不是简单草根推广方法就可以覆盖的。
4.复星昆仲资本
机构介绍：复星昆仲资本成立于2013年4月，是复星集团旗下的产业创投基金，专注于中早期投资，聚焦于020、互联网金融、旅游/体育、医疗健康、车、教育等领域;美元投资金额在100万-3000万美元，人民币在400万-2亿投资。
已投B2B项目：慧沃网、有料网、Molbase摩贝网、天平派、惠民网、百年建筑网、运钢网、药师帮
投资观点：
产业互联网B2B的本质是利用互联网改造传统产业结构并提升各行业整体的生产运营效率，简化为“互联网+传统产业”。有意思的是，这些传统产业虽然是我们国家的经济支柱，但是在过去很长一段时期内都与互联网相隔甚远;为互联网发展保驾护航的VC之中也鲜有人对这些“苦逼”的传统产业了解多少，过去十多年发展至今的互联网行业，无论是前一波铸就阿里、京东等巨人的零售电商，还是如今风生水起的O2O都是在围绕“衣食住行”等2C的“商品及服务电商化”进行的，而喜欢以性感为判断前提的VC们对于这一轮产业互联网B2B的趋之若鹜也必然折射出其中的性感之处。
5.真格基金
机构介绍：真格基金是由新东方联合创始人徐小平、王强和红杉资本中国在2011年联合创立的天使投资基金，旨在鼓励青年人创业、创新、创富、创造。真格基金希望能为海外学子搭建起归国创业的彩虹，侧重于但并不限于留学生创业。真格基金乐于帮助那些拥有具备国际意识、懂真格的青年人实现他们的创业梦想。
已投B2B项目：化时代、棉庄、宜花科技、会唐网、美莱网、找钢网、有仓物流
投资观点：
1、随着互联网基础设施的完善，移动设备的普及，宽带网络的便利，给产业互联奠定了坚实基础，B2B变得非常火爆。
2、目前国内中小企业需求加速，这使得企业级服务在中国正处于快速创新和快速渗透的过程中。“过去2B市场面临着销售成本高、销售周期长、决策流程复杂等困境，其发展要远远落后于2C。不过在新的移动互联网环境下，2B的风口已经来临。
6.源码资本
机构介绍：源码资本专注在TMT早期投资，目前管理3.6亿美金，4.5亿人民币。源码集结了互联网核心层力量作为我们的出资人(红杉资本，美团网王兴，今日头条张一鸣等)，他们同时会成为孤独创业者的伙伴。
已投B2B项目：优办、易酒批、回收宝、找煤网、网化商城、百布易买、运去哪
面对不同垂直领域相继出现的交易型B2B平台，源码已经较早在此布局。目前源码资本在该赛道的投资已经覆盖多个垂直领域。哪些B2B适合投资，源码资本发表观点。
投资观点：
B2B能不能切入一个行业，要看这个行业是否拥有：
1、行业的上下游都足够分散，越分散越好。
2、交易的动态化，越动态越好。
3、产品相对标准化。
4、价格波动相对频繁适度频繁，平台的价值更容易发挥。
5、SKU多。
6、客单价适中。有以上特点的B2B平台，可以考虑投资。
看该B2B盈利空间如何?如果有一家金融机构能很好地深入到行业，和他们的业务结合起来并做好风控，那么金融服务就能顺其自然地开展起来。结合仓储物流的货权质押贷款、基于交易数据的信用贷款、应收账款保理、供应链金融，都是目前很好的金融业务形态。在行业发展过程中，我们相信还会有更多模式有待探索。
7.SIG海纳亚洲
机构介绍：SIG在中国的风险投资和私募股权投资活动通过海纳亚洲创投基金(SAI)，SIG设于上海的全资境外企业来进行。SIG中国团队具有完全的判断力将资金运用于风险投资及私募股权投资等投资管理活动。
已投B2B项目：宜花科技、找油网、比菜价、网化商城、化塑汇、住趣家居网、天天果园
投资观点：
1、第一是市场体量足够大，或者在未来足够大;
2、第二是发展快，从两个方面来说，一种是发展速度足够快，第二种是变化足够快。某些市场可能非常巨大，但传统企业做得并不好，处在行业的变革期，也是发展快的表现。”
3、SIG海纳亚洲喜欢联合投资。因为联合投资从某种程度上能够弥补不足。
8.启明创投
机构介绍：启明创投成立于2006年，是一家中国领先的风险投资机构，在上海、北京、苏州和香港设有办公室。启明创投专注于互联网消费Intersumer、医疗健康Healthcare、信息技术IT以及清洁环保技术Clean Technology等行业早期和成长期的投资。旗下管理四支美元基金，三支人民币基金，管理资产总额超过一百亿人民币。
已投B2B项目：找塑料网、铁甲工程机械网、二度车网、凡客诚品
投资观点：
1、确定这个产品会好，75%是会成功的。同时，看团队的能力，它的技术能力和管理的能力，这个产品的一些用户体验。
2、行业：从某种程度上来说，我们都是时代的产物，在什么时间选择什么样的赛道基本上就决定了公司的发展前景，所以投资的行业要有强大的发展前景。
3、市场空间足够大，是投资的首要前提：如果市场不够大，时机不成熟，基本上不可能成为特别大的公司。市场空间足够大，才会大大降低了交易双方的时间和资金成本，提升了贸易的效率。
9.零一创投
机构介绍：零一创投成立于2015年，总部位于上海，专注于移动互联网和交易平台方向的天使和早期投资。
已投B2B项目：比菜价、易配通、搜芽、君方科技、车满满、
投资观点：
1、零一当前划定的三大赛道是B2B交易平台、SaaS服务、社区化电商，其中B2B占到了70%。
2、行业内难以形成稳定的采购关系。很多机构都总结过类似特征，比如上下游厂商众多又分散、SKU量比较大，产品价格波动大，产品相对标准化，特征是行业内稳定的上下级采购关系是没有的。
3、上下游层级比较多，利用信息差赚取利润的经销商多，他们赚的利润越多，作为交易平台产生的效益就越大。
4、创始人懂行业比懂互联网更重要。他需要明白客户的痛点、问题，客户最关心的是什么，用符合商业逻辑的方法去解决问题，而不是简单的把线下的业务流程、交易流水搬到线上来。
10.云启创投
机构介绍：云启创投是一家新创立的风险投资基金，团队成员分别来自IDG，GGV，Google，百度，PWC，科锐人力资源，环球律师事务所等公司，具有丰富的投资和互联网等行业经验，总部位于上海。
已投B2B项目：好木多、千家万纺、咖狗网、奥林科技、优配良品
投资观点：
1、我们希望能够出现几个或几十个超大型公司的赛道，投到一些伟大公司。
2、跟我们以前的经历也有关系。例如B2B平台里的智能硬件、互联网金融较多，因为云启对智能硬件是比较了解，投过很多成功的先进制造业、手机零部件公司，所以从帮助创业公司的角度，我们比较有优势。
11.北极光创投
机构介绍：北极光风险投资(NLVC)是一家中国概念的风险投资公司，专注于早期和成长期技术驱动型的商业机会。其针对的商机是利用中国的产业、经济和人力资源优势创建全球经济中个性独特并能永续发展的企业。
已投B2B项目：货运中国网、化塑汇、纷享销客
投资观点：
1、服务于中小企业的公司更喜欢
这个市场足够大，足够空白，服务中小企业可以用一套标准来服务它，因为它企业自身的规模也小，它跟你讨价还价的能力也弱，所以你可以用一套标准化东西来服务，他不会要求你定制化的做一些东西。可以通过标准化的服务不断积累、延伸，这样的产品。
2、明确你的价值点
企业级服务的价值点一定要非常明确，能讲得清楚就能卖钱，这个产品如果他认为你有用，他一定会愿意付钱，如果认为你这个产品没用，你免费他也不会用，能直接卖钱特别重要。
3、注重行业先发优势和领先地位
如果说在一年前或者一年半以前我们投这个公司的时候，可能还不会太强调行业领先性，因为公司开始都是在同一起跑线上，你多做两个月可能就是多融了点钱，可能两百万，这不是本质性的差别。但是如果今天他比你多融了两千万，那这就是本质性的差别了。所以在投资的时候会注重行业先发优势和领先地位。
4、注重团队的经验
北极光创投更看中团队销售能力。在中国来讲，尤其你在中小企业能打拼出来一片的话，我觉得你是个产品很强的人的话，一定要找一个销售很强的人做你的合作伙伴，这样你的成功率会大很多。
5、巨头进的领域我们投的时候会非常谨慎
虽然ToB去年非常火，去年融资、创业都很火，但是一定要冷静的去看。企业级服务每年都是很稳定的增长，能稳定的成长十年。巨头进的领域我们投的时候会非常谨慎。
12.DCM
机构介绍：DCM是一家专注早期投资的风险投资公司。从1996年开始，公司帮助了许多企业家创建了众多世界级的高科技公司。DCM的合伙人管理了7支基金，总共超过20亿美金，在美国和亚洲投资了超过200家高科技企业。DCM中国坚持七人的小型投资团队，并且只投早期、只投美元、只投TMT，并非广撒网扑向各个热点领域进行投资，而是坚持投资是智力密集型工作，所投必是精品。
已投B2B项目：铁甲、货车帮、会小二
投资观点：
1、不投非常热门的领域，而是会看具备成长潜力的冷门领域。例如旅游B2B代理业务公司等等。
2、大多数人可能提到B2B交易平台，马上会想到这是个极有网络效应的生意，越多买家自然带来越多卖家,反之亦然，这是肯定的。但有不少人忽略了“数据”的网络效应，当积累的有效数据越多时，参与网络的买家和卖家都能获得的更多。这也是我们为什么投资B2B的一些原因。
3.我们要投一个项目，合伙人一定要对那个项目有一定深度了解,不是靠看一些报纸，看一些讲课就懂，应该是说在领域里面有投过，自然就有经验。
13.纪源资本
机构介绍：纪源资本是一家专注于美国和亚洲地区扩展阶段企业的领先风险投资公司。自创立以来，GGVCapital一直将美国和中国作为两个重点投资区域。
已投B2B项目：药品终端网、去哪儿、阿里巴巴集团
投资观点：
1、B2B市场扁平化，B2B市场比较传统，中间环节特别多，导致效益不高。我们认为这个产业会发生这样一些变化。首先是中间环节缩短，变少，我一直认为任何一个行业只要中间的环节超过三个，就有变化的可能。信息和现金流动变快，这样的变化，会使得在传统行业里头，会产生新的巨无霸公司出现，尤其是在农业、钢铁、化工等进行大宗交易的行业，颠覆的最有可能发生在这些行业。
2、投资时看B2B平台还看三个方面：市场、产品和创业者的特征是否十分匹配。
14.春晓资本
机构介绍：春晓资本是一家战略性产业投资基金，总部位于北京，管理团队深耕企业级服务领域多年，擅长B2B交易平台、SaaS、互联网金融、汽车大市场等领域的投资。除了股权投资资金支持外，同时可为企业提供“基于大数据的债权金融解决方案”。
已投B2B项目：会唐网、棉庄、云农场、泰坦云、笨土豆
投资观点：
1、行业集中度：B2B平台之所以存在，初衷便是改善信息不对称的空间，两头越分散，价值越大;不但要看上下游现在的集中度，还要看未来的趋势，如果两头是集中的趋势，这样的平台长远没有价值。
2、服务价值：有一些平台虽然上游集中下游散，但是平台存在不可替代的服务价值;一般来说，仓储，物流是基础的服务价值，是否有一些技术类型的价值，这类价值往往意义更大。
3、市场规模：具备以上两个条件的B2B平台，也还需要看看其所在领域的行业规模;B2B本身也只是一个经销行业，需要靠规模去获取利润，所以行业本身的大小非常重要。
15.顺为基金
机构介绍：顺为基金成立于2011年，总部位于北京。目前团队管理17.5亿美元的美元基金和10亿元的人民币基金，投资方向包括但不限于移动互联网、电子商务、社交网络平台等，主要投资目标为初创期及成长期的创业公司。
已投B2B项目：格格家、51订货网、美菜网、优办、一亩田、果然优
投资观点：
投资时期：A轮、B轮为主，偏向早期：顺为的投资基本上都是A轮或者B轮，偏向早期。市场上一些热门投资标的中后轮融资并没有顺为的身影，说明顺为投资的目的很明确，发现目标以最快的速度进入。
16.真顺基金
机构介绍：真顺基金成立于2014年，总部位于北京。真顺基金专注于B2B领域的天使轮和Pre-A轮投资。
已投B2B项目：找塑料网、微农、宜花科技、一起火电商货、找农资网、找船网、汽车人
投资观点：
1、在B2B领域的投资，好玩的地方在于：每个行业和机会都像解数学题，每个行业都不一样。我们看一个行业，无论投资还是创业也好，我们要找到一个点，是对提升整个行业效率有帮助，改善行业关系的。
2、投资慢、专注B2B，例如农业是目前互联网化较少的产业之一，尤其在电商领域可以算得上是一块“处女地”，“互联网+农业”也逐渐成为商家必争之地，不论是供应链、资金链抑或是物流链，都有极大的上升空间。
17.中路资本
机构介绍：中路资本成立于1998年，总部位于上海。中路资本是一家以投资为核心,业务范围涵盖并购产业、投资产业、影视文化和休闲文化等四个领域的集团公司。中路资本是业内为数较少的采取“LP+GP”运用自有资本进行股权投资的投资公司。便于规避一般PE基金LP与GP分离带来的理念磨合的短板。
已投B2B项目：小农女、网化商城、GGE华尔兹科技、云智造、搜木网、找木网
投资观点：
中路资本是一个注重投资回报的行业，较倾向于少投资重参与，在B2B中去追逐有可能成为独角兽的案子。
18.晨兴创投
机构介绍：晨兴创投成立于1986年，是晨兴集团从事高科技风险投资的机构。晨兴创投于1992 年开始投资于中国大陆的高科技、媒体、通讯和生命科技项目。
已投B2B项目：尚品网、世易科技
投资观点：
投资标准是B2B项目要简单能盈利，其次“麻雀最小，五脏俱全”，既能树立自己的生态链，即固若金汤的“护城河”，并能藉此让项目逐渐走向正循环。
19.景林投资
机构介绍：景林投资成立于2010年，为景林旗下景林股权投资基金的管理人。景林重点关注消费类及现代服务、医疗医药和健康、TMT(广义IT、媒体和电信)和先进制造业的投资机会，重点关注所覆盖行业的成长期与成熟期的项目，以及TMT领域的早期项目。
已投B2B项目：易酒批、上海有色网
投资观点：
1.研究方法：按照投资实业一样来研究个股，强调实地调研，追求确定性强的预期收益。
2.深入分析公司商业模式及在产业链上的竞争优势;注重公司长期稳定的盈利能力和良好的成长性;密切关注公司管理团队和公司治理结构。一定要买一个有长期竞争力的公司，时间越长公司价值越大，也越有把握。
3.投资策略：坚持组合投资并适当集中投资。当我们认为长期投资要做得好，必须要恰当的分散风险。
20.创新工场
机构介绍：创新工场通过针对早期创业者需求的资金、商业、技术、市场、人力、法律、培训等提供服务，帮助早期阶段的创业公司顺利启动和快速成长。同时帮助创业者开创出一批最有市场价值和商业潜力的产品。创新工场的投资方向会立足信息产业最热门领域，如移动互联网、消费互联网、电子商务和云计算。
已投B2B项目：摩贝网、搜芽
投资观点：
1、“O2O+B2B”等方向的创业项目将受到创投行业热捧，也是创新工厂今年的重要投标方向。
2、对网红经济持有看好态度，他认为，当下以“95后”为主的年轻用户会将更多时间话费在互联网上，关注所谓的“95后内容”，趋势明显。他强调，针对某一个网红是否能做好，还是看它的内容是不是有强大的吸引力和深度、广度。
21.蓝湖资本
机构介绍：蓝湖资本成立于2014年，是一家新成立的国内TMT领域投资基金。重点关注O2O、社交媒体、智能硬件、新型电商、创新服务业、移动互联网、汽车、旅游、教育等垂直行业，基金2亿美元，单笔投资区间：100万美元-1500万美元
已投B2B项目：美莱网、优信拍
投资观点：
蓝湖三把剃刀：
1、第一把剃刀是变革因素。仔细观察一些“风口”的企业，会发现他们业务迅速发展的背后，存在市场环境的变化。滴滴打车只用了2.5年就达到100亿市值，这是因为互联网的时代到来了，智能手机的快速渗透使信息化的潮流忽然覆盖到了以前没有覆盖到的人群，导致了一个新模式的诞生。而二胎政策这种人口结构的变化，也属于变革因素。所以当判断一个新的模式是否可持续的时候，应该检验一下，假设这个模式如果是更优秀的，那么为什么以前没有发生，而现在发生了，是因为什么环境因素的变化导致的。
2、第二把剃刀是效率提升点。当某个企业推动了一个行业中的变化，创造了一个新的产品形态去服务客户的时候，就要考虑到有没有对这个产业链整个链条提升效率，如果没有提升效率，而只是简单的把原来由产业链上不同的人分工承担的一些环节全部自己来承担了，那么这种变化就不一定可持续。
3、第三把剃刀是规模优势。一个优秀的商业模式常常存在明显的规模优势，即，规模越大，体验越好，否则生意就做不大，因为总是有比你的员工更加勤奋的小老板来为客户提供更贴心的、更便宜的服务。
22.蓝驰创投
机构介绍：蓝驰创投中国成立于2005年，在上海和北京设有办公室。蓝驰创投专注互联网早期创业投资，所投项目覆盖医疗健康、教育培训、互联网金融、企业服务、电子商务、游戏、智能硬件、社交、O2O等全行业。
已投B2B项目：易直供
投资观点：
1、B2B开始得到整个资本市场的关注，要重塑B2B领域传统行业的新服务和新模式，必须构建在线的闭环交易体系。
2、因为整个中国的经济，从人口红利开始向下转型，传统的制造业和传统的资本投资驱动型的经济增长模式受到了挑战，包括整个政府都在提及互联网+，互联网如何帮助传统行业提升市盈率，帮助传统行业再造价值。这个和B2B行业里面的垂直交易平台是一脉相承的。
23.元生资本
机构介绍：元生资本成立于2015年，是一家新成立的风险投资基金，由前腾讯投资董事总经理彭志坚创办。
已投B2B项目：货车帮、易酒批、铁甲
投资观点：
元生创投的打法趋向于完全的市场化。随着政府给出的“侧給供改革”，B2B迎来了春天。所谓市场化，盈利将会是最大的目标。“从政府的角度，判断一些事情的时候首先要考虑对社会的影响，对整个产业的影响。
24.常春藤资本
机构介绍：常春藤资本成立于2007年，是国内最早一批从事股权投资业务的专业机构，自成立以来，常春藤的投资项目涉及多个行业，并重点聚焦于“云计算”、“大数据”、“互联网结构和应用”、“人工智能”等未来产业方向，终致力于投资拥有优秀企业家和管理队伍并有潜力成为行业领导者的企业，通过对企业资金和营运等多方面的支持来帮助企业发展壮大，在企业自身的长期价值增长中获得可持续性的可观回报。
已投B2B项目：药师帮、天下房仓
投资观点：
1、一个是市场空间，这是非常非常重要的事情。市场有大有小，空间越大想象空间越好，可能出来的结果越好。现在B2B领域随着”互联网+“的潮流，B2B已经站在潮流的风口。
2、管理团队：国内有很多成功企业家，好像他们是天才，实际上也不是，他们是几年征战下来才形成现在的风格，B2B公司的创业者都是非常勇敢的，敢于踏出第一步，这也是为什么现在越来越多的投资机构偏向投资B2B的原因。
来源：新芽 作者：投大师
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金山云完成C+轮近5000万美元融资
今日，金山软件旗下子公司金山云对外宣布，已完成 C+ 轮融资近 5000 万美元。
今年2月 份 曾报道，金山云完成 6000 万美元的 C 轮融资，与本次 5000 万美元相加，金山云该轮系列融资总金额超过 1 亿美元，公司估值则超过 11 亿美元。
据悉，本次融资由 CM 投资者（一家招商证券参与投资并管理的基金) 领投，以 2000 万美元认购 34,097,432 股 C 系列优先股。由金山软件跟投，以 2890 万美元认购 49,275,463 股 C 系列优先股。融资完成后，在完全稀释基础上，金山软件持有金山云的股份由 51.83%增持至 52.15%，CM 投资者则持约 1.8%的金山云股份。
通过此轮融资，金山云称，将持续发力视频云服务，为规模超过千亿的视频直播市场提供一站式视频云服务解决方案。据悉，在 2014年12月，金山软件曾宣布将在未来的 3 至 5 年内，逐步向云服务业务投入 10 亿美元。
来源：36氪，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5046769.html
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苹果拉上SAP，开始布局企业应用
苹果公司周四宣布与德国 SAP 公司展开合作，布局企业市场。
双方的合作主要在 SDK（提供新的 SDK，用以开发性能强大、且能与 SAP 系统轻松整合的原生 iOS app）、学院（通过专门以 iOS app 开发为重点的工具和课程，培训超过 250 万名 SAP 开发者）和 App（打造一整套专为 iOS 设计的 app，加速各大行业的业务流程）三个方面。
目前全球 2000 家规模最大的公司中，有 87%使用 SAP 的商业软件。HANA 是 SAP 公司主要用于会计项目的关联数据库系统，也称之为 “企业资源管理”。SAP 公司表示，他们将与苹果合作为 iPhone 和 iPad 开发运行在 HANA 数据库软件上的企业移动应用。
作为合作关系的一部分，SAP 将打造本地化 iPhone 和 iPad 应用，这些应用将可以让开发者任意使用这些数据。那些本地化 iPhone 和 iPad 应用将依据苹果公司自主研发的程序语言 Swift 而打造。
苹果这一举动最根本是想，将公司的 iPhone 和 iPad 等设备销售给全球各地的更多企业用户。
苹果首席执行官蒂姆·库克 (Tim Cook) 称，与 SAP 合作只是开发办公程序的 “第一枪”。
随着苹果公司硬件销量下滑，它正在把渠道向企业用户转移。跟 SAP 合作之前，苹果已经与 IBM 和思科达成过合作。例如，苹果和 IBM 在 2014年 中合作推动商业用户使用苹果产品，也优化了 IBM 的云计算服务，像是对于苹果 iOS 移动软件的设备管理、数据安全分析等。苹果与思科的合作则是开设一条对于运行苹果 iOS 应用的设备快速通道。
原标题《苹果拉上SAP做企业应用，为了把iPhone和iPad卖给更多企业用户》原创文章，作者：徐宁，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5046720.html
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梅花网正式挂牌新三板 数字信息化营销吸引资本关注
5月5日消息，梅花网挂牌新三板，据了解，国内的市场营销行业梅花网的运营企业梅花信息股份登陆全球股转系统，新三板挂牌企业中再添SaaS和信息服务业的生力军企业。
梅花信息成立于2002年，梅花网隶属于上海梅花信息股份有限公司。它主要为企业市场营销（广告、公关和市场研究）部门提供各类信息情报服务。公司的主要产品包括：跨媒体广告监测数据库、新闻监测平台、媒体公关连线等。它还为客户提供媒体监测类服务，包括针对市场推广部门的竞争品牌广告监测服务，针对公关部门的公关传播监测，以及针对战略研究部门的战略信息监测服务。梅花信息总部设在上海，在北京、深圳设有办事机构，员工有160人。目前同时服务1000多家左右的客户。
梅花网，创建于2007年，是一个面向营销者的信息中心，它提供市场营销资讯、资源、案例、知识以及线上社区。它主要通过免费内容和会员服务加强用户覆盖，并同时发展了营销情报监测SaaS软件，主要面向中小企业的市场营销团队。梅花网定期举办针对专业人群的线下活动。截止到2015年底，梅花网拥有近五十万名专业营销人会员，服务2000多家付费客户，客户囊括了国内广告营销业主要的从业企业。
2016年，梅花网推出了M1云端市场部产品，开始深耕于营销自动化SaaS领域，该产品主要面向中小企业，为企业提供免费的H5营销页面和网站创作、营销数据库管理、邮件和短信营销等集客营销工具。
综合来看，随着SaaS服务平台的崛起，越来越多的企业开始涉足其中，也有不少的企业开始加速企业转型，不断完善产品服务，开拓新的发展领域，这一趋势势不可挡，将成为新的发展模式，促进企业朝着更完善的方向发展，这也在一定程度上实现了资源的优化配置，提升了企业综合服务能力。
作者分析认为，梅花网登陆新三板或将会带动大批营销SaaS服务聚焦新三板。在技术驱动变革的今天，数字营销手段是当下企业市场战略中不可或缺的一部分，随之带动的面向企业级的SaaS服务，也备注资本市场关注。
本文作者杨雅茹，亿欧网专栏作者；微信：15175209392
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互联网招聘竞争者众，风云之下谁主沉浮
作者：庐陵子村 科技专栏作者，微信公众号科技茶馆（ID：kejichaguan）。
近两年，互联网大热。随之而来的，便是互联网行业的招聘市场大热。这一点，从地铁里越来越多的各大招聘平台的广告便可一窥究竟。
2016年，“金三银四”跳槽季已接近尾声，高科技公司、IT互联网企业、新兴创业公司的热情并没有减少，仍然纷纷发出招聘需求，而它们也成为了众多求职者中的首选。根据猎聘数据显示，今年年初，仅仅互联网/游戏/软件一个大行业的职位需求就占到了全行业的40.5%。这说明，虽然互联网行业去年遭遇资本寒冬，但这一行业仍然具有很强的生命力。未来，互联网招聘仍将是招聘行业最火热的一个领域。
不过，虽说这个市场很大，但却也竞争者众。先不说各大传统招聘公司、猎头公司已经盯上了这一块市场，仅说在线招聘这块，不仅有智联招聘、大街网、51job等传统招聘网站，还有猎聘、拉勾、100offer、boss直聘等新兴招聘网站角逐，更有脉脉、赤兔、无秘等职场社交App窥视。
那么，在这些形形色色的招聘平台中，谁最有机会拿下互联网人群这块招聘市场呢？本文分别列举四种类型的招聘平台的明星企业，带大家一窥究竟。
传统型：智联招聘
对于目前新兴的在线招聘网站而言，智联招聘无疑属于传统型招聘网站。不过，从当下的在线招聘市场格局来看，智联招聘还是处于比较领先的位置。
根据易观智库发布的《中国互联网招聘市场季度监测报告2015年第4季度》数据显示，2015年第4季度，中国互联网招聘市场竞争格局，其中前程无忧收入占比28.1%，智联招聘收入占比25.8%，其他招聘网站收入占比46.0%。
而智联招聘最新公布的2016财年第二财季未经审计财报显示，智联招聘第二季度总营收为人民币4.092亿元(约合6320万美元)，比去年同期的人民币3.418亿元增长19.7%，较公司此前预期的区间上限高出人民币920万元(约合140万美元)；净利润为人民币6170万元(约合950万美元)，与去年同期的人民币6150万元相比基本持平。
显然，以上两个数据可以说明，由于综合类招聘网站是最早的一种产品模式，且有着10多年的历史，目前其仍然占据了绝大部分的市场份额。
而智联招聘们之所以能够占据绝大部分的市场，是因为它们所“抓住”的求职者，基本都是全国各大高校的应届毕业生——就像QQ抓住所有年轻用户一样，而这部分都是求职者中最活跃和最广泛的人群。于是，我们看到，即便在移动端上，前程无忧、智联招聘的月活跃人数也在500万上下。
当然，这是用户结构上的横向优势。想竞争互联网招聘，除了用户基础，还需要“更懂互联网”的服务模式。这一点，虽然这两年来，智联招聘一直在强调转型和自我颠覆，但相对于当下新兴的招聘网站而言，还是不够互联网思维——营收结构比较传统，仍然靠广告以及人力资源服务为主要盈利点，产品基本没有改进和迭代，且用户粘性并不是很理想。
所以，智联招聘若想在征战互联网招聘市场中未来仍然拔得头筹，则需要做到这几点：第一，稳固年轻用户群体；第二，开辟互联网招聘服务模式，特别是针对中高端互联网行业求职者。
中高端型：猎聘网
猎聘网属于新兴在线招聘领域最大的一家招聘平台了。不过，它和大部分新兴招聘网站不一样的是，大部分新兴招聘网站基本切入的都是垂直招聘，例如拉勾网、100offer等，而猎聘网做的则是中高端的综合型招聘。
猎聘网于2011年上线，号称是“国内唯一真正实现企业、猎头和职业经理人三方互动的职业发展平台”。猎聘网的前身是猎头网（lietou.com），一家服务猎头行业的招聘网站。2014年1月开始转型，正式更名猎聘网（liepin.com），标志着其除了服务猎头行业之外，开始向职业经理人和企业客户延伸，全面打造职业发展平台。
2014年底，猎聘同道App上线。正是这款应用的上线，猎聘网转型后的战略定位基本定型——去中心化。用戴科彬的话说就是，机会提供方不应该只是猎头和人力这两个中心，而应该是每一个人。“猎聘需要打破的是传统卖流量的广告模式，而要做的是服务模式……猎聘不仅仅要给企业提供服务，还要提供结果。”
正是在这种战略转型下，猎聘网开始了全行业背景下的跨行业、跨人才细分模式，对互联网、游戏、金融等热门领域进行了深度挖掘。这种“垂直深耕、横向跨界”的优势在于，在当下“互联网+”背景下，招聘平台不仅仅是对接互联网企业和互联网人才，它还可以帮助传统企业转型互联网对接互联网人才，相应地帮助互联网人才拓宽更大的求职空间。
而且，猎聘网因为此前是专门做猎头服务的招聘平台，所以其针对中高端人才有一套成熟的服务模式，而针对企业也有线下销售人员的“一对一服务”。据一位知情人士透露，猎聘网在全国有十几家分公司，“顾问式”销售人员有1000多名。这种模式虽然比较重，但优势就在于其能够更加高效地实现高端人才的对接，特别是互联网人才和传统企业互相“不了解”的情况下。
当然，猎聘网征战互联网招聘市场还需要补充一点的是，初级职场人员的招聘服务。因为在互联网领域，其实还有着大量的初级岗位求职者，而他们也是未来招聘市场的主力军，抓住他们，未来自然容易抓住互联网招聘这一块市场。
有意思的是，在这种思路下，一直专注于中高端人才职业发展平台的猎聘近日竟也推出了一套新的人才解决方案——“白领套餐”。据悉，此方案特别为初级白领人才需求较多的企业打造。该套餐在推广期，年费仅500元，企业付费后可无限量发布初级职位，他们可下载的初级简历数量高达500份。显然，其已经开始向初级职场人员的市场下沉。
垂直型：拉勾网
拉勾网属于近两年比较火的在线招聘网站，核心之一就是其主打互联网垂直招聘。
拉勾网的母体是3W——一个由互联网行业企业家、创业者、投资人组成的公司化运营组织，业务包含天使投资、俱乐部、企业公关、会议组织和咖啡厅（3w coffee）。“当初做拉勾网是因为很多企业家朋友、3W咖啡股东总让我帮忙招人，我们人工应付不过来，就打算做个系统来解决这个问题，没想到一做火了……”拉勾网创始人马德龙在接受《中国企业家杂志》采访时如是回忆。所以，拉勾网能够做起来，不仅是因为其踩上了“互联网+”的风口，更在于其创始团队所拥有的互联网基因和思维。
于是，我们看到，拉勾网最早就是以C端，而不是B端切入的，上线一系列现在看来非常具有互联网特点的功能，比如极速入职、48小时反馈等，再加上简单、清晰的界面设计 (信息流职位推荐)，因此很快就在互联网圈打出了名气。
不过，凡事有利有弊。拉勾网简单的功能设计，透露的则是服务过于单一——服务只停留在招聘这一环节，对于求职者而言，其实属于一锤子买卖，很难长期“留住”互联网人才。并且，正是由于这种“一次性消费”，其很难形成一套成熟的商业模式。有一个例子，拉勾最早是以效果收费，也就是成功入职之后向企业收取费用，不过在实际过程中还是遇到了一些阻力，比如有的求职者成功入职之后企业并没有如实的告诉拉勾，拉勾彼时也没有自己的商务团队，无法对效果进行追踪和监测，因此，权衡之下，拉勾最终还是将自己的商业模式调整成按简历收费和会员增值服务。
诚然，拉勾网凭借其在互联网圈的影响力，确实在初期能够非常快速的切入互联网招聘市场，特别是能够很好地契合进入职场不久的互联网白领人群的需求，包括运营、技术、营销等基础岗位。但是，如果再上升一个层次的求职者，拉勾则很难吸引和留住这些人，原因就在于拉勾没有相应的服务体系。所以，拉勾网作为一个明星创业公司，想要在互联网招聘领域深耕的话，还是需要加大服务体系的建设和投入，同时向更高层次的求职者渗透。
社交型：脉脉
脉脉应该属于目前国内职场社交比较好的应用了，而对于社会化招聘这一点，也是其一直运营引导的一大方向。
其实，社会化招聘在国外已经是非常普及的一种最新招聘方式，LinkedIn就是例证。社会化招聘的优势在于，企业对于某个人才的了解不再局限于“简历”的层面，其“人脉圈”的动态等信息，也是一个人职业经历和能力的良好佐证。
所以，力求做中国版LinkedIn的脉脉，在2014年就开始推出人才招聘、顾问咨询、辅助融资等服务。其上线的“经纪人”服务功能，收费为98元起，用户通过脉脉找人时，除了可通过二度人脉自主约见外，还可选择通过脉脉经纪人牵桥搭线、代为“传话”。
据脉脉CEO林凡介绍，脉脉用户的构成是65%的用户来自北上广深杭5大城市，51%的用户拥有经理以上的职位，86%拥有本科以上学历，11%拥有海外留学背景；在行业分布方面，互联网从业人群占34%。在BAT等互联网企业，脉脉的日活跃率已经达到30%以上。
不可否认，这种社会化招聘的概念很酷，给了企业和求职者更多的“了解空间”，所以脉脉在初期能够吸引比较多的用户和企业关注。特别是互联网行业，因为在这个行业，无论是企业还是求职者，对于人才的渴求都远高于其他行业，且这个行业的求职者跳槽的频率也比较频繁。
所以，从理论上分析，互联网招聘市场之于脉脉这类的职场社交平台，机会更大。但是，事实似乎却与之相反，脉脉推出招聘服务以来，并没有在互联网招聘领域形成有力的竞争力，甚至LinkedIn自己旗下的赤兔也没有对现有的在线招聘网站形成多大的压力。
诚然，之所以会产生这样的结果，还是在于社会化招聘更像是一种碰运气的过程，对于求职者而言，不稳定因素太多了。所以，至少在国内，目前互联网人群还很难会主动通过社会化招聘来找工作。他们对于这类社交平台的需求，也就只停留于看看八卦而已。
综上所述，互联网招聘领域虽然蛋糕很大，但真正想在一市场独占鳌头还是很难。因为各大招聘平台所将面对的，将是最精明、最懂互联网的一群人。他们有自己的想法，需求也很多，如果招聘平台没有一套与之相应的产品和服务体系，则很难得到他们的“认可”，更别说占领这一块市场了。
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资讯
58同城蓝领工作状态扫描： 超2成蓝领周加班30小时以上
又到五四青年节，今年你是否享受国家法定的半天假期？面对领导安排的工作、客户的催促，往往很多职场人都顾不上这半天假。与之相反的是，蓝领行业在节假日加班的情况严重。58同城针对蓝领群体的一项相关调查显示，大多数90后蓝领并不知晓或从未享受过青年节假期，仅13%的蓝领可正常享受双休，蓝领加班则成为常态。
超半数蓝领每周加班20小时以上
与白领典型的“朝九晚五”工作作息不同，蓝领群体因自身的工作性质不同，他们的工作时间更具特殊性，普遍存在“加班”或“倒班”现象，甚至“自愿加班”的现象。
据58同城调查数据显示，仅13%的蓝领可正常享受双休不加班，超20%蓝领每周加班10-20小时，周加班0-10小时蓝领近30%，每周加班0-20小时的蓝领近40%，值得注意的是，每周加班超过30小时的超过两成，高达21.3%，更有3.5%的蓝领透露每周加班超60小时，即使按一周工作7天算，平均每天工作时间达到18小时加班近10小时。
制造业、快递业成加班“重灾区”
近年来，国内制造业迎来寒冬的说法屡见报端，但制造行业的平均加班时长并没有得到有效缓解，数据显示大部分省份的平均加班时间有较小幅度减少，但安徽、重庆两个省份的加班时间不降反增略高于去年同期。制造业仍然是加班最为严重的行业。
“加班，每天每周都加班，不然收入提不上去啊。”90后蓝领小陈告诉记者，作为一名流水线工人，下班前都会要求分管主管给予加班机会，因为有1.5倍薪酬的待遇，加班收入，占到了总收入的1/4。“自己也不愿意加班，但必须得保证收入，” 小陈说。
除了制造业，一些服务性行业也成为加班重灾区。据国家邮政局的统计数据显示，国内快递企业的职工人数达108.4万人，快递行业的职工总数估计超过140万人。除春节外，几乎没有休息日。每天要配送100多件快递，月均在3000多件以上。每天还要打一百多通电话，每个月通话时间多在4000分钟之上。在这样的强度下，每月的工资加上提成少则七八千多则上万元。
对此，58同城招聘负责人刘侃表示，诸如快递员、制造业工人如此高强度的工作节奏的超长工作时间，对于身体的伤害非常大。而像快递员忙到没有吃饭时间，或者为了加班费周加班总时长超过70小时的制造业工人，极易引发“过劳死”及其他身体健康问题，他们急需加强健康意识，从企业的角度出发，更要有关爱员工的意识。
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